我國很多的企業(yè)就像是古代的游牧民族,在各處游蕩,卻找不到自己真正的棲身之所。沒有自己的根基注定不會成長為參天大樹,這根基正是本文要討論的企業(yè)核心能力。
中國的制造能力已經(jīng)成為改變世界的巨大力量,低成本加高質(zhì)量的生產(chǎn)能力使中國成為 “世界工廠”。如果認(rèn)真思考一下就會發(fā)現(xiàn),我們的企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的低成本制造大多只是依賴于我國現(xiàn)階段的低成本勞動力。當(dāng)勞動力價(jià)格隨著國家生活水平不斷提高而上升之后,我們的企業(yè)還能剩下什么競爭優(yōu)勢?而從新產(chǎn)品研發(fā)的角度來看,我們的企業(yè)更是乏善可陳,那么他們在以后的競爭中,將如何面對外國企業(yè)兇猛的攻勢?
從我們所討論過的陽光衛(wèi)視,到熊貓電子,我國很多的企業(yè)就像是古代的游牧民族,在各處游蕩,卻找不到自己真正的棲身之所。沒有自己的根基注定不會成長為參天大樹,這根基正是本文要討論的企業(yè)核心能力。
什么是核心能力
近年來, “核心能力”這個詞在國內(nèi)被越來越多的提起,首先讓我們回顧一下它的產(chǎn)生以及確切含義。核心能力是在1990年由兩位管理科學(xué)家Prahalad和Hamel在哈佛商業(yè)評論上提出的,它的產(chǎn)生代表了一種企業(yè)發(fā)展的觀點(diǎn):企業(yè)的發(fā)展由自身所擁有的與眾不同的資源決定,企業(yè)需要圍繞這些資源構(gòu)建自己的能力體系,以實(shí)現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。
如圖中所表示,最底層為公司所具有的各種與眾不同的能力,例如,公司可以擁有某個方向的研發(fā)隊(duì)伍、高效制造系統(tǒng)甚至是一套別人無法企及的管理體系,這就構(gòu)成了公司真正的核心競爭力。在此基礎(chǔ)之上公司要建立其真正的“核心產(chǎn)品”,而此產(chǎn)品并不一定指的是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,它可以代表某種被公司開發(fā)出來的技術(shù)。以這些“核心產(chǎn)品”出發(fā),公司構(gòu)建起多個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部分,這些部門可以用來服務(wù)不同市場,或者用于制造出不同的最終產(chǎn)品。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司可以依據(jù)核心能力及核心產(chǎn)品來打造不同的最終產(chǎn)品,起決定作用的是核心能力,它的缺失將導(dǎo)致最終產(chǎn)品喪失競爭力。
對于熊貓電子來說,它曾經(jīng)擁有的競爭優(yōu)勢不是電視機(jī)本身。它作為第一個涉足很多電子領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊企業(yè),相對其他競爭對手而言,曾具有很強(qiáng)的研發(fā)優(yōu)勢和銷售能力,這些對于它在國內(nèi)市場的競爭來說已經(jīng)非常有利了。對于熊貓的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型有其自己的道理,跟隨市場的變化尋找新的方向也被很多外國企業(yè)所采用。然而熊貓沒能做到的是利用好它在各個領(lǐng)域里的領(lǐng)頭羊優(yōu)勢,不斷將自己打下的“江山”拱手讓與對手,它的每一個產(chǎn)品都如曇花一現(xiàn)。熊貓應(yīng)該從自己核心能力的角度來進(jìn)行深層次的思考,而單純的改變產(chǎn)品無法根治企業(yè)的痼疾。下面兩個企業(yè)的運(yùn)營實(shí)踐有我們可以借鑒的地方。
西方企業(yè)核心能力戰(zhàn)略的實(shí)施
蘋果公司(Apple)是最早涉足個人電腦領(lǐng)域的廠商之一,它所生產(chǎn)的蘋果I,II代電腦曾經(jīng)流行于諸多國家的大中學(xué)校園。蘋果更是第一個開發(fā)出圖形界面操作系統(tǒng)的公司。公司的創(chuàng)始人群體有著超群的創(chuàng)造及研發(fā)能力,這正是它們曾經(jīng)輝煌的原因。然而由于內(nèi)部紛爭,公司曾經(jīng)陷入低谷,計(jì)算機(jī)市場占有量大幅下滑到5%,而蘋果操作系統(tǒng)也遠(yuǎn)離了大眾的事業(yè)。上世紀(jì)90年代中后期,蘋果開始重振雄風(fēng),先是打出口號“Think differently”以吸引那些喜歡標(biāo)新立異的顧客,緊接著以令人炫目的速度退出幾代設(shè)計(jì)新穎的個人電腦。現(xiàn)在最讓人欣賞的蘋果產(chǎn)品莫過于它的ipod音樂播放機(jī),蘋果在本世紀(jì)初開發(fā)出相關(guān)產(chǎn)品,同時利用對MP3播放系統(tǒng)的深刻了解,開發(fā)出了全系列播放機(jī)產(chǎn)品,它們以獨(dú)樹一幟的時尚設(shè)計(jì)和高貴的品質(zhì)征服了無數(shù)客戶的心,全球銷量以千萬記。我們需要清楚的是,蘋果并沒有停止創(chuàng)新,它已經(jīng)把創(chuàng)新當(dāng)作公司必不可少的運(yùn)營實(shí)踐,融入企業(yè)的基因中了。即使蘋果還無力于微軟/英特爾聯(lián)盟競爭計(jì)算機(jī)市場,但它依然能夠在其他領(lǐng)域打造出令人欣賞的產(chǎn)品,讓人們不斷感受到它的力量。
勞斯萊斯(Rolls-Royce)的名字一直是被與世界上最高貴的汽車相聯(lián)系在一起的。公司在20世紀(jì)初起步于英國之時確實(shí)以其汽車生產(chǎn)聞名于世,公司的早年發(fā)展離不開汽車,同時利用這種對交通工具的深刻理解開始向剛剛誕生的飛機(jī)工業(yè)發(fā)展。到二戰(zhàn)結(jié)束時,勞斯萊斯可以為商用,民用以及軍用飛機(jī)提供高性能的引擎,并得到廣泛應(yīng)用。這時的公司以高貴的豪華轎車以及高性能的引擎作為自身發(fā)展的兩把尖刀。勞斯萊斯的汽車一直秉承手工生產(chǎn),每年的生產(chǎn)只限千輛,價(jià)格昂貴,卻是世界富豪和政客的首選。隨著英國勞動力價(jià)格的不斷增長,其生產(chǎn)成本也不斷上漲,公司最終決定將汽車部門出售,而專注發(fā)展高性能發(fā)動機(jī)。勞斯萊斯的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移使得公司能夠更加集中精力在引擎制造上,所提供的領(lǐng)域包括民用飛機(jī)、軍用飛機(jī),以及大型輪船。公司最大的特點(diǎn)在于它所提供的整套產(chǎn)品與服務(wù)包,它提供引擎的同時還給各大航空公司提供終身的服務(wù)。勞斯萊斯先進(jìn)的引擎技術(shù)與整套的產(chǎn)品及服務(wù)包構(gòu)成了它核心競爭力,并以此占領(lǐng)全球民用飛機(jī)引擎將近50%的市場。
構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢
成功的制造型企業(yè)多種多樣,例如蘋果公司,以其時尚的設(shè)計(jì)稱雄音樂播放器市場;英特爾公司依靠永遠(yuǎn)走在對手前面的芯片研發(fā)科技占領(lǐng)大部分個人電腦中央處理器市場;戴爾公司則提出全球第一個直銷供應(yīng)鏈體系,使得它的產(chǎn)品從成本到資金流都領(lǐng)先于對手;而豐田公司的準(zhǔn)時制(Just in time)制造及供應(yīng)鏈系統(tǒng)大大降低其汽車生產(chǎn)成本,成為競爭對手效仿與學(xué)習(xí)的對象,卻鮮有人能夠達(dá)到它所實(shí)現(xiàn)的境界。這些先進(jìn)且富有創(chuàng)意的公司運(yùn)營系統(tǒng)非常值得我們研究與思考,因?yàn)樗幁h(huán)境與資源的不同,我們的企業(yè)不應(yīng)直接模仿它們的體制,但隱藏在這些優(yōu)秀機(jī)制背后的邏輯是非常值得去借鑒的。
建立自己的核心競爭力需要企業(yè)不懈的努力與嘗試,需要構(gòu)建起自己的“絕活”,只有這樣,才能夠在激烈的市場競爭中擁有一席之地。
更重要的一個方面是這些老牌企業(yè)不僅曾經(jīng)擁有輝煌,更重要的是在幾代領(lǐng)導(dǎo)人之后仍能夠續(xù)寫輝煌,無法保持自己競爭優(yōu)勢的企業(yè)將無法長期生存。熊貓電子曾經(jīng)在電視及手機(jī)市場取得的輝煌被競爭對手所替代,正說明它曾經(jīng)建立起來的競爭優(yōu)勢沒有持續(xù)下去。在一個像中國這樣競爭激烈的市場中,企業(yè)惟一的生存之道就是不斷提高自己以適應(yīng)快速的市場變化,同時領(lǐng)導(dǎo)者需要明確意識到企業(yè)強(qiáng)在哪里,有意地去維持這些強(qiáng)項(xiàng),并不斷打造新的強(qiáng)項(xiàng)。中國的市場需要企業(yè)具有不一般的生存能力,中國更需要更多自己的企業(yè)能夠走向世界,而在 “打天下”之前,構(gòu)建自身核心競爭力正是我們企業(yè)修身的起點(diǎn)。