編者按：初秋的北京，我們?cè)谠蠖歼z址公園后的一棟小樓里，找到了正在辦公桌前忙碌的劉公勤。身為全國政協(xié)委員、中通誠資產(chǎn)評(píng)估公司總裁，前不久又新當(dāng)選為中國資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)的她，顯得十分干練。她在評(píng)估行業(yè)走過的歷程讓人充滿了好奇和敬意。在交談中，我們感受到劉公勤對(duì)事業(yè)不倦追求的精神。

在困境中奮進(jìn) 促進(jìn)公司發(fā)展

記者：劉總您好！非常感謝您在百忙之中接受我們的采訪。我們知道您曾經(jīng)是交通部的官員，7年前您進(jìn)入中通誠，干起評(píng)估這一行。當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的，您感受如何？

劉總：1998年底，根據(jù)組織安排，我被調(diào)到通誠資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所擔(dān)任總經(jīng)理，之前我一直在交通部財(cái)務(wù)司工作，主要負(fù)責(zé)部屬企事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理工作，多次參加大型資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目的專家評(píng)審工作。當(dāng)時(shí)的通誠資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所是交通部直屬一級(jí)企業(yè)，但經(jīng)營(yíng)狀況不佳，人員參差不齊，管理渙散。經(jīng)過這些年的努力，公司確實(shí)發(fā)生了很大變化。單從業(yè)務(wù)收入上來說，每一年都能上一個(gè)臺(tái)階，去年的收入已經(jīng)超過了1000萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我剛來時(shí)六、七十萬的水平。收入的快速增長(zhǎng)源于我們有一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，目前有30%的員工是碩士以上學(xué)歷或具有高級(jí)職稱，其中還不乏黨員。

現(xiàn)在回想起創(chuàng)業(yè)時(shí)期的種種艱辛，我記憶猶新。那時(shí)，辦公室不僅小得可憐，而且連基本的辦公設(shè)施也非常差。印象最深的一件事我到現(xiàn)在都清楚地記得。那年深秋，外面刮風(fēng)，我和別人在談事，突然大片的樹葉從天而降。一看，原來所謂的屋頂只是一個(gè)簡(jiǎn)單的吊頂，風(fēng)大的時(shí)候就被吹了起來，于是落葉就被刮進(jìn)來了。那時(shí)所里員工的素質(zhì)也不高，煙頭隨處可見；請(qǐng)外面的專家來講課，有人竟然能酣聲如雷……。與原來管理規(guī)范的交通部比起來，這樣的環(huán)境有些窘困。但是，我始終覺得我還是我，越是困難的環(huán)境，越能鍛煉、考驗(yàn)一個(gè)人的能力和水平。

經(jīng)營(yíng)理念和制度左右著公司成長(zhǎng)的速度和質(zhì)量

記者：短短7年里，所里發(fā)生了這么大變化，您覺得關(guān)鍵在哪里？

劉總：“誠信務(wù)實(shí)，以人為本，客戶至上”是我們公司的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，是我上任伊始提出的，在當(dāng)時(shí)具有一定的前瞻性。我覺得公司的發(fā)展好比人的成長(zhǎng)，而它的價(jià)值觀像細(xì)胞核中的基因密碼一樣左右著公司成長(zhǎng)的速度和質(zhì)量。中通誠人認(rèn)真實(shí)踐著這12個(gè)字，大家互相關(guān)心，相互理解和支持。我們公司的人員流動(dòng)量不是很大。對(duì)于那些選擇離開的同事，我是能理解的。特別讓我覺得欣慰的是，每逢過節(jié)我準(zhǔn)能收到他們的問候。

除了正確的價(jià)值觀，建立一套人人都遵守的規(guī)章制度同樣關(guān)鍵。我們現(xiàn)在的制度做得很細(xì)，而且仍在不斷探索，目的是想建立一套符合中介機(jī)構(gòu)自身特點(diǎn)的內(nèi)部管理機(jī)制。我就不具體列舉公司里的各項(xiàng)規(guī)定了，因?yàn)橹贫缺旧硎撬赖模拖裎覄倎砉緯r(shí)的任命從某方面講也可以說是一紙空文，底下人認(rèn)不認(rèn)你這個(gè)頭兒，自個(gè)兒稱不稱職，全在于你平時(shí)的做人和做事。制度定了，就一定要有權(quán)威性。我經(jīng)常愛講哈佛大學(xué)圖書館的故事。圖書館規(guī)定任何人不能把館藏的善本帶出。一天，圖書館著火了，這些書都被燒掉了。一個(gè)學(xué)生先前偷拿出去的一本書卻得以保存下來，學(xué)生將此書交還給校長(zhǎng)。校長(zhǎng)先是表揚(yáng)他保存了書本，但接著又批評(píng)他違反了學(xué)校的規(guī)定，將書拿出了圖書館，按規(guī)定將他開除了。維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威性，有時(shí)候就是殘酷的。但是也只有這樣，制度才能被遵守。

執(zhí)業(yè)質(zhì)量是公司立足的根本

記者：看來劉總在內(nèi)部管理上確實(shí)有自己一套思路。評(píng)估機(jī)構(gòu)的生存之本是執(zhí)業(yè)質(zhì)量，您在確保業(yè)務(wù)質(zhì)量上有什么特別的做法嗎？

劉總：你說得很對(duì)，執(zhí)業(yè)質(zhì)量是事務(wù)所立足的根本，做業(yè)務(wù)必須層層把關(guān)，不能出錯(cuò)。1998年底我到公司里，第二年就專門設(shè)置了質(zhì)量控制部，明確要嚴(yán)把報(bào)告質(zhì)量關(guān)。當(dāng)時(shí)有人表示懷疑，認(rèn)為一個(gè)小公司資源本來就非常有限，應(yīng)當(dāng)集中力量做業(yè)務(wù)。但是，我堅(jiān)持下來了，事實(shí)證明這種做法是正確的，過硬的執(zhí)業(yè)質(zhì)量正是我們公司生存和發(fā)展的根本。從業(yè)務(wù)接洽開始，我們就注意做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和質(zhì)量控制，并對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和控制。評(píng)估報(bào)告在簽字蓋章之前，要經(jīng)過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、評(píng)估業(yè)務(wù)部經(jīng)理、質(zhì)量控制部和公司領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)層次的審核，之后才能交出。確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量的措施是全方位的，特別值得一提的是，為了保證外勤項(xiàng)目經(jīng)理在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)遇到問題能夠及時(shí)與所里聯(lián)系，我們對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都安排項(xiàng)目跟蹤人，以保證對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都能有效控制。現(xiàn)在做評(píng)估業(yè)務(wù)，很多情況下買方和賣方都在注視著評(píng)估師，業(yè)務(wù)質(zhì)量一定要有保證，這對(duì)提升公司自身的業(yè)務(wù)水平很有益處。我們向來堅(jiān)持“執(zhí)業(yè)質(zhì)量為先”的做法和誠信的作風(fēng)，最終得到了大多數(shù)客戶的理解和支持，也樹立了良好的公司品牌和形象。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，不少客戶因?yàn)橄嘈盼覀兊姆?wù)質(zhì)量和水平，而成為我們的長(zhǎng)期客戶。

改善執(zhí)業(yè)環(huán)境要多管齊下

記者：作為評(píng)估行業(yè)唯一的全國政協(xié)委員，您是如何參政議政的？也請(qǐng)您從政協(xié)委員這個(gè)角度，談?wù)勗u(píng)估行業(yè)在今后應(yīng)該如何建設(shè)和發(fā)展？

劉總：2003年1月，我以無黨派民主人士身份首次代表注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師行業(yè)，當(dāng)選為中國人民政治協(xié)商會(huì)議第十屆全國委員會(huì)委員。針對(duì)行業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的突出問題和矛盾，2003年、2004年我先后提出了《關(guān)于營(yíng)造資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)健康發(fā)展的政策及法律環(huán)境的提案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)鑒證類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)在完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用的提案》和《關(guān)于在資產(chǎn)評(píng)估中介服務(wù)市場(chǎng)建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的提案》。這些提案都得到了國務(wù)院有關(guān)部門的高度重視。去年發(fā)改委價(jià)格司專門作出答復(fù)，承諾修訂涉及評(píng)估行業(yè)收費(fèi)管理的有關(guān)文件，并積極會(huì)同有關(guān)部門做進(jìn)一步健全評(píng)估行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的工作。今年，我圍繞改善執(zhí)業(yè)環(huán)境的問題提出議案：《關(guān)于進(jìn)一步治理和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)類市場(chǎng)中介執(zhí)業(yè)環(huán)境的提案》。執(zhí)業(yè)環(huán)境的改善要從幾個(gè)方面入手：第一，政府要關(guān)注中介服務(wù)行業(yè)的生存和發(fā)展；第二，盡快將中介服務(wù)的管理納入法制化軌道；第三，進(jìn)一步規(guī)范政府行為，理順行業(yè)管理體制；第四，消除“超國民”待遇，對(duì)內(nèi)外資機(jī)構(gòu)一視同仁；第五，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，建立長(zhǎng)效自律機(jī)制，培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的本土機(jī)構(gòu)。

企業(yè)回饋社會(huì)是應(yīng)該的

記者：看得出您確實(shí)為行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了深刻的思考，作為政協(xié)委員，除了為行業(yè)的事奔走呼號(hào)，我聽說您還很熱心社會(huì)公益事業(yè)，能具體講講嗎？

劉總：其實(shí)我做的事情微不足道。事情是這樣的，2003年9月，我和無黨派全國政協(xié)委員一起去貴州山區(qū)了解農(nóng)村兒童教育狀況。我們到了赤水一所小學(xué)，走進(jìn)一間黑乎乎的教室，教室窗戶很小，只能透進(jìn)幾縷陽光。衣著簡(jiǎn)陋的孩子們就在這樣的環(huán)境里上課，而且隨時(shí)都有輟學(xué)的可能。我當(dāng)時(shí)感到非常震動(dòng)，覺得應(yīng)該做點(diǎn)什么。于是，我立即給所里其他領(lǐng)導(dǎo)打電話商量，他們非常支持我的意見，決定拿出10萬元錢設(shè)立“中通誠教育基金”，用于獎(jiǎng)勵(lì)在艱難條件下刻苦學(xué)習(xí)的學(xué)生和甘愿奉獻(xiàn)的教師。錢雖然很少，只能是象征性地進(jìn)行表彰，但在精神上這也許能給他們一些支持。這件事還沒有完，今后我會(huì)組織所里員工捐獻(xiàn)書本、電腦，還希望能有機(jī)會(huì)帶員工們?nèi)ツ抢镉H眼看看，接受教育。企業(yè)回饋社會(huì)是應(yīng)該的。（劉總淡淡地說著，看得出她希望能有更多的人來關(guān)心農(nóng)村兒童教育問題，社會(huì)能夠盡快解決這個(gè)問題。）

評(píng)估行業(yè)一定能取得長(zhǎng)足的發(fā)展

記者：去年行業(yè)發(fā)生了很大變化，您對(duì)中評(píng)協(xié)分設(shè)、證券業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)大檢查等等，有何感想？

劉總：去年，中國資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)單獨(dú)設(shè)立，開始獨(dú)立履行資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)自律管理職責(zé)。我們看到，協(xié)會(huì)單獨(dú)設(shè)立以來，在自律管理體系建設(shè)、行業(yè)全面質(zhì)量檢查、準(zhǔn)則制定與實(shí)施、行業(yè)人才培養(yǎng)與服務(wù)功能強(qiáng)化等方面取得了顯著成績(jī)，廣大會(huì)員無不歡欣鼓舞，我們對(duì)行業(yè)發(fā)展前景充滿信心。我們堅(jiān)信，在協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，只要我們繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，不懈努力，整個(gè)行業(yè)就一定能取得更加長(zhǎng)足的發(fā)展，譜寫更加光輝的篇章。

評(píng)估行業(yè)是我國資本市場(chǎng)的重要參與者，在證券市場(chǎng)的發(fā)展過程中始終扮演重要角色，在我國證券市場(chǎng)上，從改制到IPO到資產(chǎn)重組等許多環(huán)節(jié)，評(píng)估都發(fā)揮著重要的不可替代的作用。通過去年證券業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)大檢查，了解并糾正證券業(yè)務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)存在的問題，清理不符合規(guī)定設(shè)立條件的評(píng)估機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，規(guī)范機(jī)構(gòu)管理和執(zhí)業(yè)行為，促使證券業(yè)務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)不斷提高執(zhí)業(yè)水平，更好地發(fā)揮評(píng)估行業(yè)在證券市場(chǎng)中的作用。

記者：劉總對(duì)公司今后的發(fā)展有什么打算和設(shè)想？

劉總：根據(jù)公司的專業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，我們制定了“作交通行業(yè)龍頭”的戰(zhàn)略定位和“立足交通、面向社會(huì)”的戰(zhàn)略方針。我們計(jì)劃在三至五年內(nèi)樹立中通誠品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，并以此為宗旨，不慕虛名，不搞花架子，腳踏實(shí)地做業(yè)務(wù)。我們希望利用自身專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，在做好交通基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)評(píng)估的同時(shí)，積極開展與其他行業(yè)大型企業(yè)集團(tuán)的合作，在業(yè)務(wù)范圍上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)突破。

記者：最后問您一個(gè)問題。在前不久閉幕的中國資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)第三次全國會(huì)員代表大會(huì)上，您當(dāng)選為中國資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，對(duì)此您有什么感言？

劉總：中國資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)第三次全國會(huì)員代表大會(huì)的勝利召開，是資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中一件具有里程碑意義的大事。這次承上啟下，繼往開來的行業(yè)盛會(huì)，得到了黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的高度重視和親切關(guān)懷。在這次大會(huì)上，我榮幸地當(dāng)選協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。這不僅僅是莫大的榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的擔(dān)子，責(zé)任重大，使命光榮。為不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全行業(yè)對(duì)我的高度信任和寄予的厚望，我一定會(huì)加倍努力，全力以赴，履行好賦予我的重大職責(zé)，認(rèn)真調(diào)查研究，深入開展各項(xiàng)工作，為行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，作為執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)代表，我更要以身作則，率先垂范，進(jìn)一步采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)自身機(jī)構(gòu)建設(shè)，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)“誠信務(wù)實(shí)”的企業(yè)文化，在公司全體員工中牢固樹立“立業(yè)為國，執(zhí)業(yè)為公，恪盡職守，服務(wù)為民”的思想，恪守獨(dú)立、客觀、公正的職業(yè)準(zhǔn)則，通過向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)的社會(huì)價(jià)值，為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，為建設(shè)完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。