傅向升

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)共同信奉并付諸實施的價值理念，是共性與個性的統(tǒng)一體。在企業(yè)文化建設過程中，處理好普遍性與特殊性的關系非常重要。

企業(yè)文化之普遍性

企業(yè)文化體系一般由企業(yè)精神、企業(yè)理念(包括發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念等)、領導行為、職工行為規(guī)范、市場開拓意識、創(chuàng)新意識以及品牌標識等內容構成， 這是其普遍性之一。

企業(yè)文化可以向社會展現(xiàn)企業(yè)良好的形象，可以向員工展現(xiàn)企業(yè)的共同愿景，是廣大員工共同的價值取向、思想方法和行為方式，可以成為廣大員工共同創(chuàng)業(yè)、共謀發(fā)展的價值導向，這是其普遍性之二。

企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展密切相關。自上世紀90年代以來，企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)展中的作用越來越得到顯現(xiàn)，企業(yè)對文化體系的建設也越來越重視。實踐也進一步證明，凡是發(fā)展速 度快、發(fā)展質量好的企業(yè)，都已建立起具有自身特點的企業(yè)文化。這是其普遍性之三。

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力密切相關。 優(yōu)秀的企業(yè)文化可以凝聚優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以統(tǒng)一大家的奮斗目標，也可以激發(fā)大家的工作熱情， 甚至形成為實現(xiàn)奮斗目標而幾近狂熱的追求。因此，誰擁有優(yōu)秀 的企業(yè)文化，誰就能擁有優(yōu)秀的人才，誰就能掌握市場競爭的主動權，就會大大提升企業(yè)的核心競爭力。這是其普遍性之四。

企業(yè)文化之特殊性

企業(yè)文化建設要研究企業(yè)文化的普遍性，更要研究企業(yè)文化的特殊性。因為企業(yè)文化沒有現(xiàn)成的內容可以套用，適用于別的企業(yè)的企業(yè)文化不一定適合我們，別的企業(yè)的企業(yè)精神、管理理念和員工行為規(guī)范，不能照抄照搬。這些都與一個企業(yè)的歷史背景、成長過程和發(fā)展過程以及團隊構成直接相關，只有把企業(yè)文化的特殊性研究透了，才能夠建立起真正適用于企業(yè)發(fā)展的文化體系。否則，即使形式上 建立了企業(yè)文化，不論語言聽起來多美好，用詞看起來多華麗，也只能是表面文章、形式而已。

如昊華系統(tǒng)的企業(yè)文化就各有特點。昊華人實施“超常規(guī)” 發(fā)展戰(zhàn)略，昊華的宣化人具有“把看起來辦不成的事辦成”的氣概和“今日事今日畢、埋頭苦干”的干勁；昊華的辛集人以“日日求進，月月求新”的企業(yè)精神，在昊華的發(fā)展道路上闖過了一道道難關，化解了一次次危機；此外還有科研院所和廣大科技工作者那種“嚴謹、追求、勿爭”的工作作風和創(chuàng)新精神，都處處體現(xiàn)了企業(yè)文化特殊性的魅力所在。

辯證處理企業(yè)文化的普遍性與特殊性的關系。

首先要承認企業(yè)文化的特殊性。有的人誤認為特殊性就是分歧，這是錯誤的，特殊性不是分歧，是差異、是區(qū)別、是個性。 企業(yè)文化的特殊性，體現(xiàn)了企業(yè)的特色，是一個企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、 包括未來的集中反映，因此企業(yè)文化必須具有特殊性。試想：如果所有企業(yè)的企業(yè)文化都是千篇一律，企業(yè)精神都是一樣的，員工行為規(guī)范是統(tǒng)一的，那樣的企業(yè)文化怎么能夠符合一個企業(yè)的實際?怎么能夠真實地反映一個企業(yè)的發(fā)展歷程?又怎么能夠凝聚職工和激勵職工的工作熱情？由此可見，只有企業(yè)文化具備了特殊性，真實地反映了一個企業(yè)的過去和未來，才能夠成為大家的共識、價值導向和行為取向。

其次要突出企業(yè)文化的特殊性。企業(yè)文化的特殊性突出得越好，企業(yè)文化與企業(yè)的自身實際結合得就越緊密，企業(yè)文化得到廣大職工認可的程度就會越高，企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)展上所起的作用就會越大。任何一個企業(yè)的企業(yè)文化再好，內容提煉得再精辟，警句聽起來再順口，只能是那個企業(yè)特殊性的反映和寫照。如果機械的照搬照套，只能是失敗，甚至會產(chǎn)生笑料。所以在企業(yè)文化建設過程中一定要注意突出本企業(yè)自身的特點，突出本企業(yè)的特殊性，只有這樣我們的企業(yè)文化才會為提升企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮應有的作用。

普遍性與特殊性是緊密相連的，離開了特殊性，普遍性也就失去了賴以存在的前提。每一個企業(yè)在建立企業(yè)文化的過程中， 所面臨的特殊性是不同的，一定要認真研究，既充分體現(xiàn)特殊性， 又充分彰顯普遍性。

（責任編輯：尤民）