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        第七回 斗轉(zhuǎn)星移 自然美母女交接班 品牌辯論 仙蹤林征服籌委會(huì)

        2004-04-29 00:00:00
        財(cái)經(jīng)文摘 2004年11期

        火星開發(fā)工作井然有序。由于地理?xiàng)l件與地球大不同,陸續(xù)抵達(dá)的開發(fā)人員也面臨不少挑戰(zhàn)。但人們滿懷激情,干勁十足。只是火星上的女士們頗有微詞——火星上還沒有美容院呢!如果不是因?yàn)榈厍蚺c火星之間的宇宙班車緊俏,相信無論多貴的車票,不少女士都會(huì)為了自己的美麗而回一趟地球。

        此消息一傳回地球,地球上的女士也很是同情他球上的姐妹,紛紛質(zhì)疑開發(fā)委員會(huì)的工作。事實(shí)上,經(jīng)過嚴(yán)格考察與篩選,火星開發(fā)統(tǒng)籌會(huì)早有決議——自然美將首先進(jìn)駐火星,并將于近期出發(fā)。

        一直想選合適時(shí)候?qū)⒆匀幻朗聵I(yè)完全交付給女兒的蔡燕萍,至此長出了一口氣。

        蔡燕萍本生于臺(tái)灣富商之家,但由于家道中落,從小就體驗(yàn)到了生活的酸苦。同時(shí)也養(yǎng)成了她不屈不撓的性格。20世紀(jì)70年代,她用借貸的3000元新臺(tái)幣,從一家美容店里租了一張美容椅為客人做護(hù)膚保養(yǎng),邁出了創(chuàng)業(yè)的第一步。經(jīng)過不懈的努力,蔡燕萍在臺(tái)灣站穩(wěn)了腳,繼而走出臺(tái)灣,走進(jìn)新加坡、馬來西亞、澳大利亞、美國......帶領(lǐng)“自然美”成長為一個(gè)國際化的中國的民族品牌。2002年初,自然美公司正式在香港上市。

        人們常說人的美不光在外在,還要講究心里美。也許是自己也曾品嘗過貧窮的滋味,遇到遭遇不幸的女性,蔡燕萍都會(huì)積極伸出援手,讓她們先到自然美學(xué)做美容師,再由公司出錢幫她們開店經(jīng)營,這種助人創(chuàng)業(yè)的故事數(shù)不勝數(shù)。俗話說好人有好報(bào),在一次訪問中,蔡燕萍也曾提到“很多海外的據(jù)點(diǎn)也都是因?yàn)椤肜艘话选?,才因緣際會(huì)地發(fā)展起來……”而自然美王國發(fā)展的里程碑——92年進(jìn)駐大陸于上海崇明縣設(shè)立化妝品工廠,很大程度上也是本著“拉人一把”的善意?!爱?dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)跟我說,崇明縣因?yàn)榻煌ú槐?,失業(yè)率較高,希望我能在此設(shè)廠,創(chuàng)造當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)機(jī)會(huì),”蔡燕萍將澳洲投資房地產(chǎn)的盈余轉(zhuǎn)移大陸投資設(shè)廠,直接生產(chǎn)集團(tuán)研發(fā)的各類護(hù)膚品及彩妝。此后,蔡燕萍以上海為中心,將自然美美容店,自然美產(chǎn)品,自然美的標(biāo)志“自然就是美”推廣到廣大女性中間。大陸的拓展成就了蔡燕萍美容王國的壯大。

        蔡燕萍一向溫柔親切,經(jīng)常在媒體采訪她時(shí),還不時(shí)關(guān)心記者的皮膚。而蔡燕萍?xì)J點(diǎn)的接班人選,掌上明珠蘇詩王秀則屬于有些“心狠手辣”的改革一派。雖然母親在自然美集團(tuán)的地位就像女王般崇高,但也被女兒納入改革內(nèi)容。為了重塑品牌的年輕活力形象,避免自然美給人留下適宜中老年人的印象,蘇詩王秀掌權(quán)自然美,改革的第一步就是把母親的照片從燈廂位置改到產(chǎn)品柜臺(tái)上。母親雖然是公認(rèn)的國際美容權(quán)威,但女兒認(rèn)為媽媽應(yīng)該以專家的姿態(tài)出現(xiàn),“而不是以專職代言人的身份與自然美劃上等號(hào)”。公司應(yīng)強(qiáng)調(diào)自然美品牌的內(nèi)涵。

        對于女兒大刀闊斧的改革,母親倒是傾力支持,只是對愛女實(shí)施的用“指形機(jī)”打卡器來考勤不太能接受。雖然堵住了員工代人打卡的考勤漏洞,提高了績效,母親認(rèn)為這“有點(diǎn)像刑事警察辦案的感覺?!?/p>

        有女人的地方,美容業(yè)就有市場。為了美麗,女人是心甘情愿的花錢。對于自然美來講,為火星上的地球人服務(wù),可謂一大良機(jī)。但不難預(yù)測,其他國際知名品牌也不會(huì)放棄這塊市場。自然美必須根據(jù)新的環(huán)境條件,調(diào)治適宜人們的產(chǎn)品,搶占商業(yè)先機(jī)。相信雷厲風(fēng)行、積極上進(jìn)的蘇詩王秀一定不會(huì)辜負(fù)母親的期望。

        平息了美容風(fēng)波后,籌委會(huì)委員們暫時(shí)放松蹦緊的神經(jīng),喝杯咖啡享受片刻的清閑。一位委員醒悟般說,為什么沒選咖啡店去火星?眾委員一怔,隨即坐不住了,馬上篩選咖啡連鎖店去火星開店名單。由于各種條件的限制,暫時(shí)只能去一家。

        誰能拿到這珍貴的第一張通行證呢?經(jīng)營星巴克、真鍋、上島的臺(tái)商就以下問題進(jìn)行了一場激烈的辯論。

        以下是摘錄的部分要點(diǎn)。

        品牌知名度

        星巴克:星巴克源于美國,1971年4月,位于美國西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開業(yè)。21世紀(jì)初,星巴克已經(jīng)成為一個(gè)把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌。

        真鍋:真鍋源于日本。1970年東京神田神保町的專修大學(xué)前,真鍋咖啡館創(chuàng)始人,世界四大咖啡品鑒師之一的真鍋國雄先生在此開設(shè)了第一家咖啡館,取名為“KOHIKAN”。真鍋在亞洲享有的知名度極高。

        上島: 1968年臺(tái)灣人陳文敏于臺(tái)灣創(chuàng)立上島咖啡。

        籌委會(huì)點(diǎn)評(píng):從全球影響來看,自然是星巴克的知名度最高。真鍋雖然沒象星巴克那樣發(fā)動(dòng)全球攻勢,在日本、韓國、中國可是穩(wěn)扎穩(wěn)打。看起來,上島咖啡的名氣似乎不如前兩者,但它在臺(tái)灣、內(nèi)地的影響不可小覷。

        臺(tái)商的經(jīng)營狀況

        星巴克:星巴克1998年進(jìn)入中國臺(tái)灣市場,授權(quán)臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)經(jīng)營,后來統(tǒng)一又取得了大陸江浙滬的經(jīng)營權(quán)。(星巴克咖啡連鎖店在大陸還有兩家代理商:美大代理北京和天津業(yè)務(wù),美心負(fù)責(zé)南中國區(qū)。)

        真鍋:真鍋咖啡在1992年由臺(tái)灣人林朝木正式引進(jìn)到臺(tái)灣。后來由于林出現(xiàn)了財(cái)務(wù)危機(jī),1995年年底,真鍋咖啡連鎖系統(tǒng)到了臺(tái)灣人張振德手中。1998年,張振德把真鍋拓展到了大陸。

        上島: 1998年創(chuàng)始人陳文敏聯(lián)合另外幾個(gè)股東進(jìn)入大陸市場。 當(dāng)公司日益發(fā)展壯大之時(shí),股東卻發(fā)生了不可調(diào)和的矛盾。2001年,陳文敏在杭州成立杭州上島。以游昌勝為主的幾位股東在上海成立了上海上島。后來兩島還打了一場沸沸揚(yáng)揚(yáng)的商標(biāo)官司。

        籌委會(huì)點(diǎn)評(píng):從總體上來講,臺(tái)商經(jīng)營的這三個(gè)品牌的咖啡連鎖店都很成功。但是,如果要去火星開店,臺(tái)商經(jīng)營的星巴克和真鍋需要同美國和日本的品牌協(xié)商嗎?大凡生意人都明白時(shí)間的重要性啊。而上島的商標(biāo)之爭不可避免的影響到了品牌價(jià)值,而且在國際上的知名度似乎不如前兩位。把第一張通行證給誰呢?

        半路殺出個(gè)仙蹤林

        正在籌委會(huì)頭疼之時(shí)。仙蹤林的申請報(bào)告送達(dá)了。1991年,臺(tái)灣人吳伯超先生在臺(tái)灣成立了“仙蹤林”紅茶坊,1994年進(jìn)入香港,1996年將臺(tái)灣泡沫紅茶引入祖國大陸。加拿大、澳大利亞也有仙蹤林的身影。吳伯超開拓更多市場的步伐從未停止,全力以赴、拼勁十足。大凡去過甚至是路過任何一家仙蹤林的人都不太容易忘掉它:青藤低垂、原木懸頂,搖蕩的秋千,綠樹環(huán)抱著巖洞,幽悠風(fēng)情讓人心弛神往。

        籌委會(huì)點(diǎn)評(píng):毋庸質(zhì)疑,仙蹤林也是成功連鎖企業(yè)的一個(gè)典范。它把一向給人感覺“懷舊”的茶文化引領(lǐng)向一個(gè)年輕形象。雖然仙蹤林的主打產(chǎn)品是茶,它的咖啡系列也很受歡迎。尤其是在火星上,它完全不同于星巴克、真鍋、上島的店內(nèi)裝飾也許更能獲得消費(fèi)者的青睞:店內(nèi)充滿大自然情趣的環(huán)境也許可以稍微平復(fù)人們思念地球的鄉(xiāng)情。

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