曹建靜

對(duì)企業(yè)來說，知識(shí)較之實(shí)物、財(cái)務(wù)資產(chǎn)或者自然資源來得更有價(jià)值。對(duì)財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息的掌控可以幫助企業(yè)獲得更快的響應(yīng)速度，并服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)過程中，需要CFO發(fā)揮巨大的作用。

最近幾年，由于受經(jīng)營環(huán)境和相關(guān)法律的影響，美國企業(yè)CFO的工作職責(zé)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，可能在五年前，CFO重點(diǎn)關(guān)注的是公司的財(cái)務(wù)狀況，而現(xiàn)在的CFO除了需要了解公司的財(cái)務(wù)狀況外，還應(yīng)該投入更多的精力關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃以及整個(gè)操作和運(yùn)營。相對(duì)于傳統(tǒng)的對(duì)外披露法定報(bào)表以及財(cái)務(wù)政策的實(shí)施和推進(jìn)職能，在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的推動(dòng)下，CFO的角色和職能發(fā)生了重大的變化：從事物性的工作轉(zhuǎn)向策略咨詢顧問和績(jī)效管理上，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)運(yùn)營者到企業(yè)管理者和戰(zhàn)略優(yōu)化者的提升。無論是從CEO的角度，還是董事會(huì)和股東，CFO職能的轉(zhuǎn)變都是必要的、有意義的。

在2004年國內(nèi)財(cái)務(wù)界，圍繞CFO角色轉(zhuǎn)變成為焦點(diǎn)話題，無論是企業(yè)，還是財(cái)務(wù)專家都認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)CFO還應(yīng)該擔(dān)任非財(cái)務(wù)角色，更多地參與到企業(yè)的戰(zhàn)略和決策層面上，這已經(jīng)成為一種不可阻擋的趨勢(shì)。驅(qū)動(dòng)CFO角色轉(zhuǎn)變的因素不僅僅只是財(cái)務(wù)方面的因素，企業(yè)需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，以避免因財(cái)務(wù)問題所導(dǎo)致的經(jīng)營問題。企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部治理、提升企業(yè)績(jī)效的管理水平則是驅(qū)動(dòng)CFO角色發(fā)生轉(zhuǎn)變的主要因素。也就是說，CFO的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，是企業(yè)戰(zhàn)略層面的需求，業(yè)務(wù)需求只是一個(gè)方面。

CFO所面臨的挑戰(zhàn)

兩年前，在IBM商務(wù)咨詢服務(wù)部對(duì)全球CFO展開的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，雖然CFO及企業(yè)財(cái)務(wù)部門在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和對(duì)其準(zhǔn)確性的控制上取得了重大進(jìn)展，但仍然面臨著諸多的挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在如何改進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理；改進(jìn)公司治理、內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理；改進(jìn)能力、技巧，改進(jìn)計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)以及改進(jìn)對(duì)所需信息的訪問能力等五個(gè)方面。其中如何改進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理是CFO最為關(guān)注的。此外，與提升企業(yè)績(jī)效管理密切相關(guān)的信息獲取能力的提高和管理能力的強(qiáng)化也是CFO所關(guān)注的重點(diǎn)。

這些挑戰(zhàn)同樣是中國許多轉(zhuǎn)型中的CFO所要面臨的現(xiàn)實(shí)，為了應(yīng)對(duì)所面臨的挑戰(zhàn)，發(fā)揮作為企業(yè)管理者和戰(zhàn)略優(yōu)化者的作用和價(jià)值，CFO需要重點(diǎn)考慮改進(jìn)如下所列的技能：

1、為企業(yè)整體戰(zhàn)略、咨詢和分析作出貢獻(xiàn)；

2、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)并改變管理技能；

3、建立過程分析和技術(shù)技能，挖掘在技術(shù)方面的巨大投資并傳輸管理信息。

除了專業(yè)技能的培養(yǎng)之外，為了能夠達(dá)成對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的洞察和驅(qū)動(dòng)，CFO還應(yīng)該具體考慮在實(shí)際操作中處理好與管理層之間的關(guān)系、明晰并有效地控制企業(yè)的資源運(yùn)用、完善會(huì)計(jì)合理性與合法性的統(tǒng)一，從而達(dá)成為企業(yè)績(jī)效管理服務(wù)。相對(duì)于挑戰(zhàn)和技能培養(yǎng)而言，這也是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼈兪荂FO在角色轉(zhuǎn)變之后所要面臨的實(shí)際操作問題，直接關(guān)系到CFO能否發(fā)揮其作用。

提升企業(yè)績(jī)效管理的水平

企業(yè)績(jī)效管理（BPM）已為越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)，在國內(nèi)外已經(jīng)掀起一股BPM應(yīng)用的浪潮。在前面提到，企業(yè)關(guān)注績(jī)效管理是促成CFO角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素，它需要CFO擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任。不過，國內(nèi)將企業(yè)績(jī)效管理等同于企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象很容易造成CFO所應(yīng)該對(duì)企業(yè)績(jī)效管理所履行職責(zé)的缺位，無助于CFO價(jià)值的體現(xiàn)，而對(duì)于整個(gè)企業(yè)包括CEO、董事會(huì)在內(nèi)的各層人員來說，這也不利于提升企業(yè)績(jī)效管理的水平。

海波龍?jiān)趪鴥?nèi)的合作伙伴深圳思捷達(dá)管理咨詢公司，曾經(jīng)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理與人力資源管理之間的差異有著詳細(xì)的描述。他們指出，企業(yè)績(jī)效管理與人力資源管理是有著本質(zhì)的區(qū)別的，在目的、關(guān)注點(diǎn)、過程和活動(dòng)以及方法等方面都有著很大的差異。企業(yè)績(jī)效管理與人力資源管理之間的差異可見下表。

企業(yè)績(jī)效管理的目的是讓戰(zhàn)略有效執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，而人力資源管理的目的是提高個(gè)人績(jī)效，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。很顯然，企業(yè)績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)整體的價(jià)值管理，能夠從戰(zhàn)略和經(jīng)營層面來考慮如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)、分析經(jīng)營狀況、隨時(shí)分析存在的問題并找出解決方案，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)運(yùn)作。而人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的價(jià)值管理，雖然個(gè)人是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)推動(dòng)力，但缺少在戰(zhàn)略層面上的視覺和見解。

因此，企業(yè)管理層和CFO應(yīng)該明確，企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)際上應(yīng)該由CFO來主導(dǎo)的，而不能單純地理解為人力資源管理，以便實(shí)現(xiàn)CFO價(jià)值管理的核心職能。

明確CFO的定位

CFO必須明確在企業(yè)中的定位，了解與CEO和其他管理層之間的關(guān)系。轉(zhuǎn)型后的CFO已經(jīng)不再只是財(cái)務(wù)專家，而且還必須了解和熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)。在過去，CFO所關(guān)注的或者其職能更多的是在財(cái)務(wù)管理方面。CFO的角色在發(fā)生變化之后，他在企業(yè)中的地位相當(dāng)于二三把手，就像歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的企業(yè)，其CEO和CFO分別是由董事會(huì)和股東大會(huì)產(chǎn)生的，是公司治理結(jié)構(gòu)中不可或缺的組成部分,需要對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，從財(cái)務(wù)的角度參與決策和執(zhí)行。也就是說，CFO一方面要控制公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和防范可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，他要為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出自己的建議，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中建立財(cái)務(wù)支持系統(tǒng)以支持公司的運(yùn)營。一旦CFO具備這樣的觀念，將有助于其在新的制度下明確自身的定位，并擔(dān)負(fù)起自身角色的任務(wù)。特別是對(duì)上市企業(yè)來說，CFO轉(zhuǎn)變觀念，確實(shí)地認(rèn)識(shí)到其所肩負(fù)的新職責(zé)，致力于為企業(yè)資產(chǎn)增值的工作，將有利于公司在股市的表現(xiàn)，增強(qiáng)投資者的信心。

對(duì)CEO和其他管理層人員來說，充分認(rèn)識(shí)CFO在公司戰(zhàn)略和經(jīng)營管理層面上的價(jià)值和作用也是非常重要的，他們應(yīng)該給CFO充分的機(jī)會(huì)，讓他們了解企業(yè)的業(yè)務(wù)情況和經(jīng)營情況，并參與到公司戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理上來，如列席公司的高層管理會(huì)議、參與業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目開發(fā)和業(yè)務(wù)經(jīng)營等、鼓勵(lì)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通等。

有效地運(yùn)用企業(yè)資源

富蘭克林 羅斯福：“明晰并有效控制每一個(gè)分戰(zhàn)場(chǎng)的資源應(yīng)用，才能贏得戰(zhàn)略！”

企業(yè)績(jī)效管理貫穿于企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略的管理過程，CFO為提升企業(yè)績(jī)效管理水平所做的努力除了需要在戰(zhàn)略層面體現(xiàn)外，更多的還需要在戰(zhàn)術(shù)層面和業(yè)務(wù)層面上發(fā)揮作用，這既包括財(cái)務(wù)方面的工作，也包括非財(cái)務(wù)方面的工作。當(dāng)然，對(duì)CFO來說，從財(cái)務(wù)的角度驅(qū)動(dòng)企業(yè)的績(jī)效是其工作重點(diǎn)。就具體工作而言，就是財(cái)務(wù)預(yù)算管理和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、報(bào)表合并等方面。

可以說，財(cái)務(wù)預(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)以及提升企業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要前提，準(zhǔn)確和科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算可以幫助企業(yè)按照既定的戰(zhàn)略和計(jì)劃順利地展開執(zhí)行。預(yù)算不僅僅是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的概念，它是企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略管理過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。CFO在這個(gè)環(huán)節(jié)中是領(lǐng)導(dǎo)者、指導(dǎo)者，更是協(xié)調(diào)者，有責(zé)任調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工參與到預(yù)算中來，確保預(yù)算的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，只有真實(shí)和準(zhǔn)確的預(yù)算才能發(fā)揮其作用。在經(jīng)營狀況良好的情況下，幫助企業(yè)增加收入，而在經(jīng)營狀況或外部環(huán)境比較困難的情況下，避免企業(yè)遇到麻煩，比如避免現(xiàn)金緊張的情況。中國許多實(shí)施企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的企業(yè)就是從財(cái)務(wù)預(yù)算管理開始的，這正是因?yàn)樨?cái)務(wù)預(yù)算管理能夠幫助企業(yè)在戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行過程中，明晰有效地對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行控制和分配，確保執(zhí)行的順利進(jìn)行，提升企業(yè)的績(jī)效。

除了財(cái)務(wù)預(yù)算管理之外，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和報(bào)表合并也是CFO用以驅(qū)動(dòng)企業(yè)績(jī)效水平提高的工作內(nèi)容。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠反映企業(yè)的經(jīng)營情況，通過對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，能夠幫助企業(yè)管理層更好地了解企業(yè)的運(yùn)營，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的問題并加以解決。當(dāng)然CFO對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析并不意味著他們可以忽視對(duì)非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的重視。在財(cái)務(wù)報(bào)表合并上，CFO不僅需要考慮提高財(cái)務(wù)效率，而且還應(yīng)該考慮提高財(cái)務(wù)效果，一方面通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)的支持，幫助CEO和其他管理人員更好地進(jìn)行決策，另一方面滿足會(huì)計(jì)合理性和合法性的統(tǒng)一，這對(duì)上市公司尤為重要。

改善企業(yè)信息系統(tǒng)

從工業(yè)時(shí)代邁入信息時(shí)代并不是未來進(jìn)行時(shí)，而是已經(jīng)深刻地影響我們的管理思想，企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知和接受正是對(duì)信息和知識(shí)的認(rèn)知和接受的表現(xiàn)。在信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，很多企業(yè)已經(jīng)投入大量的資金用于各類信息系統(tǒng)的建設(shè)。不過，就應(yīng)用而言，這些系統(tǒng)的應(yīng)用主要是集中在企業(yè)的業(yè)務(wù)層面上，相對(duì)于CFO角色的轉(zhuǎn)變以及企業(yè)績(jī)效管理所涉及的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面上的需求，這些系統(tǒng)還難于勝任。因此，CEO、CFO以及其他管理層在管理思想上的轉(zhuǎn)變，還需要掌握相應(yīng)的方法論和工具。

我們?cè)谄髽I(yè)績(jī)效管理解決方案提供方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，目前全球各地約有10000家企業(yè)采用了海波龍的解決方案，我們認(rèn)為提升企業(yè)的績(jī)效管理水平，CFO在信息獲取能力和管理能力方面的強(qiáng)化，應(yīng)該需要相應(yīng)的企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的支持，而系統(tǒng)應(yīng)該具備如下一些特點(diǎn)：

第一點(diǎn)是從形式到影響都要遍及企業(yè)的各個(gè)部門，保證CFO所獲得數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的運(yùn)營結(jié)果；第二點(diǎn)是系統(tǒng)必須整合財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的主要業(yè)績(jī)指標(biāo)，這是因?yàn)橛绊懫髽I(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的是企業(yè)的客戶源、盈利能力等非財(cái)務(wù)因素；第三點(diǎn)是具有“適時(shí)性”和“預(yù)見性”的本質(zhì)特征，只有這樣才能保證CFO及財(cái)務(wù)部門

支持企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并實(shí)施相應(yīng)對(duì)策；第四點(diǎn)是必須包含整合的分析，因?yàn)樾畔⒈旧聿⒉荒軐?shí)現(xiàn)價(jià)值，只有CFO及相關(guān)部門應(yīng)用分析手段才能發(fā)掘信息的價(jià)值；第五點(diǎn)是傳遞基于角色的決策支持信息，與主要決策者的工作流程緊密聯(lián)系。這是因?yàn)榭?jī)效管理有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素之一就是它能夠?yàn)闆Q策者和其他信息使用者提供因人而異的信息支持。