海南省航空公司于１９９３年５月２日起正式投入運營。在短短十年時間內(nèi)，海航從一家規(guī)模很小的股份制航空運輸企業(yè)，迅速發(fā)展成為以航空運輸為主業(yè)，兼以開展機場管理、酒店旅游、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、金融證券、信息、進出口貿(mào)易等業(yè)務(wù)，擁有資產(chǎn)總額２６２億元、具有法人資格的成員企業(yè)４０余家、員工１.２５萬人的大型企業(yè)集團。這樣的發(fā)展速度，在中外民航發(fā)展史上堪稱奇跡。因此，回顧與總結(jié)海航的成長歷程和成功經(jīng)驗，并從中得到啟示，對中國民航界、旅游界甚至企業(yè)界都具有非常重要的意義。

海航十年的主要經(jīng)驗

一、重視企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施，以戰(zhàn)略統(tǒng)攬發(fā)展全局。從海航的發(fā)展軌跡看，其戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展思路是非常清晰的。海航的戰(zhàn)略目標(biāo)包括“量”與“質(zhì)”兩個方面的內(nèi)涵：在“量”的方面實施擴張戰(zhàn)略，努力把企業(yè)做大，盡可能達到規(guī)模經(jīng)濟的要求；“質(zhì)”的方面實施品牌戰(zhàn)略，努力把企業(yè)做強，提高企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)，打造優(yōu)秀企業(yè)品牌。擴張戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略同時實施，二者相輔相成，相得益彰，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展“量”與“質(zhì)”的有機統(tǒng)一。在實施擴張戰(zhàn)略所涉及的經(jīng)營范圍上，海航選擇了相關(guān)多元化戰(zhàn)略，以盡量降低擴張帶來的風(fēng)險。即在發(fā)展航空運輸主業(yè)的同時，積極進軍機場管理業(yè)、酒店旅游業(yè)等上下游產(chǎn)業(yè)及其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)，形成了主業(yè)相對突出、資源充分共享、產(chǎn)業(yè)價值鏈構(gòu)造合理的相關(guān)多元化經(jīng)營格局。在實施擴張的途徑上，海航主要采取了外部交易性戰(zhàn)略，即通過兼并和收購、組建合資企業(yè)等資本運營手段，以較低的成本快速壯大企業(yè)規(guī)模和實力，擴大發(fā)展空間和市場份額。在實施品牌戰(zhàn)略方面，海航著力進行體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，積極培育企業(yè)文化，確保航空安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好信譽，以體制、機制、管理、文化的先進性和安全、服務(wù)、信譽的優(yōu)異性，集中鑄就優(yōu)秀企業(yè)品牌形象。

二、有效進行資本經(jīng)營，走超越傳統(tǒng)的成長之路。海航十年發(fā)展的歷史，從一個側(cè)面可以說是一部成功進行資本經(jīng)營的歷史。海航的決策者在創(chuàng)業(yè)初期就提出了“以產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為核心，以資本經(jīng)營為動力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的思路。十年來，海航敏銳地抓住了資本市場上出現(xiàn)的每一次機會，通過有效的資本經(jīng)營及與金融機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，獲得了發(fā)展所需的資金，快速壯大了企業(yè)規(guī)模和實力，增強了競爭力。海航進行資本經(jīng)營主要采取了以下幾種方式：一是股份制改造和上市。二是項目融資。三是資產(chǎn)重組。

三、建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，形成規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。海航在運營之初就進行了股份制改造，成為全國第二家股份制航空運輸企業(yè)，初步建立了現(xiàn)代企業(yè)制度。１９９５年引進了外資股，１９９７年Ｂ股上市，１９９９年Ａ股上市，海航的現(xiàn)代企業(yè)制度不斷完善。２０００年成立海航集團公司，也是遵照股份制企業(yè)的規(guī)范性要求來運作的。隨后進行一系列重組，都是先對被重組企業(yè)進行改制，即通過海航與其他股東共同發(fā)起，在被重組企業(yè)的基礎(chǔ)上成立新的有限責(zé)任公司。海航集團及其各成員公司以其符合市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代企業(yè)制度，為他們的生產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營提供了良好的組織保障。

四、運用先進的管理理念和技術(shù)，提升經(jīng)營管理品質(zhì)。海航自投入運營以來，在進行體制和機制創(chuàng)新的同時，不斷進行管理創(chuàng)新，把塑造良好的管理品質(zhì)作為企業(yè)成長壯大的重要基石。海航管理的顯著特點在于其具有較高的正規(guī)化和現(xiàn)代化水平，具體表現(xiàn)在：一是逐步建立了涵蓋企業(yè)管理各個要素的一整套管理規(guī)則、程序和制度；二是建立了比較有效的企業(yè)集團管理模式；三是大力推進企業(yè)管理的信息化；四是積極推動企業(yè)管理同國際接軌。

五、弘揚企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展提供深層次推動力。海航十分重視企業(yè)文化建設(shè)，通過對中國傳統(tǒng)文化的挖掘、遴選和利用，大膽創(chuàng)新，不斷完善，已形成獨具特色的企業(yè)文化體系。在精神文化層面，海航把“追求事業(yè)成功，以達到‘至誠、至善、至精、至美’而努力奮斗”作為企業(yè)宗旨；把“為社會做點事，為他人做點事，為自己做點事”作為企業(yè)理念；把“創(chuàng)造一個公司、創(chuàng)造一批人才、創(chuàng)造一種制度、創(chuàng)造一種文化”作為企業(yè)目標(biāo)；把“大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享”作為企業(yè)精神；把“團體以和睦為興盛，精進以持恒為準(zhǔn)則；健康以慎食為良藥，爭議以寬恕為旨要；長幼以慈愛為進德，學(xué)問以勤習(xí)為入門；待人以至誠為基石，處眾以謙恭為有理；凡事以預(yù)立而不勞，接物以謹慎為根本”作為企業(yè)訓(xùn)條。在行為文化層面，海航提倡員工“修身養(yǎng)性，大業(yè)后成”、“找準(zhǔn)舞臺，演好角色，奉獻作品”、“把握工作藝術(shù)，追求‘上善若水’”等等，這些體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀的處世做事方法。在形象文化層面，海航從獨特的視角對公司視覺識別系統(tǒng)進行整體策劃和設(shè)計，通過企業(yè)徽標(biāo)、建筑物、辦公環(huán)境等物化載體，塑造了富有個性的企業(yè)形象。

海航十年的啟示

一、資本經(jīng)營：企業(yè)快速發(fā)展壯大的必由之路。資本經(jīng)營是相對于生產(chǎn)經(jīng)營的概念，是指通過買賣資產(chǎn)與買賣企業(yè)而獲利的經(jīng)營行為，而生產(chǎn)經(jīng)營則是指通過生產(chǎn)和買賣產(chǎn)品與服務(wù)而獲利的經(jīng)營行為。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，資本經(jīng)營與生產(chǎn)經(jīng)營在同一企業(yè)處在不同的經(jīng)營層面，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營的有機整體。股改上市、項目融資、收購合并、資產(chǎn)置換、轉(zhuǎn)讓、租賃等等都是資本經(jīng)營的手段。企業(yè)要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，必須在搞好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，敢于和善于開展資本經(jīng)營。海航從小到大的快速成長歷程，從實踐層面上充分詮釋了這一命題。海航正式投入運營十年，凈資產(chǎn)從３.２億元增加到了５０多億元，如果單純依靠生產(chǎn)經(jīng)營的累積方式，實現(xiàn)這一目標(biāo)恐怕要用４０—５０年。

海航之所以能有效地進行資本經(jīng)營，一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有強烈的資本經(jīng)營意識；二是善于依托國內(nèi)、國際兩個資本市場；三是把資本經(jīng)營建立在生產(chǎn)經(jīng)營的堅實基礎(chǔ)上；四是有先進的企業(yè)制度和內(nèi)部機制作保障，同時以資本經(jīng)營引導(dǎo)、促進企業(yè)體制和機制的持續(xù)創(chuàng)新。目前，許多企業(yè)受計劃經(jīng)濟的影響，還存在重生產(chǎn)經(jīng)營、輕資本經(jīng)營的經(jīng)營理念，甚至把資本經(jīng)營看成“歪門邪道”，從而束縛了生產(chǎn)經(jīng)營的高效益擴張。這種觀念必須轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，資本經(jīng)營必須以生產(chǎn)經(jīng)營為基礎(chǔ)，如果過度重視資本經(jīng)營而忽視生產(chǎn)經(jīng)營，會把資本經(jīng)營變成“空手道”，從而使得企業(yè)發(fā)展泡沫化?？傊?，企業(yè)既要重視生產(chǎn)經(jīng)營，同時也要重視資本經(jīng)營，兩者不可偏廢。

二、股權(quán)多元化：建立現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)鍵。迄今為止，我國民航系統(tǒng)還有許多企業(yè)尚未實行公司制改造，是國有獨資企業(yè)；還有一些企業(yè)實行了公司制改造并上市，但在股權(quán)結(jié)構(gòu)上均是國有股“一股獨大”，尚不能形成有效制衡的公司治理結(jié)構(gòu)，尚不能有效地轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，從而充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)制度的功能。黨的十六大報告指出，要進一步探索公有制特別是國有制的多種有效實現(xiàn)形式，大力推進企業(yè)的體制和管理創(chuàng)新，“除極少數(shù)必須由國家獨資經(jīng)營的企業(yè)外，積極推行股份制，發(fā)展混合所有制經(jīng)濟。實行投資主體多元化，重要的企業(yè)由國家控股。”這為進一步推進國有企業(yè)改革，調(diào)整企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)，指出了明確方向。因此，對其它民航企業(yè)來說，可以借鑒海航改革的經(jīng)驗，大力推行股份制改造和股票上市，積極引進國際戰(zhàn)略投資者和引入民營資本，推行員工持股制，實現(xiàn)股權(quán)的多元化，建立和完善法人治理結(jié)構(gòu)，從而真正建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

三、管理創(chuàng)新：提高企業(yè)競爭力的內(nèi)在要求。目前，從總體上看，我國民航企業(yè)的管理還比較粗放，管理的現(xiàn)代化水平還較低，特別是與國際先進水平的差距還比較大。只有按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，放棄舊的傳統(tǒng)的管理模式及相應(yīng)的管理方式和方法，創(chuàng)建新的管理模式及其相應(yīng)的方式方法，才能盡快縮短與國際先進企業(yè)管理水平的差距。目前民航企業(yè)的管理體制已經(jīng)或正在發(fā)生改變，企業(yè)自主性增強了，新組建的企業(yè)集團內(nèi)部改革重組也正在進行當(dāng)中，這為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了良好的條件和較大的空間。

當(dāng)前民航企業(yè)推進管理創(chuàng)新，要抓住以下幾個重點：一是企業(yè)特別是大企業(yè)集團要樹立戰(zhàn)略管理思想，建立企業(yè)戰(zhàn)略管理體系。二是大企業(yè)集團要以內(nèi)部改革重組為契機，進行管理組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。集團總部與集團成員企業(yè)之間要建立以股權(quán)為聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司管理體制；集團總部可以對成員企業(yè)按產(chǎn)業(yè)類別建立板塊管理模式；集團核心企業(yè)可同時采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、控股公司結(jié)構(gòu)等等。三是要采用先進的管理理念和方法，大力改進企業(yè)管理基礎(chǔ)工作。四是要加速企業(yè)管理信息建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)運行管理、營銷管理、安全管理、服務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、辦公業(yè)務(wù)自動化等功能全面集成，實現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)共享。五是要加強企業(yè)文化建設(shè)，充分利用企業(yè)文化這一高級的管理手段。六是要加強防危機、防風(fēng)險管理。對經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)，都要認真制定防危機、防風(fēng)險的多個預(yù)案，以便在危機和風(fēng)險出現(xiàn)時，根據(jù)實際情況進行有效選擇。

四、國際化：企業(yè)發(fā)展的遠大戰(zhàn)略選擇。在我國民航業(yè)內(nèi)，海航是一個后來者，其國際化發(fā)展雖然還處在起步階段，但它具有最強的國際化意識，樹立了國際化發(fā)展的目標(biāo)，這是值得大力推崇的。民航業(yè)天生就是開放的、外向型的、國際化的產(chǎn)業(yè)，對民航企業(yè)的國際化發(fā)展提出了內(nèi)在要求。國際化的總體思路是：在生產(chǎn)、營銷、管理、技術(shù)、投資、資本積累、人才選拔等各個方面，要以全球視野來進行各種資源的配置和整合，實現(xiàn)與國際市場和國際標(biāo)準(zhǔn)的接軌。在生產(chǎn)方面，大型航空運輸企業(yè)要改變以往偏重國內(nèi)市場的戰(zhàn)略慣性，把市場開發(fā)的重點轉(zhuǎn)向國際航線市場，提高國際運輸?shù)谋戎?；在營銷方面，要積極發(fā)展與外國企業(yè)的聯(lián)盟與合作；在管理方面，要引入國際先進管理理念和技術(shù)，采用國際管理規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)；在技術(shù)方面，要高起點應(yīng)用國際先進技術(shù)；在投資方面，要根據(jù)必要和可能，采取參股、合資、獨資經(jīng)營等方式發(fā)展跨國經(jīng)營；在資本積累方面，要充分利用好國際資本市場和外商直接投資；在人力資源配置方面，要大膽使用外國優(yōu)秀人才。對政府來說，要建立一個基于市場化的、開放型的、競爭導(dǎo)向的規(guī)制體系，并實行扶持政策，為企業(yè)的國際化發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

（作者單位：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院）