朱玉蘭

提到企業(yè)管理，很容易把它理解為規(guī)章制度的建立、完善和執(zhí)行，其實(shí)這種理解是不全面的。故然，沒有科學(xué)、健全的規(guī)章制度，管理工作就無章可循。但就規(guī)章制度的意義來說，建立只是前提，執(zhí)行、落實(shí)才是關(guān)鍵。沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，再好的規(guī)章制度也是一紙空文。而執(zhí)行過程，始終都是一個(gè)協(xié)調(diào)、規(guī)范人（企業(yè)全體人員）的活動(dòng)。企業(yè)管理是企業(yè)各個(gè)管理層次，按生產(chǎn)經(jīng)營過程的客觀要求和即定目標(biāo)，對其操作人員的行動(dòng)的協(xié)調(diào)和規(guī)范。所有這些管理都是人與物的結(jié)合，都是人的活動(dòng)。只有管好用好人，才能管好其它的東西，才能把各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處。

一、人是科學(xué)文化、專業(yè)技術(shù)知識(shí)的載體

在社會(huì)物質(zhì)資料生產(chǎn)過程中，具有勞動(dòng)技能的人創(chuàng)造、繼承、發(fā)展了人類社會(huì)的科學(xué)文化和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，創(chuàng)造了物資文明和精神文明。反映自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的書刊是人寫的，機(jī)器是人造，廠房是人建的，產(chǎn)品是人生產(chǎn)的。任何生產(chǎn)過程，都是具有勞動(dòng)技能的人和特定生產(chǎn)資料的科學(xué)結(jié)合。沒有具有科學(xué)技術(shù)知識(shí)和勞動(dòng)技能的人的有效作業(yè)，再好的生產(chǎn)經(jīng)營條件也無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，也不能自動(dòng)出產(chǎn)品，出效益。

二、人的行動(dòng)是受思想支配的

第一，無論什么人做什么事情，都是由于自己或別人的思想意識(shí)支配的結(jié)果，而人的意識(shí)是人腦對客觀事物的反映。比如一個(gè)人有買電腦的想法，就是他聽到或看到電腦這個(gè)事物比較好，工作、生活都用得著它，因而先產(chǎn)生了買一臺(tái)的思想意識(shí)，然后才會(huì)有買電腦的行動(dòng)。技術(shù)人員搞設(shè)計(jì)，一是接受了別人關(guān)于設(shè)計(jì)要求的意識(shí)；二是自己頭腦里專業(yè)知識(shí)的意識(shí)；三是自己頭腦里有直觀的意識(shí)。以上三種情況說明，人的行動(dòng)是受思想意識(shí)支配的。只有思想明確了，行動(dòng)才會(huì)自覺。思想到位，工作才能到位。其次，思想導(dǎo)致正確的行動(dòng)，可能導(dǎo)致成功；錯(cuò)誤的思想導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為，可能導(dǎo)致失敗。何為正確的思想、錯(cuò)誤的思想？符合客觀事物及其運(yùn)動(dòng)變化規(guī)律性的認(rèn)識(shí)就是相對正確的思想；脫離客觀實(shí)際，違背客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)，就是相對錯(cuò)誤的思想。在生產(chǎn)車間里，某個(gè)同志因違反操作規(guī)程發(fā)生了事故，說明了什么？說明了操作規(guī)程是長期生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，是相對正確的認(rèn)識(shí)。按操作規(guī)程操作，就能保證設(shè)備安全運(yùn)行，違反操作規(guī)程，就違背了客觀規(guī)律，就要出事故。明白了思想正確與否與事業(yè)成敗的關(guān)系，企業(yè)管理者就應(yīng)看到提高職工思想認(rèn)識(shí)的重要性。就應(yīng)經(jīng)常向職工進(jìn)行宣傳教育、技術(shù)培訓(xùn)。讓職工知道應(yīng)該做什么、怎么去做？要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。把職工的思想認(rèn)識(shí)引導(dǎo)到黨的路線、方針、政策上來；引導(dǎo)到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益上來。使職工懂得，企業(yè)靠職工振興、職工靠企業(yè)生存、致富。從而發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，盡職盡責(zé)地做好本職、本崗工作。

三、人的素質(zhì)具有決定性作用

毛澤東同志說：“政治路線確定后，干部就是決定因素?！编囆∑酵菊f：要“尊重知識(shí)，尊重人才”；“中國的事情能不能辦好，從一定意義上說，關(guān)鍵在人”；“要把我們的軍隊(duì)教育好，把共產(chǎn)黨員教育好，把人民和青年教育好。”江澤民同志說：“社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，最終取決于國民素質(zhì)的提高和人才的培養(yǎng)?！彼麄兊倪@些論斷，都是講人的作用，講人的素質(zhì)與事業(yè)的聯(lián)系的。講人的決定性作用，并沒有顛倒物質(zhì)決定精神的唯物主義觀點(diǎn)。用辯證唯物主義的觀點(diǎn)考察人，人是物質(zhì)和精神的統(tǒng)一體，而人本身首先是物質(zhì)的。人有了軀體和大腦這種特殊的物質(zhì)器官，才能能動(dòng)地反映客觀事物，才能產(chǎn)生意識(shí)。沒有軀體、大腦、意識(shí)、精神就無從產(chǎn)生。需要弄清的是，人的生理構(gòu)成大體相同、差異不大，但其能力卻是千差萬別的。為什么呢？原因就在于素質(zhì)不一樣。素質(zhì)這個(gè)概念內(nèi)涵比較大，如生理素質(zhì)、心里素質(zhì)、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)等等。一般的講，素質(zhì)高的人能力就強(qiáng)，素質(zhì)低的人能力就弱。同樣的崗位、同樣的任務(wù)、同樣的條件、素質(zhì)高的人上崗和素質(zhì)低的人上崗，完成任務(wù)的結(jié)果大不一樣。素質(zhì)高的人不僅有勝任崗位工作的能力，更重要的是能盡心盡力地做事；能開動(dòng)腦子、充分利用條件、發(fā)揮自己的專業(yè)技術(shù)水平和能力，千方百計(jì)地完成任務(wù)。即便出了差錯(cuò)，他能以事業(yè)為重，引咎自責(zé)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把以后的事情做好。而素質(zhì)差的人就不然，不說整體素質(zhì)差了，單就思想素質(zhì)差這一條就很難做好事情，干好工作。思想素質(zhì)差的人往往事業(yè)心、責(zé)任心較差，沒有認(rèn)真做事的態(tài)度。表現(xiàn)為怕苦、怕累、怕麻煩、怕約束；懶于動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)腿，知識(shí)不求甚解，情況不求清楚，操作老是不到位；做事容易顧此失彼、丟三落四，本來能夠辦好的事情，他總是辦不好。出了差錯(cuò)，不考慮對工作的影響、對事業(yè)的損失，而是計(jì)較個(gè)人得失，逃避責(zé)任。甚至反復(fù)出現(xiàn)差錯(cuò)也不愿從自身找原因，不吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。因此，不僅思想認(rèn)識(shí)提不高，而且專業(yè)技術(shù)水平也總是提不高、深化不了，這種狀態(tài)怎么能搞好工作。至于極個(gè)別思想素質(zhì)極差，利欲熏心、貪圖私利、損害企業(yè)利益的人，就更不用詳細(xì)分析了。所以，要搞好企業(yè)管理就必須在提高人的素質(zhì)上下功夫，企業(yè)職工的素質(zhì)提高了，企業(yè)管理工作就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)管理必須是全方位的，但首要的問題是以人為本、管好用好人。在管好用好的條件下，才能管好資金、技術(shù)、設(shè)備、信息、物資等等。

（作者單位：陜西漢鋼物業(yè)公司）