阿 兵
中國直銷開放有如一劑強心針,使中國保健企業(yè)看到了突破營銷瓶頸的希望,紛紛轉(zhuǎn)型直銷,一些擁有業(yè)務(wù)團隊的經(jīng)銷商也紛紛另起爐灶成立直銷公司。先拋開能否拿到直銷牌照的這一問題不說,從目前或明或暗的直銷公司來看,其苦惱大抵為 :其一,有好的產(chǎn)品,卻沒有業(yè)務(wù)隊伍支撐的銷售渠道 ;其二,有好的業(yè)務(wù)隊伍為其提供渠道,但沒有好的產(chǎn)品 ;其三,即使有好的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)隊伍渠道,但由于保健產(chǎn)品大多為中草藥,中醫(yī)理論的玄妙卻又使產(chǎn)品陷于說不清道不明的境地而難于銷售。而如新華茂(Pharmanex)系列保健品的市場戰(zhàn)略卻為免除這些苦惱提供了解決之道 :產(chǎn)品、渠道、輔銷工具,一個都不能少。
在如新華貿(mào)的銷售額中,其保健系列產(chǎn)品已占據(jù)半壁江山,為50%。新年剛過,如新集團高層集體亮相中國,為如新華茂保健品在中國上市造勢。如新華茂保健品今年在中國的預(yù)期目標為6億元至7億元,將占到如新集團在華銷售額的20%~30%。如新集團高層對今年中國市場之所以寄予厚望,基于其正確的市場戰(zhàn)略。
產(chǎn)品——科研的力量
產(chǎn)品是企業(yè)的牛鼻子。如新華茂能在市場上一路高歌,正是因為牽住了“牛鼻子”。據(jù)如新集團全球CEO賀楚門先生介紹,如新華茂擁有75位全職科學家和一個全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。這個由75位全職科學家組建的科研團隊,研究范圍極其廣泛,涵蓋了藥品、植物、營養(yǎng)、化學、免疫、運動生理到質(zhì)量管理等十幾個領(lǐng)域。此外,如新華茂還組成了一個科學顧問委員會,邀請數(shù)位世界最知名的科學家組成陣容龐大的研發(fā)團隊。這個團隊里的科學家個個聲名赫赫,有美國斯坦福大學化學系教授、獲得過美國國家科技獎和國家技術(shù)獎、發(fā)表過1200篇科研論文的翟若識博士,有世界上首批參與銀杏研究的科學家、哥倫比亞大學資深教授、2003年世界科學協(xié)會最高獎項獲得者鐘西香爾博士,有被譽為“世界抗氧化劑之父”的加州大學伯克來分校教授雷帕克博士。
在這些專家的主持下,如新華茂近年來潛心研究開發(fā)了一系列融合了中國傳統(tǒng)醫(yī)學和西方現(xiàn)代技術(shù)的營養(yǎng)保健品,例比說抗衰老的銀杏膠囊、有益血管健康的精選魚油、保護肝功能抵抗多種病毒的靈芝菁華膠囊,還有以冬蟲夏草為主要成分的菌絲精沛膠囊。
如新華茂科學家的一個突出貢獻,就是不斷開發(fā)能夠讓中藥營養(yǎng)品量化標準化的技術(shù)。以銀杏膠囊為例,為確保銀杏葉新鮮、潔凈和達到更穩(wěn)定的品質(zhì),如新華茂特別采用獨家專有程序配置,經(jīng)過28次萃取和清洗步驟,將其中的活性成分精確地提煉出來包裝進膠囊,以使每顆膠囊含有的營養(yǎng)成分都一樣,這樣不僅服用方便,而且效果可以得以有效控制。而要做到這一點,如新華茂付出了巨大的努力,僅1磅活性成分的提取,便要用上50磅銀杏葉。
渠道——直銷的力量
盡管華茂有如此強大的科研力量,但前期成長卻并不順利,甚至在1998年被如新集團收購。據(jù)華茂公司創(chuàng)辦人之一、華茂公司總裁曾潤海博士介紹,1996年以前,華茂主要是在美國通過柜臺銷售其產(chǎn)品,由于資金匱乏,公司無力投放廣告,又無力大量招收銷售人員(當時華茂的員工不到30人),因此很難進入大眾市場。于是,如新集團介入,收購了華茂。
現(xiàn)在看來,這對雙方來說都是一筆非常合算的買賣:如新集團獲得了華茂的產(chǎn)品和強大的科研力量,而華茂則獲得了龐大的銷售渠道。到1998年時,如新華茂的業(yè)務(wù)隊伍已經(jīng)達到了60萬人。曾潤海博士說 :“有了如新的銷售渠道,我們便不用再操心銷售的事情,可以專心來做研發(fā),這正是我們最樂意干的事情?!?/p>
如今如新集團的銷售隊伍比起1998年可以說是今非昔比。如新集團目前已是全美最大的五大直銷公司之一。賀楚門不肯透露如新集團全球一共有多少業(yè)務(wù)人員,他只是表示,其銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全世界的30多個國家和地區(qū)。而按照如新集團的一貫策略,如新品牌開拓一個新市場一兩年后,華茂的產(chǎn)品便會如影隨形地跟進。
2003年如新集團正式進入中國市場,到2005年剛好是兩年時間,于是,賀楚門率領(lǐng)如新集團高層高調(diào)宣布華茂產(chǎn)品也將進入中國市場。曾潤海博士表示,華茂產(chǎn)品在中國的銷售自然也不用華茂操心,“這是賀楚門先生的事情”。賀楚門透露,如新集團在中國已建立了120多家零售專賣店,今年將繼續(xù)開設(shè)120家~200家店鋪 ;未來一兩個月內(nèi)這些專賣店都將銷售華茂的產(chǎn)品;在未來的兩三個月內(nèi),將推出6種產(chǎn)品 ;隨后,其他產(chǎn)品將陸續(xù)推出。
輔銷工具——可量度的力量
對于保健品銷售來說,有了產(chǎn)品和渠道還不是全部。由于目前保健品大多為中草藥產(chǎn)品,中藥理論的玄妙使保健品在功效方面總有著說不明、道不清的尷尬。而保健品廣告宣傳給大多數(shù)人的印象是“包打天下”的靈丹妙藥,但究竟有多大功效消費者卻很難知道,很多人在購買時都抱著“將信將疑、姑且一試”的無奈心態(tài)。
如新華貿(mào)在進軍中國市場時卻帶來了一個有力的輔銷工具——生物光子掃描儀。一個人只需把手掌心放在華茂生物光子掃描儀的鏡頭前,讓低能量的藍色激光照射掌心,便可于3分鐘內(nèi)測量出類胡蘿卜素在皮膚中的含量,從而得知自己的健康狀況及身體的抗氧化能力。
生物光子掃描儀是華茂投資2億多港幣,與美國猶他州州立大學醫(yī)學系教授暨生物光學中心總監(jiān)葛衛(wèi)納教授共同研發(fā)的項目。由葛衛(wèi)納教授領(lǐng)導(dǎo)的研究隊伍利用曾于1930年榮獲諾貝爾物理獎的生物光學科技拉曼分光法(Raman spectroscopy)技術(shù),將這一生物光學科技應(yīng)用于營養(yǎng)學領(lǐng)域,研發(fā)出了這一全球首部生物光子掃描儀,其特點是快捷、無創(chuàng)傷測量。如果消費者持續(xù)參加如新抗氧化劑補充計劃,他們就可以通過追蹤體內(nèi)抗氧化劑水平的高低來證實抗氧化能力是否有所提高。
此次來華,賀楚門不僅宣布要增加數(shù)百萬美元投資在上海建立保健品生產(chǎn)配套設(shè)施,而且如新集團全球市場生物光子掃描儀的最大生產(chǎn)基地也將建在上海。在中國,如新集團的每家零售店都將放置一臺華茂生物光子掃描儀。顧客在購買如新華茂保健品之前,以及服用該保健品之后的幾個月內(nèi),都可以通過華茂生物光子掃描儀來了解自己的身體變化。這將有力地促進華茂保健品的銷售。
三力合一
如新華茂此次進軍中國市場,其目的并不僅僅是要進軍保健品市場,更深的意義在于,還可將生物光子掃描儀作為產(chǎn)品與渠道緊密聯(lián)系在一起的紐帶,形成三力合一的效果。
在直銷行業(yè),業(yè)務(wù)隊伍和產(chǎn)品在直銷企業(yè)中的地位同樣重要。直銷企業(yè)需要不斷擴大自己的業(yè)務(wù)隊伍,甚至希望將其他直銷企業(yè)的業(yè)務(wù)隊伍吸引過來;而其他直銷企業(yè)的業(yè)務(wù)隊伍能否被吸引過來,除了企業(yè)文化、獎勵制度之外,是否有好的產(chǎn)品也起著至關(guān)重要的作用。
顯然,生物光子掃描儀除了給消費者提供健康檢測的依據(jù)以幫助消費者選購產(chǎn)品外,對于其他直銷企業(yè)的業(yè)務(wù)隊伍也將產(chǎn)生巨大的吸引力。這對于一家直銷企業(yè)來說,生物光子掃描儀所產(chǎn)生的效果,后者的意義將遠遠超過前者。因為一旦其他直銷企業(yè)的業(yè)務(wù)隊伍由于產(chǎn)品因素而決定加盟如新華茂時,生物光子掃描儀便成了一個重要的砝碼。例如,如新華茂的業(yè)務(wù)人員在與其他直銷企業(yè)的業(yè)務(wù)隊伍“洽談”時,就可以利用生物光子掃描儀讓“洽談”對象對兩家企業(yè)的產(chǎn)品效果進行對比。而對于消費者選擇產(chǎn)品,這樣的對比方法同樣可以用。
這不免像一把雙刃劍 :一旦如新華茂的產(chǎn)品效果不如其他公司的產(chǎn)品怎么辦?
對于這一問題,賀楚門很坦然 :“我們敢于推出生物光子掃描儀,表示對我們的產(chǎn)品有信心?!?/p>