005年，蜂窩移動電話將繼續(xù)保持其移動和無線技術(shù)的主導地位。截至年底，全球用戶將接近20億。

語音服務(wù)仍然是蜂窩電話收益的重要來源，占總收益的80%。價格競爭將使得語音服務(wù)利潤率下降，但整體需求將繼續(xù)保持強勁增長態(tài)勢。2G網(wǎng)絡(luò)越來越成為“現(xiàn)金?！?，帶來45%以上的EBITDA（未計算利息、稅項、折舊、推銷之收入）盈利。與此同時，一些語音用戶將購買第二個2G系統(tǒng)，如移動電子郵件設(shè)備以存儲數(shù)據(jù)、電子郵件，這就為移動通信在部分市場中的覆蓋率超越100%提供了真正的可能性，這一前景將為單位用戶收益帶來即時影響。對2G而言，2005年仍然是前景光明的一年。

2005年將有包括中國在內(nèi)眾多國家的3G網(wǎng)絡(luò)投入使用。受手機市場、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差和缺少明顯可讓用戶受益之應(yīng)用的影響，用戶最初的興趣可能不高，但移動運營商已經(jīng)經(jīng)歷過幾次類似的情況——每當網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，用戶的疑慮總會在當年底被打消。實際上，在年底以前，運營商和設(shè)備提供商就可以開始提供可與2G媲美的3G網(wǎng)絡(luò)。至2006年，3G手機市場、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)都將明顯超過2G。在這兩個不同的平臺中，信息依然是非語音業(yè)務(wù)增長的主要驅(qū)動因素。聊天、即時短信和其他新興服務(wù)的業(yè)務(wù)量將顯著增長，從而彌補短信業(yè)務(wù)增長滑坡所造成的行業(yè)低迷。

除了2G和3G外，許多運營商繼續(xù)進行新技術(shù)的嘗試。然而，這種嘗試給用戶和股東的利益帶來了損害。WiFi熱點就是一個極好的例子。眾多公司兵戎相見，只為在一個日漸萎縮的市場中爭得一席之地。

RFID（無線射頻識別技術(shù)）的影響是巨大的、即時的，且將波及全球各個角落。2005年，數(shù)十億個RFID標簽將被出售。在開始階段，RFID將主要應(yīng)用于封閉的專用網(wǎng)絡(luò)，但最終將延伸至公共網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)傳輸需求將大大增強，從而為網(wǎng)絡(luò)運營商提供巨大的發(fā)展空間。

隨著移動市場的日趨飽和，市場細分的重要性凸顯。服務(wù)和定價越來越走向個性化，為特定人群和其他聯(lián)系緊密的社團提供服務(wù)也為運營商開辟了巨大的盈利空間。

與此同時，最吸引眼球、利潤率最高的移動服務(wù)依然是手機鈴聲（產(chǎn)值已達到20億美元）、屏保及其他展現(xiàn)個性和自我的簡單服務(wù)。

小通信造就巨大收益

截至2005年底，全球移動蜂窩用戶將接近20億。用戶增長速度最快的是亞洲和拉丁美洲市場，而歐洲和北美市場則漸趨飽和。

語音服務(wù)將繼續(xù)成為收益和利潤的主要驅(qū)動力，在總收益中所占比例平均超過80％，而且移動語音服務(wù)的業(yè)務(wù)量也將繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。在許多國家，移動電話已經(jīng)成為語音電話的當然之選，這一方面是由于這種工具的普遍性，另一方面是由于其使用簡單易行。監(jiān)管部門的壓力、現(xiàn)有運營商之間的競爭、市場新入者及價格捆綁等多種因素的綜合影響將使價格下跌，而價格下跌又會刺激語音服務(wù)用戶的進一步增長。盡管價格競爭會降低語音服務(wù)的利潤率，但在那些已接近飽和或境內(nèi)外漫游服務(wù)頻率較高的市場，2G網(wǎng)絡(luò)日益成為現(xiàn)金牛。

發(fā)展中國家的移動用戶增長勢頭將最為強勁。在這些市場，移動電話不僅是一項具有變革意義的技術(shù)，而且是一種身份的象征。

全球固定電話和移動語音服務(wù)市場的產(chǎn)值已迅速接近1萬億美元。2005年，移動運營商將竭盡全力抓住一切可以創(chuàng)造價值的機會——他們鼓勵用戶嘗試使用固定電話以外的服務(wù)，并對服務(wù)和價格進行管理以實現(xiàn)利潤最大化。對許多運營商而言，語音服務(wù)的收益將是建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)的重要資金來源。

鑒于其在盈利增長中所發(fā)揮的重要性，每一項語音業(yè)務(wù)都應(yīng)有專門的管理層人員負責。移動運營商面臨許多語音業(yè)務(wù)的增長機會，無需采用降價的手段。但是，如果沒有全心投入的管理人員，2G的盈利潛能就得不到充分發(fā)揮。許多運營商都委任一名高級管理人員負責移動數(shù)據(jù)和內(nèi)容，這兩項業(yè)務(wù)一般在總收益中的所占比重不足20%（如果剔除信息服務(wù)，則所占比重將不足5%），但對語音服務(wù)卻沒有相同程度的管理層承諾。

語音服務(wù)業(yè)務(wù)高管的主要職責包括：提高使用率、制定合理的價格模式、實現(xiàn)漫游利潤最大化以及確保使用的簡單方便。語音服務(wù)高管還將肩負領(lǐng)導開發(fā)更人性化的手機市場、簡化接口、延長通話時間、確保語音通話不中斷等任務(wù)。

3G浮出水面

2005年將有眾多3G網(wǎng)絡(luò)投入使用。在最初階段，消費者的興趣和接受程度可能較低，但到年末，許多國家的狀況將會大為改觀。影響其早期增長的主要因素包括：

● 優(yōu)勢不突出。3G所宣傳的主要賣點是可視電話和視頻下載，但這兩種功能對很多消費者并不具有吸引力，至少目前階段如此。對比之下，當年2G出現(xiàn)時，從模擬向數(shù)字的轉(zhuǎn)換帶來了三個明顯的優(yōu)勢：更清晰的語音質(zhì)量，更加可靠以及私密服務(wù)和漫游服務(wù)的改善。

● 手機性能不佳。盡管3G手機的數(shù)量日益增多，但與2G手機相比，它們的體積大，價格高且電池壽命短。

● 覆蓋范圍窄。在最初的啟用階段，3G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，特別是在室內(nèi)時，要明顯低于2G網(wǎng)絡(luò)。

在從1G到2G、從2G到2.5G的轉(zhuǎn)移過程中，移動運營商也曾面臨類似的窘境。每一次技術(shù)革新在推出之初都會遭到消費者的冷遇，運營商們不得不絞盡腦汁推廣并宣傳這些新技術(shù)。

3G也將經(jīng)歷同樣的過程。到2005年底，運營商將推出更具吸引力的服務(wù)組合，新一代手機的質(zhì)量將大大改善，而隨著時間的推移，3G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和覆蓋范圍都會日臻完美。雖然在2005年，3G網(wǎng)絡(luò)還不能實現(xiàn)普及，但卻是其邁向最終成功之路的轉(zhuǎn)折點。

在3G真正成為一項獲利的業(yè)務(wù)之前，移動運營商還有很長的一段路要走，但他們絕不能因此而放棄。如果運營商考慮到用戶的實際需求和使用習慣，側(cè)重于實用性應(yīng)用的開發(fā)，3G就一定能迎來光明的前景。

應(yīng)將企業(yè)市場作為最初的發(fā)展重點。目前遠程登錄業(yè)務(wù)的增長勢頭強勁，而帶有安全性能的3G在遠程登錄方面的表現(xiàn)要遠勝過WiFi。通過預付話費，3G運營商可以在很大程度上取代WiFi熱點服務(wù)，以具有競爭力的價格提供城際通信服務(wù)，尤其是對那些數(shù)據(jù)卡用戶，這一優(yōu)勢將更加明顯。

在開拓3G市場時，運營商應(yīng)提供那些與成功的2G服務(wù)互為補充的業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮它們在通信領(lǐng)域的優(yōu)勢。用戶購買手機的目的是獲取語音、文字信息、聊天及其他通信服務(wù)，如果3G能以更好的質(zhì)量提供類似的基本功能，用戶就會認可。

移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商（MVNO）可能會提供另外一處收入來源，特別是那些專門為公司用戶服務(wù)的運營商。3G可以從固定電話網(wǎng)絡(luò)中接收大量的數(shù)據(jù)傳輸，這一功能在安全、物流、運輸和保健領(lǐng)域都有十分重要的應(yīng)用。為了在這一市場中占得一席之地，移動運營商必須做好與MVNO以及專業(yè)開發(fā)商和代理商合作的準備。

3G網(wǎng)絡(luò)在很大程度上僅限于在城市中使用，這就意味著運營商必須具備安裝擁有良好室內(nèi)覆蓋效果的密集網(wǎng)絡(luò)的能力。

隨著數(shù)據(jù)卡應(yīng)用的日趨廣泛，特別是3G定價的合理化，公司市場將呈現(xiàn)巨大潛力。對于那些偶爾需要遠程登錄的商務(wù)用戶來說，3G（特別是帶有GPRS備份填充）比公共WiFi熱點服務(wù)更加方便和經(jīng)濟，而IT部門則更加看重3G附加的安全性。盡管起點較低，但嵌入式移動數(shù)據(jù)通信服務(wù)市場也將迎來增長。

總體而言，運營商將從3G牌照的稅收返還中獲利數(shù)十億美元，這也進一步增強了市場對3G到年底盈利的信心。

移動覆蓋率超越100%

對移動行業(yè)而言，這無疑是一個重要訊息——2005年在一些成長市場中，移動覆蓋率超過100%將成為現(xiàn)實。所有這些都將使得2G業(yè)務(wù)，特別是純粹的2G業(yè)務(wù)，成為一個有利可圖的領(lǐng)域。

越來越多的用戶開始使用第二個2G（甚至3G）系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)。2005年，小靈通和移動電子郵件服務(wù)將繼續(xù)保持上升勢頭。許多消費者，尤其是企業(yè)用戶，會選擇將語音和數(shù)據(jù)存放在不同的設(shè)備中。

與此類似，許多公司用戶也會訂購供個人使用的第二項語音服務(wù)，它們或者是作為現(xiàn)有電話的補充，或者是作為一個完全獨立的設(shè)備存在，這樣可以在確保與外界保持聯(lián)系的前提下，使他們從工作中暫時“脫身”。

繼續(xù)從2G業(yè)務(wù)中獲利并非難事。2005年，絕大部分消費者將保留2G作為他們惟一的移動通信網(wǎng)絡(luò)。越來越高的使用率，加之擁有兩部甚至三部手機的消費人群不斷增加，將產(chǎn)生強大的現(xiàn)金流，并帶來超過45%的EBITDA增長。但運營商在考慮這些盈利前景時，仍需采取務(wù)實的態(tài)度。移動電子郵件服務(wù)設(shè)備應(yīng)主要瞄準第二代用戶，價格的設(shè)定也應(yīng)具有吸引力。運營商還可以考慮為用戶提供第二條線路——這一線路或者帶有獨立的電話號碼，或者以預付或合同方式付款。輔以包括自動線路轉(zhuǎn)換、多項語音賬戶和分別付賬的附加值服務(wù)，消費者就可以享受更加完善的手機語音服務(wù)。

移動電子郵件設(shè)備作為一種獨立通信工具的崛起傳遞出了一個明確的訊息，即用戶并不需要一個萬能型的通信工具，這一點值得整個通信業(yè)深思。運營商應(yīng)繼續(xù)致力于提供傳輸語音和數(shù)據(jù)的優(yōu)良設(shè)備，這些設(shè)備應(yīng)個性鮮明而且優(yōu)點突出，而且最重要的是，它們應(yīng)是互相獨立的整體。

簡便——制勝法寶

2005年，蜂窩移動電話消費者對服務(wù)、內(nèi)容、設(shè)備和用戶界面的最大要求仍然是簡便。市場將繼續(xù)青睞那些迎合客戶需求的、高效實用的服務(wù)，而那些沒有實際用途的服務(wù)將被市場淘汰。

最具吸引力和利潤率最高的移動服務(wù)將仍然圍繞個性化主題。彩鈴、屏保、游戲和其他一些凸顯自我的內(nèi)容將繼續(xù)受到年輕一族的推崇，并將為成熟市場添加新的增長亮點。包括猜謎、單詞搜索、字謎在內(nèi)的文字游戲的表現(xiàn)將勝過控制臺方式的游戲。與此同時，文字短信也將繼續(xù)使一些更復雜的多媒體服務(wù)方式相形見絀。

目前普遍存在的一個誤區(qū)，是認為電信業(yè)已經(jīng)是一個成熟的產(chǎn)業(yè)。其實它的發(fā)展歷史只有10年，在層出不窮的數(shù)字技術(shù)更迭大潮中，許多消費者還在努力適應(yīng)新出現(xiàn)的移動技術(shù)。為確保長期的持續(xù)增長，運營商必須為用戶提供使用步驟簡單明了的產(chǎn)品和服務(wù)。

● 承認平臺的局限性。手機是一個強有力的通信工具，但它并不是萬能的。運營商必須避免提供過于復雜的服務(wù)，或在向市場推出新服務(wù)時求勝心切。大部分消費者僅僅出于一定的目的使用手機，并不一定希望它們具備太多其他功能。例如，許多用戶就認為從語音電話向視頻下載的轉(zhuǎn)換是多此一舉。與客戶的需求相比，技術(shù)含量永遠都應(yīng)退居其次。

● 簡單為本?？蛻粽嬲枰氖悄切樗麄兊氖謾C量身訂做的簡單化服務(wù)。盡管聽上去有點違背常理，但對于用戶而言，一個簡短而個性化的鈴聲所帶來價值要遠遠超過整首歌曲，況且手機鈴聲的制作和傳輸成本更加低廉。全球手機鈴聲市場的價格已逾20億美元，利潤十分可觀。隨著更多網(wǎng)絡(luò)的音樂、幽默以及對白式鈴聲的加盟，這一市場的潛力會越來越大。

● 按合適的鍵。一個手機設(shè)有十個數(shù)字鍵，運營商可以充分利用其來推出新的服務(wù)，使得查看電子郵件、發(fā)送短信或下載鈴聲在一觸之間即可完成。

市場細分——更高利潤空間

2005年，運營商將繼續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的細分和推廣。在市場的收購階段，無線提供商對市場的劃分十分粗略，只是從廣義上簡單定義為商業(yè)市場及個人市場，提前付費及后付款。這一階段在西方發(fā)達國家早已成為歷史。

在成熟的市場中，今年的重點將是保持用戶。由于來自市場新入者和移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商的競爭加劇，對市場細分的要求將更加系統(tǒng)和精確。用戶將越來越青睞個性化的服務(wù)，包括為他們量身定做的服務(wù)和價格。為滿足這些需求，運營商必須充分利用現(xiàn)有的用戶信息來為他們提供優(yōu)良的個性化服務(wù)。

專為特定群體和社區(qū)提供服務(wù)的小移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商(mini-MVNOs)的成功經(jīng)驗，顯示了對客戶熟悉度和遠見的重要性。他們?yōu)橥蝗后w成員之間的電話或通往某些特定國家的電話設(shè)定了特別的價格，專門針對某一具體人群的服務(wù)和品牌利潤回報十分豐厚。運營商在積極整合并加強現(xiàn)有服務(wù)的同時，也在努力覆蓋那些目前尚未觸及的新用戶群體。擁有類似價值觀和需求的特定人群、學生、利益團體（例如某一球隊的球迷等）都是潛在客戶群，側(cè)重于一個小的市場分支可以使運營商更有效地提高覆蓋率，建立客戶忠誠度，并為最終贏得整個市場打下堅實的基礎(chǔ)。

運營商應(yīng)注意尋找那些以特定人群為用戶的MVNO，他們可以為抓住這一重要機會助運營商一臂之力。通過提供特定線路和團體成員之間的優(yōu)惠話費、短途撥叫甚至母語支持服務(wù)，這些MVNO的作用將越來越重要。移動運營商應(yīng)將他們視為朋友而非敵人，正是他們刺激了用戶的需求，而且將成為批發(fā)收益的一個潛在來源。

在開發(fā)預付市場方面，相當部分的移動用戶采用預付費方式，但運營商對這些移動用戶卻知之甚少。運營商必須清楚了解構(gòu)成這個龐大市場的各個分支，這是他們在2005年亟待解決的一個重要問題。

信息服務(wù)是成功關(guān)鍵

人際交流催生了移動通信世界的革命，在2005年乃至未來更長時間內(nèi)都是如此。移動Email業(yè)務(wù)無論在個人市場還是企業(yè)市場都將出現(xiàn)迅猛增長，而文本傳輸業(yè)務(wù)將繼續(xù)在總收益中占據(jù)高達20%的比重。

在傳輸服務(wù)領(lǐng)域蘊藏巨大的潛在需求，但也存在一些障礙，特別是在圖片傳輸方面。

一是兼容性問題。運營商必須聯(lián)合工作，以解決照相手機的兼容和配置問題。在圖片傳輸業(yè)務(wù)啟動兩年之后，超過10%的客戶由于相機未能正確配置，以致無法發(fā)送圖片，從而放棄購買行為。

二是價格問題。打折計劃和定價必須得到改進。當人們開始將手機上的快照上傳到計算機、并通過Email發(fā)送時，運營商不必過慮這種行為對SMS（短信服務(wù)）的分流，倒是應(yīng)該多考慮它對圖片傳輸業(yè)務(wù)造成的收益影響。運營商應(yīng)該大膽嘗試新的信息傳輸方式。短信業(yè)務(wù)曾給整個行業(yè)帶來一個驚喜，毫無疑問，還有更多的人際交流服務(wù)有待開發(fā)。

2005年，圖片傳輸業(yè)務(wù)將跨越四個重要的里程碑。首先，照相手機的內(nèi)置設(shè)備將足夠大，可實現(xiàn)圖片傳輸服務(wù)；其次，高像素攝像鏡頭手機的產(chǎn)生將提高圖片的畫面質(zhì)量；第三，運營商將降低圖片傳輸?shù)膬r格，使其更具與文本傳輸?shù)母偁幜?；最后，運營商和手機供貨商都將盡力使圖片傳輸業(yè)務(wù)更加簡便易行。

融合的優(yōu)缺點

融合將繼續(xù)成為電信、傳媒和科技領(lǐng)域的熱門話題。但如在前幾年印證的那樣，它的實際應(yīng)用效果十分有限。將電視和廣播功能轉(zhuǎn)移到手機上來所產(chǎn)生的價值甚微，品質(zhì)、成本以及必要性都是阻礙因素。對于鐵桿游戲玩家來說，手機上的控制臺游戲更是不值一提。

隨著移動電子郵件的普及，融合將對移動市場產(chǎn)生一些積極影響。目前，全球移動電話的數(shù)量早已超過聯(lián)網(wǎng)電腦，即使在歐洲，人們發(fā)送短信的數(shù)量也早已超過了電子郵件。2005年，移動電子郵件將是一個利基市場，手持電子郵件設(shè)備和智能電話將繼續(xù)搶占重要的市場份額。提供移動電子郵件與基于辦公和家庭系統(tǒng)的整合服務(wù)的公司將獲得大幅增長的收入。

由于展示了融合的真正價值所在，移動電子郵件成為移動通信業(yè)發(fā)展過程中的一個里程碑。此前，大部分在通訊、互聯(lián)網(wǎng)和廣電三網(wǎng)融合和功能一體化中所做的嘗試均告失敗，原因是運營商試圖為一個設(shè)備添加眾多不相關(guān)的特質(zhì)、服務(wù)和利潤機會，最后的結(jié)果卻不能令任何人滿意。然而，隨時隨地收發(fā)電子郵件卻是一個受歡迎的功能，移動運營商不可小視這一市場所蘊藏的巨大商機。

從消費者的角度而言，他們對融合的要求并不是自發(fā)的，誰也不希望擁有一個原理復雜、難以使用而且價格昂貴的通信工具。消費者真正希望的是物有所值和簡單的服務(wù)。一旦融合滿足這些要求，正如手機電子郵件所證明的那樣，市場就會張開雙臂歡迎它，而整個行業(yè)也會從中受益。

運營商精力過于分散

許多移動和固定電話運營商繼續(xù)以令人眼花的速度試用新的無線技術(shù)。尤為值得一提的是，他們將繼續(xù)部署WiFi熱點——盡管對其的需求已經(jīng)停滯。他們希望此技術(shù)可以補充3G服務(wù)，并增加新的賣點。HSPDA、DAB、DVB-H以及WiMAX也將遵循同樣的模式。

遺憾的是，業(yè)務(wù)組合多元化的策略，并未給網(wǎng)絡(luò)運營商或他們的客戶帶來多少價值。大量的資金被浪費于未經(jīng)證明的技術(shù)的試用，采納有問題的業(yè)務(wù)模式也對盈利產(chǎn)生了負面影響。與此同時，用戶越來越多地采取一種“觀望”態(tài)度。畢竟，如果連運營商都不能決定使用何種技術(shù)的話，用戶舉棋不定是再正常不過的了。

毫無疑問，無線通信領(lǐng)域的深度和廣度將繼續(xù)發(fā)展，無線技術(shù)將成為一種強大的、普遍深入的技術(shù)。但最終是市場決定這些技術(shù)能否帶來真正的作用，還是它們只能是一些沒有關(guān)聯(lián)、令人迷惑的技術(shù)。

運營商如此熱衷于迅速使用一些在未來可能會被淘汰技術(shù)的原因，是希望能夠抓住行業(yè)發(fā)展的下一個機會，而不管這個機會到底是什么。但是，將賭注押在任何一個新出現(xiàn)的技術(shù)身上既不明智，也不會有好的效果，很少有新技術(shù)可以帶來巨大的商業(yè)價值。運營商在做出決定之前應(yīng)慎重考慮，并制定一個明晰的業(yè)務(wù)策略。

這一行業(yè)最大的陷阱在于，在現(xiàn)有技術(shù)還來不及產(chǎn)生回報時，運營商又開始引入新的移動技術(shù)，這種情況在GSM時險些發(fā)生，如果運營商不盡早確定采用哪種技術(shù)的話，同樣的事情也可以在3G身上發(fā)生。

WiFi迅速發(fā)展 但熱點不熱

WiFi的私人安裝市場將繼續(xù)得到迅猛發(fā)展。商務(wù)和家庭用戶將越來越多地選擇WiFi作為網(wǎng)絡(luò)連接、本地區(qū)域網(wǎng)甚至是無線音樂欣賞的方式。擁有安裝、調(diào)試和管理WiFi網(wǎng)絡(luò)能力的公司以及WiFi設(shè)備經(jīng)銷商將迎來巨大的利潤增長。

與此形成鮮明對比的是，WiFi熱點在公共網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用依然供大于求。固定電話運營商、移動運營商以及專營WiFi的運營商在一個即將于2005年萎縮（由于越來越多的GPRS和3G數(shù)據(jù)服務(wù)的使用）的利基市場中的爭奪也進入了白熱化階段。熱點收費服務(wù)的對象主要是商務(wù)用戶，個人客戶需求極小。只有在商務(wù)人員匯集的地方，例如機場大廳、賓館及會議中心等場所才會產(chǎn)生較大的需求。但即使商務(wù)用戶對收費WiFi接入服務(wù)的需求在若干年后也會萎縮，原因是：

● 人們越來越多地在專用設(shè)備中使用移動電子郵件服務(wù)，在計算機上查收電子郵件的需求越來越低，而這正是WiFi應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域之一。

● 安全方面的考慮，限制了公共WiFi網(wǎng)絡(luò)在公司數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用。

● 越來越多的免費熱點服務(wù)。

● 公司電子郵件的網(wǎng)絡(luò)接入使得用戶可以在公共電腦上查看公司電子郵件，而無需通過WiFi接入。

WiFi是一項值得投入資金和精力的重要技術(shù)，但對資金的投向應(yīng)做出慎重選擇。過去幾年的實踐證明，對WiFi熱點服務(wù)的需求并不足以覆蓋連接新建地點的成本。任何計劃提供收費WiFi接入服務(wù)的公司都應(yīng)進行嚴格的案例分析，對預期成本、用戶和現(xiàn)金流等問題做出評估。

WiFi在商務(wù)和家庭用戶中的使用仍然是一個具有潛力的市場，為了提高普及率，WiFi應(yīng)做到“即插即用”，方便每個人使用。技術(shù)支持也非常重要。WiFi所引入的復雜技術(shù)需要專業(yè)知識與診斷工具與之配套，用戶只有在確保發(fā)生故障后有辦法解決的前提下，才可以使用WiFi。

安全性是另外一個十分重要的問題。從本質(zhì)上講，WiFi的安全性要低于一個有線網(wǎng)絡(luò)，這也是商務(wù)和個人用戶所擔心的主要因素。為了充分發(fā)掘該技術(shù)的潛能，生產(chǎn)商、代理商以及安裝商都應(yīng)盡可能地提供安全的解決方案，例如使用加密和VPN等技術(shù)來提高用戶數(shù)據(jù)的安全性。

RFID：巨龍騰飛

作為一項重要的技術(shù)成果，2005年，RFID（無線射頻識別技術(shù)）將實現(xiàn)從實驗室到商業(yè)世界的跨越。作為一項重要的技術(shù)成果，2005年，RFID所產(chǎn)生的巨大影響即時可見，并將覆蓋全球。從重要的零售鏈運營商、國防合同商到汽車生產(chǎn)商等，無不要求他們的供應(yīng)商使用RFID，在所有這些因素的影響下，該技術(shù)從面市之初就已經(jīng)有了廣闊的發(fā)展前景。

到2004年年末，出售和使用的RFID標簽已超過100億個，收集、整理和提供這些RFID正成為一個巨大產(chǎn)業(yè)，而IT公司將成為最大的受益者。RFID閱讀器和其他硬件也將成為一個巨大的市場。

RFID應(yīng)用將不僅局限于產(chǎn)品、零件以及周邊產(chǎn)品的標記和跟蹤，這項技術(shù)還可以應(yīng)用于保?。ㄓ糜趯颊叩母欀委煟⒔ㄖ椖亢驮O(shè)備管理）甚至運輸領(lǐng)域（機場行李及乘客的監(jiān)督）。

2005年RFID技術(shù)將進入大規(guī)模的試驗階段，磨合問題不可避免。但學習曲線將很短，對速度的需求將至關(guān)重要，從長遠來看，RFID技術(shù)的影響將是巨大的。

供貨及系統(tǒng)集成商應(yīng)使人們盡早了解這項新技術(shù)。RFID不僅僅是條形碼的替代品，而且是一項可以在降低浪費、防范盜竊、管理庫存、精簡物流程序乃至提高生產(chǎn)力方面都將發(fā)揮巨大作用的技術(shù)。當前，許多公司都太過重視價格，但在RFID技術(shù)所蘊藏的巨大潛力得到發(fā)掘以后，這種現(xiàn)象會有所改觀。

同時還必須認識到，在RFID技術(shù)的使用過程中，還有一系列安全方面的問題亟待解決。從理論上講，該技術(shù)可用于竊取秘密——競爭對手可以很容易了解公司的產(chǎn)品、存儲以及運輸方面的情況。一個利用RFID技術(shù)的地下市場可能會因此應(yīng)運而生，迫使使用該技術(shù)的公司和供貨商投入更多的時間和資金來完善安全方面的措施。

2005年，大部分RFID技術(shù)都應(yīng)用于閉合的專用網(wǎng)絡(luò)中。但隨著時間的推移，該技術(shù)將越來越多地應(yīng)用于公共網(wǎng)絡(luò)，特別是無線網(wǎng)絡(luò)中。準備使用此技術(shù)的公司必須對其安全性和成本做出慎重考慮。盡管每個RFID數(shù)據(jù)包相對較小，但其傳輸成本卻十分昂貴。