企業(yè)的發(fā)展有如人的成長(zhǎng)過(guò)程，會(huì)經(jīng)歷不同的階段，而培訓(xùn)作為企業(yè)成長(zhǎng)所需的諸多營(yíng)養(yǎng)之一，應(yīng)隨著企業(yè)不同的成長(zhǎng)階段而有所調(diào)整，就好比我們不會(huì)把嬰兒米粉提供給老年人一樣。筆者深感其對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)參考意義，故借此機(jī)會(huì)愿與各位同仁交流分享。

企業(yè)生命周期概述

植物、動(dòng)物及人，任何生物都呈現(xiàn)生命周期現(xiàn)象，出生，成長(zhǎng)，老化，消亡，這四個(gè)階段會(huì)隨著生命的成長(zhǎng)逐步進(jìn)行，每個(gè)階段會(huì)有每個(gè)階段的特征，從而導(dǎo)致行為類型的不同。然而，當(dāng)生命邁向新階段，原有的行為類型通常會(huì)遇到轉(zhuǎn)型適應(yīng)的問(wèn)題。有時(shí)這種問(wèn)題可以由生命體自行解決，但有時(shí)就需要外力參與解決，否則會(huì)引起生物體行為混亂，甚至爆發(fā)疾病。

企業(yè)的發(fā)展階段與生物的生命周期具有驚人的相似性，即便是不同行業(yè)的企業(yè)，處在相同生命周期階段，也會(huì)出現(xiàn)十分相似的問(wèn)題。為此研究企業(yè)生命周期的特征、發(fā)展規(guī)律，分析總結(jié)各階段的特征，就顯得十分重要。它可以使企業(yè)管理人員預(yù)見到企業(yè)發(fā)展可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，從而使企業(yè)處在長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展階段。

1．企業(yè)成長(zhǎng)與老化的本質(zhì)

企業(yè)成長(zhǎng)與老化的本質(zhì)在于企業(yè)內(nèi)部彈性與控制力的對(duì)比關(guān)系。

彈性：指企業(yè)處理問(wèn)題的靈活性?？刂屏Γ褐钙髽I(yè)對(duì)自身管理及業(yè)務(wù)行為等的掌控與規(guī)范。

企業(yè)管理在于尋求彈性與控制力的均衡，以使企業(yè)有足夠的彈性創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不斷的變化，有完善的控制力，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)。

由圖1可以看出，當(dāng)企業(yè)的控制力及彈性達(dá)到某種平衡時(shí)，企業(yè)發(fā)展處于最好的階段。彈性過(guò)高，企業(yè)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)流程混亂，例外管理太多、控制過(guò)高會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)僵化，管理效率低下，應(yīng)變能力差等情況。

2．企業(yè)生命周期各階段及主要目標(biāo)

由如上企業(yè)老化本質(zhì)的分析，結(jié)合企業(yè)不同發(fā)展階段的特點(diǎn)，我們可以得出企業(yè)生命周期的各個(gè)階段及各階段企業(yè)主要追求的目標(biāo)(圖2)。

追求期：此時(shí)企業(yè)還沒(méi)有真正成型：是企業(yè)創(chuàng)辦人被自己創(chuàng)業(yè)的激情所鼓舞，在心目中勾畫自己未來(lái)企業(yè)美好前景的時(shí)期，此時(shí)創(chuàng)業(yè)人希望的是找到志同道合的合作伙伴，及設(shè)想自己企業(yè)為市場(chǎng)提供什么特色的產(chǎn)品。

嬰兒期：強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)熱情終于有了結(jié)果，一個(gè)企業(yè)呱呱降生，也如新生兒一樣，急切地憑著本能尋找著母親的乳汁，此時(shí)企業(yè)急需的是開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)所必要的養(yǎng)分資金，足夠的資金，此階段企業(yè)創(chuàng)辦人會(huì)想方設(shè)法籌集自己發(fā)展所需要的資金。

學(xué)步期：嬰兒在細(xì)心地呵護(hù)下開始成長(zhǎng)，開始將眼光轉(zhuǎn)向外部的世界——市場(chǎng)，雖然步履蹣跚，但企業(yè)管理者還是希望自己的產(chǎn)品迅速被市場(chǎng)接受，取得盡可能多的市場(chǎng)份額，利潤(rùn)不是現(xiàn)在的主要目標(biāo)。

青春期：經(jīng)過(guò)嬰兒期的順利發(fā)展，企業(yè)從產(chǎn)品到內(nèi)部管理都開始走上正軌，產(chǎn)品被市場(chǎng)所接受，內(nèi)部的彈性及控制力向平衡趨勢(shì)發(fā)展，企業(yè)的創(chuàng)辦者開始希望從前期的市場(chǎng)投入中看見收獲 企業(yè)開始關(guān)注利潤(rùn)。

壯年期：經(jīng)過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨的市場(chǎng)的考驗(yàn)，內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)的磨合，企業(yè)可以有足夠的靈活性適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，又可以通過(guò)各種既定的規(guī)章、程序，高效地處理各種常規(guī)的管理問(wèn)題。此時(shí)企業(yè)家除了對(duì)利潤(rùn)的渴求，還希望創(chuàng)建全面的業(yè)績(jī)，向其他領(lǐng)域進(jìn)軍，大有“十年磨一劍“的躊躇胸懷。

穩(wěn)定期：可以說(shuō)是企業(yè)的鼎盛時(shí)期：產(chǎn)品利潤(rùn)穩(wěn)定，內(nèi)部管理有力，企業(yè)家完成了創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，但正如常言所說(shuō)花的怒放也是它走向衰敗的開始，經(jīng)歷了太多風(fēng)雨而見到彩虹的管理者往往開始留戀眼前的美景，失去創(chuàng)業(yè)的激情，只是希望維持現(xiàn)在的輝煌，卻又沒(méi)有具體的實(shí)施計(jì)劃。

貴族期：企業(yè)開始出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑的情況，但憑借多年的市場(chǎng)積累，企業(yè)還是有相當(dāng)多的利潤(rùn)回報(bào)，也正是如此，雖然企業(yè)還是非常迫切地要求各部門完成利潤(rùn)指標(biāo)，但其工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力已不是創(chuàng)業(yè)初期的激情，而是應(yīng)付企業(yè)股東日益高漲的投資回報(bào)率的要求，開始出現(xiàn)自己人(管理者)應(yīng)付自己人(股東)的現(xiàn)象。

官僚早期：企業(yè)管理者工作激情的消失，及內(nèi)部目標(biāo)的轉(zhuǎn)移(應(yīng)付股東)所導(dǎo)致的惡果開始顯現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)急劇下滑，管理者開始出現(xiàn)慌亂，以前幫助企業(yè)高效完成管理任務(wù)的規(guī)章、制度，如今成為人人厭惡的繁文縟節(jié)，或借以應(yīng)付同僚的手段。此時(shí)企業(yè)內(nèi)開始大批人才外流，留下的人員開始為各自在企業(yè)內(nèi)部的生存而戰(zhàn)斗。

官僚期：情況繼續(xù)惡化，個(gè)人的爭(zhēng)斗已經(jīng)演變?yōu)槿娴钠髽I(yè)內(nèi)部的政治游戲，拉幫結(jié)派，黨同伐異，此時(shí)企業(yè)完全不將市場(chǎng)、客戶需求作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)。

死亡期：內(nèi)斗而忽視市場(chǎng)的自然結(jié)果，除非有奇跡發(fā)生，或者企業(yè)的存在具有社會(huì)政治意義，否則企業(yè)將全盤瓦解。

3．企業(yè)生命周期各階段主要特征

在了解企業(yè)生命周期各階段及主要任務(wù)后，我們?cè)賮?lái)看看各階段企業(yè)的主要特征(見表1)。不同企業(yè)生命周期階段的特征及對(duì)培訓(xùn)的指導(dǎo)作用

1．企業(yè)老化本質(zhì)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的宏觀指導(dǎo)意義

就企業(yè)老化本質(zhì)的分析，我們可以看出彈性與控制力的平衡點(diǎn)是企業(yè)成長(zhǎng)與老化的分界點(diǎn)。而再?gòu)钠髽I(yè)問(wèn)題可否由內(nèi)部解決來(lái)看．在成長(zhǎng)期，企業(yè)問(wèn)題可以多由內(nèi)部解決，而處于老化期時(shí)，企業(yè)問(wèn)題恰恰就產(chǎn)生于管理者自己，所以有效的解決辦法多來(lái)自外部力量(圖3)。

培訓(xùn)作為解決企業(yè)特定問(wèn)題的一種有效手段，應(yīng)首先區(qū)分不同階段的問(wèn)題實(shí)質(zhì)，有針對(duì)性地對(duì)培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)行宏觀安排，具體講

成長(zhǎng)期：由于該階段諸多因素由企業(yè)內(nèi)部力量控制較有效，企業(yè)要解決的問(wèn)題多是技術(shù)、技巧方面的問(wèn)題，或者因?yàn)槿鄙倌撤N知識(shí)而引起的企業(yè)運(yùn)作問(wèn)題，所以培訓(xùn)與發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)集中在如何提高員工素質(zhì)技能、管理知識(shí)及水平等方面。

老化期：由于該階段企業(yè)內(nèi)部控制僵化，企業(yè)要解決的多為管理者僵化思維引起的問(wèn)題，或是因?yàn)楣芾眢w系僵化帶來(lái)的高消耗低產(chǎn)出等問(wèn)題。企業(yè)如需變革，其有效的驅(qū)動(dòng)及控制力多由外部產(chǎn)生(空投部隊(duì))。所以培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞輔助外部變革力量，打破企業(yè)僵化問(wèn)題上。同時(shí)應(yīng)特別關(guān)注哪些問(wèn)題是企業(yè)體系問(wèn)題，避免利用培訓(xùn)去解決此類問(wèn)題。

2．企業(yè)生命周期各階段的培訓(xùn)重點(diǎn)

在了解了企業(yè)生命周期各階段及主要特征后，培訓(xùn)管理人員就可以針對(duì)各階段企業(yè)的主要目標(biāo)及主要矛盾組織安排培訓(xùn)(見表2)。

誠(chéng)然，企業(yè)發(fā)展的規(guī)律可能相同，但各家企業(yè)的具體問(wèn)題卻千差萬(wàn)別，所以作為企業(yè)培訓(xùn)的管理者，應(yīng)在了解自己企業(yè)特點(diǎn)基礎(chǔ)上以企業(yè)生命周期理論為參考進(jìn)行培訓(xùn)管理工作，切不可生搬硬套。而且培訓(xùn)需求會(huì)隨著企業(yè)具體業(yè)務(wù)的不同而呈現(xiàn)較大差異，所以在管理企業(yè)培訓(xùn)時(shí)也應(yīng)采取多種方法對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。