陳平進(jìn)

9月7日，位于朝陽門外的中國人壽總部，新任掌門人楊超上任三個(gè)多月來首次亮相，與管理團(tuán)隊(duì)一起出現(xiàn)在媒體面前。

對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)人來說，選擇亮相的時(shí)機(jī)非常重要。這天無疑是一個(gè)好日子。與新管理團(tuán)隊(duì)同時(shí)亮相的還有一份中國人壽2005年上半年的成績單，上面顯示：2005年上半年，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司總收入達(dá)494.2億元，同比增長26.9% ；凈利潤達(dá)52.1億元，同比增長85.2%；平均股本回報(bào)率達(dá)7.4%，比去年同期的4.5%提高了2.9個(gè)百分點(diǎn)。

這是楊超接手中國人壽三個(gè)月后的首份業(yè)績報(bào)告。不過，考慮到楊超是在6月1日上任的，這份漂亮成績單的99%要?dú)w功于楊的前任——王憲章。

楊超今年55歲，上海人，1980年進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，在當(dāng)時(shí)的中國人民保險(xiǎn)公司任職。1981年楊留學(xué)英國，回國后任中國人民保險(xiǎn)總公司上海浦東分公司總經(jīng)理。1996年到2000年，楊超開始擔(dān)任中國保險(xiǎn)(歐洲)控股有限公司董事長兼總經(jīng)理，主管中保控股在歐洲地區(qū)的事務(wù)。2000年1月初，楊超接過了中保前任董事長兼總經(jīng)理王憲章手中的大印。

2005年6月，楊超再次與王憲章交接班。這次接班非同小可——中國人壽在美國、香港兩地上市、擁有內(nèi)地壽險(xiǎn)近一半市場份額。

對(duì)于前任王憲章，楊超的評(píng)價(jià)不多：“我和王總之間沒有可比性，我們的性格愛好都不同。”王憲章長期在國內(nèi)工作，在中國人壽上市前有25年沒學(xué)過英語，路演時(shí)每天晚上都要用英文背熟第二天要講的話。楊超的英語水平無疑要高許多，他在海外工作多年，高爾夫打得很好。楊超說：“王總實(shí)現(xiàn)了很多突破，他把不可能的事變?yōu)榱丝赡埽热缰袊藟鄣木惩馍鲜?。?/p>

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，保監(jiān)會(huì)之所以選中楊超接替王憲章，就是看中了他多年在海外運(yùn)作上市公司的經(jīng)驗(yàn)，希望他執(zhí)掌下的中國人壽能在管理水平和透明度上取得成績。

2005年上半年，中國人壽還獲得了一系列榮譽(yù)，包括“中國上市公司100強(qiáng)”、“中國保險(xiǎn)服務(wù)市場消費(fèi)者最滿意最喜愛第一品牌”、“2005中國最佳呼叫中心獎(jiǎng)”，等等。這些榮譽(yù)會(huì)讓退休的王憲章感到欣慰，但給楊超更多的卻是壓力。

9月7日，楊超表示，下半年中國人壽有信心、有能力仍將保持中國最大壽險(xiǎn)公司的優(yōu)勢地位。但是，如果他想要超越前任，那是一件相當(dāng)不容易的事情。上任伊始，蕭規(guī)曹隨是正確的，長期而言，楊超必須有自己的建樹，在他面前排列著一系列的任務(wù)。

首當(dāng)其沖的，楊超必須在中國人壽龐大的銷售隊(duì)伍中樹立自己的威望。截至2005年6月30日，中國人壽共有66.3萬名個(gè)人代理人，直銷隊(duì)伍高達(dá)1.2萬，銀行代理合作機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)88200家。在任時(shí)，王憲章堅(jiān)持每月給10名保險(xiǎn)營銷員寫信或打電話，了解基層和鼓舞士氣。王在銷售隊(duì)伍中享有的極高威望，在相當(dāng)時(shí)期內(nèi)，楊超都是很難追趕的。

數(shù)目巨大的銷售隊(duì)伍和渠道網(wǎng)絡(luò)，是中國人壽目前最重要的核心競爭力之一。保持銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定，并提高他們的職業(yè)素質(zhì)，是楊超必須考慮的問題。2004年，中國人壽推動(dòng)銷售隊(duì)伍朝著職業(yè)化、專業(yè)化的方向轉(zhuǎn)型，被稱之為 “金鼎工程”（意思是，執(zhí)行是金，一言九鼎）。目前，在加強(qiáng)隊(duì)伍基礎(chǔ)管理、提升銷售業(yè)績、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等方面，“金鼎工程”已收到成效。

楊超推出的一項(xiàng)新措施是，引入“國際品質(zhì)獎(jiǎng)”和“國際產(chǎn)能獎(jiǎng)”代理人雙認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。6月22日，中國人壽率先在上海分公司試點(diǎn)國際認(rèn)證，希望能夠進(jìn)一步提高代理人業(yè)務(wù)素質(zhì)。楊超表示，取得認(rèn)證的代理人首先需要擁有扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)，而且要持之以恒地做需求導(dǎo)向銷售，始終將客戶利益放在首位，向客戶推薦適合其所需的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并提供良好的售后服務(wù)。

拓展投資渠道，是楊超的第二個(gè)挑戰(zhàn)。2005年上半年，中國人壽的凈利潤增長超過八成，核心原因就在于投資組合改變帶動(dòng)了投資收益上升。期內(nèi)，中國人壽增加了債券的投資比重，由去年41%增至47.1%，存款由去年53%下降至47%。由于期內(nèi)債券利率上升，使投資收益大幅度上升。在中國人壽的投資組合中，也有許多不盡如人意的地方：截至6月底，中國人壽投資A股的資金達(dá)14億元，投資回報(bào)率為－5.6%，中國人壽為股票投資減值撥備了5.15億元；閩發(fā)證券的倒閉，使中國人壽托管在那里的3.727億元的國債無法收回。

楊超向媒體表示，中國人壽正在研究拓展投資渠道，預(yù)備向基建項(xiàng)目，如公路、港口等方面投資，已經(jīng)向保監(jiān)會(huì)提出了申請(qǐng)。目前，中國人壽持有外匯31億美元，人民幣升值使這塊資產(chǎn)出現(xiàn)了5億元人民幣的匯兌虧損。楊超說，中國人壽業(yè)已就外匯資金投資H股向保監(jiān)會(huì)提交了申請(qǐng)。

為金融混業(yè)經(jīng)營做準(zhǔn)備，是楊超面臨的第三大挑戰(zhàn)。中國保險(xiǎn)市場的潛力巨大，垂涎者眾多。據(jù)悉，交通銀行已申請(qǐng)成立合資保險(xiǎn)公司，很可能成為首家擁有保險(xiǎn)公司的內(nèi)地銀行。市場上也有消息說，繼與匯豐銀行合營平安銀行之后，平安保險(xiǎn)還有意入股廣東發(fā)展銀行，進(jìn)一步拓展銀行業(yè)務(wù)。

雖然目前分業(yè)經(jīng)營的格局尚未打破，但中信集團(tuán)、平安保險(xiǎn)以金融控股集團(tuán)形式，已經(jīng)開始了有限度的混業(yè)經(jīng)營?；鞓I(yè)經(jīng)營大勢所趨，目前只待一個(gè)法規(guī)出臺(tái)而已。

從目前來看，中國人壽對(duì)金融混業(yè)經(jīng)營的看法還比較保守。中國人壽副總經(jīng)理苗復(fù)春說：“中國人壽要專注于發(fā)揮壽險(xiǎn)市場優(yōu)勢，從長遠(yuǎn)發(fā)展來說，就開拓新的領(lǐng)域，我們會(huì)積極進(jìn)行研究?！?/p>

根據(jù)中國加入世界貿(mào)易組織協(xié)議，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)于去年底正式開放，進(jìn)一步降低了外資進(jìn)入的門檻。美國和香港資本市場紛紛猜測，中國人壽將引進(jìn)國際保險(xiǎn)巨頭作為戰(zhàn)略投資者，但目前這方面沒有任何動(dòng)靜。

之所以上任三個(gè)月才首次露面，楊超解釋說，自己到一線去做調(diào)研，了解情況。楊超調(diào)研的結(jié)果是，中國人壽的劣勢在于上市時(shí)間短，管理以及內(nèi)控水平、產(chǎn)品創(chuàng)新能力與國際一流集團(tuán)還不能相比，離現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)尚遠(yuǎn)。優(yōu)勢則包括廣泛的網(wǎng)絡(luò)和善于管理的高管隊(duì)伍。

王憲章的退休，也留給楊超一個(gè)棘手難題。就是，中國人壽的海外集體訴訟至今仍未解決，這是一個(gè)很大的隱憂。

楊超能使中國人壽更上一層樓嗎？楊曾有一句名言:“做保險(xiǎn)好像是在高速路上開車。”顯然，以中國人壽如此龐大的規(guī)模，楊超必須先放緩速度，看清方向再作抉擇。