張淑玲

隨著我國市場經濟的不斷完善，發(fā)展已成為當今中國的第一要務。團結動員廣大女工參與經濟建設是企業(yè)女工組織的首要任務，是時代發(fā)展對企業(yè)女工組織的必然要求，是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體實踐。在天津港加快建設世界一流大港的進程中，女工組織有著其不可替代的作用。隨著港口的飛速發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)在生產經營機制等多方面發(fā)生了許多新變化，這就為女工組織發(fā)揮作用提出了新課題。因此，面對新情況和新問題，女工組織必須不斷調整思路，與時俱進，在工作的方式方法上不斷創(chuàng)新。做為港口后勤服務企業(yè)的女工組織其首要問題，是要結合企業(yè)生產經營的實際需要，認真研究新情況，把握好發(fā)揮女工組織作用的切入點，使女工組織成為企業(yè)發(fā)展的助推器，使女工隊伍成為創(chuàng)建世界一流大港的生力軍。那么，女工組織怎樣在港口服務企業(yè)中發(fā)揮作用呢？以下三個方面談談女工組織發(fā)揮作用的切入點，與大家共同探討交流。

一、從提高女工崗位素質上把握切入點

知識經濟時代的到來和天津港創(chuàng)建世界一流大港的宏偉目標的確定，對企業(yè)全體員工的知識技能結構提出了更高的要求。創(chuàng)建世界一流大港是一個宏大的系統(tǒng)工程，需要集各方資源，舉全港之力，方能實現(xiàn)。同時，這也為我們女工組織發(fā)揮作用搭建了展示平臺。但是，由于歷史等多方面原因，港口企業(yè)女工的知識技能處于劣勢，這就制約了女工作用的發(fā)揮。因此，改善女工隊伍的知識技能結構、提高女工的崗位素質，就理所當然地成為了發(fā)揮女工組織作用的切入點。必須以企業(yè)發(fā)展為導向，以女工崗位需求為目標，加大女工崗位技能培訓力度。幾年來，生活服務中心女工組織緊密結合港口后勤服務工作的實際需要，以實施“女工建功立業(yè)工程”為載體，運用多種手段提高女工的崗位素質。從女工相對集中的港口餐飲服務、樓宇物業(yè)管理、機關服務、幼兒教育領域入手，先后組織和與有關部門共同開展了廚藝技能、服務禮儀、現(xiàn)代化辦公、公文寫作、教師技能比武等多種專業(yè)培訓，有５００多人次參加培訓，使女工的崗位技能得到了普遍提高。到２００５年上半年，先后有１１名女工走上科級以上領導崗位；有１９７名女工取得了中專以上學歷；有７８名女工獲得初級以上專業(yè)技能職稱；有６８名女工獲中心、集團和市級榮譽稱號。

二、從解決企業(yè)發(fā)展難題上把握切入點

科學發(fā)展觀是我們黨從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想和指導方針，是指導我們搶抓機遇、加快發(fā)展的世界觀和方法論，是我們應對更加復雜的國際國內環(huán)境和各種新挑戰(zhàn)的強大思想武器。發(fā)展是硬道理。天津港遇到了難得的發(fā)展機遇，創(chuàng)建世界一流大港是落實科學發(fā)展觀、實現(xiàn)港口加快發(fā)展的實際步驟。怎樣為天津港加快發(fā)展提供和諧的后勤服務，成為生活服務中心急需破解的難題。女工組織必須深刻認識用科學發(fā)展統(tǒng)領企業(yè)發(fā)展全局的重大意義，切實增強加快發(fā)展的自覺性和堅定性，動員和組織廣大女工為實現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。在解決困擾企業(yè)發(fā)展的難題上，生活服務中心女工組織集中３００多名女工的智慧，從為創(chuàng)建世界一流大港提供和諧后勤服務的角度出發(fā)，發(fā)動女工先后創(chuàng)造了“物業(yè)管理影子服務”、“現(xiàn)場跟進清掃法”、“五十米定位清掃法”、“一線職工工作服免費洗補”、“幼兒園暑期班和小小班”等一系列服務創(chuàng)新項目。使天津港的后勤服務隨主業(yè)延伸，打開了加快發(fā)展的空間，實現(xiàn)了主業(yè)與后勤服務的和諧發(fā)展。女工組織的作用更加顯現(xiàn)。

三、從滿足客戶的需求上把握切入點

交通運輸業(yè)在國民經濟的分類中屬第三產業(yè)，也就是服務業(yè)，是以提供服務的方式，不斷滿足客戶需求為目標的企業(yè)。生活服務中心更是以為港口各單位和客戶提供后勤服務為主業(yè)的純服務型企業(yè)。隨著天津港經濟建設的不斷發(fā)展，人們對衛(wèi)生、環(huán)保、餐飲、物業(yè)管理服務的重視程度在不斷提高，對后勤服務的需求和標準也越來越高，不斷滿足港口客戶日益增長的服務要求，成為企業(yè)生存的主要任務。廣大女工是企業(yè)主體的重要組成部分，由于女工崗位的特殊性其在港口后勤服務中有著不可替代的作用，企業(yè)的生存和發(fā)展是員工共同關注的焦點。因此，女工組織在充分調動女工積極性、不斷滿足客戶的服務需求上具有得天獨厚的優(yōu)勢，這也為女工組織發(fā)揮作用提供了極好的切入點。生服中心女工組織開展的建功立業(yè)工程、女工優(yōu)質服務示范窗口的評選、女工送溫暖和送涼爽、餐飲微笑服務、貨主就餐一卡通等活動，都實實在在地解決了客戶困難，從不同角度滿足了客戶需求。如物業(yè)管理的女工影子服務、三分浴室女工的周到服務、幼兒園女教師的貼心服務等，都已經成為滿足不同客戶需求的知名服務品牌。

實踐證明，從提高女工崗位素質、解決企業(yè)發(fā)展難題和滿足客戶需求三方面把握女工組織發(fā)揮作用的切入點，就抓住了女工工作融入經濟工作和為企業(yè)發(fā)展服務的關鍵。是提高女工參與企業(yè)經濟建設能力的有意嘗試。女工組織是天津港和生活服務中心建設發(fā)展中的一支生力軍，推動創(chuàng)建世界一流大港進程和提升港口后勤服務水平需要女工的廣泛參與和自覺奮斗，同時也為廣大女工施展聰明才智提供了廣闊舞臺。當然，女工組織參與企業(yè)的經濟建設，除了其自身的不懈努力外，還離不開企業(yè)黨政工各級組織的領導和支持，這是女工組織發(fā)揮作用的前提保證。女工是企業(yè)中的特殊群體，女工組織要切實關心她們疾苦，注重從女工最關心的事情抓起，從女工反映最強烈的事情抓起，積極依法維護女工的切身利益，扎扎實實地幫助她們排憂解難。還要耐心細致地做好女工的思想政治工作，幫助廣大女工認清形勢、更新觀念、明確任務、增強責任感，自覺地把個人前途與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。只有這樣，才能最大限度地激發(fā)和調動廣大女工的積極性，形成共謀企業(yè)發(fā)展的合力，女工組織在企業(yè)經濟建設中的作用才能日益突顯。

（作者單位：天津港生活服務中心）