美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出的“破窗理論”認(rèn)為，如果有人打壞一棟建筑上的一塊窗戶(hù)玻璃，而未及時(shí)修復(fù)，另一個(gè)人或更多的人，就可能受到某些心理暗示性縱容，去打壞更多的玻璃，久而久之，人們對(duì)這些破窗司空見(jiàn)慣后，會(huì)得出一個(gè)定式性心理：“建筑物無(wú)人管理”。其結(jié)論就是，這種公眾麻木不仁的氛圍，會(huì)滋生和蔓延犯罪行為。它給我們的一個(gè)啟示就是，任何一種不良現(xiàn)象或管理漏洞，都會(huì)傳遞著一種不良信息，這種不良信息都會(huì)使管理漏洞無(wú)限擴(kuò)展，最后導(dǎo)致管理無(wú)序，形成隱患，阻礙運(yùn)行。