胡景亮

一、打破家族企業(yè)的封閉性

1貝蚱品獗盞腦誦謝制，建立現(xiàn)代公司制度

由于家族和企業(yè)的天然的緊密聯(lián)合，導致企業(yè)家長式、集權式管理模式：以個人產權或家族產權為主體的業(yè)主個人產權，所有者、經營者、管理者、生產者三位一體或四位一體；業(yè)主控制一切，沒有更多的管理層次；業(yè)主個人說了算的決策機制，承擔一切責任和風險；企業(yè)行為易受短期行為與投機心理干擾，容易導致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤，特別是在一些私營企業(yè)主小有成就時，以為自己理所當然成了企業(yè)家，盲目自信，更容易沿用過去成功的經驗和決策方式而忽視瞬息萬變的市場環(huán)境，從而使決策風險加大。企業(yè)缺乏一套明確的、科學的管理制度，以親友為主體，親情為紐帶的治理結構，導致以人情代替制度，以家族觀念和倫理規(guī)范代替制度規(guī)范，不是靠健全的機制進行管理，而是憑經營者主觀的經驗和常識，靠簡單的信任和親情去約束人，使企業(yè)管理制度扭曲。不能建立科學合理的激勵約束機制，對家族以外的人員缺乏凝聚力。

為此，家族企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)性成長必須打破這種封閉性的管理機制，建立規(guī)代公司制度。事實上，很多家族企業(yè)注冊為有限責任公司或股份有限公司，而在實際運行中，股東會、董事會人員是重合的，而他們同時也充當監(jiān)事的角色。因此，現(xiàn)代公司制度的建立，不單是制度的建立，更是觀念的變更。公司治理結構的規(guī)范化是指嚴格按照《公司法》的精神來運作，重視制度的力量，從理性的高度真正避免隨意管理，實現(xiàn)“人治”向“法治”的轉變。隨著現(xiàn)代公司制度的實施，公司內部各個機構的責任和權限將十分清晰，兩權分離，決策經營專業(yè)化，有效監(jiān)督都將會實現(xiàn)。除此以外還包括企業(yè)內部制度，如會計制度、管理制度、決策制度等的制度建設。家族企業(yè)還要推進管理制度的科學化和服務水平的標準化。要改變大部分家族企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式和低層次的服務水平，必須建立科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度和規(guī)范化的服務標準。

2輩莆窆芾澩蔥攏引進和利用外部資金，運用現(xiàn)代融資方式

家族企業(yè)最初的融資來源往往是家族內部。如前所述，我國私營企業(yè)的開辦資金最主要來自于本人原來的勞動或經營積累和親友借款，融資渠道相對單一。要擴大經營就必須引進和利用外部資金，利用資本市場使企業(yè)實現(xiàn)資本社會化改造。資本社會化就是要打破家族所有制的藩籬，引進外部股東，實現(xiàn)自然人產權制度向法人產權制度轉變。資本社會化可以有多種途徑：①或者讓企業(yè)經營管理人員、技術骨干等企業(yè)員工購買企業(yè)股份，或者對作出突出貢獻的員工獎勵企業(yè)股份，或者對高層經營管理人員實現(xiàn)股票期權制，分散企業(yè)股份，并利用股份形成企業(yè)和員工真正的命運共同體；②吸收外部投資入股，加盟到企業(yè)股東的行列；③通過與其他企業(yè)合資合作、合并、兼并等形式，或者與其他企業(yè)形成企業(yè)集團實現(xiàn)資本社會化；④企業(yè)上市也是實現(xiàn)資本社會化的一個重要方式。上世紀90年代以后科技帶來了金融服務國際化和資本市場的空前繁榮，資本市場的功能已逐步取代傳統(tǒng)商業(yè)銀行的融資功能。資本市場的發(fā)展從根本上改變了企業(yè)的融資結構，使企業(yè)的管理發(fā)生革命性的變化。雖然我國的金融市場還沒健全，相關法律也不完備，資本市場上存在大量投機行為，但是隨著我國加入WTO，金融市場與外國接軌，相信這將為我國家族企業(yè)創(chuàng)造更好的融資環(huán)境。我國家族企業(yè)應積極更新傳統(tǒng)意識，利用好資本市場的融資功能，設法通過資本市場實行資本擴張。家族企業(yè)可以通過國內外上市、吸引國際投資、引進風險投資等多種方式來解決融資問題，充分利用資本市場的功能來發(fā)展自己。使股權分散化，實現(xiàn)資本社會化，并按資本市場操作的規(guī)章約束和改進家族管理。要把企業(yè)做大做強，關鍵的步驟還是打破傳統(tǒng)的封閉性的家族內部積累和融資方法，化外部資金為己用。只要善于融資，家族企業(yè)就如海納百川，必然越做越強大。

3苯立一個開放的人力資源管理體制

（1）引進職業(yè)經理人和吸收培養(yǎng)優(yōu)秀人才

實行委托代理制。家族掌握股權，但不一定由家族人員來管理，也不一定由接班人管理，而是用代理的辦法，從社會上聘請職業(yè)經理人來管理。著名管理專家錢德勒曾指出：“指導各級工作的執(zhí)行經理這一職業(yè)，變得越來越技術化和職業(yè)化?！薄爱斣S多單位工商企業(yè)在規(guī)模和經營多樣化方面發(fā)展到一定水平，其經理變得更加職業(yè)化時，企業(yè)就會和它的所有權分開”。美國著名管理學家彼得·杜拉克認為，一般企業(yè)與家族之間沒有任何不同，但在管理方面家族企業(yè)卻要嚴格遵守特別的原則：一是家族成員一般不宜在本企業(yè)工作；二是非家族企業(yè)成員出任高級職位；三是非家族專業(yè)人士身居要職；四是讓外聘管理人享有主人感；五是找好仲裁者。他指出“管理者運用人的長處，面臨的第一關即在于擇人”。保證職業(yè)經理人權責利的匹配，要想辦法避免不能勝任的家族成員進入企業(yè)。杜邦公司的做法是，所有家族的男性成員都在企業(yè)里得到一個起步工作，在公司里工作5～6年后，4～5位家族長者對其表現(xiàn)進行認真的評估，如果評估的結論是這位年輕的家族成員在十年后不大可能成為高層管理人才，他就會被請出公司。用好職業(yè)經理人的另一個問題是對自家人和外人一視同仁否則挫傷外人的積極性，影響家族企業(yè)的效率和業(yè)績。轉變家族企業(yè)固有的封閉型、排他性運行管理機制，將對職業(yè)經理人的選擇范圍擴大到全國乃至全世界。家族企業(yè)招到人才的概率就會大幾百倍，企業(yè)成功的機會也會多幾百倍。家族企業(yè)要想真正做大做強，必須走引進職業(yè)經理人的道路。從概念上要把家族企業(yè)與家族化管理區(qū)分開來，家族企業(yè)與現(xiàn)代管理制度并不是非此即彼的對立關系。事實上，許多家族企業(yè)在發(fā)展過程中，已越來越認識到“外腦”的重要性，引進了大量的管理與技術人才，正在逐步推行現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

（2）開放式地培養(yǎng)和鍛煉優(yōu)秀接班人

根據(jù)美國布魯克林的家族企業(yè)學院的研究，約有70％的家族企業(yè)未能傳到第二代，88％未能傳到第3代，只有3％家族企業(yè)在第4代及以后還在經營。美國麥肯錫咨詢公司的研究結果也差不多：所有家族企業(yè)中只有15％的企業(yè)能延續(xù)三代以上?！耙淮鷦?chuàng)業(yè)，二代守業(yè)，三代衰敗?！逼鋵嵾@并不是所有家族企業(yè)的宿命。通過開放式培養(yǎng)和鍛煉優(yōu)秀接班人，許多家族企業(yè)擺脫了這個怪圈。許多家族企業(yè)具有悠久的成功記錄。成立于1903年的福特公司已有近100年的歷史，至今仍是世界上最好的汽車公司之一。成立于1962年的沃爾瑪領導權已經傳給了第2代，但其在全球的地位仍在不斷上升。能夠延續(xù)百年以上的家族企業(yè)，關鍵是一代又一代接好班。子女教育從小抓起，先接受良好教育，獲得學位然后進公司從基層做起，幾個主要部門都做過來，全面歷練后才能接班，歐美富豪家族近年興起的“教育基金”、“家族考評”模式值得借鑒。國內方太集團董事長茅理翔設立一筆基金，讓有創(chuàng)業(yè)沖動和素質較高的家族成員及早從事創(chuàng)業(yè)實踐。

另外，家族企業(yè)的接班人可以選擇自己的后代，也可以選擇外部人，所依據(jù)的標準都是為了適應未來?！案鶕?jù)國外研究家族企業(yè)的學者的成果，一個好的接班人應該是具有如下條件，良知：在處理家族和企業(yè)事物時表現(xiàn)出的正直的品行和道德風尚；可信度：在成就、工作表現(xiàn)和個人風格的基礎上對家族和企業(yè)表示尊重；指導能力：能夠指導和培養(yǎng)別人的能力和智慧；天分：將來能夠擔任管理者或領導人的智商和情商；投入：支持家族和企業(yè)利益的個人決定：能力：管理企業(yè)必須具備的技術能力或技巧；溝通：在共享信息的基礎上維持有意義的關系的能力。

4．把營造開放性企業(yè)文化作為新戰(zhàn)略

家族企業(yè)一旦發(fā)展壯大，就必須有一套完善的企業(yè)文化。家族企業(yè)應放開固有的成見，立足社會，面向廣大消費者，營造積極向上的企業(yè)文化。古今中外有許多著名企業(yè)的企業(yè)文化為人傳頌。海爾的“真誠到永遠”“有缺點的產品就是廢品”。IBM的“IBM就是服務”等都值得家族企業(yè)學習。家族企業(yè)要結合自己特點積極學習其他企業(yè)的優(yōu)秀文化，做到揚長避短，博取眾家之精華。

海爾集團近年來對杭州西湖、合肥黃山等企業(yè)的重組，沒有投入一分錢，依靠“海爾”文化及“海爾”品牌的形象，再佐以“日清”管理模式，最終使這些企業(yè)走出困境。這些都是企業(yè)文化魅力的典范。家族企業(yè)可以模仿國有企業(yè)的做法，也可以學習日本、韓國家族企業(yè)的做法，建立自己的企業(yè)文化，較大的家族企業(yè)可建立教育機構、俱樂部、工會、媒體等，使職工產生對一個企業(yè)的歸屬感和依賴感。因為人們的追求并不僅僅是滿足物質層面的需求，還在追求他人的認同。如此企業(yè)文化就能使企業(yè)內部形成相互尊重、和諧愉快、進取的文化氛圍，能最大限度地激發(fā)員工的工作熱情、想象力、創(chuàng)造力，還有助于企業(yè)人力資本的提升和知識型、學習型、研究型企業(yè)的形成，企業(yè)的后勁會大大加強。

二、創(chuàng)造家族企業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境

1、創(chuàng)造一個崇尚誠信的社會環(huán)境

“誠招天下客，譽從信中來”，這是中華民族傳統(tǒng)道德文化中有關商業(yè)道德的精髓。今天，在中國全面推進市場經濟、參與經濟全球化的浪潮中，重提這句話對家族企業(yè)的發(fā)展壯大具有重大的意義。在企業(yè)內部范圍來說，誠信是組織穩(wěn)定的基石。弗蘭西斯·福山認為如果一個企業(yè)里的員工都遵循共同的倫理規(guī)范，彼此信任，那么企業(yè)的經營成本就會低多了。在社會范圍來說，大規(guī)模資本的籌集，在根本上依賴于市場經濟核心的一項制度即信用制度。沒有信用制度的支持，人與人之間的大規(guī)模的分工合作，是不可能擴展到家族或血緣關系的支撐范圍以外的。而且高度信任感能容許多樣化的社會關系產生，因此這樣的社會在組織上也有比較好的創(chuàng)新開發(fā)能力。

目前我國家族企業(yè)出現(xiàn)的諸多的坑蒙拐騙、假冒偽劣產品橫行的現(xiàn)象，不但嚴重阻礙家族企業(yè)的發(fā)展，更加給市場經濟秩序造成混亂，給社會經濟發(fā)展帶來不小的危害。2002年3月25日，中國企業(yè)聯(lián)合會理事長張彥寧在參加福建省企業(yè)家活動日時透露：中國每年因為逃廢債務造成的直接損失約1800億元，由于合同欺詐造成的直接損失約55億元，產品質量低劣和制假售假造成的各種損失至少有2000億元，由于“三角債”和現(xiàn)款交易增加的財務費用約有2000億元。誠信缺失造成的損失高達5855億元。福建省企業(yè)家協(xié)會的這份調研報告顯示，誠信缺失已成為企業(yè)發(fā)展的巨大障礙。

為創(chuàng)造一個崇尚誠信的社會環(huán)境，企業(yè)必須樹立誠信為企業(yè)之本的思想，視信譽為企業(yè)的生命，重視企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，建立名牌意識，努力打造企業(yè)品牌。我國需在全社會范圍內倡導誠信道德精神，同時要加緊私有產權的法律保護制度、商業(yè)機密保護制度、職業(yè)經理人市場制度和職業(yè)操守制度等制度的建設和完善，建立一種正常、有序、健康的社會經濟秩序。正如郎咸平教授說，必須要有一套震懾性的監(jiān)管，才能提高違規(guī)成本，才能建立誠信。

溫州家族企業(yè)的發(fā)展可以說是一個典型的例子。溫州人不會忘記，十多年前，溫州冒牌劣質鞋充斥市場，導致上海、杭州等十幾個城市火燒溫州鞋，大小商場貼出安民告示：“本店無溫州鞋”。溫州一時成了假冒偽劣的代稱，其市場損失無法計算。但近年來，溫州家族企業(yè)逐漸意識到必須整頓市場秩序，樹立誠信的行業(yè)之風，才能使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展，而今溫州人以誠信辦企業(yè)，踏踏實實打造“溫州制造”的品牌。溫州家族企業(yè)的這種轉變正是體現(xiàn)了我國家族企業(yè)發(fā)展的大勢所趨和必然規(guī)律。

2貝叢煺府對家族企業(yè)的扶持環(huán)境

企業(yè)方面應該積極響應政府的政策導向，并利用政府制定的優(yōu)惠政策，主動爭取政府支持。例如利用政府對西部大開發(fā)，基礎設施和國家鼓勵產業(yè)項目的支持政策，包括信貸傾斜，稅收放寬等優(yōu)惠措施，抓住機遇發(fā)展企業(yè)。

政府方面應當看到家族企業(yè)已作為一支不可忽視的經濟力量，對國民生產作出重要貢獻，應當對家族企業(yè)的發(fā)展給予認可和支持。應從政府政策、法律法規(guī)以及媒體宣傳營造一個家族企業(yè)健康發(fā)展的社會環(huán)境，尊重通過合法經營致富的企業(yè)家的財產權利和承認他們?yōu)樯鐣洕鞒龅呢暙I。為家族企業(yè)的發(fā)展提供更多的政策鼓勵，使其有更廣闊的發(fā)展空間。從而建立健康的政府與家族企業(yè)之間的關系。

3貝叢旆律對家族企業(yè)的扶持環(huán)境

企業(yè)方面，首要的是遵紀守法，嚴格按照國家相關規(guī)章制度辦企業(yè)。不應把法律看作是對企業(yè)的束縛，而應把法律看作是規(guī)范企業(yè)行為，提高企業(yè)管理標準的工具。同時，家族企業(yè)應該正確運用法律法規(guī)保護自己的正當利益。其中的重要課題是運用法律的規(guī)范程序處理好委托——代理人的關系，使法律能對企業(yè)家與職業(yè)經理人之間的關系進行有效的保護，這對家族企業(yè)的發(fā)展壯大具有重要的影響。

國家應該加緊相關方面的法制建設，建立更完整的監(jiān)督、控制體系，使法律更能切實地保護家族企業(yè)的利益，為其發(fā)展提供最堅強的后盾和最根本的保障。