黃志星

我在河南江河機(jī)械有限責(zé)任公司機(jī)加分廠作副廠長(zhǎng)。實(shí)踐中使我深深地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要發(fā)展中層領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。那么，中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能發(fā)揮應(yīng)有作用呢?

轉(zhuǎn)變觀念能上能下。人的習(xí)慣觀念是在長(zhǎng)期生活工作的環(huán)境中逐漸形成的，非常不容易改變。習(xí)慣觀念是一種力量，這種力量看不見(jiàn)摸不著，但你能感受到，這種力量是巨大的，可以移山填海改造人間。我們?nèi)绻荒芸陀^地認(rèn)識(shí)習(xí)慣觀念的特殊性，就會(huì)在日常工作生活中走彎路，甚至碰壁，落得凄涼結(jié)局。2000年，我在基層單位推行三項(xiàng)制度“崗位能上能下，收入能高能低，人員能進(jìn)能出”改革，因推進(jìn)時(shí)間快、員工觀念轉(zhuǎn)化不夠、人員調(diào)整不到位等諸多原因，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)、分配制度建立、管理日漸正常的情況下，反而出現(xiàn)人心背向、指揮失靈、矛盾激化等問(wèn)題。所以，我們?cè)谝M(jìn)新的管理方式和管理理念用于工作之際中，應(yīng)提早積極開(kāi)展教育培訓(xùn)，發(fā)展、培養(yǎng)能夠接受新的管理方式和管理理念的人員，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、場(chǎng)所、機(jī)會(huì)，把它安置在恰當(dāng)?shù)膷徫簧希缓笾鸩接行虻亻_(kāi)展工作。通過(guò)被安置人員的模范帶頭及言談，逐步改造老的、舊的、不合時(shí)宜的習(xí)慣觀念，樹(shù)立新的、有活力的、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的理念，把員工們擰成一股繩，形成一個(gè)你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

面、線(xiàn)、點(diǎn)有機(jī)結(jié)合。企業(yè)內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度可謂包羅萬(wàn)象，構(gòu)成一個(gè)體系多方面的交叉網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，涵蓋了我們?nèi)粘９ぷ鞯姆椒矫婷妗睦碚撋现v，如果照章辦事，全面落實(shí)相關(guān)要求，那么我們的工作應(yīng)當(dāng)是優(yōu)秀的、無(wú)可挑剔的，而事實(shí)并非如此!我們的工作不斷有差錯(cuò)出現(xiàn)、漏洞存在，說(shuō)明我們?cè)诼鋵?shí)各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)管理不到位，沒(méi)有深入下去，漂浮在表面上，說(shuō)起來(lái)什么都知道，實(shí)施起來(lái)往往陰錯(cuò)陽(yáng)差、張冠李戴或含糊不清，這是管理工作的大敵。當(dāng)正確的方案實(shí)施時(shí)，細(xì)節(jié)決定方案的成敗。2001年上半年，單位接到加工一批產(chǎn)品的訂單，在正常往下布置作業(yè)時(shí)，技術(shù)員與操作工反映，這種產(chǎn)品過(guò)去加工過(guò)，生產(chǎn)330件只合格了27件。面對(duì)這種情況，我查閱了過(guò)去加工該產(chǎn)品的工藝技術(shù)資料，并詢(xún)問(wèn)操作工在生產(chǎn)過(guò)程有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常之處，在最后一遍查閱流通過(guò)程時(shí)竟發(fā)現(xiàn)加工產(chǎn)品的圖紙被二次轉(zhuǎn)化過(guò)，經(jīng)與原圖比較發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化時(shí)疏忽了工藝過(guò)程關(guān)聯(lián)尺寸的變化。問(wèn)題結(jié)癥找到了，依原圖快速制定出一份尺寸關(guān)聯(lián)圖掛到操作臺(tái)前供使用，結(jié)果效果顯著，加工產(chǎn)品1120件，僅報(bào)廢11件。從中可以看出，我們?cè)陂_(kāi)展日常工作時(shí)，必須老老實(shí)實(shí)腳踏實(shí)地地從管理工作的每個(gè)細(xì)節(jié)著手，由面到線(xiàn)到點(diǎn)，再由點(diǎn)到線(xiàn)到面，才能言之有物、矢之有的，使我們?cè)诠芾碇邪盐展ぷ?，在工作中?chuàng)新管理。

培訓(xùn)考核雙管齊下。一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是我們決勝市場(chǎng)的基本條件之一，誰(shuí)擁有了高素質(zhì)的員工誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)。要把握住這個(gè)主動(dòng)權(quán)，就必須組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合本職工作有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，采取缺什么補(bǔ)什么的方式搞崗位練兵，突出短平快，兼顧中長(zhǎng)項(xiàng)。只訓(xùn)不考也不行，考是訓(xùn)的督導(dǎo)官，只有考試內(nèi)容日?；?、實(shí)用化，考試紀(jì)律嚴(yán)格化、平等化，才能培養(yǎng)一支多元化的適應(yīng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求的精干員工隊(duì)伍?？荚囈越鉀Q實(shí)際問(wèn)題為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)兩種不同側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)，解決生產(chǎn)任務(wù)忙人員不足、生產(chǎn)任務(wù)少人員臃腫的客觀問(wèn)題，減少用工量達(dá)20％，收到了忙時(shí)人員有“余”、閑時(shí)人員不“少”、員工收入不減的效果，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。

分配量化按利取酬。企業(yè)是營(yíng)利性組織，不是慈善機(jī)構(gòu)。企業(yè)要把薪資分配的方法盡量科學(xué)量化，誰(shuí)貢獻(xiàn)大給組織帶來(lái)的利益多，就分給誰(shuí)較多的酬薪，引導(dǎo)員工追逐高效利。我們?cè)谛劫Y分配過(guò)程中，按時(shí)間長(zhǎng)短采用日工資、月工資和年薪、任務(wù)量大小計(jì)件(計(jì)時(shí))、計(jì)項(xiàng)進(jìn)行分配。按收益大小采用機(jī)長(zhǎng)制工資、分成制工資，對(duì)稀缺人員搞特定工資。通過(guò)靈活多樣的薪資方案，很好地調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，完成了不少意想不到的業(yè)務(wù)。

內(nèi)部流動(dòng)人盡其才。俗話(huà)講樹(shù)挪死、人挪活，合理的人員流動(dòng)好比流動(dòng)的水不腐、轉(zhuǎn)動(dòng)的軸不朽，從而充滿(mǎn)生機(jī)活力。給員工開(kāi)放一個(gè)舞臺(tái)，讓他們選擇和扮好角色，也讓他們?cè)谛闹欣卫螛?shù)立一個(gè)理念，那就是不論主動(dòng)流動(dòng)還是被動(dòng)流動(dòng)，都屬正當(dāng)之事，都應(yīng)該支持與配合。在開(kāi)展此項(xiàng)工作中，我們從三個(gè)方面著手，一看工作實(shí)效，人員流動(dòng)后對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)個(gè)人而言，任務(wù)完成得怎樣；二看個(gè)人受益，人員流動(dòng)后個(gè)人受益是否達(dá)到較合理狀態(tài)；三看個(gè)人心態(tài)，人員流動(dòng)后心態(tài)是否平衡、對(duì)新崗位是否適應(yīng)?通過(guò)這幾方面工作，消除了人員流動(dòng)的負(fù)面作用，強(qiáng)化了人員流動(dòng)的正面作用，營(yíng)造了一個(gè)人員流動(dòng)、追求團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效益最大化的新理念。

明確目標(biāo)不留死角。把工作目標(biāo)分解成一個(gè)具體的可量化指標(biāo)，就能夠使我們的工作變得條理化、有序化，使得我們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有人來(lái)抓，知道抓什么、怎么抓、為什么抓，做到有的放矢。分廠有目標(biāo)，班組有指標(biāo)，個(gè)人有任務(wù)，綱舉目張，上下一盤(pán)棋，使我們隨時(shí)能檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更重要的是使每個(gè)員工知道自己一天要干什么、怎么干?日復(fù)一日，月復(fù)一月，每一項(xiàng)分解指標(biāo)的完成就構(gòu)成了全年目標(biāo)的勝利實(shí)現(xiàn)。這樣我們就把握了全局的主動(dòng)權(quán)。

立足市場(chǎng)拓寬創(chuàng)收。像我們這樣對(duì)外加工手段比較弱、不完善、業(yè)務(wù)交往不多的分廠，也決不能自認(rèn)倒霉而不求發(fā)展，必須主動(dòng)地有針對(duì)性地立足市場(chǎng)，拓寬創(chuàng)收渠道。通過(guò)對(duì)外加工，提高了分廠在周邊廠礦中的知名度，樹(shù)立起定價(jià)合理、交貨及時(shí)、質(zhì)量可靠、服務(wù)周到、合作放心的良好口碑。實(shí)踐中，我們還創(chuàng)造了一種傻瓜式的服務(wù)模式，用戶(hù)只用講明他的需求，其余的由我們來(lái)搞定，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)自愿選擇我們、合作后留戀我們、有業(yè)務(wù)就想到我們的境界。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們建立了良好的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前正積極探尋落腳點(diǎn)，創(chuàng)建自己的品牌，以期實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)的市場(chǎng)份額。

上述各方面的工作，相互聯(lián)系構(gòu)成一體，只是在不同時(shí)間表現(xiàn)出不同的側(cè)重點(diǎn)。持之以恒開(kāi)展，定會(huì)水到渠成。