也許正如新加坡內(nèi)閣資政李光耀所說,中國的存在就是一種威脅。對中國家電業(yè)來說,渠道的存在就是一種威脅。
中國家電市場5000億元的大蛋糕并沒有讓家電巨頭們高興起來,因為他們并沒有最終控制市場。當TCL老總李東生身先士卒出現(xiàn)在簽名售機的促銷展臺上的時候,我們看到了商業(yè)文化的真誠。事實上,如此這般忙碌的老總,不僅僅是TCL一家,還有海爾、海信、長虹、康佳、美的……家電老總們總是那么忙忙碌碌,他們像纖夫一樣拉著家電業(yè)這條巨船努力地往前走,前進的路顯得有些擁擠,明顯他們需要出??冢@樣才能讓這艘巨船乘風(fēng)破浪。
有人在海邊散步,有人發(fā)現(xiàn)了漂亮的卵石,也有人幸運地發(fā)現(xiàn)了閃光的金子。這些人中有17年前還是一個大孩子的黃光裕,也有14年前下海的“書生”張近東。事實上,直到他們身后有國美電器、有了蘇寧電器,人們才真正注意到他們。中國家電5000億元的蛋糕在這里被有序地切割,最后流向消費者的海洋。盡管,已經(jīng)過去的2003年,他們也只是切割了這塊蛋糕的十八分之一,300億元不到,但還是引起了家電業(yè)的恐慌,因為還有更多的蛋糕等待他們切割。即將過去的2004年,他們將切割其中的十分之一,接近500億元大關(guān)。
渠道為王留給中國家電廠家更多的是一種恐懼和不安,而首富黃光裕的出現(xiàn)無疑增添了渠道的美麗與誘惑。
一方面,行業(yè)中本身的各種勢力也會作一番相互擠壓推拿,價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)已經(jīng)屢見不鮮,永樂的進京發(fā)出了挑戰(zhàn)者的信號,但要從國美、蘇寧的全國地盤上另立一桿大旗,除了勇氣,還得有實力;而另一方面,外部的勢力也會虎視眈眈,易好家的產(chǎn)生也許只是一個開始,TCL的進入渠道并不只是一個簡單的健康的妄想,只要有利潤就會有冒險者。太多的議價能力讓渠道之爭成為一種戰(zhàn)略,這背后到底有多少力量欲欲一試,時間不長便會有答案。
12月11日,中國零售業(yè)的對外開放,只是一個概念。中國家電連鎖的變局卻是一個生長的過程。
影響它的第一要素是店面網(wǎng)絡(luò)的變化。而這是一個自然形成的過程,商圈是一種稀缺資源,對競爭者來說意味著成本,意味著門檻被抬高。
影響它的第二個要素是新的業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。最大的可能是來自互聯(lián)網(wǎng)。來自中國國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查顯示,中國網(wǎng)民網(wǎng)上購物的習(xí)慣正在養(yǎng)成,而家電產(chǎn)品適合于網(wǎng)絡(luò)購物標準化的需要。盡管網(wǎng)民購物的心理承受價格還停留在100——500元之間,但這對一個新興的龐大的產(chǎn)業(yè)來說,已經(jīng)是一個可怕的信號了。網(wǎng)絡(luò)商店對中國家電連鎖業(yè)會形成多大的沖擊呢?現(xiàn)在還看不出來,即便互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較早的美國,家電產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)的銷售份額還是一個開始,可以暫不考慮。未來就不好說了。
影響它的第三個要素是管理。向管理要效益,這是家電連鎖競爭一個必然的趨勢。目前的家電連鎖要么不出問題,要出問題先從管理開始。物流、信息流、品牌、服務(wù)都離不開管理,離不開人才的儲備與流動。不看對手,無論如何都是一個不錯的競爭策略,張近東常說的一句話,要抓小事。小事從來都是身邊的事,最大的敵人還是自己。