2005年，網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)全面升級(jí)，拋出了一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)計(jì)劃，包括：全新優(yōu)化頻道銷售劃分、跨媒體視角進(jìn)行更具整合行銷能力的營(yíng)銷服務(wù)、推出新的熱點(diǎn)營(yíng)銷計(jì)劃、發(fā)掘網(wǎng)易寶貴的免費(fèi)郵箱資源用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。

為了配合整合營(yíng)銷策略，從2004年開始，網(wǎng)易相繼舉辦了“網(wǎng)易體育夢(mèng)想中國(guó)行”和“網(wǎng)易全國(guó)摘星大行動(dòng)”等一系列聲勢(shì)浩大的活動(dòng)。網(wǎng)易還花巨資取得了《星球大戰(zhàn)III》的“大陸惟一合作官方網(wǎng)站”的網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)會(huì)，投入100萬(wàn)美元進(jìn)行線上、線下的推廣活動(dòng)，期望借助這一資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行“熱點(diǎn)營(yíng)銷”，為更多廣告主創(chuàng)造最佳的“眼球經(jīng)濟(jì)”商機(jī)。

主導(dǎo)和推動(dòng)網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的女掌舵，是被媒體稱為“陽(yáng)光下最燦爛的玫瑰”的胡智琴。她在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之時(shí)投身網(wǎng)易，是網(wǎng)易細(xì)分受眾、跨媒體整合營(yíng)銷背后的關(guān)鍵人物。同時(shí)，她也成為了網(wǎng)易自身營(yíng)銷的一張新名片。

營(yíng)銷人需要敢作敢為

胡智琴是新加坡人，加盟網(wǎng)易之前擔(dān)任香港AdSociety大中華區(qū)銷售高級(jí)副總裁，有著令人羨慕的從業(yè)經(jīng)歷。

2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，網(wǎng)易被納斯達(dá)克停牌之時(shí)，時(shí)任代理CEO的孫德棣找到了胡智琴，力邀她加盟網(wǎng)易?！爱?dāng)時(shí)網(wǎng)易管理層面臨著換血，孫德棣來(lái)和我溝通，我覺(jué)得他是個(gè)腳踏實(shí)地的人，而且也沒(méi)給我太大的壓力，反而給了我很大的發(fā)揮空間。”胡智琴回憶。

而丁磊給胡智琴留下的第一印象，則是他在香港的一次演講時(shí)的表現(xiàn)，“那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)很火也很浮躁，很多新興公司是沒(méi)有策略性的，純粹是商業(yè)炒作的泡沫。但丁磊和其他互聯(lián)網(wǎng)的淘金者不同，他很踏實(shí)，每一個(gè)決策都十分慎重?！?/p>

正因?yàn)閷?duì)網(wǎng)易的信任和了解，胡智琴勇敢地選擇了加入網(wǎng)易，但是，這個(gè)決定當(dāng)時(shí)令很多人大跌眼鏡?，F(xiàn)在她風(fēng)趣地形容：“找老板和找老公一樣，踏實(shí)、實(shí)干很重要。我很喜歡網(wǎng)易的做事風(fēng)格，一步一個(gè)腳印地往前走，不在乎別人說(shuō)什么做什么，所以我們所做的一切，都會(huì)讓用戶和客戶感覺(jué)到網(wǎng)易很穩(wěn)重、很專業(yè)?！?/p>

剛加入網(wǎng)易的胡智琴面臨很多的困難，網(wǎng)易被停牌、管理層更迭、投資者訴訟、員工流失等問(wèn)題都亟待解決?！?002年我在客戶拓展上基本沒(méi)有太大的貢獻(xiàn)，整理財(cái)務(wù)問(wèn)題花了半年的時(shí)間，整頓銷售團(tuán)隊(duì)又花了半年的時(shí)間?！碑?dāng)年的艱辛被胡智琴一句話輕松而平淡地帶過(guò)，讓人看到了她的坦率和勇敢。

胡智琴認(rèn)為營(yíng)銷人在公司里一定要勇敢表達(dá)自己的看法，“我常常和丁磊討論甚至爭(zhēng)論一些問(wèn)題，他經(jīng)常會(huì)挑戰(zhàn)你的想法，所以你更要表達(dá)自己的想法。如果老板說(shuō)什么就做什么，那這種執(zhí)行是沒(méi)有意義的。所以職業(yè)經(jīng)理人有時(shí)真的要敢說(shuō)，尤其是女

性?！?/p>

管理決竅—用心溝通

胡智琴外表柔弱，但是通常都不能以貌取人，文弱的她帶領(lǐng)著網(wǎng)易龐大的市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)，從風(fēng)風(fēng)雨雨中走過(guò)來(lái)，迎來(lái)了網(wǎng)易廣告銷售的高速成長(zhǎng)期。

在她剛剛接手網(wǎng)易的市場(chǎng)銷售時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)人心渙散，很多人迷失了方向，因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)易的短信業(yè)績(jī)做得很好，就有人說(shuō)網(wǎng)易轉(zhuǎn)型做短信，不做門戶了。于是，當(dāng)時(shí)的她不單要安撫和調(diào)整好銷售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，還要和整個(gè)廣告行業(yè)進(jìn)行溝通，詮釋網(wǎng)易門戶網(wǎng)站的定位，并和廣告公司建立關(guān)系。當(dāng)時(shí)的胡智琴，整個(gè)的工作重心都在內(nèi)外溝通上。

作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里少有的女性管理者，她坦言自己比較細(xì)心，但憂慮的事情可能比男性要多，男性覺(jué)得可以的事她還會(huì)想得更多，還會(huì)不停地懷疑會(huì)不會(huì)出差錯(cuò)，怎么樣做才會(huì)更好。也就是這樣細(xì)致的管理者，才會(huì)對(duì)員工、對(duì)市場(chǎng)的變化有比較敏銳的感知。

“我個(gè)人性格比較‘口硬心軟’，這既是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)。如果員工做得不對(duì)我也會(huì)罵人，但罵完后經(jīng)常也會(huì)后悔，當(dāng)然最后肯定會(huì)有一個(gè)心理輔導(dǎo)，如果罵錯(cuò)了的話我也會(huì)道歉，一定要做到有賞有罰才好?！焙乔龠@么評(píng)價(jià)自己的管理者角色。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)銷售壓力，胡智琴始終保持著一種輕松的心態(tài)，她說(shuō)家人笑稱工作已經(jīng)成了自己的第一嗜好了，“因?yàn)槲覠釔?ài)自己的事業(yè)，所以也就不存在壓力一說(shuō)。我早上很輕松地起來(lái)去上班了，下班晚了也不會(huì)埋怨。如果真的覺(jué)得壓力大，沒(méi)有什么空間，那可能就需要換一個(gè)方式了。”

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體的真正價(jià)值

在胡智琴的帶領(lǐng)下，網(wǎng)易的廣告銷售業(yè)績(jī)連年高速增長(zhǎng)，2002年度網(wǎng)易全年網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收達(dá)到3420萬(wàn)人民幣，同比增長(zhǎng)了1.41倍；2003年網(wǎng)易全年網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收達(dá)到8618萬(wàn)人民幣，年度增幅達(dá)1.52倍；2004年，網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)廣告收入再創(chuàng)新高，網(wǎng)絡(luò)廣告全年收入較2003年增長(zhǎng)了81.6%。憑借突出的業(yè)績(jī)，胡智琴獲得了“2004中國(guó)廣告業(yè)年度十大傳媒公司經(jīng)理人”和“中國(guó)廣告2004年度十大風(fēng)云人物”的明星稱號(hào)。

對(duì)于廣告營(yíng)收的屢創(chuàng)新高，胡智琴總結(jié)了兩個(gè)原因：除了網(wǎng)易內(nèi)容的不斷充實(shí)完善以外，就是網(wǎng)易市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。

“在廣告投放方面網(wǎng)易保持著自己的專業(yè)性，我們跟客戶不講價(jià)格折扣，我們講廣告的回報(bào)率，我們會(huì)把網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)易廣告的優(yōu)勢(shì)告訴客戶，我們更注重從客戶的角度出發(fā)，提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的最大化?！焙乔僬f(shuō)。

為了幫助廣告主進(jìn)行實(shí)效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，釋放網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷的新能量，網(wǎng)易在國(guó)內(nèi)獨(dú)家引進(jìn)了美國(guó)Double Click公司的廣告效果監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，該公司是國(guó)際權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)廣告效果監(jiān)測(cè)服務(wù)提供商?！熬W(wǎng)易公司是國(guó)內(nèi)惟一使用Double Click系統(tǒng)的，我們堅(jiān)持以最好的、最貴的、經(jīng)過(guò)審計(jì)的廣告投放效果監(jiān)測(cè)系統(tǒng)給客戶。通過(guò)系統(tǒng)，客戶可以自己監(jiān)測(cè)廣告效果，”胡智琴說(shuō)，“如果廣告效果不好，我們會(huì)和客戶一起研究，看是銷售版面的問(wèn)題，或廣告公司的創(chuàng)意問(wèn)題，還是投放的時(shí)間問(wèn)題。”

在網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)新上，網(wǎng)易一直推動(dòng)富媒體廣告形式的創(chuàng)新和發(fā)展。富媒體(Rich Media)廣告屬于寬帶廣告的一種，是指除了提供在線視頻的即時(shí)播放之外，內(nèi)容本身還可以包括網(wǎng)頁(yè)、圖片、超鏈接等其他資源，與影音作同步播出。富媒體能夠提高廣告的互動(dòng)性和表現(xiàn)力，提供更廣泛的創(chuàng)意空間，甚至允許用戶在廣告界面上直接留下數(shù)據(jù)，從而有效地促進(jìn)了用戶與廣告的交互。

胡智琴表示：“富媒體廣告已經(jīng)在網(wǎng)易的各個(gè)廣告位置出現(xiàn)，比如浮標(biāo)廣告和動(dòng)態(tài)全屏廣告等，松下、夏新、索愛(ài)、吉百利等許多品牌都已經(jīng)在網(wǎng)易投放了廣告，在吸引網(wǎng)民眼球、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的同時(shí)，取得了很好的廣告效果?！?/p>

目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告環(huán)境還不成熟，為了推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的健康發(fā)展，胡智琴帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的廣告、調(diào)研和咨詢專家，在北京、上海、廈門和珠海等地舉辦網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交流研討會(huì)，積極宣傳推廣富媒體這種網(wǎng)絡(luò)廣告形式，贊助中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告大賽等業(yè)界活動(dòng)，努力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)向前發(fā)展。

胡智琴說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)媒體的真正價(jià)值，在于它不僅提供了一個(gè)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，而且這個(gè)渠道細(xì)分后，又可以形成更多不同的營(yíng)銷途徑，讓今天已經(jīng)難有突破的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷格局，有了嶄新的組合方式——更具整合能力的跨媒體營(yíng)銷方式被越來(lái)越多地運(yùn)用。這種結(jié)構(gòu)優(yōu)化的量變，帶來(lái)的是市場(chǎng)營(yíng)銷中一次質(zhì)的飛躍?！?/p>