心理咨詢這種服務性產(chǎn)品與一般工業(yè)產(chǎn)品的差別在于，前者的品質(zhì)是完全靠人來傳遞給客戶。心理咨詢的服務不像麥當勞、肯德基，靠有形的機器設(shè)施、嚴格的產(chǎn)品配方管理和嚴格的工藝流程，從而實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的高水準、一致性。而心理咨詢的特點是咨詢師與咨客的一對一服務，伸縮性大，咨詢師的服務是否符合職業(yè)道德的規(guī)范，是否專業(yè)認真，甚至于與咨客交談什么，都很難把握，不像機器那么規(guī)范。

那么，對于心理咨詢中心來講，要保持競爭優(yōu)勢的最大核心因素是什么?是企業(yè)生存發(fā)展最根本的東西——專業(yè)高素質(zhì)的人員，規(guī)范的職業(yè)道德，以人為本的服務。它來源于對咨詢文化的理解、傳統(tǒng)咨詢技術(shù)的挖掘以及國外現(xiàn)代先進理論與技術(shù)的引進。但如何挖掘、如何發(fā)揚光大，就要靠咨詢師實踐技能的不斷積累。

中國的傳統(tǒng)文化是一種充滿了“心理學”意義的文化。儒學、道學和佛學，是中國文化三大思想傳統(tǒng)。俗話說，“三教歸一”或“三教本同”。我認為，這三教本同即是同歸于心，心的概念蘊含著儒、道、佛三家的思想精髓，是中國文化心理學的精華所在。其中包括中醫(yī)學心理方面的理論和實踐，各種傳統(tǒng)的養(yǎng)生、健身之道中的心理衛(wèi)生思想，還有許多民俗活動中隱含的心理治療成分。

另外，心理咨詢是有禁忌癥的，如果咨客有精神疾病史，假如心理咨詢師操作不夠規(guī)范，精神病學基礎(chǔ)知識不扎實，事先沒有對咨客進行必要的心理障礙的診斷，也包括臨床精神病學的輔助診斷檢查，或者是由于咨詢師的技術(shù)不到位，發(fā)問時觸及到了咨客的心理創(chuàng)傷處，貽誤最佳治療時期和加重咨客精神障礙的可能性也不是沒有的。

因此，一家真正有序，并且可以在市場上站穩(wěn)腳跟的咨詢中心一定要非常重視技術(shù)理論的建設(shè)與完善和對咨詢師的技術(shù)再培訓。面對激烈的競爭環(huán)境，只有真正做到了這些，再加上優(yōu)質(zhì)的服務，才能在市場上立于不敗之地，成就更加健康更加富有生命力的心理咨詢行業(yè)。