馬遠(yuǎn)毅

核心競爭力又稱核心能力。自從20世紀(jì)九十年代初，有關(guān)核心競爭力的概念和理論就層出不窮，如何把握企業(yè)的核心競爭力？它有什么特點(diǎn)？ 首先要厘清它的幾個重要關(guān)系。

一、幾個問題辨析

1、 核心競爭力與技術(shù)專長的關(guān)系

技術(shù)專長對于企業(yè)核心競爭力無疑是重要的，但是有了獨(dú)特的技術(shù)專長或產(chǎn)品并不能保證企業(yè)必然能夠成功維持長期競爭優(yōu)勢。例如，美國的數(shù)字設(shè)備公司DEC是20世紀(jì)60—70年代最顯赫的計算機(jī)硬件公司，不乏專有技術(shù)，它推出了第一批小型計算機(jī),但是沒有看到小型桌面計算機(jī)的發(fā)展前途，斷言未來家庭沒必要擁有計算機(jī)，因此喪失了小型計算機(jī)的大好機(jī)會。

2、核心競爭力與資源的關(guān)系

資源并不代表能力，更不代表核心競爭力。波特提出“鉆石”理論，認(rèn)為構(gòu)成一國或地區(qū)企業(yè)競爭優(yōu)勢主要是因?yàn)樗膫€方面因素的綜合。一是生產(chǎn)要素，二是需求狀況，三是相關(guān)產(chǎn)業(yè)，四是企業(yè)結(jié)構(gòu)、策略、政府作用。資源作為生產(chǎn)要素只是構(gòu)成競爭力的一個要素，并不能代表核心競爭力。就企業(yè)而言，設(shè)備先進(jìn)、資源豐富并不意味著競爭力強(qiáng)。像武漢的荷花洗衣機(jī)被小天鵝兼并時，仍有兩條當(dāng)時全國最先進(jìn)的生產(chǎn)線。不過，當(dāng)其他的因素相差不大時，資源就成為企業(yè)的核心競爭力。

3、 核心競爭力與企業(yè)的價值觀的關(guān)系

核心競爭力與企業(yè)的價值觀是密切聯(lián)系的。企業(yè)文化和價值觀體系雖然不能被看到和觸摸到，但作為一種無形的力量，卻滲透在企業(yè)的一切領(lǐng)域中。企業(yè)的核心競爭力也是不斷的開發(fā)變化的，這又導(dǎo)致對價值觀的重新思考和重新定義。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏認(rèn)為：“ 創(chuàng)新是海爾文化的價值觀念，也是真正的核心競爭力”。

二、核心競爭力的層次

第一個層次是企業(yè)的核心價值觀。它反映出企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范和企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)等，對企業(yè)的所有活動產(chǎn)生重大影響。IBM公司前總裁沃森說：“就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)績來說，企業(yè)的經(jīng)營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)比技術(shù)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨即決策重要得多。”

第二個層次是企業(yè)的組織與管理。組織設(shè)計對企業(yè)的核心能力會產(chǎn)生最直接的影響。組織靈活性強(qiáng)，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣、企業(yè)效率就高，競爭優(yōu)勢就便于鞏固。同時，組織與管理也是企業(yè)的核心價值觀的執(zhí)行環(huán)節(jié)。

第三個層次是知識與技能。它主要指企業(yè)員工所具有的知識、特殊技術(shù)、技能和對科學(xué)的理解程度，反映出企業(yè)員工的技術(shù)素質(zhì)和科研能力。知識與技能一般具有獨(dú)占性，是其他企業(yè)難模仿的。構(gòu)成核心能力的知識一般至少有三種：（1）公共知識；（2）產(chǎn)業(yè)獨(dú)有知識；（3）公司獨(dú)有知識。公司員工的知識越豐富，創(chuàng)新能力越強(qiáng)。

第四個層次是軟件與硬件系統(tǒng)。優(yōu)良的軟件和硬件設(shè)施能促進(jìn)企業(yè)的成功，有了這些企業(yè)往往能如虎添翼，不僅能獲得短期優(yōu)勢，還能積累長期優(yōu)勢。不過軟件與硬件是容易被人模仿或取代的，是短暫的競爭優(yōu)勢。

三、核心競爭力的特點(diǎn)

1、不可占用性。企業(yè)的核心能力不易為企業(yè)中的個人所占有，也不輕易為企業(yè)的外人所占有，如企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、品牌、文化等。理論學(xué)家克里斯帝森認(rèn)為知識作為一種能力或才能，越是復(fù)雜，從一個企業(yè)轉(zhuǎn)向另一個企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本就越高。

2、支撐企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)缺乏核心能力仍可以維持生存，但這樣的生存是低級的，很難長期發(fā)展持續(xù)。環(huán)境的激烈變化以及競爭對手的發(fā)展將使得沒有核心能力的企業(yè)必然的被淘汰。

3、提供顧客特殊利益。顧客是企業(yè)的上帝，不同的企業(yè)的核心能力是不同的，這些個性特征能使企業(yè)與他人明顯的區(qū)分開來。企業(yè)的核心能力使企業(yè)能帶來其他企業(yè)無法達(dá)到的滿意度。

4、核心能力的輻射性。核心能力體現(xiàn)在它從核心技術(shù)到核心產(chǎn)品在到核心產(chǎn)品的輻射性功能上。企業(yè)由于擁有核心能力而得以源源不斷的向消費(fèi)市場提供各種新產(chǎn)品。一大批世界跨國公司，如通用、索尼、松下、摩托羅拉等正是具備這種能力，能數(shù)年如一日的保持在許多行業(yè)的領(lǐng)先地位。

5、核心能力的不易仿制性。核心能力是企業(yè)在長期發(fā)展過程中積累而成的，建立和發(fā)展企業(yè)的核心能力需要企業(yè)中全體員工的支持和配合，不是輕易就能獲得的。它是企業(yè)不易仿制、難以買賣，能擁有持久優(yōu)勢的稀缺性戰(zhàn)略資源。