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        招商突圍:地面部隊(duì)局部掃蕩

        2005-12-31 00:00:00鄭紀(jì)東
        銷售與市場·管理版 2005年9期

        全國性媒體廣告大力轟炸,五星級的如商會議瘋狂圈錢,渾水摸魚者早就把傳統(tǒng)的招商模式搞爛搞臭。經(jīng)銷商下再上廣告的鉤兒,廠家又該如何找到合適的分銷渠道?

        “高空招商”不再奏效

        基于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場啟動速度快的招商特點(diǎn),企業(yè)總希望憑借高空招商廣告的大力轟炸,將經(jīng)銷商圈到招商會,用會議的規(guī)模氣勢與策劃高人的指點(diǎn)江山,讓經(jīng)銷商“熱血澎湃”,交款簽約,從而節(jié)省渠道建設(shè)中的大量人力、財(cái)力、物力資源。

        但“高空招商”存在著以下問題:

        1.高空媒體資源覆蓋率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及經(jīng)銷商在中國區(qū)域市場的覆蓋率,媒體的招商廣告能覆蓋一級市場,卻很難顧及到二、三級市場。

        2.企業(yè)在進(jìn)行全國瘋狂招商時(shí),一般人力資源、物流配送、督導(dǎo)培訓(xùn)等跟進(jìn)力量的儲備比較薄弱,在網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)中很難保證對地理位置差異大的全國市場提供荷槍實(shí)彈的支援。于是廠家陷入信用危機(jī),使很多市場在初次啟動中夭折,不得不再次啟動,留下隱患。

        3.招商出現(xiàn)信任危機(jī),用錢買了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的經(jīng)銷商變得更加理性,不再相信夸張的廣告,轉(zhuǎn)而更相信近距離接觸,更看重一些實(shí)際的東西。因此廠家很難憑借幾次招商廣告吸引大量經(jīng)銷商(除非借助大型的博覽會或大的品牌優(yōu)勢)。

        4.傳統(tǒng)招商模式往往僅憑招商會的“一見鐘情”,雙方缺少充分的調(diào)查與了解,在合作中更易于出現(xiàn)裂痕,不利于長期合作。

        企業(yè)在困惑,策劃人也在郁悶,招商該如何突圍?

        結(jié)合“低空操作”

        筆者認(rèn)為,招商作為渠道建設(shè)中的重要一環(huán),絕非“高空表演”的單點(diǎn)突破,而應(yīng)該將細(xì)致的“低空操作”與“高空表演”相結(jié)合。

        一次成功的招面應(yīng)注重以下兩個(gè)原則:

        1.先局部,后全國:招商區(qū)域從全國撒大網(wǎng),走向部分區(qū)域精細(xì)招商,選擇與企業(yè)資源(人力、物力、物流)、產(chǎn)品相匹配(區(qū)域競品狀況、消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn))、且易于啟動的區(qū)域市場,精細(xì)執(zhí)行,并著手做樣板市場,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),鍛煉隊(duì)伍,再以點(diǎn)帶面,向全國招商,讓經(jīng)銷商看得見實(shí)效。

        2.目標(biāo)區(qū)域精耕:在圈定的區(qū)域沉下去招商,明確該區(qū)域經(jīng)銷商應(yīng)具備的特點(diǎn)和能力,多處人手尋找,并在招商推廣中進(jìn)行渠道精耕。

        操作步驟

        區(qū)域下沉,鎖定目標(biāo)

        1.先了解目前競品在市場中的操作模式及渠道政策,從目前產(chǎn)品的渠道策略出發(fā)(流通還是終端,是廣布點(diǎn)還是走高端),應(yīng)利用渠道經(jīng)銷商的何種優(yōu)勢便于市場啟動,此類經(jīng)銷商的共性特點(diǎn)是什么?最看重什么?何種招商政策更有競爭力?

        2.從公司資源最突出的優(yōu)勢點(diǎn)人手,在公司品牌具有優(yōu)勢的區(qū)域市場,或在某個(gè)競爭較為薄弱的區(qū)域市場圈定招商下移區(qū)域,進(jìn)行市場啟動。比如,在某服裝品牌的招商中,我們首先圈定了以山東為核心,河北、扛蘇為輔助的下移招商區(qū)域。

        3.確定業(yè)務(wù)人員的具體招商區(qū)域(細(xì)分到每個(gè)地級市),招商對象(比如服裝招商時(shí),以城市繁華商業(yè)街有固定服裝經(jīng)營場所的為主,經(jīng)營其他鞋類、百貨的商店為輔,批發(fā)市場次之),招商行程(整體市場拜訪傳播的路線圖、每天應(yīng)到達(dá)什么城市)等,并將此作為行動指南,制定成文。

        在尋找經(jīng)銷商方面,應(yīng)擴(kuò)大選擇面,保證招商人數(shù)與招商效果。尋找的途徑可以參考:參加展覽會結(jié)識;來自其他途徑的數(shù)據(jù)資料庫;從產(chǎn)品的終端人手尋找;從經(jīng)銷商的拜訪溝通中了解;從網(wǎng)絡(luò)或黃頁中尋找適合的經(jīng)銷商目標(biāo)。

        強(qiáng)化培訓(xùn),地面先行

        向下移招商區(qū)域派出相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員或區(qū)域經(jīng)理,針對細(xì)化的經(jīng)銷商類型進(jìn)有目的的“掃街”拜訪。關(guān)鍵是收集有效的目標(biāo)信息并及時(shí)上報(bào),以便公司形成區(qū)域資料數(shù)據(jù)庫。

        對派出的招商執(zhí)行人員要強(qiáng)化培訓(xùn),這是地面執(zhí)行的一個(gè)重點(diǎn)工作。

        比如,在服裝招商中,我們針對目前行業(yè)競爭品牌的狀況、政策,將拜訪中遇到的問題(如何通過店面人流狀況看經(jīng)營、如何說服店員去見經(jīng)理),及標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(介紹公司、產(chǎn)品等)和標(biāo)準(zhǔn)動作(如何將招商手冊與輔助工具呈現(xiàn)給經(jīng)銷商,如何索取經(jīng)理的聯(lián)系方式填寫詳細(xì)客戶資料卡)等方面進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)與模擬實(shí)戰(zhàn),執(zhí)行效果明顯。

        高空支援,形成協(xié)同

        根據(jù)反饋的信息情況,選擇區(qū)域媒體進(jìn)行高空支援,不僅可以降低費(fèi)用,與地面執(zhí)行形成呼應(yīng),還能對招商目標(biāo)起到有效的傳播效果,讓更多區(qū)域經(jīng)銷商從媒體看到、從地面聽到統(tǒng)一的招商聲音。

        如地面反饋及電話溝通情況良好,區(qū)域媒體投放可以低頻率出形象;如反饋及溝通一般,投放可以小版面、多頻率;版面內(nèi)容不一定求大求全,一定要有創(chuàng)意亮點(diǎn)與懸念點(diǎn),防止品牌形象損傷。

        廣告投放時(shí)間選擇在地面拜訪中或招商前一周,可以與地面拜訪形成有效協(xié)同,同時(shí)吸引隱性行業(yè)市場客戶關(guān)注,以爭取更多客戶對招商會的關(guān)注與支持。

        深度溝通,持續(xù)跟蹤

        根據(jù)地面的反饋信息與高空廣告產(chǎn)生的信息,由公司專門培訓(xùn)的資深招商人員進(jìn)行層次遞進(jìn)溝通 (加深了解,對參加招商會、對公司產(chǎn)品的意向溝通等),詳細(xì)掌握經(jīng)銷商意向與政策傾向,便于在招商會議中推進(jìn)細(xì)節(jié)的落實(shí)。

        在溝通中,防止代理商僅憑招商政策來否定產(chǎn)品,而是應(yīng)該讓經(jīng)銷商感覺到企業(yè)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),以產(chǎn)品亮點(diǎn)、模式、行業(yè)、利潤或其他亮點(diǎn)來吸引經(jīng)銷商參加會議。

        比如,在服裝招商之前,我們前線人員拜訪之后,后方業(yè)務(wù)資深人員按照區(qū)域劃分,還進(jìn)行了三波深度溝通:第一波在資料發(fā)回后的第三天落實(shí)人員拜訪情況,進(jìn)一步了解經(jīng)銷商關(guān)注點(diǎn),再次邀請,并篩選資料;第二波在會議召開前10天進(jìn)行電話溝通回訪,落實(shí)經(jīng)銷商有無參加招商會意向,并再次邀請,再次篩選資料;第三波在會議召開前3天最終確認(rèn)經(jīng)銷商是否參會,落實(shí)最終人數(shù),做到招商會議的簽約掌控。

        虛實(shí)相加,逐個(gè)擊破

        招商會是地面執(zhí)行效果的最終體現(xiàn),是招商必不可少的舞臺表演。而要充分展現(xiàn)企業(yè)形象與招商的亮點(diǎn),則要借助舞臺表演道具的“虛實(shí)”相加引起經(jīng)銷商的共鳴。

        招商會議的“虛”是要將氛圍營造好:通過現(xiàn)場布置來營造大氣、有活力的品牌氛圍;借助公司高層、參會嘉賓等來增加入氣和厚度;從接待與會議細(xì)節(jié)中體現(xiàn)企業(yè)的親情化與標(biāo)準(zhǔn)化,在無形中影響經(jīng)銷商。

        招商會的“實(shí)”則是指將會議組織、流程、分工進(jìn)行細(xì)化:

        其一,會議盡量安排在區(qū)域內(nèi)有樣板終端的城市,要盡量安排參會代理商看到實(shí)際的銷售現(xiàn)場,而不至于給人以“空手套白狼”的感覺;

        其二,要重點(diǎn)講解經(jīng)銷商關(guān)注的共性政策及激勵(lì)政策、營銷模式、亮點(diǎn),讓經(jīng)銷商感到:不僅能賺錢,更能長期發(fā)展;

        其三,簽約談判一定要落實(shí)到“一對一溝通”,而不是“兩個(gè)招商人員面對一群經(jīng)銷商”;避免經(jīng)銷商的群議,保證對經(jīng)銷商的逐個(gè)擊破;同時(shí),簽約要交一定的保證金,以保證誠信合作;

        其四,對于招商會后的簽約或意向客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤拜訪,讓招商落到實(shí)處。

        點(diǎn)評:

        相對于全國性的招商,局部細(xì)致的招商有以下顯著特點(diǎn):

        周期一般從原來的30—40天縮短到了20—25天;全國渠道推進(jìn)相對較慢,但區(qū)域渠道鋪得更細(xì)(特別是二、三級市場)、有利于以點(diǎn)帶面,形成招商的良性循環(huán);選擇樣板區(qū)域或招商區(qū)域的地方性媒體和酒店,資金投入一般不會超過10萬;在招商中歷練過的人員,為公司的區(qū)域市場儲備了管理力量:可以有效保證到會的經(jīng)銷商數(shù)量與質(zhì)量,保證簽約的匹配性與成功率。

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