賀　煜

創(chuàng)新是增強思想政治工作的活力的不竭源泉。如何通過創(chuàng)新，使思想政治工作擺脫“兩張皮”的尷尬境地和在企業(yè)中的“配角”角色，充分展現其促進企業(yè)發(fā)展的強勁動能卻是困惑思想政治工作者已久的實踐課題。筆者認為，企業(yè)文化建設為思想政治工作創(chuàng)新提供了路徑和平臺。

一、進入企業(yè)文化建設領域是思想政治工作創(chuàng)新的必然選擇

１、企業(yè)管理的發(fā)展趨勢要求思想政治工作進入企業(yè)文化建設領域?！拔幕芾怼笔钱斀袷澜缦冗M的企業(yè)管理模式，也是思想政治工作介入企業(yè)活動所能達到的最高層次。我們可以把中國企業(yè)管理在短短數十年間便完成從“經驗管理”到“科學管理”再到“文化管理”的三次躍遷看成是值得驕傲的成就，但是思想政治工作要沖破長期的工作形成的頑固的慣性束縛，實現與企業(yè)管理模式相應的躍遷則需要更強的改革精神和開拓的創(chuàng)新意識。思想政治工作只有主動順應企業(yè)管理發(fā)展的要求，適應企業(yè)管理模式的變革，選準進入企業(yè)文化建設領域的有效切入點，才能增加活力，實現其促進生產力，提高經濟效益的終極目的。

２、進入企業(yè)文化建設領域是思想政治工作全面創(chuàng)新的內在要求。隨著企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中地位的日益提升，傳統(tǒng)的思想政治工作理念、方法與企業(yè)發(fā)展要求之間的矛盾也越來越尖銳。矛盾的焦點在于思想政治工作與企業(yè)發(fā)展目標的相互錯位，導致企業(yè)思想政治工作總是走不出“不受重視、不見作為、不起作用”的“怪圈”。

回顧建國以來我國企業(yè)思想政治工作發(fā)展歷程，大體可劃分為三個階段：首先是“自拉自唱”階段。思想政治工作以政府職能在企業(yè)的延伸為定位，過份強調政治目的，而忽略了企業(yè)具體的生產經營活動，最終導致企業(yè)思想政治工作陷入“兩張皮”的尷尬境地；其次是“服務服從”階段。“堅持以經濟建設為中心”是這一階段的使用頻率最多詞匯。但是面對企業(yè)具體的工作，由于思想政治工作找不到有效的切入點，不但沒有得到“加強和改進”，反而逐漸走向弱化；三是“以企業(yè)發(fā)展為目標”的全面緊貼階段。這種提法看似有所創(chuàng)新，但由于思想政治工作的目標過于籠統(tǒng)，還是沒有真正深入到企業(yè)具體的實踐活動中。因此，企業(yè)思想政治工作的全面創(chuàng)新有著強烈的內在要求，而進入企業(yè)文化建設領域，可使思想政治工作的基本內容與企業(yè)管理的基本要求在實踐中統(tǒng)一起來，使思想政治工作真正成為企業(yè)管理的有機組成部分，更加適應社會主義市場經濟發(fā)展的需要，正是較好地解決了思想政治工作與經濟工作的“兩張皮”問題的最佳途徑。

３、思想政治工作有進入企業(yè)文化建設領域的基礎。企業(yè)文化建設與思想政治工作都是以尊重人、理解人、關心人、激勵人為共同的出發(fā)點，都強調協調好企業(yè)內部的人際關系，重視培養(yǎng)人的集體意識和提高人的思想道德素質，都主張通過改變企業(yè)中最活躍的成分“人”來達到改變企業(yè)物質產品、行為、制度和精神狀態(tài)的目的。正是由于企業(yè)文化脫離了物質、行為和制度的表象，具有和思想政治工作相同的為企業(yè)改革發(fā)展提供思想保證、精神支柱和動力源泉作用，使得思想政治工作能夠順理進入企業(yè)文化建設領域。

二、思想政治工作進入企業(yè)文化建設領域的路徑

企業(yè)文化包涵了企業(yè)活動物質和精神成果的全部內容，不是思想政治工作所能完全替代的。思想政治工作要以企業(yè)文化建設為平臺完成全面創(chuàng)新，只能選擇有效的切入路徑進入企業(yè)文化建設的局部過程，才能發(fā)揮其統(tǒng)一思想、凝聚人心的積極作用。

目前，學術界對企業(yè)文化的研究還存在不少爭議，但“四層說”是當今企業(yè)文化研究比較一致的結論：即企業(yè)文化可以劃分為四個不同的層次，首先是“物質文化”，屬于企業(yè)的“表層文化”，這是最可變的部分；其次是“行為文化”，屬于企業(yè)的“淺層文化”；第三層是“制度文化”屬于企業(yè)的“深層文化”；第四層是“精神文化”，它是企業(yè)物質文化、行為文化和制度文化的升華，是企業(yè)的上層建筑，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位，屬于企業(yè)的“核心文化”。筆者認為，“四層說”不僅揭示出企業(yè)文化建設的實踐規(guī)律，而且也為思想政治工作進入企業(yè)文化建設提供了有效的切入路徑。

１?郾路徑一：圍繞“物質文化”建設，塑造產品品牌。“物質文化”是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等構成的器物文化。“物質文化”是企業(yè)“產品和服務”的品質表現，它要求企業(yè)在制造產品和提供服務的過程中強化“精品文化”意識、遵循市場經濟規(guī)律和“顧客愉悅”原則。企業(yè)是追逐利潤的組織，但是在市場經濟條件下，利潤的獲得不能依靠政策、行政或者其他主觀的意愿，它是企業(yè)物質產品質量和品牌在競爭中取勝的結果。因此，打造優(yōu)秀的質量與品牌是企業(yè)物質文化建設的主要目標。但對于企業(yè)管理而言，產品或服務的質量主要取決于技術創(chuàng)新、業(yè)務管理等鋼性管理，思想政治工作沒有切入的空間，而思想政治工作在塑造能夠“代表先進生產力、先進文化和人民群眾根本利益”的優(yōu)勢“品牌”方面找到有效的切入的位置，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。比如：以顧客愉悅的設計思路進行產品廣告和服務宣傳、營造符合消費心理的服務環(huán)境、強化顧客和員工對品牌價值的認同、激勵員工為提升品牌而更加注重日常的行為等等。當然，思想政治工作要勝任這些工作還對消費心理、市場需求以及員工激勵等方面知識進行研究；在具體工作的內容方法方面尋求新的突破。

２?郾路徑二：圍繞“行為文化”建設，強化服務觀念?！靶袨槲幕笔侵钙髽I(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與政府、社會以及企業(yè)員工在生產經營、人際關系中所產生的活動文化。企業(yè)是行為文化的主體，但實際上企業(yè)的行為文化是通過每個員工個體表現出來的。因此，企業(yè)制度、員工素質和觀念水平是影響企業(yè)行為文化的主要因素。企業(yè)制度雖屬于企業(yè)深層文化范疇，但員工的素質和觀念卻與企業(yè)人力資源管理聯系緊密。企業(yè)員工的業(yè)務培訓、在職進修雖是人力資源部門的職能，但是根據管理實踐的經驗，員工素質提升的７０％是在培訓進修以外完成的，這使思想政治工作在“強化理念”中有巨大的發(fā)揮空間。因此，思想政治工作可從觀念水平的角度切入，通過對開展“三基”教育，學習模范人物，創(chuàng)建“學習型企業(yè)”等一系列行之有效的活動，不僅使思想政治工作產生了由被動灌輸到自覺吸收質的飛躍，而且在潛移默化的宣傳教育中強化了員工大局意識、協作精神和以客戶滿意為目標的服務觀念，大大增強了思想政治工作的吸引力和感染力。

３?郾路徑三：圍繞“制度文化”建設，優(yōu)化制度規(guī)則。“制度文化”是企業(yè)從制造產品和提供服務的實踐、企業(yè)行為文化的具體表現中提煉出來的一系列制度的總和，比如企業(yè)領導制度、企業(yè)組織機構、企業(yè)管理制度、企業(yè)的民主制度以及現場管理、生產服務標準、業(yè)務流程等，具有公認、權威和穩(wěn)定等特點，對企業(yè)物質文化和行為文化起到了評判和制約的作用。

制度文化是企業(yè)各方面工作長期總結的產物，不是思想政治工作有能力包辦的。但是，從政治、政策的高度審視現行制度文化體系中的不足和問題，幫助管理者建立符合社會主義市場經濟要求的科學合理的管理制度卻是思想政治工作的長處。熟悉黨在政治、經濟、文化等領域的大政方針政策是宣傳思想政治工作者所具備的基本素質。所以，思想政治工作者可從保障企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定和社會、企業(yè)、員工三者和諧的角度，用敏銳的政治視角和大局意識對現行的規(guī)章制度的進行審視，對制度體系提出科學合理性的建議。同時，思想政治工作也可通過行之有效的工作，為優(yōu)化后制度的貫徹落實營造更好的內部環(huán)境。

４?郾路徑四：圍繞“精神文化”建設，打造優(yōu)秀團隊。“精神文化”是企業(yè)在生產經營過程中，受一定的文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經營哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)道德等內容，是企業(yè)文化的核心和靈魂。

精神文化具有可塑性。目前，世界知名企業(yè)的精神文化都致力于塑造“以人為本”的企業(yè)價值觀、協作奉獻的企業(yè)精神和以市場為導向的經營理念。世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展已修改了企業(yè)是追求經濟利益的組織的傳統(tǒng)概念，滿足社會、顧客和員工多元化的利益需求成為了企業(yè)生存和發(fā)展的主要動力源泉。如摩托羅拉公司的目的是“光榮地為社會服務，以公平的價格提供高質量的產品與服務”；索尼公司的文化核心是“享受有益于公眾的技術進步、技術應用和技術革新帶來的真正樂趣”；海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報國，追求卓越”；華為的追求是“在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的追求，使我們成為世界級領先企業(yè)”。因此，“以人為本”絕對是企業(yè)精神文化建設的重要內容。此外，參與、協作、奉獻也成為當代優(yōu)秀企業(yè)倡導的一種企業(yè)精神。據日本和美國對公司抽樣的調查統(tǒng)計，參與管理、兼顧員工利益的企業(yè)可以大大提高利潤效益。同樣，以市場為導向的經營理念也是當代企業(yè)在文化塑造過程中需要強力鞏固的內容，企業(yè)文化惟有用發(fā)展的眼光才能贏得更大的發(fā)展空間。

可見，企業(yè)精神文化建設中一個非常重要的任務就是打造優(yōu)秀團隊，這是思想政治工作的一個很好的進入路徑。打造優(yōu)秀團隊是一個需要持續(xù)推進的“長期工程”。其除了業(yè)務培訓和團隊自我提升、結構優(yōu)化外，還需要通過日常的幫教、引導和精神鼓勵、心理疏導等工作，和風細雨、潤物無聲地將所倡導的企業(yè)精神、價值觀念和經營理念傳播到員工中去，而這正是思想政治工作的強項。

思想政治工作通過進入企業(yè)文化建設的“團隊再造”、“優(yōu)化規(guī)則”、“強化理念”到“品牌塑造”等局部領域創(chuàng)新，將使思想政治工作的實效性和有效性得到充分發(fā)揮，使思想政治工作逐步由企業(yè)管理的邊緣走向核心、由“兩張皮”變?yōu)椤笆冀K緊貼”，有機地融入到企業(yè)生產經營的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)管理的重要組成部分。