“我是社區(qū)居民，幾天來，我吃不下飯，睡不著覺，既不便向家人說，又不想跟朋友談！我曾有過不幸的婚姻，現(xiàn)在有一個交往三年的男朋友，準備結婚，但我卻發(fā)現(xiàn)有一個女人和他勾搭在一起，我已經(jīng)４０多歲了，婚姻讓我傷透了心……”去年４月２１日１１時４４分，大渡口區(qū)新山村第一社區(qū)“網(wǎng)上黨支部”“社區(qū)論壇”上出現(xiàn)了一張落款為“傷心人”的帖子。

這張沒有結尾的帖子，讓社區(qū)黨支部書記兼網(wǎng)站管理員冉小平喜憂參半：喜的是社區(qū)居民對“網(wǎng)上黨支部”的信任，憂的是居民的苦樂冷暖。

他略思片刻，敲動鍵盤：“誰遇上這事都難以忍受，我想，你首先應該保持冷靜，可以外出旅游散心，或者讓自己全身心地投入到工作中去。過一段時間后，你再審視這段感情。如果他是你的最愛，你就應反省自己，是否自己在什么地方做得不好，把自己的所想講給他聽，將心換心。我想，他會對你坦白，畢竟三年的感情毀于一旦，誰也不愿意！”一句句開導和安慰的話語跳上顯示屏后，冉書記才稍微舒了一口氣。

這位“傷心人”又來了兩次帖，每回一次帖，冉書記就放心一次。４月２３日，一個電話打到社區(qū)黨支部：“謝謝你們，我想通啦！”２８日，這位“傷心人”又通過網(wǎng)絡傳來了準備結婚的好消息。冉書記懸著的心終于踏實了。

這是發(fā)生在新山村第一社區(qū)“網(wǎng)上黨支部”眾多故事中的一個。在社區(qū)，談起“網(wǎng)上黨支部”，幾乎人人都曉得。在這里，有發(fā)封電子郵件給黨支部，久拖未決的歷史遺留問題就迎刃而解的美談；有貼張?zhí)樱l(fā)句牢騷，竟然就解決困難的佳話；有依靠眾人發(fā)表意見，協(xié)調(diào)好鄰里夫妻關系的喜訊……悄然間，社區(qū)居民都被“網(wǎng)”進去了。

和其他城市社區(qū)一樣，以前新山村第一社區(qū)的矛盾不少，維護穩(wěn)定成為社區(qū)干部的頭等大事。社區(qū)居民之間的矛盾，絕大多數(shù)都是因為交流不夠造成的。社區(qū)黨支部針對社區(qū)居民上網(wǎng)率高達８０％的實際，建立了一個“網(wǎng)上黨支部”，為方便居民交流、收集社情民意，“網(wǎng)上黨支部”開設了“社區(qū)論壇”。

去年４月１４日，“社區(qū)論壇”出現(xiàn)了一張?zhí)樱骸盎ㄉゐB(yǎng)狗戶經(jīng)常將狗帶到公共地帶拉屎，簡直太不道德了！”

飼養(yǎng)寵物一直是影響居民團結的重要因素，社區(qū)黨支部急忙張出一貼：“飼養(yǎng)寵物有何利弊？請大家都來談看法、出主意?！?/p>

這一下，網(wǎng)上立即熱鬧起來。社區(qū)居民紛紛發(fā)言：“我路過一棟樓時根本就沒有預料到有狗出來，突然一聲狗叫，嚇得我魂飛魄散……我贊成對不道德的養(yǎng)狗戶進行曝光?！薄翱蓯鄣墓饭窇撌侨艘娙藧?，不過前提條件是：主人必須做到一個狗主人所應該做的。比如處理好寵物的排瀉物、嚴禁咬人?！彪S著討論的深入，大家在網(wǎng)上達成了一致意見：“飼養(yǎng)寵物是居民的權利，但不能侵犯他人權益，要按照有關規(guī)定加強管理，不能讓狗亂拉屎、亂跑。同時，社區(qū)要加強管理。”

社區(qū)黨支部及時采納意見，組織社區(qū)紅巖志愿者值班巡查，對遛狗的不文明現(xiàn)象進行管理?，F(xiàn)在，養(yǎng)狗的文明起來，狗亂拉屎、亂跑嚇人的現(xiàn)象基本上沒有了。

去年９月９日１５時，一個名為“都都”的人在“社區(qū)論壇”留言：“如果你是丈夫，妻子對你冷暴力，怎么辦？”

這個留言引起了很多人的關注?！埃欤瑁恪边M言：“首先應搞清她對我冷暴力的原因。”“西西”憤然：“離婚嘛，有啥子好想的嘛?！薄案璩摇碧嶙h：“如果妻子不理你，首先你要檢查自己哪些地方做得不對，然后再主動跟妻子解釋?！薄拔譅柆敗闭f得更實在：“帶老婆出去旅游一圈?！薄?/p>

家庭是社會的細胞，家庭不和諧，和諧社會就無從談起?！熬W(wǎng)上黨支部”不敢大意，決定組織居民在網(wǎng)上進行“愛心傳遞”道德評價投票活動。結果：贊成“以牙還牙”的為４％，贊成“暴跳如雷”的為８％，贊成“離家出走”的為０，贊成“軟言細語，堅信‘鐵杵磨成針’”的高達５０％。

１０月１５日，“都都”又在“社區(qū)論壇”留言：“本想在網(wǎng)上一泄心中郁悶，沒想到大家對我這么關心。我采納了很多好建議，特別是帶老婆一起出去旅游后，我們又找到了初戀的感覺！”

社區(qū)有一個網(wǎng)吧。在這個網(wǎng)吧里，一個年近７０歲的老太太每天都會來網(wǎng)吧坐上半天，樂呵呵地在網(wǎng)上與人交流，與遠在新加坡的兒子、兒媳“見面”。然而以前，這個名叫許素芬的老人還是一個老上訪戶，經(jīng)常為一些事情上訪。學會上網(wǎng)后，她再也不上訪了。問她，她說：“難得走，有啥子事情，向‘網(wǎng)上黨支部’反映不就行了？”

“網(wǎng)上黨支部”從去年３月２６日開通以來，網(wǎng)站點擊率已突破１６０００次，在“社區(qū)論壇”注冊的居民有９５７人。社區(qū)居民說，在“網(wǎng)上黨支部”這個“家”里，什么話都可以說，什么話都有人聽，心里面沒了疙瘩，矛盾當然就少啦！

點評：“網(wǎng)上黨支部”這個虛擬社區(qū)給社區(qū)居民搭建了一個實實在在的交流平臺，大渡口區(qū)新山村第一社區(qū)的這個做法硬是要得。在信息時代，化解矛盾也要與時俱進才行?；饷茏钣行У霓k法就是交流、溝通。有些話當面說不出口，但在網(wǎng)絡這個虛擬社會卻可以口無遮攔，只要有地方發(fā)泄，哪怕不能解決實際問題，人的心情也會舒暢得多——心情舒暢，正是構建和諧社會最重要的基石。因此，新山村第一社區(qū)的做法，值得具備條件的城市社區(qū)效仿。