謝仲良

7月25日，記者就其他問題采訪長虹有關(guān)人士時了解到，長虹“最近可能在做一件跟互聯(lián)網(wǎng)有直接關(guān)系的事情”。但是該人士表示，由于尚處于保密狀態(tài)，具體的細(xì)節(jié)不得而知。幾經(jīng)周折，記者終于打探到這件事情的詳細(xì)內(nèi)幕：長虹正式開通網(wǎng)上交易平臺，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。

進(jìn)軍電子商務(wù)

“目前我們正在公司內(nèi)部進(jìn)行包括相關(guān)功能模塊、交易流程等內(nèi)容的測試，預(yù)計9月初正式向外界推出一個獨立的B2C交易平臺。”長虹電子商務(wù)事業(yè)部部長趙映說。據(jù)悉，今年4月份，趙映就帶領(lǐng)著一支主要由MBA、研究生等組成的10多人的團(tuán)隊開始了搭建網(wǎng)上交易平臺的工作。目前，在長虹信息管理部的支持和配合下，該網(wǎng)上交易平臺的建設(shè)已經(jīng)初步完成。

趙映介紹，在該交易平臺上，包括了普通CRT電視、平板電視、空調(diào)以及DVD等上百款長虹的產(chǎn)品。另外，還設(shè)置了在線互動、產(chǎn)品體驗廳、售后服務(wù)及有關(guān)增值服務(wù)等豐富的應(yīng)用模塊。

據(jù)悉，為突出專業(yè)化的特點，長虹并沒有在其企業(yè)公共網(wǎng)站內(nèi)設(shè)置該交易平臺，而是有一個獨立的網(wǎng)站在正式對外開放后，消費者只要登陸該交易平臺的網(wǎng)頁，點擊感興趣的家電產(chǎn)品，就可以閱讀商品詳細(xì)的產(chǎn)品介紹及最優(yōu)惠的報價，如果愿意購買，就可以選擇購買，并可以通過在線支付系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算。然后，在24～48小時里，就會有專門的工作人員把訂購的商品送到消費者的家里，并由長虹的技術(shù)人員提供完善周到的安裝和調(diào)試服務(wù)。

長虹電子商務(wù)事業(yè)部部長趙映解釋，由于初次涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，長虹會根據(jù)自己的資源和優(yōu)勢進(jìn)行定位?！俺跗谝蚤L虹產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，然后逐步拓展產(chǎn)品線，但基本上會專注在家電、3C融合產(chǎn)品、IT等領(lǐng)域發(fā)展。我們的目標(biāo)就是建成一個專注于家電、3C融合產(chǎn)品的、包含更多品牌的綜合性網(wǎng)站。”趙映說。

響應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

趙映指出，進(jìn)軍電子商務(wù)并不是長虹心血來潮的沖動，而是與長虹目前的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。談到長虹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，又不得不提到長虹公司董事長趙勇。

自2004年7月重新回到長虹后，趙勇就開始了自己的“新政”。根據(jù)趙勇描繪的發(fā)展藍(lán)圖，長虹將通過與優(yōu)勢企業(yè)結(jié)盟的方式，強(qiáng)勢進(jìn)入IT、通信、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)從終端產(chǎn)品提供商向系統(tǒng)技術(shù)提供商、服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商的轉(zhuǎn)變和從傳統(tǒng)家電企業(yè)向信息家電企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

2004年10月，長虹加入“閃聯(lián)”，與聯(lián)想、TCL、康佳等企業(yè)共同努力，謀求制定3C產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；2005年3月，長虹投資2億元人民幣成立國虹通訊數(shù)碼集團(tuán)有限責(zé)任公司，主營業(yè)務(wù)定位于通訊終端、網(wǎng)絡(luò)終端及其他個人移動電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。2005年5月，長虹組建信息技術(shù)有限責(zé)任公司，開展與中國電信合作的ADSL業(yè)務(wù)和視訊業(yè)務(wù)，并逐步推廣IPTV、互聯(lián)星空與傳媒業(yè)務(wù)。而今年第一季度，四川長虹朝華信息產(chǎn)品有限責(zé)任公司為長虹完成了10%的銷售收入，成為國內(nèi)第四大IT分銷商。

在撲面而來的信息化浪潮前面，趙勇乘勢而上，志在必得。趙勇看到，經(jīng)過10年多時間的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正進(jìn)入成熟期，很多商業(yè)模式開始獲得成功，同時隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的快速增長、3G的上馬以及3C的融合，基于互聯(lián)網(wǎng)的更多的商業(yè)模式也在不斷涌現(xiàn)。趙勇認(rèn)為，在這種背景下，開展電子商務(wù)是長虹進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的一個不錯的首發(fā)項目。

除了希望鞏固領(lǐng)先的信息家電制造商的地位外，趙勇還希望長虹能成為一個有影響的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商。開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，可以利用長虹的現(xiàn)有產(chǎn)品以及銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等資源，能夠發(fā)揮出長虹的優(yōu)勢；同時開展電子商務(wù)，也是長虹自身在銷售創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新方面的一種探索。

據(jù)趙映介紹，經(jīng)過長達(dá)9個多月的市場調(diào)研和分析，趙勇最終在今年4月份正式啟動了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在隨后的幾個月時間里，趙勇還多次組織召開協(xié)調(diào)會議，并親自協(xié)調(diào)各方面資源，積極推進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展。

作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，趙映與長虹也有著不解之緣。1994年，大學(xué)畢業(yè)的趙映進(jìn)入長虹從事產(chǎn)品銷售工作。其后的8年時間里，趙映先后負(fù)責(zé)長虹在河南、江蘇、浙江等地的產(chǎn)品銷售工作，積累了豐富的市場經(jīng)驗。2002年6月，趙映辭職離開長虹，在成都成立了一家網(wǎng)絡(luò)公司，從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的開發(fā)和運營。2005年6月，由于長虹業(yè)務(wù)拓展的需要，既熟悉長虹公司情況，又熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營的趙映受邀回到長虹，負(fù)責(zé)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的籌備與推進(jìn)。

資源整合求發(fā)展

眾所周知，電子交易平臺的搭建和日后平臺的運行與維護(hù)都需要不少的資金支持。雖然趙映沒有提供具體的數(shù)額，但是他強(qiáng)調(diào)，長虹并沒有投入多少資金。他進(jìn)一步解釋，由于長虹目前的信息化建設(shè)已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)完善的水平，交易平臺的建設(shè)基本上是在公司現(xiàn)有信息應(yīng)用平臺上增加了相關(guān)的應(yīng)用模塊而已。

據(jù)了解，去年下半年，長虹在信息化建設(shè)上的投入達(dá)2000多萬元人民幣，今年預(yù)計要投入1000萬元人民幣。在內(nèi)部信息化方面，長虹ERP系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋銷售、采購、財務(wù)、服務(wù)四個領(lǐng)域，無紙化辦公工作進(jìn)展迅速。今后3～5年內(nèi)，長虹的信息化建設(shè)將達(dá)到韓國三星公司的水平。

為保證電子商務(wù)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，在物流配送方面，長虹已經(jīng)根據(jù)需要對遍布全國的200多家分公司進(jìn)行了相應(yīng)的流程梳理，以便為用戶提供高效便捷的門對門服務(wù)，并積極與專業(yè)的物流公司合作，對長虹的物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地補(bǔ)充。同時，在支付方面，長虹開通在線支付功能，支持國內(nèi)主流的銀行卡（工行、農(nóng)行、建行、招行、民生、廣發(fā)、深發(fā)、光大、廣銀聯(lián)、廈銀聯(lián)），用戶可方便地進(jìn)行支付。

此外，利用遍布全國各地的200個分公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，長虹還靈活地對彩電、空調(diào)等產(chǎn)品開展貨到付款業(yè)務(wù)。消費者只需在網(wǎng)站上選擇自己需要的產(chǎn)品，然后留下詳細(xì)的送貨地址，長虹公司就會在規(guī)定的時間內(nèi)按要求把選定的商品送到消費者家里，完全消除了消費者付款后收不到商品的疑慮。

對于該電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，電子商務(wù)事業(yè)部部長趙映相當(dāng)有信心。趙映認(rèn)為，除了能有效地整合相關(guān)資源外，長虹的品牌知名度和超過1億的用戶規(guī)模是長虹電子商務(wù)業(yè)務(wù)能夠迅速發(fā)展的有力保證。根據(jù)世界品牌實驗室最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，長虹品牌價值達(dá)到398.61億元人民幣，是國內(nèi)4家入選“世界品牌500強(qiáng)”的企業(yè)之一，在國內(nèi)擁有很高的品牌知名度。同時，長虹產(chǎn)品過硬的質(zhì)量、完善的售后服務(wù)也在廣大用戶中擁有較高的口碑。

趙映指出，對于一些特殊的高端產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品，比如長虹65英寸等離子電視、55英寸液晶電視，以及移動電視、DVD等個性化產(chǎn)品，由于購買群體相對較小，因此并不適合在所有的地區(qū)和賣場大量出樣。但這樣又可能導(dǎo)致部分潛在客戶沒有機(jī)會接觸產(chǎn)品，從而失去銷售機(jī)會。而通過網(wǎng)上交易平臺，對這類產(chǎn)品感興趣的消費者就可以直接從網(wǎng)上了解并購買到自己喜歡的產(chǎn)品。

“隨著正式的宣傳推廣活動的展開，我相信會有越來越多的消費者會通過電子交易平臺來購買自己喜歡的產(chǎn)品?！壁w映說。

采訪手記

雖然有各方面的優(yōu)勢，但是長虹進(jìn)軍電子商務(wù)的道路并不平坦，發(fā)展中面臨著各種風(fēng)險。

首先，如何在短時間內(nèi)擁有可觀的用戶流量和交易量。就整個電子商務(wù)的市場環(huán)境來說，雖然目前呈現(xiàn)出了較快的發(fā)展速度，但是在信用安全、在線支付方面的瓶頸問題，許多消費者對網(wǎng)上購物還保持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度。雖然可以在前期通過各種媒介和渠道來進(jìn)行廣泛的宣傳，達(dá)到吸引眼球的目的，但真正到網(wǎng)站上購物的人數(shù)很難在短時間內(nèi)激增。

其次，如何與專業(yè)家電連鎖商進(jìn)行競爭。目前，大多數(shù)國內(nèi)消費者尚未完全形成網(wǎng)上購物的習(xí)慣，許多用戶對于大件、貴重的商品都傾向于到商場進(jìn)行“一手交錢，一手交貨”的買賣。如今，國美、蘇寧等專業(yè)的家電連鎖賣場已經(jīng)得到了相當(dāng)程度的發(fā)展，它們在產(chǎn)品促銷方面的強(qiáng)大吸引力，使得這些專業(yè)的家電連鎖賣場成為消費者購買家電產(chǎn)品的重要渠道。雖然網(wǎng)上的商品可以節(jié)省下這些專業(yè)連鎖賣場的“進(jìn)場費”，但是網(wǎng)上的商品并不能保證其在價格上比專業(yè)連鎖賣場更具有優(yōu)勢。另外，國美、蘇寧等幾乎每個周末都要進(jìn)行具有相當(dāng)誘惑力的市場促銷活動，而且這些活動的信息總是能提前傳達(dá)給消費者。如何保證網(wǎng)上商品交易信息的及時、有效的傳播也是一件不容易的事情。

最后，如何與其他電子商務(wù)企業(yè)展開競爭。目前，國美、蘇寧以及北京大中、山東三聯(lián)等企業(yè)也已經(jīng)開通了各自的網(wǎng)上交易平臺。憑借著在現(xiàn)實中的影響力，這些企業(yè)的網(wǎng)上交易平臺也吸引了不少消費者的光臨。據(jù)有關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹，作為地區(qū)性的專業(yè)連鎖商，山東三聯(lián)每年網(wǎng)絡(luò)上的銷售額就超過1億元人民幣；而蘇寧每年的銷售額也達(dá)到1000萬元人民幣。顯然，先行者們已經(jīng)完成了各自的“搶灘”行動，來自這方面的競爭也構(gòu)成了對長虹最大的威脅。

其實，早在2000年，在第一次互聯(lián)網(wǎng)熱潮的沖擊下，海爾、春蘭、美的等國內(nèi)家電企業(yè)就紛紛開通“網(wǎng)上商城”，希望借助網(wǎng)絡(luò)的力量來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。但是，記者最近登陸這些網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，除了海爾的“網(wǎng)上商城”還能正常運行外，其他企業(yè)的網(wǎng)上交易平臺則完全成了產(chǎn)品展示廳，根本無法進(jìn)行網(wǎng)上交易。雖然不排除當(dāng)時眾企業(yè)盲目跟風(fēng)的因素，但是，這也從一個側(cè)面說明，家電企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的難度并不小。

當(dāng)然，在趙勇的主持下，長虹的電子商務(wù)業(yè)務(wù)形成了比較清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式，并且業(yè)務(wù)推進(jìn)非常迅速。我們相信，長虹電子商務(wù)的未來值得繼續(xù)關(guān)注和留意！