摘要：知識經(jīng)濟時代是一個信息時代，經(jīng)濟全球化、信息化和激烈的市場競爭，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀念和經(jīng)營理念等發(fā)生了重大變化。在這一背景下，企業(yè)要想立于不敗之地，就必須不斷地進行企業(yè)文化創(chuàng)新。本文著重對知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的新特點以及如何進行企業(yè)文化創(chuàng)新等問題進行探討。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；企業(yè)文化；創(chuàng)新

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化的概念可以從廣義和狹義兩個方面進行理解。從廣義上講，企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的總和。物質(zhì)文化是反映不同社會、不同民族、不同年代發(fā)展程度的標(biāo)志；制度文化是指在適應(yīng)物質(zhì)文化發(fā)展水平的基礎(chǔ)上形成的為了指導(dǎo)和約束人們行為的規(guī)范；精神文化是指在適應(yīng)物質(zhì)文化和制度文化基礎(chǔ)上形成的精神內(nèi)涵，是企業(yè)文化的深層核心。從狹義上講，企業(yè)文化是指企業(yè)在長期與環(huán)境相處過程中自覺形成的為整個企業(yè)群體所自覺認同和執(zhí)行的基本價值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是在一定社會經(jīng)濟文化大環(huán)境下形成的亞文化，具有社會性、繼承性、創(chuàng)新性和融合性等特征，對全體員工具有激勵功能、自控功能、內(nèi)聚功能、導(dǎo)向功能和內(nèi)外溝通功能。就企業(yè)而言，企業(yè)文化被認為是繼人員、物質(zhì)、資金和知識（信息）之后的第5大經(jīng)營資源。

二、企業(yè)文化對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用

在知識經(jīng)濟時代，人類社會經(jīng)濟活動都是以一定文化方式進行的。企業(yè)文化通過影響企業(yè)管理者和員工的價值觀念、思維方法和行為方式等，對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起著內(nèi)在的、無形的推動作用。

1． 有助于形成企業(yè)全員創(chuàng)新理念。

創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人，在于每一位員工的參與，在于企業(yè)全員創(chuàng)新理念。企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展無疑是一種全體員工創(chuàng)新理念的成功實現(xiàn)。例如：海爾集團就是通過企業(yè)文化來調(diào)動員工的積極性和凝聚力，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的全過程，以創(chuàng)新理念為主導(dǎo)形成獨特的企業(yè)文化來推動企業(yè)的不斷發(fā)展，其經(jīng)營管理模式已成為哈佛大學(xué)MBA數(shù)學(xué)的經(jīng)典案例。

2． 有助于開拓新的市場。

文化的核心是一種價值，包括一套價值體系。不同的文化模式和文化群體，其消費方式各具特色，其消費需求、消費習(xí)俗和商業(yè)規(guī)范也千差萬別。企業(yè)發(fā)展并進軍新市場的一個重要前提是在企業(yè)文化能夠吸納社會文化的差異及變化，否則就難以把握住新的市場機遇。

3． 有助于企業(yè)發(fā)展合作創(chuàng)新。

知識經(jīng)濟時代的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，單憑個人或單個企業(yè)的努力是難以實現(xiàn)的，構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，開展合作創(chuàng)新，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主導(dǎo)模式。相同的文化和語言，或相同的宗教信仰和價值觀念，或有相同的文化背景和文化淵源，可以克服創(chuàng)新思想交流的障礙，加速創(chuàng)新知識的傳遞及效能，溝通市場、企業(yè)、科研機構(gòu)、政府部門的交往與聯(lián)系，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中起到其他方式不可替代的獨特作用。

4． 有助于產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

企業(yè)所出售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)并不只是單純經(jīng)濟學(xué)意義上的產(chǎn)品和服務(wù)，更多的是某種期待、聯(lián)想、榮耀和象征，是一種企業(yè)文化附加。企業(yè)文化給產(chǎn)品和服務(wù)帶來的高附加值是企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力。

三、知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的新特點

1． 企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)出現(xiàn)了新的變化。

在工業(yè)經(jīng)濟時代，大多數(shù)企業(yè)都把追求短期經(jīng)濟效益作為主要的經(jīng)營目標(biāo)。這種短期化的經(jīng)營行為，會導(dǎo)致一個企業(yè)競爭力的下降。在知識經(jīng)濟時代，市場競爭日益激烈，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須追求長期效益把不斷提高自身的競爭力作為經(jīng)營目標(biāo)。

2．企業(yè)形象在企業(yè)文化體系中的作用和地位日益突出。

知識經(jīng)濟時代是典型的買方市場，消費者的選擇余地很大，而企業(yè)形象如何，也就顯得非常重要。企業(yè)形象塑造、CI設(shè)計，已成為知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。

3． 以人為本的管理思想得到充分體現(xiàn)。

知識是人類不斷積累與創(chuàng)造的產(chǎn)物。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更加重視員工的積極性和創(chuàng)造性，充分認識到只有樹立以人為本的管理思想，把員工與企業(yè)的興衰結(jié)合在一起，才能使員工的“主人翁精神”充分呈現(xiàn)出來。人本主義、人格主義、團隊精神被放到空前突出的地位。

4．本土文化與外來文化的融合將成為現(xiàn)代企業(yè)文化的新亮點。

全球經(jīng)濟的一體化，使企業(yè)的跨國經(jīng)營成為利用國際資源，開展國際合作，占領(lǐng)國際市場的一個重要途徑?？鐕?jīng)營必然要克服文化障礙，促使本土文化與外來文化融合，實現(xiàn)文化溝通。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，本土文化與外來文化的融合，必將成為現(xiàn)代企業(yè)文化的新亮點。

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化所表現(xiàn)出來的新變化、新特點，決定了企業(yè)要想發(fā)展就必須不斷開展文化創(chuàng)新。

四、知識經(jīng)濟時代如何進行企業(yè)文化創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟時代要進行企業(yè)文化創(chuàng)新，必須從企業(yè)文化的構(gòu)成要素入手。一般而言，企業(yè)文化有以下要素構(gòu)成，企業(yè)環(huán)境、企業(yè)特點、企業(yè)精神、價值觀、企業(yè)人才因素、企業(yè)形象等。筆者認為在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個方面來進行。

1． 營造良好的企業(yè)文化創(chuàng)新環(huán)境。

企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境是指企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過程中所面臨的外在現(xiàn)實處境。創(chuàng)新環(huán)境是創(chuàng)新人才、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法的土壤，是企業(yè)文化創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。它包括兩個層面：一是一般環(huán)境，即所有追求創(chuàng)新的企業(yè)所面臨的基本一致的處境，如政治、經(jīng)濟、社會文化、法律、科技水平等，即外部環(huán)境。一般環(huán)境因素是企業(yè)文化形成的基石，也是構(gòu)成企業(yè)文化創(chuàng)新中共性的重要因素。二是特殊環(huán)境，即不同企業(yè)在不同創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項目及不同生產(chǎn)地等所面臨的各自的特定環(huán)境，即內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境企業(yè)無法去改變，屬于不可控因素，而內(nèi)部環(huán)境對企業(yè)而言是可控的，企業(yè)必須不斷去創(chuàng)新以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。因此，營造特定的外部創(chuàng)新環(huán)境是知識經(jīng)濟時代企業(yè)進行文化創(chuàng)新的前提。

2． 堅持以人為本的創(chuàng)新文化理念。

人是企業(yè)文化系統(tǒng)的圓心，企業(yè)文化建設(shè)歸根結(jié)底是人的建設(shè)。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭從根本上說就是人才的競爭。面對日新月異的新形勢，就企業(yè)文化而言，對于作為知識載體及其運作主體的人以及人群（團隊）的重視，將比以往任何一個時期都更為重要。企業(yè)文化創(chuàng)新的根本任務(wù)是堅持以人為本，如：搞人力資源的開發(fā)，激發(fā)人的潛力，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，提高企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力、創(chuàng)新力。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵不僅是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新水平，更重要的是引導(dǎo)員工樹立企業(yè)經(jīng)營理念價值觀、企業(yè)精神和創(chuàng)新意識與能力。因而，知識經(jīng)濟時代的企業(yè)文化創(chuàng)新必須建立在人的基礎(chǔ)上，堅持以人為本的創(chuàng)新文化理念。

3． 確定企業(yè)不斷創(chuàng)新的價值觀。

企業(yè)價值觀是企業(yè)全體員工在共同觀念、共同利益基礎(chǔ)上形成的群體價值觀，在企業(yè)文化內(nèi)容體系中居于核心地位，對于增強企業(yè)的凝聚力和競爭力至關(guān)重要，在以創(chuàng)新為靈魂的知識經(jīng)濟時代，不斷創(chuàng)新的價值觀在企業(yè)文化中居于主導(dǎo)地位。

知識經(jīng)濟是以“智力產(chǎn)業(yè)”為標(biāo)志的新經(jīng)濟形態(tài)，它的核心就是創(chuàng)新，西方企業(yè)界流行著這樣一句至理名言：“不創(chuàng)新即死亡”。縱觀全球，凡是在知識經(jīng)濟浪潮中獲勝的企業(yè)，如美國的英特爾、通用、微軟、強身，我國的海爾集團等，其秘訣都在于他們把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。比爾·蓋茨有一句名言：“微軟距離破產(chǎn)永遠只有18個月?！钡莱隽宋④涀非髣?chuàng)新的經(jīng)營理念。與其相反，曾經(jīng)名聲大振的蘋果公司，這些年來，在與微軟和IBM的較量中屢屢敗陣，它目前在全球前500強企業(yè)的排名已從以前的第50位下跌至200位以下。究其失利的原因，正是由于它在創(chuàng)新上功力不深所致。

4． 樹立企業(yè)創(chuàng)新精神。

企業(yè)精神是一種人格化的企業(yè)員工群體的心理狀態(tài)的表現(xiàn)，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為使企業(yè)獲得更大發(fā)展，經(jīng)過長期精心培育而逐步形成和確立的思想成果和精神力量。它反映著企業(yè)對一系列問題的認識，以及所采取的態(tài)度等，包括員工們所共有的經(jīng)營觀、價值觀、行為準(zhǔn)則以及他們對企業(yè)的依賴意識、責(zé)任感、榮譽感、自豪感等。創(chuàng)新精神是企業(yè)精神的核心和基石。

企業(yè)創(chuàng)新精神滲透于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的各個方面，潛移默化地指導(dǎo)和制約著每位員工的心理和行為，在很大程度上反映了企業(yè)創(chuàng)新水平的高低和創(chuàng)新能否取得成功。在企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)新精神表現(xiàn)為一種親和力、凝聚力和自信心；在企業(yè)外部，企業(yè)創(chuàng)新精神表現(xiàn)為吸引力、競爭力和影響力。由此可見，企業(yè)創(chuàng)新精神反映了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中較為深層的東西，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中給員工以理想、以方向、以鼓勵、以榮譽，同時也給員工的創(chuàng)新行為以規(guī)范和約束。它在企業(yè)文化創(chuàng)新中居于重要的地位。

5． 塑造創(chuàng)新進取的企業(yè)形象。

企業(yè)形象是顧客、社會公眾、員工對企業(yè)的總體評價和認定，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)和外在反映。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭在一定程度上講就是企業(yè)形象的競爭。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須努力樹立創(chuàng)新進取的企業(yè)形象。

企業(yè)創(chuàng)新進取形象的塑造，必須從確認企業(yè)的創(chuàng)新理念開始，即首先明確企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新精神體系、創(chuàng)新行為規(guī)范等內(nèi)容。企業(yè)創(chuàng)新理念的完善與堅定是塑造創(chuàng)新進取的企業(yè)形象的原動力。創(chuàng)新進取的企業(yè)形象的塑造、維護和不斷優(yōu)化，是企業(yè)文化創(chuàng)新的表現(xiàn)和反映，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展及充滿活力的象征。企業(yè)只有不斷地優(yōu)化、塑造自己創(chuàng)新進取的企業(yè)形象，才能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)企業(yè)文化的全面創(chuàng)新。

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作者簡介：鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)校工商管理系副主任、副教授。

收稿日期：2003-11-02。