Ｔｏｔｏ的成功秘密

說(shuō)Ｔｏｔｏ是世界上最先進(jìn)的衛(wèi)浴設(shè)備公司應(yīng)該不為過(guò)。這家８７歲的公司占據(jù)日本６０％以上的市場(chǎng)，２００３年?duì)I收達(dá)３７億美元，是全球前三大衛(wèi)浴設(shè)備公司。除了產(chǎn)品先進(jìn)之外，它的營(yíng)運(yùn)模式也值得注意。

過(guò)去幾十年來(lái)，Ｔｏｔｏ一直批發(fā)產(chǎn)品給房屋建筑公司，但９０年代，日本經(jīng)濟(jì)蕭條，房屋市場(chǎng)也大幅下滑，于是它重新定位，將重點(diǎn)放在重新裝潢的市場(chǎng)。它在街頭增設(shè)許多展示室，讓消費(fèi)者參觀后愛(ài)不釋“臀”。此外，它建立一個(gè)有４０００位會(huì)員的水電工網(wǎng)絡(luò)，這些水電工有專業(yè)技術(shù)，必須付費(fèi)給Ｔｏｔｏ，以成為其授權(quán)服務(wù)商。

這個(gè)模式創(chuàng)造了三贏的局面：顧客獲得更好的服務(wù)，水電工獲得了生意，而４年來(lái)，在日本房屋市場(chǎng)下降３％的情況下，Ｔｏｔｏ業(yè)績(jī)成長(zhǎng)了２５％。

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)？

英國(guó)國(guó)家廣播公司ＢＢＣ報(bào)道，在辦公室中受到欺負(fù)的人所承受的壓力，有如經(jīng)歷戰(zhàn)爭(zhēng)的士兵。

英國(guó)一位心理學(xué)家的研究顯示，在工作場(chǎng)合中，當(dāng)一個(gè)人不斷被貶低價(jià)值或被攻擊時(shí)，他的情緒與上過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)的士兵很類似，都有情緒起伏大，感到焦慮等癥狀。在欺負(fù)人時(shí)，男性的做法比較肢體（例如大聲斥罵），女性則比較心理（例如持續(xù)批評(píng)）。受到欺負(fù)的員工，出現(xiàn)的早期癥狀為生病、請(qǐng)假，他們每年平均多請(qǐng)７天病假，即使來(lái)上班，他們的精神也受到影響，對(duì)公司生產(chǎn)力所造成的損失不輕。

別給自己太低的薪水

相對(duì)于薪資常是天文數(shù)字的大企業(yè)老板，許多自行創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)主，即使公司賺了錢，還是不愿意給自己一份好薪水。

美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，創(chuàng)業(yè)者給予自己過(guò)低薪資的原因很多，最常見(jiàn)的是希望放出長(zhǎng)線釣大魚，現(xiàn)在少拿一點(diǎn)薪資，把錢投資于公司，等待將來(lái)更大的豐收。此外，有些創(chuàng)業(yè)者在乎的不是錢，而是創(chuàng)業(yè)所能獲得的精神回報(bào)。

無(wú)論原因?yàn)楹?，這種做法都有問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)者可能變成自欺欺人，沒(méi)有把自己的合理薪資視為支出，以為公司收支平衡，因而無(wú)法呈現(xiàn)出公司真正的狀況。另外，有些創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，自己首要的責(zé)任是讓公司存活，其次是員工，最后才是自己。這種創(chuàng)業(yè)者必須調(diào)整自己的心態(tài)，他們有權(quán)為自己的工作計(jì)算出公平的市場(chǎng)價(jià)值，并且分享公司的利潤(rùn)，在年底發(fā)給自己獎(jiǎng)金。

惠普也要換裝

惠普?穴Ｈｅｗｌｅｔｔ－Ｐａｃｋａｒｄ?雪向來(lái)給人的印象就是個(gè)硅谷老女人，其產(chǎn)品永遠(yuǎn)是不夠炫的計(jì)算機(jī)，或是笨重的印表機(jī)。但是今天，惠普也要努力扭轉(zhuǎn)形象，它從設(shè)計(jì)著手。

惠普想從里到外都煥然一新，因此，從包裝、廣告、產(chǎn)品目錄、工業(yè)設(shè)計(jì)到銷售點(diǎn)等，都要翻新。針對(duì)消費(fèi)性產(chǎn)品的目錄，選用了大膽的橘色；企業(yè)用產(chǎn)品的目錄，則以深藍(lán)色調(diào)為主；包裝與銷售點(diǎn)也以比較和善的氣氛呈現(xiàn)。

在產(chǎn)品方面，未來(lái)，消費(fèi)者將會(huì)看到惠普酷而炫的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如外形像臺(tái)燈的掃描儀，厚度極薄的桌上型電腦等。

勇氣可以學(xué)習(xí)嗎？

勇氣究竟是與生俱來(lái)，還是可以學(xué)習(xí)的？華頓商學(xué)院教授尤辛表示，勇氣是可以培養(yǎng)的。要增強(qiáng)勇氣，以度過(guò)未來(lái)的艱困環(huán)境，最好的方法是效法軍隊(duì)中的“行動(dòng)后檢討”。不論是組織或個(gè)人，都應(yīng)該定期檢討自己的行為。例如，很多創(chuàng)業(yè)家有個(gè)良好習(xí)慣，他們每個(gè)周末會(huì)坐下來(lái)仔細(xì)思考他們這周所做的各種決定，未來(lái)還可以怎么做？從這次的決定中學(xué)到了什么？

第二個(gè)培養(yǎng)勇氣的方法是，把自己趕出舒適區(qū)之外。尤辛建議，練習(xí)用和過(guò)去部分不同的方式（如３０％不同）處理事情，而且持續(xù)不斷地嘗試。你越能強(qiáng)迫自己和過(guò)去習(xí)慣的做法不同，就越能在巨大的壓力下，延伸自己。

（摘自《世界經(jīng)理文摘》）