一位在運動中不慎面部受傷的德國人Langfelder，在收到保險商拒付的通知后，不惜千里迢迢從歐洲趕到泰國的Bumrungrad醫(yī)院接受治療。在普吉島遭遇嚴重的滑水事故后，美國人Mitchell也作出了同樣的選擇——住進Bumrungrad醫(yī)院，在那里，他能夠得到比假日保險更加劃算的醫(yī)療救助。

Langfelder和Mitchell只是去年造訪 Bumrungrad醫(yī)院的36萬名外國人中的兩位，作為東南亞最大的一所私人醫(yī)院，如今的Bumrungrad早已成為風靡世界的“健康旅行“（health tourism）的首選地之一，它的價格比美國、歐洲、澳大利亞和中國香港的醫(yī)院還低50%～70%。由曼谷銀行Sophonpanich家族控股，在泰國證券交易所上市的Bumrungrad正在全球推廣它的品牌——不僅將世界各地的醫(yī)療機構(gòu)攬入囊中，也在積極地“推銷”它的美國式管理方案。

急速擴張的新興產(chǎn)業(yè)

總共擁有550張床位的Bumrungrad醫(yī)院，前不久剛在它的名字后添加了“International”（國際），緊接著又拋出大手筆收購了菲律賓馬尼拉市最新的一所私立醫(yī)療機構(gòu)——亞洲醫(yī)院（Asian Hospital）高達40%的股份。在阿聯(lián)酋港口迪拜，一座正在建設(shè)中的醫(yī)院的49%的股權(quán)也為Bumrungrad所掌控。此外，Bumrungrad還控制了緬甸和孟加拉國的兩所醫(yī)院，分別為仰光的Pun Hiliang醫(yī)院和達卡的Square國際醫(yī)院。

“個人醫(yī)療保健是一個高速成長的產(chǎn)業(yè)，在亞洲特別是中國，個人保健的潛力無限巨大”，Bumrungrad市場部主管Ruben Toral說，“我們將繼續(xù)擴大國際業(yè)務，將重點關(guān)照幾個市場：中東、南亞、東南亞和中國?！盩oral希望今年晚些時候，設(shè)立更多的合資項目， CEO Curt Schneider說：“我們正試圖從東南亞國家發(fā)掘出更多的市場機會，馬來西亞和越南是我們關(guān)注的領(lǐng)域。中國和中東一些國家擁有良好的市場前景，那里的中等收入人群在不斷擴大，人們的健康保健意識在增強?！?/p>

以管理促銷售

Bumrungrad醫(yī)院成立至今已有24年時間。10年前，這家醫(yī)院引進了一大批外國專家，它還引入了國外先進的管理經(jīng)驗，從而將競爭對手甩在了身后。Toral和Schneider都是美國人，現(xiàn)在由外方人士組成的管理團隊總共加起來有十人?！斑@支團隊擁有多年國際醫(yī)療機構(gòu)運作的經(jīng)驗，與市場上絕大多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)有所不同”，Toral說。

Schneider在1993年進入Bumrungrad。當時，該醫(yī)院的管理層全部是泰國人，Schneider為醫(yī)院品牌的國際化立下了汗馬功勞。此前，Schneider在中東和美國創(chuàng)立并管理著四家醫(yī)院，他還在美國的Tenet醫(yī)療保健集團工作過。Schneider說：“現(xiàn)在我們公司已超越了‘一家醫(yī)院’的范疇。理想的醫(yī)療機構(gòu)應該是這樣的：它是專業(yè)化醫(yī)療服務、教學和科研的結(jié)合體，它的各項設(shè)施、員工素質(zhì)和專家隊伍都是一流的。”

中國是例外

眼下醫(yī)療保健市場的繁榮很容易讓人想起1996-1997年亞洲金融危機后醫(yī)療體系的近乎“崩潰”。在1999年公布的年報中，Bumrungrad醫(yī)院凈虧損達到10.6億泰銖（2676萬美元）。2004年，隨著醫(yī)院一年接待的患者達到里程碑的100萬人，Bumrungrad醫(yī)院的凈收入增加了23%，達到57億泰銖。今年的總營業(yè)收入，據(jù)Bumrungrad預測，將比去年增加15%。

如今Bumrungrad醫(yī)院所有接待的患者中，本地人和外國人的比例已接近5∶5。Toral說：“現(xiàn)在來自歐、美、日的公司、政府和保險機構(gòu)都在設(shè)法尋找更經(jīng)濟和更為有效的醫(yī)療保健方案，一個重要舉措在于‘醫(yī)療服務外包’（medical oursourcing），通過它，病人可以被送到價格相對低、服務設(shè)施良好的醫(yī)療機構(gòu)如Bumrungrad，接受骨關(guān)節(jié)置換手術(shù)、脊椎手術(shù)和心臟手術(shù)等醫(yī)療服務。不但醫(yī)療費用能夠節(jié)省一半，而且病人又獲得了國際標準的醫(yī)療服務，那么這對雙方都是一個有利的結(jié)果?！钡爸袊袌鲆苍S是例外”，Toral接著說，“如果你想在中國贏得機會，那么最好的方法是——直接投資?！?/p>