本刊記者　焦　晶

不得不承認(rèn)，葉鶯是個(gè)謎一樣的女人。

1997年元旦，葉鶯棄政從商，出任柯達(dá)大中華區(qū)副主席，亞太區(qū)副總裁兼對外事務(wù)部總經(jīng)理。8年時(shí)間里，她的美麗幾乎沒有任何改變，而她率領(lǐng)的柯達(dá)中國卻越來越變得和她一樣多彩。

政治記者、外交官以及跨國公司高層，葉鶯似乎永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)在頂級舞臺(tái)展示其翩翩之美。在充滿壓力與無奈的現(xiàn)代社會(huì)，葉鶯聲稱自己的每次抉擇都出自自我的真心意愿，這使得她的幾次轉(zhuǎn)身都堪稱完美。

選擇與成功

2002年5月上旬，葉鶯被任命為柯達(dá)公司全球副總裁，全球矚目。這是華裔女性第一次出現(xiàn)在世界500強(qiáng)企業(yè)高級管理職位上。一位年輕的男記者對葉鶯說：“如果我能夠早生幾年，你一定是我追求的對象?！比~鶯回答：“如果我能夠早生100年，喬治·伊士曼一定是我追求的對象。”

當(dāng)然，在葉鶯心目中，喬治·伊士曼并不是惟一。她坦言自己很崇拜父親，而其中最重要的原因便是父親選擇了忠于自己理想的路。

《中國新時(shí)代》：回顧8年前，你從一個(gè)著名的美女外交官，走到一個(gè)企業(yè)的高層，當(dāng)時(shí)做出這樣的選擇，主要的原因是什么？

葉鶯：一方面是希望能夠扣到時(shí)代發(fā)展的環(huán)節(jié)。因?yàn)橹袊恢倍际怯?jì)劃經(jīng)濟(jì)的國家，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的架構(gòu)中，支柱當(dāng)然是國營企業(yè)。走向中國式的市場經(jīng)濟(jì)后，在國企的改革中，怎樣使一些過去的舊有的國營企業(yè)不要把它甩掉，而是希望能留住一些根，在這個(gè)根上能夠發(fā)出新的嫩芽，這是一個(gè)生命的再創(chuàng)，本身就是一個(gè)非常有吸引力的思維和理念，這就是國營企業(yè)改革的一個(gè)理念；

另外一個(gè)原因是對柯達(dá)公司的理解和對柯達(dá)創(chuàng)始人喬治·伊士曼的崇拜。因?yàn)槲矣X得他是一個(gè)既懂生活，同時(shí)又對社會(huì)有一顆愛心和真心的企業(yè)家。其實(shí)放眼來看這100多年，從過去的資本經(jīng)濟(jì)走到現(xiàn)在的資訊經(jīng)濟(jì)和感情經(jīng)濟(jì)的過程中，我覺得還沒有任何一個(gè)企業(yè)家能夠和他媲美。

《中國新時(shí)代》：您覺得對他可以稱得上是崇拜？那您還有其他崇拜的人嗎？

葉鶯：我很崇拜我的父親。我覺得他是一個(gè)對自己、對生命以及對于自己的訴求和信仰很執(zhí)著的一個(gè)人，很有原則。

《中國新時(shí)代》：這些品質(zhì)對您有怎樣的影響？

葉鶯：對我的影響非常大。因?yàn)槲业母赣H原可以變成一個(gè)紈绔子弟，他可以完全不負(fù)責(zé)任地走完一輩子?？伤x擇了一條對自己的理想、對自己的生存負(fù)責(zé)任的一條路。這一點(diǎn)一直深深銘刻在我的生命過程中，我自己做的每一個(gè)選擇差不多都是以此作為一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

《中國新時(shí)代》：從外交官到一個(gè)企業(yè)管理者，您認(rèn)為自己成功的經(jīng)驗(yàn)有哪些？

葉鶯：其實(shí)成功這兩個(gè)字有很多不同的標(biāo)準(zhǔn)和定義，說我是一個(gè)“成功”的女企業(yè)家，不如說我是一個(gè)“稱職”的女企業(yè)家。至于說到女強(qiáng)人，其實(shí)未必是職場上的女人才可以享有這樣的頭銜。很多住家的女人，她如果勤儉持家，相夫教子，而且自己不斷地提升，也是非常了不起的強(qiáng)人。

我前一陣子在一個(gè)演講會(huì)上和一些女大學(xué)生對話，我告訴她們，你不一定要把自己定位為將來一定要在職場上拼搏，以為那樣才會(huì)是一個(gè)不辜負(fù)父母希望的鳳凰，沒有人給你這樣的定位，是你自己的選擇。你決定什么是你自己的天命。男人為什么就一定要被推出去，在沙場上拼搏，住家男人有什么不可以？

《中國新時(shí)代》：在您的促成下，“98協(xié)議”得以出爐，這也為柯達(dá)在中國的發(fā)展鋪平了道路；而您能夠成功，據(jù)說是因?yàn)閷χ袊戎v“情”與“理”，而后講“法”有關(guān)。是不是您更喜歡“情和理”？您給人的感覺也一直是擅長攻心戰(zhàn)的。

葉鶯：當(dāng)然，你說我用的是攻心戰(zhàn)，我同意。因?yàn)槲沂怯行牡娜?。我常常告訴我的同事，做任何一件事之前，一定要先做人。而做人，必須要用心做人，你做好了人，才能做事。而做事，必須要把小事做好，才能做大事。

《中國新時(shí)代》：這也是您成功的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧。

葉鶯：你一直說成功，我覺得很汗顏，我一路都是這樣走的。如果人家問我：“你人生的目標(biāo)是什么？”我覺得我的目標(biāo)就是能夠有自由的選擇。因?yàn)槿绻粋€(gè)人有選擇，那就證明他做的每件事情都是自己選擇的結(jié)果，是他心甘情愿要去做的。

很多時(shí)候你都會(huì)被問到，“你為什么要做這個(gè)呀？”也許你會(huì)說：“哎，沒辦法呀，我沒有選擇。”這是很悲哀的事情。所以如果你問我人生當(dāng)中的訴求，我希望能永遠(yuǎn)有選擇。

《中國新時(shí)代》：在您的經(jīng)歷中有沒有相反的情況，幾乎沒有選擇？

葉鶯：我應(yīng)該很幸運(yùn)地說，到目前為止還沒有。可我也做過錯(cuò)誤的選擇?？墒沁@種錯(cuò)誤的選擇其實(shí)回頭來看未必是錯(cuò)誤，因?yàn)槟憧梢詮闹形〗逃?xùn)。

我念書的時(shí)候從來沒有給自己定位說我要拿第一名，考100分。所以我從來沒拿過全班第一名。我給自己的定位是我只要能及格就行了，這就是我的選擇。但當(dāng)你的目標(biāo)定在一個(gè)較低的程度，沒有按更高的標(biāo)準(zhǔn)來迫使你自己，就會(huì)是這樣的結(jié)果。

由于這樣的原因，進(jìn)入柯達(dá)以后，我們提出來，顧客的滿意度就是要全面滿意，就是100%的滿意。當(dāng)時(shí)有人提出來說這怎么可能呢，我就舉了這個(gè)例子。如果你不定在100%，那你永遠(yuǎn)連90%都做不到；如果你定在100%，也許偶爾，某一個(gè)春天的下午，你可能做到了呢，也許很短暫。可這個(gè)短暫就是證明你曾經(jīng)定的目標(biāo)做到了。

我小時(shí)候如果說我的化學(xué)怎么樣都要考90分以上，那也許有一個(gè)學(xué)期我可能可以考到80分，可因?yàn)槲业哪繕?biāo)是及格就行了，所以就常常不及格。進(jìn)入柯達(dá)后，這是一個(gè)很大的諷刺，柯達(dá)是個(gè)高度精細(xì)的化工公司，談到技術(shù)問題的時(shí)候，我真是后悔，恨當(dāng)時(shí)念書沒念好，看到那些“烏龜殼”（指化學(xué)分子式）的時(shí)候，就頭疼。

橋梁與跨越

葉鶯曾有3個(gè)迥異的夢想：跳芭蕾舞、做記者、做外交官。后兩者她都實(shí)現(xiàn)了，而且做得相當(dāng)出色。這3個(gè)看上去并無多大關(guān)聯(lián)的夢想，在葉鶯眼里，有著巧妙而緊密的聯(lián)系，它們的共同點(diǎn)便是橋梁。

“我們把花拿到這里好不好？”采訪中，看到攝影師為取景犯愁，葉鶯主動(dòng)幫忙，“我看他瞄了半天，不好意思開口，我就替他說了?！痹凇?8協(xié)議”、與樂凱合資等重大項(xiàng)目中葉鶯無往不勝，可能就是因?yàn)樗倪@種時(shí)刻用心研究對方的需要、以柔克剛的長處。在8年里，葉鶯帶領(lǐng)柯達(dá)中國成功跨越，她本身也在完成著自我的跨越。

《中國新時(shí)代》：我們知道你有3個(gè)夢想，看上去很迥異。

葉鶯（大笑）：其實(shí)差異不大。

《中國新時(shí)代》：為什么這么說？

葉鶯：作為一個(gè)舞者，其實(shí)也是在詮釋音樂里的精神和精髓，講述一個(gè)故事，這個(gè)橋梁是音樂和肢體的橋梁；后來做記者，其實(shí)一個(gè)好的記者就是一個(gè)忠實(shí)地誠懇地說故事的人，不是嗎？而自己本身也是一個(gè)橋梁，這個(gè)橋梁是架在真理和事實(shí)之間，為社會(huì)所架的橋梁；而最后走到外交官的工作，那更是說故事，作為一個(gè)橋梁，這個(gè)故事是說明國與國之間如何雙贏、如何互利，如何互補(bǔ)有無，在共同為整個(gè)世界和人類的大前提之下，不犧牲兩國之間的利益以及為多邊不同的國家找到相同點(diǎn)，這本身也是一個(gè)橋梁。這三者本身是很有聯(lián)系的。

柯達(dá)在中國是很新的一個(gè)公司，如何在西方企業(yè)的基礎(chǔ)上融合中國文化的精華而形成一個(gè)非常獨(dú)特的、有中國特色的柯達(dá)文化，這本身就要傳承過去100年所走的路和故事，然后這個(gè)故事還要繼續(xù)講下去。怎么樣聯(lián)系東方文化和西方文化，這本身也是起了一個(gè)很重要的橋梁的作用。這個(gè)聯(lián)系的這一條線就是我。

《中國新時(shí)代》：據(jù)說您很向往中國的國企，但是，如果您真的在國企，是不可能跟“鄧凱達(dá)”打賭并贏錢的，可能還會(huì)故意輸錢。如果置身國企，您如何解決類似的問題？

葉鶯：我覺得絕對可能。中國的國企是中國歷史上從來沒有過的一種盛會(huì)。就像咸水和淡水交接的地方，這里的魚肉是最鮮美的。因?yàn)槭菑挠?jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)，還沒完全脫掉計(jì)劃經(jīng)濟(jì)一些好的東西，也接受了一些市場經(jīng)濟(jì)的精華。中國的國企在世界上真正是可以騰云駕霧的，因?yàn)楝F(xiàn)在的國企還有很多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)的優(yōu)勢；重組后，它可以輕裝上陣在市場上競爭。比如在很短的時(shí)間里，中國有很多脫胎換骨的國企現(xiàn)在都是響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笕宋铮郝?lián)想、TCL和早期的海爾。

《中國新時(shí)代》：您在《跨越——柯達(dá)在中國》一書的前言里寫到：“柯達(dá)的企業(yè)文化正是根植于相互的尊重和信任。在這樣的基礎(chǔ)上，柯達(dá)在中國的成功，其實(shí)就是東西方文化之間，從尊重、理解到接受、欣賞的過程?！蹦芊裼煤唵蔚氖吕U釋一下這樣的總結(jié)？

葉鶯：我們把我們本地的經(jīng)理人派到國外去培訓(xùn),在不同的地方，他們接受的東西都是不一樣的，每個(gè)人的接收能力和消化能力也是不一樣的。他們回來后，我們沒有跟他們說你學(xué)的東西你就原本照抄，而是說你把你學(xué)來的知識(shí)消化了以后，輸入到你的血液里，然后搭配中國固有的特性，再用你的方法來進(jìn)行你的業(yè)務(wù)。很多來我們工廠參觀的人都非常驚訝而且非常喜悅地發(fā)現(xiàn)我們的這個(gè)特別的做法。

并不是說柯達(dá)在美國的做法就是問題的正確答案，這只是做法之一，更重要的是要因地制宜地去執(zhí)行。