張長順

１９９２年以來，日本經(jīng)濟發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，也是二戰(zhàn)后第三次經(jīng)濟蕭條時期，在這種經(jīng)濟格局下，日本大企業(yè)為了減少虧損、降低成本、壓縮國內產(chǎn)量，向海外進行發(fā)展。這樣迫使很多大企業(yè)承包體（配套企業(yè)）和中小企業(yè)重新調整經(jīng)營戰(zhàn)略，實行產(chǎn)品結構的戰(zhàn)略性調整和經(jīng)營方式的轉換，他們利用獨特的技術和先進的經(jīng)營管理，使企業(yè)在經(jīng)濟困難時期重新獲得發(fā)展，這種經(jīng)營管理方式，對我國中小企業(yè)具有重要的借鑒意義。

一、堅持高起點、獨創(chuàng)性、專業(yè)化的技術領先戰(zhàn)略，不斷推進企業(yè)技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新

在戰(zhàn)后經(jīng)濟復蘇時期，日本中小企業(yè)主要是為大企業(yè)生產(chǎn)配套產(chǎn)品，受大企業(yè)的制約，沒有形成自己獨立的技術開發(fā)體系。隨著大企業(yè)制的改革和信息化時代的到來，消費者對需求結構向多元化、個性化發(fā)展，與之相適應的多品種、少批量的生產(chǎn)方式將取代少品種大批量的生產(chǎn)方式，這樣為中小企業(yè)獨立開發(fā)產(chǎn)品提供了發(fā)展的空間。根據(jù)日本中小企業(yè)白皮書資料介紹，日本中小企業(yè)的技術創(chuàng)新已達６０％，成為技術開發(fā)的主旋律。在技術創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)方面，采取以下措施：

１、采取利基戰(zhàn)略，生產(chǎn)獨特性，填補空白的產(chǎn)品。日本中小企業(yè)在技術開發(fā)方面共同的關鍵詞是：生產(chǎn)獨一無二的產(chǎn)品，成為獨特性企業(yè)。他們把一批具有經(jīng)驗豐富、有獨特工藝技術的員工組織起來，研制出具有獨立特色的新產(chǎn)品，日本學者黑獺·直宏教授將運用自己的經(jīng)驗和技巧解決實際問題，又不能用文字表達出來的技術稱為“經(jīng)驗技術”，這種“經(jīng)驗技術”在日本中小企業(yè)進行產(chǎn)品研制發(fā)揮著重要作用。例如：日本老式易拉罐在市場上發(fā)生瓶蓋傷人事件后，日本政府對易拉罐的生產(chǎn)采取了嚴格的限制，由于市場需求量大，許多大企業(yè)投入資金和人力進行研制安全性的易拉罐瓶蓋。作為中小企業(yè)的古井制作所，他們組織一批具有豐富經(jīng)驗技術的員工，反復試驗和探索，率先研制出新產(chǎn)品，并在市場上得到的廣泛應用，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。

２、與顧客“促膝談心”，共同創(chuàng)造用戶滿意的產(chǎn)品。日本中小企業(yè)非常重視市場調查，對商品采取小組訪談法、網(wǎng)格評價法、問卷調查法等形式，傾聽顧客的意見和建議，不斷改進自己的產(chǎn)品，并根據(jù)用戶的需求，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在的市場，創(chuàng)造和引導新的市場，從而達到產(chǎn)品技術領先的目的。

３、依靠科研院所，合作開發(fā)新產(chǎn)品。日本政府為了扶持中小企業(yè)進行技術創(chuàng)新，設立專門研究所幫助中小企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品。例如東京都立產(chǎn)業(yè)技術研究所，主要為東京地區(qū)的中小企業(yè)提供產(chǎn)品試驗和技術支持，２００１年，該所為企業(yè)進行產(chǎn)品試驗５６２１８次，進行項目技術轉讓６５５項，解決技術難題２９項，進行行業(yè)技術交流會３４４次，極大地促進了中小企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)。

二、采用科學管理方法，進行先進的生產(chǎn)管理

日本企業(yè)的生產(chǎn)管理，既尊重員工的工作自覺性、又重視生產(chǎn)現(xiàn)場的實際數(shù)據(jù)，運用科學的管理方法，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。

１、積極開展“５Ｓ”活動，改善和提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。所謂“５Ｓ”活動是指“整理（ｓｅｉ-ｒｉ）、整頓（ｓｅｉ-ｔｏｎ）、清掃（ｓｅｉ-Ｓｏ）、清潔（ｓｅｉ-ｋｅ-ｔｓｕ）、教養(yǎng)（ｓｈｉ-ｔｓｕ-ｋｅ）”活動，這五個詞在日語發(fā)音中都以第一個字母“Ｓ”起頭。這項活動對改進日本企業(yè)的生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)效率起著重要的作用，它規(guī)范了員工在工作過程中的操作程序和基本守則，減少了時間浪費。對機器、設備和零部件均實行了定置管理，做到了環(huán)境清潔、操作簡捷、方便，大大提高了勞動效率。

２、采用ＪＩＴ生產(chǎn)方式，降低產(chǎn)品制造成本。ＪＩＴ生產(chǎn)方式首先由日本豐田公司提出，由于效果明顯，現(xiàn)已被日本中小企業(yè)廣泛應用，為了減少庫存，實行均衡生產(chǎn)，他們充分利用看板，采取后一道工序向前一道工序訂零件等方法，以實現(xiàn)沒有庫存的生產(chǎn)。在合理安排人員方式，利用多道工序和Ｕ字型排列，把員工培養(yǎng)成多面手，讓他們承擔Ｕ型排列的多道工序，從而提高工作效益，實現(xiàn)少人化生產(chǎn)。

３、進行全面質量管理，提高產(chǎn)品質量。日本企業(yè)對質量管理非常重視。他們開展ＱＣ小組活動，為工人提供排列圖、因果圖、直方圖、管理圖、分布圖、圖表和檢查圖等七種工具，按計劃、執(zhí)行、檢查、處理（ＰＤＣＡ）進行循環(huán)，進行“５Ｍ”（人、機器、材料、測量、方法）分析，使質量管理形成全員、全過程的管理活動，保證了產(chǎn)品質量。

三、重視員工的使用和培育，增強企業(yè)活力

日本企業(yè)一般實行終身雇用制，只要員工不觸犯刑法，一般不會解雇。同樣，員工對企業(yè)都懷有強烈的忠誠心和歸屬感。因此，日本的中小企業(yè)非常重視人才的活性化，認為充滿生機與活力，是企業(yè)經(jīng)營成功的前提，也是企業(yè)管理發(fā)展的重要條件，一個企業(yè)能否具有活力，人才和知識是產(chǎn)生活力的主要作用力。員工進廠后，都要接受為期數(shù)周的工作培訓，為了提高員工的綜合能力，企業(yè)采取調崗和兼崗的形式，把員工培養(yǎng)成多面手或具有解決多種復雜問題的綜合人才。有的企業(yè)實行能力開發(fā)程序（ＣＤＰ）制度，根據(jù)本人的長期目標和期望，制定出崗位輪換與教育研修相結合的人才培育計劃，按照這一計劃進行工作分配和調動。對有才華或有技術專長的員工，除了企業(yè)內部培訓以外，還采取海外留學或研修的形式進行重點培養(yǎng)，并為他們提供施展才華的工作平臺，讓其擔當重要職位，干出工作業(yè)績。

四、利用現(xiàn)代信息技術，進行經(jīng)營革新

全球經(jīng)濟一體化和企業(yè)國際化的不斷推進，促使日本中小企業(yè)在海外經(jīng)營逐漸得到擴展，跨國、跨地區(qū)的原材料及零部件的采購、產(chǎn)成品的銷售、企業(yè)間的協(xié)作和加工業(yè)務越來越多，為了降低經(jīng)營成本，加快物流的運轉速度，日本中小企業(yè)充分利用因特網(wǎng)、計算機、移動通信等現(xiàn)代信息技術，實行中小企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上交易等工作，進行經(jīng)營革新。他們主要采取以下方式：一是建立企業(yè)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站開設自己的網(wǎng)頁，對外發(fā)布信息、宣傳企業(yè)、推介產(chǎn)品；二是進行網(wǎng)上交流，實行資源共享。通過網(wǎng)上收集有用信息，進行技術交流與協(xié)作，為企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)；三是網(wǎng)上購物。通過超市、中介方和其它方式建立資金信用和企業(yè)信用關系，進行物資采購，以加快物流運轉、降低交易成本；四是網(wǎng)上融資。利用因特網(wǎng)等媒體宣傳企業(yè)、增大知名度，從而獲得投資商的信任和扶持，進行資金籌措。根據(jù)日本學者中山·健教授的介紹，知名度高的企業(yè)，９５％的資金通過因特網(wǎng)來籌集，為企業(yè)的融資發(fā)揮了重要作用。

（作者單位：常德市機電建材行業(yè)辦）