姬世平

陜西榆林天然氣化工有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱榆天化）是陜西第一個(gè)天然氣化工企業(yè)，是陜西省建設(shè)榆林國(guó)家級(jí)能源重化工基地的龍頭骨干企業(yè)。企業(yè)以陜北豐富的天然氣為原料，采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的低壓合成技術(shù)生產(chǎn)工業(yè)精甲醇。企業(yè)甲醇生產(chǎn)能力達(dá)２３萬(wàn)噸，位居全國(guó)前列，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)優(yōu)良，被評(píng)為陜西名牌產(chǎn)品。榆天化是榆林市利稅大戶和明星企業(yè)，被陜西省評(píng)為技術(shù)改造、管理先進(jìn)企業(yè)和質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)。為了適應(yīng)國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，榆天化開(kāi)展了以持續(xù)改進(jìn)為主線的基礎(chǔ)管理建設(shè)，推進(jìn)管理創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)基礎(chǔ)管理建設(shè)，企業(yè)獲得了巨大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，步入持續(xù)健康快速發(fā)展之路。

持續(xù)改進(jìn)為主線基礎(chǔ)管理的內(nèi)涵和具體措施

學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和加強(qiáng)管理的基本要求，按照ＩＳＯ９０００標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)要求，開(kāi)展質(zhì)量、安全、環(huán)保、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化體系建設(shè)活動(dòng)，走目標(biāo)化、責(zé)任化、考核化、獎(jiǎng)懲化的基礎(chǔ)管理之路。對(duì)各項(xiàng)體系不斷進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)，使企業(yè)基礎(chǔ)管理具有系統(tǒng)性、規(guī)范性、科學(xué)性和先進(jìn)性。從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)、零散人治的粗放管理向科學(xué)法治的精細(xì)管理轉(zhuǎn)變。

１、建立ＩＳＯ９００２質(zhì)量管理保障體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷。在通過(guò)ＩＳＯ９００２（９４版）認(rèn)證基礎(chǔ)上，按照２０００版標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。樹(shù)立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量觀念，制定優(yōu)級(jí)品率為１００％的較高質(zhì)量目標(biāo)，建立了從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的全程式質(zhì)量保證體系，不斷實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷和可靠性。

（１）開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，嚴(yán)格剔除不合格品，采取預(yù)防措施和過(guò)程控制防止不合格品出現(xiàn)，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)。

（２）開(kāi)展質(zhì)量策劃，確保顧客滿意度。建立顧客投訴點(diǎn)，了解客戶抱怨，注重與客戶面對(duì)面溝通，發(fā)放滿意度績(jī)效測(cè)評(píng)表，建立用戶信息檔案，根據(jù)顧客需求開(kāi)展質(zhì)量策劃，提高產(chǎn)品性價(jià)比，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

（３）嚴(yán)格過(guò)程控制，用工作質(zhì)量保過(guò)程質(zhì)量，用過(guò)程質(zhì)量保產(chǎn)品質(zhì)量。提高技術(shù)裝備，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，明確質(zhì)量職責(zé)，開(kāi)展以工藝指標(biāo)控制為主要內(nèi)容的“開(kāi)拓杯”競(jìng)賽活動(dòng)。

（４）實(shí)施品牌戰(zhàn)略，開(kāi)展“雙優(yōu)”工程建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成質(zhì)量品牌和企業(yè)形象，榆天牌甲醇多年保持１００％優(yōu)級(jí)品率，達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被評(píng)為陜西名牌，建立健全售前、售中和售后服務(wù)體系，忠實(shí)履行對(duì)用戶各項(xiàng)承諾，從計(jì)劃、合同、計(jì)量、時(shí)間、運(yùn)輸安全上嚴(yán)格把關(guān)，以第一速度滿足用戶要求，使用戶在合作中享受滿意。

２、構(gòu)筑五道安全防線，建立職業(yè)健康安全體系。

（１）責(zé)任防線。層層落實(shí)安全責(zé)任，橫向到邊、縱向到底、不留死角、不留空白。公司以目標(biāo)責(zé)任書(shū)形式使安全責(zé)任到人，以個(gè)人安全保班組安全，以班組安全保車間安全，以車間安全保公司安全，形成以天保月、以月保季，以季保年的安全責(zé)任體系。安全工作炙手可熱，人人爭(zhēng)搶，安全人員有特殊津貼，安全人員對(duì)各項(xiàng)安全檢查有直接處罰獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，每項(xiàng)安全活動(dòng)全部與獎(jiǎng)金掛鉤，平安就可拿獎(jiǎng)，責(zé)任就是獎(jiǎng)勵(lì)。

（２）激勵(lì)與約束防線。以重大安全責(zé)任事故追究制度為約束，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”，明確安全工作是高壓線，任何人不得違反。安全工作以激勵(lì)為主，發(fā)動(dòng)全員提建議、查隱患、重整改、有獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)展安全隱患有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，發(fā)現(xiàn)隱患重獎(jiǎng)，隱患責(zé)任追溯處罰，獎(jiǎng)罰并舉。２００１年開(kāi)始提出隱患有獎(jiǎng)?wù)骷?，每年都有避免重大停車建議，累計(jì)挽回經(jīng)濟(jì)損失３００多萬(wàn)元。

（３）“五不超”操作規(guī)程防線。不超溫、不超壓、不超設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，不超負(fù)荷、運(yùn)輸不超載，通過(guò)五不超操作規(guī)程防線，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)穩(wěn)安滿優(yōu)運(yùn)行。

（４）建立事故預(yù)案防線。每年進(jìn)行兩次危害辨識(shí)評(píng)價(jià)，列出重大危險(xiǎn)源進(jìn)行重點(diǎn)控制，確定應(yīng)急預(yù)案，做到事前預(yù)防，應(yīng)急處置的過(guò)程控制。

（５）建立職業(yè)安全健康防線。通過(guò)對(duì)１７個(gè)安全管理要素全方位嚴(yán)格控制，不斷實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，變不安全要素為安全要素，變不可控為可控，變要我安全為我要安全、我會(huì)安全。每年組織內(nèi)審評(píng)出安全車間、班組，每季組織評(píng)審評(píng)出安全第一的部門，頒發(fā)“平安杯”，每月對(duì)各部門的安全綜合評(píng)價(jià)打分進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

３、建立ＩＳＯ９００１２．ｌ計(jì)量檢測(cè)體系。計(jì)量是量化管理的依據(jù)，建立計(jì)量檢測(cè)體系，完善計(jì)量檢測(cè)手段，嚴(yán)格對(duì)各部門檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，實(shí)施生產(chǎn)全過(guò)程計(jì)量檢測(cè)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確記錄和及時(shí)確認(rèn)，不斷提高精度。

４、建立ＩＳＯ１４０００環(huán)境管理體系。治理污染和浪費(fèi)，減少排放，消除泄漏，節(jié)能降耗，走資源消耗低，環(huán)境污染少的可持續(xù)發(fā)展之路。

５、建立設(shè)備管理體系，實(shí)現(xiàn)設(shè)備零故障。對(duì)設(shè)備進(jìn)行組織、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理，形成考核體系，提高設(shè)備綜合管理水平，為生產(chǎn)長(zhǎng)、穩(wěn)、安、滿、優(yōu)運(yùn)行提供設(shè)備支持。對(duì)重點(diǎn)設(shè)備、單臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)備中小修和大修費(fèi)用、設(shè)備前期管理、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)、設(shè)備無(wú)泄漏管理、壓力管道都進(jìn)行體系化管理和考核，完全將設(shè)備事后維修轉(zhuǎn)變到事先計(jì)劃控制和狀態(tài)監(jiān)測(cè)的軌道。建立設(shè)備指數(shù)，將運(yùn)行時(shí)間、檢修、全員參予、費(fèi)用等進(jìn)行百分制量化打分，單臺(tái)設(shè)備授予“星級(jí)設(shè)備”，設(shè)備綜合管理較好授予“俱進(jìn)杯”，有指標(biāo)、有考核、有獎(jiǎng)懲、不斷連續(xù)提高，２００２年裝置有效運(yùn)行時(shí)間達(dá)３６０天，２００３年６萬(wàn)噸甲醇裝置連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行達(dá)３５０天，目前正向４００天的行業(yè)先進(jìn)水平運(yùn)行。

６、建立三級(jí)核算三級(jí)考核的生產(chǎn)成本管理體系。將生產(chǎn)成本對(duì)照自身最好記錄、國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行目標(biāo)化控制分解，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，車間、班組、公司三級(jí)考核三級(jí)核算，一月一考核，一月一兌現(xiàn)，生產(chǎn)成本每年以８％的速度下降。

７、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系。建立了系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和基本管理制度，形成體系進(jìn)行考核，科學(xué)規(guī)范管理行為，全面進(jìn)行績(jī)效考核，用標(biāo)準(zhǔn)管人管事。

８、建立信息化體系。組建內(nèi)部局域網(wǎng)，建立營(yíng)銷管理數(shù)據(jù)庫(kù)，６萬(wàn)噸甲醇主裝置進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理和控制，以信息化推進(jìn)裝置自動(dòng)化，以信息化推進(jìn)營(yíng)銷工作市場(chǎng)化，充分利用信息資源強(qiáng)化企業(yè)管理。特別是占有國(guó)內(nèi)外、上下游、產(chǎn)供銷的甲醇信息，取得了較好的市場(chǎng)效益。

持續(xù)改進(jìn)為主線的基礎(chǔ)管理體系成果

１、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)為主線的基礎(chǔ)管理體系，使企業(yè)管理充分與國(guó)際慣例對(duì)接，質(zhì)量通過(guò)ＩＳＯ９００２認(rèn)證，安全通過(guò)ＯＳＨＭＳ認(rèn)證，環(huán)境管理通過(guò)ＩＳＯ１４０００認(rèn)證，計(jì)量通過(guò)ＩＳＯ１００１２：ｌ認(rèn)證。

２、基礎(chǔ)管理形成縱橫交錯(cuò)的系統(tǒng)管理網(wǎng)，各點(diǎn)各線嚴(yán)格控制，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高基礎(chǔ)管理水平。

３、取得顯著經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)量由９萬(wàn)噸提高到２３萬(wàn)噸，企業(yè)銷售收入可達(dá)４億元，利稅２億元。

（作者單位：陜西榆林天然氣化工有限責(zé)任公司）