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        “星河灣”塑造品質地產領導形象

        2004-04-29 00:00:00王紅剛
        銷售與管理 2004年2期

        行業(yè)領導品牌的誕生,往往基于兩方面的優(yōu)勢:過硬的產品品質與創(chuàng)新能力、對行業(yè)及社會的影響力。以摩托羅拉、惠普為例:

        摩托羅拉是第一個移動電話網(wǎng)絡的發(fā)明者,也是第一臺手機的發(fā)明者。一直以來,摩托羅拉的重點一直集中在對新技術、對產品本身的開發(fā)。因此,摩托羅拉經常被稱為“工程師的手機”。隨著市場的飛速進步和技術差距的縮小,摩托羅拉開始全面調整傳播戰(zhàn)略,提出“MOTO”概念,宣揚了一種全新的生活理念和生活方式。成功的穩(wěn)固了摩托羅拉的行業(yè)龍頭地位。

        惠普在與康柏合并之前,一直以個人電腦終端用品的巨頭形象出現(xiàn)?;萜兆陨碓诰W(wǎng)絡綜合服務上的優(yōu)勢和實力一直以來被市場忽視。合并之后的惠普,已經在規(guī)模和市場份額上完成了強強聯(lián)合,成為新的市場領導者。為了讓市場充分認識到新惠普在網(wǎng)絡集成及整體服務方案上的強大實力,惠普推出了“大客戶+惠普”的廣告運動,極大的提升了自身的品牌價值。同時也達到了將自身重塑成新的網(wǎng)絡服務行業(yè)領導者的任務。

        星河灣,在創(chuàng)造星河灣銷售神話的同時,也面臨塑造品質地產領導形象的難題。

        2001年4月,當星河灣誕生在南廣州的江畔綠洲上,其真實呈現(xiàn)的完美品質,超越了每一位參觀者的想象。絡繹不絕的購房人潮,在嘆服開發(fā)商的魄力之余,更對品質有了新的感悟,星河灣影響力很快波及全國。

        2002年4月,星河灣二期,國際大師親手設計的交樓標準,再一次讓同行嘆服,令消費者追捧,各類行業(yè)評獎也紛至沓來——“中國名盤50強”、“十佳品牌社區(qū)金獎”、“最佳園林景觀金獎”、“最佳人居環(huán)境金獎”、“廣州十大最喜愛樓盤”、“十大廣州明星樓盤”。

        然而,來自全國的同行,只能實地考察,以各自的角度觀摩,難以對星河灣形成統(tǒng)一的認識與理解。星河灣產品所達到的高度與輿論地位不相符合。而且,2002年消費者調查發(fā)現(xiàn),受眾對于星河灣有如下的描述:有品位、高貴、有文化、有些接近“奢侈”。消費者對于品質的心理認同感并沒有占據(jù)主導地位,對產品附加值的認識模糊不清。

        星河灣盡管在產品層面打下了厚實的基礎,但還沒有全面亮出自己有影響力的主張。星河灣如果不趁熱打鐵確立輿論的領導地位,那么在媒體和同行中的聲譽和號召力將逐漸遞減;星河灣如果不在硬件領先的基礎上,強化產品的附加值,所吸引的消費群層次可能會下降,甚至難以在高端消費群中維持首選品牌的口碑。

        好房子的標準

        品質領先的星河灣,如何占領品質的制高點,塑造品質地產的領導形象?許多地產開發(fā)商可能會挖盡心思,細分市場,強調自身優(yōu)勢。而星河灣則采取了逆向思維,對市場、對消費者進行了換位思考。

        拿廣州華南板塊來說,從碧桂園“給你一個五星級的家”,奧林匹克花園“運動就在家門口”,到雅居樂“享受國際文化生活”,創(chuàng)新立意,無不在樹立各自的品牌個性。可消費者面對市場上概念紛飛的訴求,難免猶豫:到底如何選擇一個樓盤?到底怎么樣判斷房子的優(yōu)劣?市場沒有對這么基本的需求作出明確的解答。

        與此同時,在策劃的過程中,一則著名的啤酒廣告走進了我們的視野:她是如此的獨特,不刻意炫耀自己的原料、工藝、甚至口感,她讓我們拋開心頭的雜念,滿滿的倒上一杯,盡情享受那冰涼與暢快的感覺,再與我們細細分享、回味每一分的奇妙體驗,告訴我們什么是一杯好啤酒應有的品質。最后,提醒我們在看完廣告的時候,留意酒杯壁上殘留的泡沫是否與她所言一致。

        我們所需要的,不正是這種自信、真誠,近乎平白的溝通么?至此,以“好房子的標準”為傳播口號以及相應的推廣策略思路已漸漸清晰。

        創(chuàng)作思路

        站在消費者的角度溝通。因應目標人群的務實心態(tài),我們分別從建筑、交樓標準、園林、配套、細節(jié)等方面,提煉出16條好房子的標準。在具體創(chuàng)意上,則圍繞消費者在買房子的資料收集階段、決策階段出現(xiàn)的現(xiàn)實問題進行訴求,從而引起受眾的共鳴與關注。

        形式創(chuàng)新

        長文案突圍。長期以來,房地產廣告特別強調現(xiàn)樓實景對銷售的拉動,所以以圖片為主,文字點題為輔的平面構圖方式極為常見,幾乎成為了金科玉律。星河灣的廣告除了主題創(chuàng)新以外,采用了顛覆性地長文案為主,小圖片為輔的表現(xiàn)形式,強占了絕大多數(shù)讀者視線。文字廣告的力量,使星河灣在國慶黃金周的廣告混戰(zhàn)中脫穎而出,獲得成功。

        2002年十一期間,星河灣首倡“好房子的標準”,擲地有聲,系列平面廣告立即引發(fā)了市場極大的關注,為銷售提供了強大的拉動力。“到星河灣看看好房子的標準”的廣告語給消費者一個非看不可的理由。廣告為銷售現(xiàn)場帶來了眾多客戶的同時,“好房子的標準”也成為業(yè)內模仿、參照的傳播主題。

        高端比附系列

        與其它一些新推廣樓盤不同,星河灣有足夠的知名度;與其它同樣有知名度的樓盤不同,星河灣有相當?shù)拿雷u度。2003年五一以后,我們以此共識為思考原點,制定了星河灣三期的形象傳播策略。

        從任何角度說,星河灣的優(yōu)秀都難于從某一個功能的層面去解釋。一期、二期的成功,都在于消費者對星河灣在總體素質上的高度認同,在于他們對星河灣整體的信心,讓他們認定“這是我和我這一類人可以住的地方”。星河灣的成功,從來都是整體上的,從來都是基于產品品質上的品牌的力量。

        星河灣三期的推廣策略是:強調星河灣的價值,強化消費人群的價值認同感。這樣做的目的在于,提升目標消費人群對星河灣的心理認同,將星河灣進一步納入并穩(wěn)定在他們心中房屋采購消費的名單之首。同時,強力支撐和保持星河灣在華南板塊的一線價格,有效消除價格抗力與阻礙。

        于是,我們的傳播策略是:采用高端比附的方法。借用各種以血統(tǒng)和品質界定檔次的上等名物,巧妙結合星河灣的實際產品,實現(xiàn)對星河灣三期純正血統(tǒng)和價值感的強化,最終達致目標消費群的身份認同。本質上說,星河灣三期與前兩期相比,正是——物質上不斷超越,神韻上一脈相承。

        強勢的系列廣告呼之欲出:

        曲線各有不同,氣質一脈相承(名車篇);

        年代各不相同,氣質一脈相承(名酒篇);

        節(jié)奏各不相同,氣質一脈相承(鋼琴篇);

        精妙各不相同,氣質一脈相承(名表篇)……

        這套廣告,是一種全新的表現(xiàn)方式,是星河灣自己獨有溝通語言。它可以長期、深入地發(fā)展下去,成為人們認識、識別星河灣品牌的特征。這套稿子后來脫穎而出,奪得了2003年第十屆中國廣告節(jié)的銅獎。

        小 結

        領導品牌分兩種,市場領導品牌(Market Leader)和思想領導品牌(Mind Leader)。一個行業(yè)領導品牌的誕生,都是基于兩個層面的優(yōu)勢:過硬的產品品質與創(chuàng)新能力、對行業(yè)及社會的影響力。

        要建立領導品牌形象,策略是關鍵,其核心是有一個精準的品牌定位。一個精準的品牌定位,必須滿足以下三點:首先,品牌的核心價值必須建立在產品的優(yōu)勢或特征上,同時演繹到極致;第二點:品牌的核心價值必須符合目標人群的真實需求;第三點:品牌要有絕對獨特的個性和主張。

        有了精準的品牌定位,還需要持續(xù)精彩的品牌傳播表現(xiàn)。品牌傳播如果能夠巧借消費者認知資源、社會資源,往往會起到事半功倍的效果。

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