隨著備受關(guān)注的兩岸包機的再一次成行,政治事件營銷再一次成為營銷界討論的話題。但企業(yè)不應(yīng)局限于政治事件本身進行事件營銷,而是應(yīng)該更多地關(guān)注政治事件背后的政策走向,考慮政策對企業(yè)帶來的影響,圍繞政策調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略。
政治影響營銷戰(zhàn)略
企業(yè)的戰(zhàn)略研究部門應(yīng)該關(guān)注與企業(yè)相關(guān)的政策變動,在戰(zhàn)
略層面加強對公共政策的研究、了解、利用和影響,根據(jù)政策
的變化及時調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。
在中國,政府對于經(jīng)濟活動,其干預(yù)和卷入的程度都是非常高的。因此,在中國的營銷活動,實際上是避不開政治的。中國政府管理的范圍非常廣:第一,政府決定是否允許某個企業(yè)進入某個市場或者某個行業(yè);第二,對于企業(yè)的經(jīng)營規(guī)則會進行管理,其中包括企業(yè)采用的生意模式是否會受到限制;第三,對企業(yè)的生意規(guī)模、交易對象,在某些行業(yè),還會進行限制。尤其是一些新開放的領(lǐng)域,比如說現(xiàn)在的民用航空業(yè)。所以,企業(yè)是需要非常關(guān)注政策的發(fā)展和變化的。
一些大的跨國公司,投入很大的精力研究中國的政策發(fā)展。比如殼牌石油,他們經(jīng)常舉行一些社會風(fēng)險管理會議,有時候還會討論到在中國的社會風(fēng)險管理問題。在十六大召開之前,他們就曾經(jīng)開會討論十六大產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)人的管治風(fēng)格、理念會對能源行業(yè)有多大的影響??煽诳蓸?、GE也都在做類似的事情。
當(dāng)然,要強調(diào)一點,就是政治家看政治和企業(yè)家看政治,是不一樣的。企業(yè)家關(guān)注的更多的是這個政策在多大程度上對本企業(yè)的生意有幫助。企業(yè)的戰(zhàn)略研究部門,或者是戰(zhàn)略研究的主管,應(yīng)該關(guān)注與企業(yè)相關(guān)的政策變動,在戰(zhàn)略層面加強對公共政策的研究、了解、利用和影響,根據(jù)政策的變化及時調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。
政治營銷的技巧
政治敏感性越高的事件,風(fēng)險越大,企業(yè)的政治營銷,最好是采用一些比較間接的方式。
有些政治事件是可以在其間樹立企業(yè)形象的,有些是能夠給企業(yè)帶來商機的,有些是讓企業(yè)有機會開展內(nèi)部公關(guān)的,而有些政治事件或者政策,和企業(yè)是沒有關(guān)系的。政治事件或者政策,對于企業(yè)的影響也不同,有些影響比較直接,有些比較間接。各個企業(yè)的情況不同,所以不存在一個統(tǒng)一模式,要分析具體的事件以及企業(yè)自身的特點。
政治敏感性越高的事件,風(fēng)險越大,企業(yè)的動作太大了,容易出問題,遭到各方的反感,所以企業(yè)在利用時,要特別謹慎。而企業(yè)動作太大的話,也會浪費資源。在中國,政治有一定的敏感性。因此,在進行政治營銷時,對于營銷人的知識、分寸、技能的要求是很高的,必須要理解其特定的規(guī)則,只有掌握了規(guī)則,才能夠得心應(yīng)手地與政府人員交往,開展營銷活動。
企業(yè)的政治營銷,最好是采用一些比較間接的方式。
在西方國家,雖然企業(yè)很少借助政治開展事件營銷,但他們并沒有放棄政治營銷。在西方企業(yè)中,一般都有一個專門處理政府關(guān)系的主管部門或者人員。其實對政府政策的研究,也是政府公關(guān)、政治營銷的一種,在研究過程中,就可以慢慢地和政府相關(guān)人員建立關(guān)系,但這些工作都是非常間接的。另外,一些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與政府領(lǐng)導(dǎo)人建立私人關(guān)系,有些時候,在不違反公眾的原則的前提下,還可以享受到近水樓臺先得月的好處。此外就是一些看起來與政治沒有什么關(guān)系的公關(guān)活動,比如當(dāng)政府對某個社會問題比較關(guān)注時,有些公司就愿意在這方面多做一些工作。這些工作就更間接一些,表面好像是急政府所急,想政府所想。這樣可以給政府相關(guān)人員留下一個比較好的印象,以便來日建立直接的關(guān)系。
政治營銷的局限性
政策強調(diào)連貫性、延續(xù)性,而企業(yè)的事件營銷是追求新鮮、時尚,有時效性;利用政治事件開展營銷活動,通常影響到的都是低端群體,而不是高端群體。
從國外的經(jīng)驗來看,企業(yè)利用政治事件或者政策開展事件營銷活動,總的來說,是比較少的,因為一般企業(yè)和政府行為的界限還是比較清楚的。政治家一般不想直接與企業(yè)發(fā)生關(guān)系,因為這種情況一出現(xiàn),公眾就會懷疑政治家的公正性;企業(yè)家也不一定愿意和政治人物綁在一起。企業(yè)家的特點是八面玲瓏,大家都討好。
國外企業(yè)比較少借助政治事件、政策開展事件營銷,更大的原因是政治的特性,和企業(yè)的特性并不是很一致。比如政策強調(diào)連貫性、延續(xù)性,而企業(yè)的事件營銷是追求新鮮、時尚,有時效性。通常來說,政治家或者官員欣賞的事物,是相對落后一些的。因為它要讓每個人都接受,而每個人都能夠接受的事物,一般都是那些平淡無奇的事物。而企業(yè)銷售的產(chǎn)品,強調(diào)的是個性,與眾不同。奧迪汽車就是一個比較典型的例子。在中國,它被選為政府高官用車,這使得它在商務(wù)群體中出現(xiàn)推廣困難,因為商務(wù)人士認為它是公務(wù)用車,而不是真正的高品位商務(wù)用車。
利用政治事件開展營銷活動,通常影響到的都是低端群體,而不是高端群體。因為政治要影響大多數(shù)人,而大多數(shù)人中間,以低端群體為主。高端人群追求的是獨特、新鮮和時尚。而低端人群本身并不愿意承認、安于自己的低端地位,在消費時,總是以更高層次的人群為模仿對象。此外,政治事件是一種公眾事件,它要求公眾、公平、民主、大家占有利益。如果商人利用這些事件掙錢,馬上就會遭到質(zhì)疑的。所以說利用政治事件開展直接營銷,并不是合適的選擇。