商品經(jīng)濟(jì)的一般境界是滿足市場(chǎng)需求,而最高境界則是創(chuàng)造需求、刺激需求和引導(dǎo)需求。如果能夠出新招“吊胃口”,則已經(jīng)超出了一般競(jìng)爭(zhēng)的境界了。 利用逆向思維、反常心理、特殊體驗(yàn)、好奇刺激激活需求的特色經(jīng)營(yíng),則是創(chuàng)造需求和引導(dǎo)需求的高招,對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)確有“擋不住的誘惑”。
“死里逃生”
在世界各個(gè)城市里,都有出售鮮花的商店,人們?cè)谶@里購(gòu)買(mǎi)各種鮮花,作為祝賀喜慶和安慰病人的禮品。但在智利首都圣地亞哥,卻有一家專門(mén)出售“死玫瑰花”的商店。該店里出售、寄送枯死的玫瑰花瓣和花葉,以文明禮貌的方式為失戀者、受騙者、失意者、落泊者行使慰藉。 這家“死玫瑰花”商店的創(chuàng)辦人叫凱文·米毛。他創(chuàng)辦這家商店是有著自己切身經(jīng)驗(yàn)的。一次,他失戀了。在痛苦與憤怒的彷徨之中,他發(fā)現(xiàn)窗臺(tái)上一盆美麗的玫瑰花枯萎了。他覺(jué)得這是他死亡了的愛(ài)情的象征。于是,他靈機(jī)一動(dòng),剪下那朵死玫瑰,用一根黑色的絲帶扎好,寄給了以前的戀人。他這樣做了以后,感到心情有了明顯好轉(zhuǎn),失戀的創(chuàng)傷有了很大程度的平復(fù)。
富有經(jīng)營(yíng)頭腦的凱文·米毛從失落感中解脫出來(lái)后,決定開(kāi)辦“死玫瑰花”商店,專門(mén)出售、寄送枯花和死花。每寄一束枯萎的玫瑰收費(fèi)40美元,雖比購(gòu)買(mǎi)一束鮮花價(jià)格高出一倍,但這家花店確實(shí)有其獨(dú)特的魅力和奇妙的用途,所以自開(kāi)張之后,博得了各界人士的欣賞,每天顧客盈門(mén),應(yīng)接不暇。那些垂頭喪氣、心存報(bào)復(fù)的人源源不斷地從全國(guó)各地涌來(lái),要求凱文·米毛寄枯萎的花瓣給感情騙子、下流老板、卑鄙的生意合伙人以及把感情當(dāng)兒戲的輕薄姑娘。那些收到死玫瑰的人,大多數(shù)都有不同程度的愧疚感。所以司法機(jī)關(guān)還對(duì)凱文·米毛的事業(yè)給予了充分的肯定。以丑取勝
近年來(lái),美國(guó)新開(kāi)設(shè)了一個(gè)特別新穎的旅游項(xiàng)目,名叫“丑聞旅游”。此項(xiàng)新業(yè)務(wù)一經(jīng)推出,竟火得不得了。
參觀丑聞旅游的人,只要交納20美元,便有導(dǎo)游接待,帶你去參觀。旅游的內(nèi)容,既包括政治丑聞,又穿插桃色新聞。無(wú)論是哪一種內(nèi)容,都是曾經(jīng)轟動(dòng)世界的,要不是毀了當(dāng)事人的前程,便是奪取了當(dāng)事人的生命,都是人們最感興趣和舉世注目的。
“丑聞旅游”中的“景點(diǎn)”,有世人皆知的丑聞當(dāng)中的一些精彩場(chǎng)面。比如“尼克松與水門(mén)事件”的旅游點(diǎn),就是參觀水門(mén)住宅區(qū)。1972年,在此處發(fā)生的竊聽(tīng)民主黨總部事件,導(dǎo)致了當(dāng)時(shí)任總統(tǒng)的尼克松下臺(tái)。又如“哈特別墅”景點(diǎn),是參觀一座曾經(jīng)在此處發(fā)生過(guò)一起轟動(dòng)一時(shí)的桃色事件的別墅。1988年,被不少人看好的民主黨總統(tǒng)候選人哈特,在與共和黨總統(tǒng)候選人激戰(zhàn)猶酣時(shí),曾在這座別墅里與邁阿密模特兒莉斯幽會(huì)。不料這一切均被新聞?dòng)浾卟煊X(jué),經(jīng)大肆渲染后,使哈特不得不放棄競(jìng)選,由此斷送了政治前途。
“丑聞旅游”所聘請(qǐng)的導(dǎo)游人員大都具有喜劇演員的才能,他們能把政治諷刺和小道消息融為一體,將權(quán)力、肉欲、嫉妒、報(bào)復(fù)等種種丑聞,渲染得淋漓盡致。 荷蘭阿姆斯特丹有家“另類模特兒介紹所”,不管是崩牙、凸眼、雙下巴、殘疾,只要有膽獻(xiàn)丑,一律歡迎。老板布特說(shuō)手頭已經(jīng)有2萬(wàn)份丑模特兒的檔案。這位骨瘦如柴的布特說(shuō)他最愛(ài)丑人?!叭巳嘶旧隙际瞧恋??!彼f(shuō),“我們不能一口咬定誰(shuí)漂亮誰(shuí)不漂亮。每個(gè)人總有吸引人的地方?!辈继嘏e杰克遜等流行歌手為例:“他們并沒(méi)有尋常人眼中的漂亮面孔,但有魅力。魅力才最重要。”
這家專營(yíng)丑人模特兒的公司開(kāi)張以來(lái),竟生意盈門(mén)。布特對(duì)此另有一番見(jiàn)解:‘盡是美人的廣告已經(jīng)過(guò)時(shí)了,美女廣告是一種美,而丑人廣告也有另一番韻味,它給人一種真實(shí)、可信、親切的感覺(jué),往往能起到意想不到的宣傳效果。美與丑不是一對(duì)雙胞胎。如果一切都是美的,一切就都不會(huì)美了。做媒介的越來(lái)越傾向找那些在街上隨時(shí)會(huì)碰見(jiàn)的人做模特兒?,F(xiàn)在講求的是真實(shí),要是滿眼美人兒,別人怎么相信這廣告呢?”一位清道夫憑著光頭、大肚脯、兩臂文身,已經(jīng)被該公司拍了不少?gòu)V告。他對(duì)自己的儀表挺驕傲:‘乙來(lái)幫我賺外快;二來(lái)也眼界大開(kāi)?!?/p>
由于丑女的陪襯,美女會(huì)顯得更美。有家服裝商店,巧用美丑對(duì)比的廣告,竟取得了奇效。這家商店原來(lái)有一批過(guò)時(shí)服裝積壓在倉(cāng)庫(kù)里,正當(dāng)經(jīng)理急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候,有一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的供銷員向經(jīng)理獻(xiàn)了一個(gè)妙計(jì),由商店組織了十幾個(gè)美丑不同的姑娘,讓一美一丑為一組,美的穿上積壓的款式,丑的穿上新潮服裝,一組一組在店里和熱鬧的街上走動(dòng)。這種鮮明的對(duì)比,引起許多人的注意,而美丑對(duì)比又影響到對(duì)服裝的看法。很顯然,價(jià)格低而又美觀的服裝,在中下層顧客中掀起了新的購(gòu)買(mǎi)高潮,結(jié)果他們積壓的服裝成了時(shí)髦貨。
恐怖體驗(yàn)求勝
日本東京有一間“魔鬼酒吧”,不管地上墻上,空間包房,一片魔幻氣象。設(shè)計(jì)者對(duì)它總的形容是:魔妖千萬(wàn),豪華絢爛,疑云密布,哭地慟天,自由奔放。當(dāng)人置身于酒吧大廳時(shí),你感到自己仿佛變成了“天方夜譚”中的阿里巴巴,在你面前,有一道漆黑的鋼門(mén),推開(kāi)它順著一條小道往里走幾步,便可看到一盞紅色的燈閃著光,引你進(jìn)入天界。在天界里,你會(huì)看到各種光怪陸離的神怪,伴隨著這些神怪形象的,是不絕于耳的荒誕音樂(lè)聲。在這種環(huán)境中坐到桌旁,食欲會(huì)大受刺激。而當(dāng)你在興奮狀態(tài)中喝下幾杯啤酒后,可能有了試過(guò)天橋的勇氣。所謂天橋是從天界通向舞臺(tái)的惟一通道,長(zhǎng)20米,狹窄驚險(xiǎn),還必須冒著交叉炮火的襲擊。
舞臺(tái)是整個(gè)酒吧的飲酒中心,在這兒一邊飲酒,一邊觀賞那種稀奇古怪的節(jié)目,確實(shí)非常刺激,非常陶醉,真有置身于魔界之感,這是一般的酒吧所享受不到的,引得顧客蜂擁而來(lái),一試英雄豪氣。
在比利時(shí)首都布魯塞爾的市中心,有一家世界上獨(dú)一無(wú)二的‘棺材酒吧”。這家酒吧恰如其名,里面擺著一副副的棺材,與其說(shuō)是酒吧,不如說(shuō)是殯儀館更貼切些。剛開(kāi)始,它的確使人望而卻步,但好奇心也驅(qū)使一些勇敢者冒險(xiǎn)求刺激,不少人為了培養(yǎng)自己的勇敢精神,不惜一擲千金,不遠(yuǎn)千里,以能到此一醉為快。于是“棺材酒吧”名聲大噪,光顧者絡(luò)繹不絕。
個(gè)性取勝
在葡萄牙首都里斯本,有一家電影餐館,這家餐館是以一部片名為《猜猜誰(shuí)來(lái)吃晚餐》的電影作為招牌的。由藝術(shù)家聯(lián)合開(kāi)辦,5個(gè)股東中,兩位是畫(huà)家,一位是雕塑家,兩位是電視臺(tái)文藝節(jié)目的主持人。
餐館的布置別出心裁,處處洋溢著藝術(shù)情調(diào)和藝術(shù)魅力。餐廳的墻壁排著幾百幅電影劇照,每把座椅背后印有各國(guó)電影明星的名字,靠近酒吧的一張桌邊的3把椅子上,分別引人注目地寫(xiě)著世界影壇巨星費(fèi)雯麗、瑪麗蓮·夢(mèng)露、史泰龍的名字。顧客在這兒的感覺(jué)簡(jiǎn)直是與電影明星在一同進(jìn)餐。
進(jìn)餐時(shí)則更為有趣。食品無(wú)非是牛排、蝸牛之類,但烹飪講究,使人胃口大開(kāi)。這時(shí)餐廳的燈光突然暗下來(lái),隨即響起奇妙的聲音,這是某部榮獲奧斯卡金像獎(jiǎng)的電影的音響效果。
餐館的藝術(shù)家還設(shè)計(jì)了一種名叫“燃燒”的飯后酒,這是一種由咖啡、檸檬、糖、奶和酒混合而成的獨(dú)特的飲料。由于這酒的度數(shù)很高,點(diǎn)燃后就冒出一種藍(lán)熒熒的火苗。顧客輕輕地?cái)噭?dòng)飲料后,飲料里會(huì)發(fā)出一種電閃雷鳴的聲響,會(huì)使人情不自禁地想到一場(chǎng)熊熊大火,真是妙趣橫生。
顧客來(lái)到這里,除了與電影明星為伍、品嘗到特殊的佳肴外,還學(xué)到不少電影知識(shí)、歷史典故,獲得了藝術(shù)熏陶和享受,滿足了消費(fèi)者高雅的情趣,所以,這家電影餐館的生意一直很好。
英國(guó)倫敦開(kāi)了一間叫“麗芙酒店”的女人旅店。旅店開(kāi)張之后,立即大受女性歡迎,因?yàn)樵谶@里,性騷擾、窺視和挑逗無(wú)任何用武之地。酒店的老板說(shuō):‘酒店大堂擠滿男人或男男女女,對(duì)一個(gè)正經(jīng)的女人來(lái)說(shuō),覺(jué)得很不自然,很不舒服,一個(gè)女人單獨(dú)人住酒店,經(jīng)常會(huì)惹來(lái)懷疑的眼光,不是被視為妓女,就是被當(dāng)做勾三搭四的蕩婦,而且經(jīng)常受到較差的服務(wù)。凡住過(guò)該旅館的婦女普遍都有一種安全感,因?yàn)椴粫?huì)受到任何性騷擾?!?/p>
在美國(guó)俄勒岡紐波特的海邊,有一間充滿小說(shuō)氣息的文學(xué)小旅店。這家旅店的布置和擺設(shè)很奇特,它每個(gè)房間的設(shè)計(jì)都以一位世界著名作家為主題,旅客可從房中的擺設(shè),聯(lián)想到不同作家的精句和情節(jié),從而勾起一連串的幻想和遐思。比如在以美國(guó)著名作家海明威為主題的房中,就可以看到旭日初升的景象,房中還有一架破舊的打字機(jī)、一只羚羊頭掛在那里??吹竭@些擺設(shè),住客便能立即想起海明威的著名小說(shuō)如《老人與?!贰稇?zhàn)地鐘聲》等作品中的描寫(xiě)。這間旅館除了是酷愛(ài)讀書(shū)的人們最愛(ài)去的地方外,其他慕名而來(lái)的人也不少,有的新婚夫婦就愛(ài)住在以法國(guó)女小說(shuō)家科梨特為主題的房間歡度蜜月。