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        一月文錄

        2005-12-31 00:00:00
        銷售與市場·管理版 2005年21期

        如何寫好促銷申請

        粗制濫造、文字簡短,通篇只看見“要錢”二字;對市場缺乏調(diào)查,難以實際操作;費用預(yù)估誤差巨大,不是遠不夠花就是預(yù)算過高……六月雪先生針對一線人員在寫促銷申請報告時存在的這些問題,總結(jié)了寫好促銷申請的幾個重點。

        1.充分闡述開展促銷活動的背景,讓決策者充分了解市場現(xiàn)狀。包括目前公司處于何種地位、何種環(huán)境、競品的優(yōu)劣分析、產(chǎn)品潮流趨勢、季節(jié)氣候的影響等。

        2.闡明促銷的目的和理由,給上級一個批準的理由。是為通路建設(shè),還是為消化庫存?是為終端拉動,還是還擊對手?是為新品入市,還是鞏固市場地位?

        3.確定促銷的品項、內(nèi)容形式、時間和區(qū)域。產(chǎn)品是“打仗”的“子彈”,因此要根據(jù)市場環(huán)境、競爭態(tài)勢及各方面因素,選擇促銷產(chǎn)品的類別、品項、規(guī)格。在此過程中,可以與一線人員商討,也可以與經(jīng)銷商討論,綜合各方面意見再決定。

        4.做好計劃及效果評估,計算好促銷費用。企業(yè)的管理者最關(guān)心的是“花了多少錢,辦了多大的事,起到了什么效果”,因此,申請費效比的計算非常重要。有些銷售人員在報告?zhèn)€做預(yù)估時,對促銷效果夸大其詞,費用申報卻很低,以為能很快得到批復(fù),結(jié)果費用大大透支,實際效果卻微乎其微。

        一份完整的促銷報告涉及市場及行業(yè)分析、促銷目的、實施計劃、過程控制及效果預(yù)估、處罰約定等事項。完整的申請報告有利于批復(fù),切實可行的申請報告才是最好的報告。

        經(jīng)銷商如何避免“炒藥”公司陷阱

        “炒藥”公司利用各種手段欺騙經(jīng)銷向,導致其積壓大堆產(chǎn)品,賣不動義退不掉,損失極人。近日,向若霄先生撰文揭露“炒藥”公司的伎倆,并總結(jié)了相關(guān)應(yīng)對措施。

        1.“炒藥”公司任意篡改廠家提供的產(chǎn)品原始資料,夸大治療效果,一旦該產(chǎn)品被查處,經(jīng)銷商必遭牽連。因此,經(jīng)銷商選項時不要相信可能被做過手腳的傳真/復(fù)印件,而要祥細查看廠家提供的產(chǎn)品原始資料,或拿著對方用蓋其公章的資料直接向檢驗單位和臨床試驗單位復(fù)核。同進,也不能對醫(yī)藥常識一竅不通——“肝藥產(chǎn)品治愈率高達99%”,顯然是蒙人嘛!

        2.什么高端媒體拉動、全面終端推廣、對經(jīng)銷商人員系統(tǒng)培訓、知名策劃公司全程跟進……天花亂墜的承諾,目的只為圈錢。除了細心詢問“營銷支持”內(nèi)容外,經(jīng)銷商還要徹底了解營銷支持的操作細節(jié)。比如對方答應(yīng)“專家全國巡回義診用地方煤體宣傳”的推廣模式,則要了解義珍專家的成員和巡回路線、詳細的媒體投放計劃、活動費用的分攤等細節(jié)。

        3.“炒藥”公司利用各種資源甚至采用回購的方式“打造”一個火熱的樣板市場,具有很大的欺騙性。因此,經(jīng)銷商應(yīng)親門實地暗訪樣板市場,詢問藥店店員、觀察陳列、隨機訪問消費者,即,可戳穿騙局。

        4.許多“炒藥”公司內(nèi)部管理混亂,組織結(jié)構(gòu)不明晰,分工不明確,員工隊伍素質(zhì)低。一旦和這種公司合作,將會麻煩不斷:短貨缺貨、部門之間相互推諉、人員變動導致工作銜接不上等。經(jīng)銷商需通過各個渠道了解其背景、業(yè)內(nèi)口碑、經(jīng)營狀況、組織結(jié)構(gòu)是否完善、人員素質(zhì)及流動狀況等。

        廠家如何從傳統(tǒng)渠道收集終端數(shù)據(jù)

        當前快消品企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)的問題不在于如何處理數(shù)據(jù),而是如何收集數(shù)據(jù)。近日,《信息周刊》刊文總結(jié)了如何通過傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道收集終端數(shù)據(jù)。

        對于現(xiàn)代銷售渠道,企業(yè)可以跳過經(jīng)銷向直接從終端收集數(shù)據(jù)。們對傳統(tǒng)終端數(shù)據(jù)的收集,令許多快速消費品企業(yè)頭疼不已。國內(nèi)經(jīng)銷商大多經(jīng)營多個品牌,對單個企業(yè)的依賴性不大;同時,安裝終端系統(tǒng)后,經(jīng)銷商的財務(wù)等機密性資料很容易透明化?;谝陨显颍绻麤]有明顯利益驅(qū)動,經(jīng)銷商常常并不愿意安裝終端管理系統(tǒng)。而且,很多小終端諸如夫妻店不會使用電腦,更別提安裝終端管理系統(tǒng)了。

        要讓經(jīng)銷商支持企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè),需要與其建立長期的合作雙贏關(guān)系。經(jīng)銷商的整體IT能力很弱,需要企業(yè)的幫助才能得以逐步完善;而且,幫助經(jīng)銷向設(shè)計的系統(tǒng)越簡單越好,只要能夠包含庫存、貨物所在位置、價格以及重要客戶資料這些基本情況就可以廠。當然,系統(tǒng)的維護成本也要比較低,降低經(jīng)銷商安裝系統(tǒng)、上傳客戶數(shù)據(jù)和訂單等工作占用的時間。譬如,寶潔公司給經(jīng)銷商配置電腦、買車、進行各種培訓等,通過這些方式,不但提高了經(jīng)銷商的水平,而且與渠道建立了長期而友好的合作關(guān)系。

        另外,許多企業(yè)以前并沒有要求經(jīng)銷商提供數(shù)據(jù),同時也缺乏對渠道的相應(yīng)培訓、管理。因此,廠家應(yīng)該給經(jīng)銷商提供相應(yīng)的設(shè)備,并培訓其學會如何收集數(shù)據(jù)。

        成于創(chuàng)意敗于渠道

        半年時間,“他她水”迅速從崛起到衰落。近日,《中國經(jīng)營報》刊文總結(jié)了“他她水”在渠道操作方面失誤之處。

        初期,通過采用捆綁式的“伙伴式營銷”招商,“他她水”吸引了眾多有資金實力的經(jīng)銷商,快速構(gòu)建渠道,展開大面積鋪市,廠商之間以利益為基礎(chǔ)建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟體。

        然而,在完成了全國鋪市之后,由于缺乏有力的銷售隊伍,“他她水”無法幫助終端把產(chǎn)品銷售出去:廣告也只是沉浸在概念的制造和傳播,對終端產(chǎn)品銷售拉動很有限。

        由于對渠道規(guī)劃和執(zhí)行缺乏經(jīng)驗,此時“他她水”不得不過分依賴經(jīng)銷商,把渠道的開發(fā)、管理和維護的職責全部交給經(jīng)銷商。

        作為激勵,“他她水”采用了高額返點的政策。定貨額的18個返點額度表面看對經(jīng)銷商激勵很大,但同時容易導致市場的混亂和無序:有的經(jīng)銷商則把促銷費用都節(jié)省了,生動化和陳列工作做得不好,導致銷售終端缺乏實際的拉動。在競品眾多的情況下,“他她水”的銷售上不去。

        此外,“他她水”采用的總經(jīng)銷模式,對二級和三級經(jīng)銷商的激勵和控制非常弱,渠道執(zhí)行力度大打折扣。他們的積極性不高,渠道的推力就很小,這樣就把銷貨的壓力都擠向了總經(jīng)銷商。一旦面臨渠道的出貨擁堵時,總經(jīng)銷商做的第一件事就是拋貨而不再進貨。

        業(yè)界人士普遍認為這種模式不適合如今競爭過度激烈的飲料市場,以娃哈哈、百事可樂為代表的飲料巨頭都采用“輔助銷售模式”或直供模式,以強力控制終端。“他她水”憑借新穎的概念在市場上迅速崛起。但再好的產(chǎn)品,如果沒有廠家的管理和支持,僅僅依靠經(jīng)銷商的運作,產(chǎn)品將很難運作成功。

        關(guān)系學依然在戕害企業(yè)供應(yīng)鏈管理

        供應(yīng)商選擇和管理不善,往往導致企業(yè)產(chǎn)生如下問題:企業(yè)生產(chǎn)和管理成本大幅上升、物資供應(yīng)問題得不到有效解決、計劃調(diào)度部門排產(chǎn)困難、產(chǎn)品交貨逾期導致罰款、原料問題導致劣質(zhì)產(chǎn)品等等。近日,田洪武先生撰文總結(jié)了企業(yè)在物流供應(yīng)管理方面產(chǎn)生諸多問題的原因。

        1.“關(guān)系供應(yīng)商”導致問題出現(xiàn)后得不到有效解決。許多供應(yīng)商憑借自己與企業(yè)關(guān)鍵人物的特殊關(guān)系獲得了供應(yīng)資格,而不是憑借自己的及時服務(wù)和質(zhì)量。“關(guān)系供應(yīng)商”沒有長遠的發(fā)展觀念和對下游公司的服務(wù)意識,只想憑借關(guān)系撈一把,不愿根據(jù)下游企業(yè)的需求對自己做出改善。這往往讓采購企業(yè)承擔了極大的生產(chǎn)成本和經(jīng)營風險。

        2.采購人員的物資采購內(nèi)容長期不變,導致過程控制逐漸形同虛設(shè)。很多企業(yè)采購員的崗位始終不變,或輪換的頻次過少,采購員與供應(yīng)商之間容易不自覺地建立一種利益型的關(guān)系。例如:出現(xiàn)問題時,供應(yīng)商的解決辦法往往不是改進工作,而是想通過采購員私下擺平。定期輪換采購員的工作內(nèi)容,可有效避免和減少其與供應(yīng)商產(chǎn)生利益關(guān)系,同時可以提高各采購員的崗位技能,提高企業(yè)物資供應(yīng)的管理水平。

        3.許多采購員缺少培訓,因此不能與時俱進提高自己的采購水平,同時因為企業(yè)對采購過程考核不嚴,縱容了采購員不負責任的態(tài)度和行為。以上問題導致許多企業(yè)一直重復(fù)著低水平的采購管理。

        要改善企業(yè)低水平的物流供應(yīng)管理現(xiàn)狀,需要規(guī)范采購流程,培訓采購人員技能,加強供應(yīng)商評價和考核。惟有如此,才能提高企業(yè)的物流供應(yīng)管理水平,降低生產(chǎn)成本,提升企業(yè)競爭力。

        旺季做銷量,淡季做品牌

        太陽能熱水器行業(yè)具有明顯的淡旺季之分,因此不少企業(yè)是“旺季捕魚,淡季曬網(wǎng)”。徐海濤先生近日撰文指出,淡季操作不好,市場很容易會被對手搶走;淡季操作得當,更容易提高產(chǎn)品的知名度、美譽度。

        1.持續(xù)推廣,提高品牌知名度。企業(yè)在淡季做市場推廣時,主題不但要由旺季的促銷轉(zhuǎn)為品牌形象塑造和產(chǎn)品的品質(zhì),推廣形式也由旺季的大規(guī)模促銷廣告(活動)轉(zhuǎn)為低成本小區(qū)或廣場公關(guān)活動。如某公司在淡季的7月、8月,推出了淡季納涼晚會推廣模式,在二、三級市場吸引了眾多消費者的注意,為旺季時的推廣提前預(yù)熱。

        另外,旺季時,企業(yè)為了搶占市場份額,往往主推中低檔產(chǎn)品來提升銷量,淡季時期的消費者的購買更趨于理性,則更注重品牌和產(chǎn)品的性能。因此,淡季時企業(yè)主推產(chǎn)品應(yīng)該由旺季的中低端產(chǎn)品轉(zhuǎn)為科技含量高的高端產(chǎn)品,在獲得高利潤的同時,可以樹立良好的品牌形象。

        2.做細服務(wù),提升品牌美譽度和忠誠度。淡季時,企業(yè)的市場人員和經(jīng)銷商的促銷人員的工作量相對較小,此時正是做售后服務(wù)巡檢和一些公益活動的好時機?;顒拥闹饕獌?nèi)容包括:對自我品牌的所有產(chǎn)品進行檢修,檢查管道,排除機體故障,不僅能降低太陽能以后的維修率,通過對售后的宣傳更能提高產(chǎn)品的美譽度。比如,在巡檢前期和結(jié)束時,以海報等小投入的廣告形式繼續(xù)進行造勢宣傳,引起顧客尤其是潛在消費者的注意,打擊競爭對手;在巡檢進行時,服務(wù)人員還可以向客戶傳播公司的新產(chǎn)品信息、品牌取得的成就及發(fā)展前景等信息,以提高客戶對企業(yè)的認識。

        編輯:陳思廷chenst2004@163.com

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