在中國(guó)市場(chǎng),一定要做實(shí)效的策劃與傳播,我們稱(chēng)之為“毛澤東式的策劃與傳播”,它的根本點(diǎn),是實(shí)事求是,具體問(wèn)題具體分析。
以往的策劃與傳播方法,往往主要來(lái)源于兩個(gè)方面:一是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)廣告理論,二是我們自己的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)首先是人學(xué),必須研究某一市場(chǎng)環(huán)境下具體的人。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)廣告理論是研究國(guó)外消費(fèi)者得出的,甚至主要是研究發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者得出的。外國(guó)消費(fèi)者與中國(guó)消費(fèi)者肯定有相同的東西,即所謂共性。但同樣可以肯定的是,他們也有不同的東西,即所謂的個(gè)性。我們已經(jīng)研究了二十年的這種共性,有過(guò)成功,但教訓(xùn)同樣不少。所以要在中國(guó)做實(shí)效的策劃與傳播,必須要研究中國(guó)消費(fèi)者個(gè)性的東西。
經(jīng)驗(yàn)主義的營(yíng)銷(xiāo)和傳播,往往倚重于已經(jīng)過(guò)時(shí)的市場(chǎng)策劃成功經(jīng)驗(yàn),不知道消費(fèi)者和市場(chǎng)環(huán)境每年都在發(fā)生各種變化,對(duì)這種變化極其麻木,沒(méi)有意識(shí)到去改變,照搬過(guò)去的老套數(shù),當(dāng)然不可能取得滿(mǎn)意的實(shí)效。另外經(jīng)驗(yàn)主義把營(yíng)銷(xiāo)策劃這一系統(tǒng)工程,簡(jiǎn)單化為某些靈機(jī)一動(dòng)的點(diǎn)子,使策劃的結(jié)果變得十分不確定,帶有很大賭博的成分。
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)與傳播的主要問(wèn)題是策略問(wèn)題。第一類(lèi),策略缺失。沒(méi)有策略,極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所左右;沒(méi)有策略就沒(méi)有判別是非的標(biāo)準(zhǔn);沒(méi)有策略,決策者會(huì)以個(gè)人好惡代替策略。第二類(lèi),扭曲、誤解、異化策略。比如用具體的創(chuàng)意和表現(xiàn)代替策略;以某些不能統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全局的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)子代替策略;還有本本主義式的策略。
所以在中國(guó)市場(chǎng),一定要做實(shí)效的策劃與傳播,我們稱(chēng)之為“毛澤東式的策劃與傳播”,所謂“毛澤東式的策劃與傳播”就是用毛澤東的哲學(xué)思想和方法論全面指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的全過(guò)程。它的根本點(diǎn)是實(shí)事求是,具體問(wèn)題具體分析?!懊珴蓶|式的策劃與傳播”有以下的原則:
原則一,策略決不能缺失,如果缺失,就必須先定策略。
原則二,研究策略必須特別關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)矛盾的特殊性,主要是企業(yè)的特殊性和消費(fèi)者的特殊性。企業(yè)的特殊性表現(xiàn)為歷史短、底子薄、資金少;企業(yè)心態(tài)不成熟;企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊;企業(yè)家群落的很多人性格有些特殊性。消費(fèi)者的特殊性表現(xiàn)為人口多,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平嚴(yán)重不平衡;注重產(chǎn)品物質(zhì)屬性,不太重視產(chǎn)品精神屬性;對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)品天然信任,較少懷疑;相信概念、相信神奇;善良、輕信、健忘,抱怨與行動(dòng)不一致,相信口碑、相信大眾傳媒;好面子、愛(ài)攀比,很認(rèn)地域性產(chǎn)品。
原則三,制定正確市場(chǎng)策略的前提是在真正的調(diào)查中,在注重中國(guó)市場(chǎng)特殊性的前提下,善于發(fā)現(xiàn)與市場(chǎng)相關(guān)的各種矛盾。目前的市場(chǎng)調(diào)查普遍存在兩大問(wèn)題:平庸的調(diào)查——驢有兩只耳朵;形式主義的調(diào)查——倒推法、編數(shù)據(jù)。調(diào)查應(yīng)作為營(yíng)銷(xiāo)和傳播的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)完成,決策人必須親自參與調(diào)查,不要只重表面現(xiàn)象,要注重在只言片語(yǔ)中探求事實(shí)真相,擺正態(tài)度,與被調(diào)查者做朋友。
原則四,在所有被挖出的市場(chǎng)矛盾中,發(fā)現(xiàn)并抓住主要矛盾,并拿出解決主要矛盾的方法,就形成了營(yíng)銷(xiāo)和傳播的核心策略。
原則五,解決主要矛盾的策略要不跑題、可實(shí)施,既要排除庸人之見(jiàn),又要避免一味地求新、求奇、求怪。要做到這一點(diǎn),必須注重三方面:第一,尊重主要矛盾,不能因?yàn)檫@個(gè)矛盾已司空見(jiàn)慣,就不愿意解決,或視而不見(jiàn);第二,策略平實(shí)不等同于庸人之見(jiàn),策略的指向應(yīng)該清晰,有明確的方向感,知道往哪里去努力,不是怎么理解都行;第三,策略必須符合企業(yè)現(xiàn)狀,合適的就是最好的,否則再高級(jí)的策略也沒(méi)有用處。
原則六,策略一旦確定,在確定的時(shí)段內(nèi),一定要持之以恒,過(guò)于急功近利地評(píng)判策略的正確與否,很可能使好的策略蒙受不白之冤。企業(yè)在執(zhí)行策略時(shí)要有必要的人力、物力和心理準(zhǔn)備。堅(jiān)持不是傻等,是要在到位的執(zhí)行中堅(jiān)持,在內(nèi)核不動(dòng)搖的情況下,可以用各種形式來(lái)表現(xiàn)策略。