技術(shù)帶給人們便利的同時(shí)，也帶來了和它相反同量的不便。

IT技術(shù)20年的發(fā)展證實(shí)了一件事情：技術(shù)在給人們帶來收益的同時(shí)，也帶來很多麻煩。

幾個(gè)月以前，一位軟件業(yè)的主管收到一封意外的電子郵件 —— 一位很多年都沒有聯(lián)系的同學(xué)給他發(fā)的信。這位同學(xué)找到他是很容易的：用Google搜索與他匹配的幾乎所有的高級(jí)主管。

這個(gè)并不是非預(yù)期后果法則(law of unintended consequences)中最讓人感到吃驚的例子。在信息時(shí)代，能被在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到的人，都會(huì)遇到類似的事情，如收到垃圾郵件等。微芯片、互聯(lián)網(wǎng)和其他的技術(shù)已經(jīng)使我們的生活變得更加的便利、高效和安全。但同時(shí)，技術(shù)也產(chǎn)生了新的風(fēng)險(xiǎn)、無法預(yù)料的代價(jià)和不時(shí)的小麻煩。我們可能坐在了一位顯然不知道自己的手機(jī)安裝了擴(kuò)音器裝置的手機(jī)用戶旁；休假回來后要用掉整個(gè)周一的時(shí)間來清除掉大量的垃圾郵件；需經(jīng)常在電子超市尋找防病毒軟件，內(nèi)存附件和其他升級(jí)家庭電腦用的工具。

確實(shí)，回顧過去的20年，我們并不驚奇地發(fā)現(xiàn)，技術(shù)的進(jìn)步帶來的不僅僅是科學(xué)的突破、富有傳奇色彩的領(lǐng)導(dǎo)和.com財(cái)富（指通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的財(cái)富），也有技術(shù)的無奈、彷徨和失敗。我們不能片面地認(rèn)為技術(shù)帶來的僅是穩(wěn)定的進(jìn)步。

耦合器的惡作劇

特別是有關(guān)IT的早期文章曾經(jīng)美化了這件事。這些文章評(píng)論了幾個(gè)價(jià)格從50美元到200美元不等的“個(gè)人生產(chǎn)率軟件”包，通過允許用戶把聯(lián)系信息、會(huì)議安排和某些感興趣的事情輸入到一個(gè)“微型電子計(jì)算機(jī)”上，可能成為CFO的Filofax的潛在的替代者（至少?gòu)膬r(jià)格上?。燮丈蔡岢隽艘环N方案，用戶只需觸摸一下專用的鍵就可以執(zhí)行確定的功能。然而，為了達(dá)到這個(gè)目地，制造商不得不提供一個(gè)新的擴(kuò)展鍵盤，并且顯示器會(huì)占用很大的空間。這就意味著你不得不把Filofax的功能融合到計(jì)算機(jī)中，因?yàn)椴辉儆腥魏蔚胤椒胖盟鼈儭?/p>

早在1985年，計(jì)算機(jī)制造商就敏銳地察覺到經(jīng)常流動(dòng)的工作人員對(duì)電腦的需求。他們當(dāng)時(shí)發(fā)明的“便攜式”電腦相當(dāng)于現(xiàn)在的讀卡機(jī)，但價(jià)格高達(dá)4995美元（相當(dāng)于今天的8500美元），重量約10磅。由于其內(nèi)存和顯示器都很小（內(nèi)存小到只有5k；顯示器只能用多少行字來衡量，而不是英寸），這些機(jī)器看上去更像打字機(jī)，而不是桌上電腦。這種計(jì)算能力的缺乏也有一個(gè)好處，那就是：電池能持續(xù)20小時(shí)。今天，電池壽命成了重要的問題。不必提及技術(shù)雜志，在有關(guān)電腦和芯片制造的網(wǎng)站上，就充滿了各種延長(zhǎng)筆記本電腦用電池的使用時(shí)間的技術(shù)文章（只要能夠持續(xù)4個(gè)小時(shí)工作就被認(rèn)為是優(yōu)秀的）。

兼容性也是一個(gè)問題。我們分析得出，“當(dāng)從一臺(tái)便攜式電腦向一個(gè)臺(tái)上電腦或另一臺(tái)便攜式電腦傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，電腦之間應(yīng)該使用相同的操作系統(tǒng)，且最好使用相同的應(yīng)用軟件”。

看不見的站點(diǎn)

我們以前指出，你可以用便攜式電腦“登錄到一個(gè)如The Source或Dow Jones News之類的information utility上，從在線數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取信息，并用Western Union's EasyLink發(fā)送E-mail”。然而，到了1995年，這些“information utilities”被傳到互聯(lián)網(wǎng)上。Netscape公司使其大眾化，要看到其中內(nèi)容我們只需交納一定的費(fèi)用。Amazon.com公司也開始接收訂單了。如此，我們公司的10周年紀(jì)念文章的特征就成了說明如何在網(wǎng)上沖浪了。

在那個(gè)時(shí)候，大的公司很關(guān)心怎樣可以讓潛在的顧客找到公司的主頁(yè)?！皼]有人訪問我們的網(wǎng)頁(yè)”，一個(gè)銀行的主管抱怨?！拔覀児镜囊晃浑娔X天才，找到我們的網(wǎng)站也花了很長(zhǎng)的時(shí)間。

現(xiàn)在，已經(jīng)存在2.2萬(wàn)個(gè)商業(yè)域名。10年后，預(yù)計(jì)將有3400萬(wàn)個(gè)激活的域名（和數(shù)百萬(wàn)已注冊(cè)但沒有被激活），每天都有2.5萬(wàn)個(gè)新的網(wǎng)站加入。

但是，如此一來，我們實(shí)際繞了一個(gè)圈：雖然公司的經(jīng)理們不用擔(dān)心自己的網(wǎng)站被客戶找不到了，但電腦黑客成了潛在的威脅。并且，公司員工會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)找其他工作或把關(guān)鍵技術(shù)傳出去。