采訪活動(dòng)是新聞活動(dòng)全過程的第一階段，是有新聞價(jià)值的客觀事實(shí)通過記者的感官和意識(shí)加工轉(zhuǎn)化為記者的主觀認(rèn)識(shí)的過程。采訪也是記者與被采訪對象進(jìn)行信息交流與分享的動(dòng)態(tài)過程，從傳播學(xué)角度講，記者與采訪對象交流與分享的是信息符號(hào)，除聲音、語言外，還包括手勢、姿勢、表情等非語言符號(hào)的運(yùn)用。

美國現(xiàn)代心理學(xué)家通過大量試驗(yàn)得出這樣一個(gè)結(jié)果：“在信息的全部表達(dá)中，說話占７％，態(tài)度占３８％，而表情動(dòng)作占５５％?！贝私Y(jié)果反映的是人際交流中最初接觸的規(guī)律，也就是說人與人之間最初接觸時(shí)，信息的傳播有９０％以上是靠非語言方式實(shí)現(xiàn)的。“非語言的符號(hào)不容易系統(tǒng)地編成準(zhǔn)確的語言，但大量不同的信息正是通過它們傳給我們的?！币虼耍芯啃侣劜稍L中非語言符號(hào)的運(yùn)用，對于提高采訪質(zhì)量意義重大。

一、記者的非語言符號(hào)的應(yīng)用

記者是采訪活動(dòng)的主動(dòng)者，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各種因素，獲取新聞信息。采訪中，記者巧妙地運(yùn)用非語言符號(hào)，可以起到以下四種作用。

１．贏得信任。進(jìn)入采訪階段，記者的表現(xiàn)會(huì)使采訪對象的心理發(fā)生“首因效應(yīng)”?！笆滓蛐?yīng)”，也稱“最初效應(yīng)”，是人們交往中的第一印象。被采訪對象會(huì)根據(jù)記者的非語言符號(hào)來判斷是否接受采訪或在多大程度上敞開自己的心扉。

記者能否在最初的幾分鐘內(nèi)以自身形象獲取采訪對象的信任是十分重要的。良好的第一印象有助于雙方建立和諧融洽的關(guān)系，有助于采訪活動(dòng)的順利進(jìn)行。對方先看到的是你的外在形象，除了天生的外貌之外，得體的著裝、和藹的態(tài)度可以使對方對你產(chǎn)生好感。因此，高明的記者在采訪前，不僅要了解被采訪對象的基本情況，還包括興趣、愛好，以及某些特殊的情感和特殊的心理特征等，以便于用恰當(dāng)?shù)谋砬樯駪B(tài)、語言行動(dòng)影響對方，消除雙方交流的心理隔閡，引導(dǎo)雙方進(jìn)入良好的溝通狀態(tài)。

２．表明態(tài)度。人們在日常生活中經(jīng)常會(huì)用某種姿勢來表達(dá)自己的態(tài)度，記者在采訪過程中也需要利用身體動(dòng)作來表達(dá)自己對新聞事件或采訪者的態(tài)度，或同情，或憐憫，或贊嘆，或反對，從而與采訪對象產(chǎn)生心理共鳴。

一代名記者穆青被人尊稱為人民的記者，許多人向他討教采訪的技巧，他總是說：“有感情，沒技巧?！蹦虑嗨f的沒技巧，許多時(shí)候正是通過他的非語言符號(hào)來表達(dá)的。如，他采訪植樹模范潘從正，與他一起植樹；他采訪被打成“黑勞模”的任羊成，未等任羊成講完自己的故事，他早已淚水盈眶……這種對勞動(dòng)人民深深的感情，對采訪對象充滿尊敬的態(tài)度，不僅為他采訪到許多真實(shí)感人的情況提供了可能，也為穆青與許多采訪對象結(jié)下了深厚感情打下了基礎(chǔ)。

在電視媒體中，采訪者通過體態(tài)語言，表明自己的態(tài)度，引起采訪對象以及受眾的心理認(rèn)同，從而較好地完成電視采訪節(jié)目的也不乏其例。比如，《焦點(diǎn)訪談》在１９９６年世界防治麻風(fēng)病日播出的《走進(jìn)麻風(fēng)村》中，記者采訪時(shí)主動(dòng)與麻風(fēng)病人握手。記者的態(tài)度和情感在這個(gè)小小的動(dòng)作中得以充分體現(xiàn)，感受到這一切的不僅是麻風(fēng)病人，還有觀眾。之后，這位記者說：“我和麻風(fēng)病人握手就是想利用電視這種大眾傳媒最有效的方式消除人們對麻風(fēng)病人的偏見和對麻風(fēng)病的恐懼心理?！?/p>

３．交流情感。眼睛、表情、手勢等被稱為體態(tài)語言，它有時(shí)能傳達(dá)出比有聲語言更為豐富的信息，產(chǎn)生“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。記者在與采訪對象的交流中運(yùn)用非語言符號(hào)，可以比較含蓄地表達(dá)情感，拉近彼此的心理距離，使采訪進(jìn)行得更加順利。如認(rèn)真傾聽的姿勢，關(guān)注的眼神，善意的微笑等，傳達(dá)給對方的是肯定的信息，對方得到這種反饋，就會(huì)更有興致往下說、往下談。而沒有表情的面龐，懷疑的目光，意義雙關(guān)的微笑，則會(huì)讓對方感到不安，無意說出關(guān)鍵性的東西。

４．獲取信息。非語言符號(hào)還可以被用作強(qiáng)調(diào)記者希望引起采訪對象注意的問題和細(xì)節(jié)。比如，在提問中，記者可以利用手勢動(dòng)作加強(qiáng)提問的語氣，從而使采訪對象注意到記者提問的要點(diǎn)，有時(shí)，哪怕是一個(gè)小小的停頓，都對對方的心理起著微妙的作用。著名的主持人華萊士就有類似的經(jīng)驗(yàn)：“我發(fā)現(xiàn)，在電視采訪中，你可以做的唯一最有意思的事就是：提一個(gè)巧妙的問題，在對方答復(fù)之后，停止它三四秒鐘，好像你還在等他再說點(diǎn)什么。你說怪不怪？對方會(huì)覺得有點(diǎn)窘迫，于是談出更多的東西?！?/p>

在現(xiàn)場播報(bào)評述中，節(jié)目主持人可以利用動(dòng)作加強(qiáng)播報(bào)評述的力度，從而使觀眾注意到記者播報(bào)內(nèi)容的重點(diǎn)。在其他各種場合的新聞采訪中，記者同樣可以利用自己的非語言動(dòng)作引起采訪對象的注意，從而獲得更多的信息。

二、善于抓取被采訪對象的非語言符號(hào)

記者在采訪中充分運(yùn)用非語言符號(hào)的同時(shí)，還應(yīng)注意觀察被采訪對象的非語言符號(hào)的運(yùn)用，這是記者獲得新聞信息的一種重要途徑。“對研究人類傳播的學(xué)者來說，無意中露出的非語言提示比有意給的有意思得多?！ㄟ^非語言方式給的信息，許多是來自內(nèi)心深處的，難以壓制?！比祟悓W(xué)家霍爾教授告訴我們：“一個(gè)成功的交際者不但需要他人的有聲語言，更重要的是觀察他人的無聲信號(hào)，并且能在不同的場合正確使用這種信號(hào)?！痹谛侣劜稍L過程中，記者不僅是采訪者，也是一位觀察者。某部隊(duì)一位新聞報(bào)道員在迎接艦艇訓(xùn)練歸來時(shí)，看到通信員遞給艦長一封厚厚的信。艦長打開后只看了一眼，就急忙裝上信，一絲情不自禁的微笑浮現(xiàn)在臉上。就這一絲微笑，被報(bào)道員看到了，經(jīng)過進(jìn)一步采訪，了解到艦長與他妻子之間的許多故事，寫出了一篇好稿子。

記者在觀察中，眼神、面部表情等體態(tài)語言和服飾等無聲語言，與有聲語言及形體語言，均傳達(dá)著被采訪對象的思想、個(gè)性、文化修養(yǎng)、藝術(shù)品位，記者在此觀察得是否仔細(xì)，體現(xiàn)了記者采訪能力的高低。２００４年３月２５日，英國首相布萊爾與利比亞總統(tǒng)卡扎菲進(jìn)行會(huì)談，一時(shí)被媒體譽(yù)為“破冰之旅”。然而，一些英國媒體卻發(fā)出《卡扎菲沒把布萊爾放在眼里》的報(bào)道，原來，一位記者抓住了會(huì)談現(xiàn)場卡扎菲蹺著二郎腿等“肢體語言”，報(bào)道了卡扎菲潛意識(shí)中對布萊爾的真實(shí)態(tài)度。

因此作為一名記者，在日常觀察中，要盡可能掌握這些知識(shí)，通過觀察對象的身體語言，準(zhǔn)確捕捉到對方最真實(shí)的情感和深層心理，并適時(shí)調(diào)整自己的語言和非語言符號(hào)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與采訪對象自然、和諧的交流。

(作者單位：南京政治學(xué)院新聞系）

編校：張紅玲