摘要：管理科學(xué)自1911年以泰勒《科學(xué)管理原理》一書(shū)的出版為標(biāo)志正式產(chǎn)生以來(lái)，管理科學(xué)派紛紛創(chuàng)建，管理理論不斷創(chuàng)新，一些學(xué)者也隨之對(duì)管理科學(xué)研究方法論展開(kāi)了反思。與此同時(shí)，我國(guó)管理科學(xué)界也開(kāi)始注重管理科學(xué)方法論系統(tǒng)研究的必要性。有鑒于此，本文對(duì)時(shí)下流行的管理科學(xué)研究方法論進(jìn)行了回顧與分析，并指出了管理科學(xué)研究方法的一些趨勢(shì)性特征，最后強(qiáng)調(diào)建立起嚴(yán)密的管理科學(xué)方法論體系是管理科學(xué)研究方法創(chuàng)新的根本任務(wù)。

關(guān)鍵詞：管理科學(xué)；研究方法；嚴(yán)密的管理科學(xué)方法論體系

一、對(duì)管理科學(xué)及其研究方法的簡(jiǎn)單回顧

管理科學(xué)的發(fā)展可以按不同的維度劃分為相應(yīng)階段，最一般的分法是按時(shí)間順序?qū)⒐芾砜茖W(xué)發(fā)展劃分為如下幾個(gè)階段：20世紀(jì)初到20世紀(jì)20年代末，以泰勒（Frederick·W·Taylor）、法約爾（Henri·Fayol）、韋伯（Max·Weber）等人為代表的古典管理階段，其核心內(nèi)容是科學(xué)管理、管理職能和過(guò)程分析、古典組織理論等；20世紀(jì)30年代到50年代則是以梅奧（Elton·Mayo）為代表的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)及隨后發(fā)展的行為科學(xué)理論階段；20世紀(jì)60年代，管理科學(xué)進(jìn)入現(xiàn)代管理科學(xué)階段，即被孔茨（H·Koontz）在1961年和1980年的兩篇文章中描述為“管理理論叢林”的階段；20世紀(jì)80年代以后又掀起了企業(yè)文化的研究熱潮。

管理科學(xué)的發(fā)展過(guò)程也同時(shí)反映了管理科學(xué)研究重心的轉(zhuǎn)移，如：古典管理階段側(cè)重于物、財(cái)及管理組織過(guò)程的管理，其研究方法是以工業(yè)工程方法及經(jīng)濟(jì)學(xué)方法為基礎(chǔ)的；人際關(guān)系學(xué)說(shuō)、行為科學(xué)則是建立在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)等學(xué)科方法論基礎(chǔ)之上的；現(xiàn)代管理階段則更是移植了數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)及其他自然科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、系統(tǒng)論、文化學(xué)、法學(xué)等諸多學(xué)科方法論，并形成孔茨所稱的“管理理論叢林”。1961年，孔茨發(fā)表了著名的《論管理理論的叢林》一文，把各種管理理論歸為六個(gè)學(xué)派，即管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)量學(xué)派，他認(rèn)為這些不同學(xué)派形成一個(gè)思想、理論和觀點(diǎn)交織的“管理理論叢林”。其實(shí)，這里所謂學(xué)派的形成實(shí)際上是不同的學(xué)科方法在管理科學(xué)應(yīng)用的結(jié)果，各學(xué)派的根本差別是管理科學(xué)研究方法的差異。1980年孔茨也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在其《再論管理理論叢林》一文中，把管理科學(xué)派歸納成包括經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派，人際行為學(xué)派、群體行為學(xué)派、協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變和情境學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派及經(jīng)營(yíng)理論學(xué)派等在內(nèi)的11個(gè)學(xué)派，并認(rèn)為所謂學(xué)派（School）應(yīng)叫做方法（approach）更為合適。而且，這11個(gè)學(xué)派的研究方法，基本上也是或多或少地吸收了其他多種學(xué)科的方法。

二、當(dāng)代管理科學(xué)研究中的主要方法

管理科學(xué)和其他許多社會(huì)科學(xué)一樣，其基本研究方法有三種：歸納法、實(shí)驗(yàn)法和演繹法。歸納研究的方法又稱實(shí)證研究，這是一種從典型到一般的研究方法。由于管理過(guò)程非常復(fù)雜，影響管理活動(dòng)的因素非常之多，而且還相互交叉，人們所能觀察到的往往只是綜合的結(jié)果，所以大量的管理問(wèn)題都只能用歸納法進(jìn)行實(shí)證研究。但是，由于典型調(diào)查與實(shí)證研究必須有相當(dāng)多的研究對(duì)象；同時(shí)，研究對(duì)象的狀態(tài)不具有重復(fù)性，過(guò)去的實(shí)驗(yàn)結(jié)論也難以適用于將來(lái)，因此，歸納法也有一定的局限性。實(shí)驗(yàn)法可以得到接近真理的結(jié)論，但是，由于管理的復(fù)雜性，這種方法在實(shí)踐中很難操作。演繹法是一種從簡(jiǎn)化了的事實(shí)出發(fā)，通過(guò)建立起能反映某種邏輯關(guān)系的模型（或模式），來(lái)尋找一般性規(guī)律的方法。這種方法與前兩種方法相互補(bǔ)充，對(duì)管理科學(xué)的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。近幾十年以來(lái)，隨著哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和自然科學(xué)的發(fā)展，管理科學(xué)還吸收了其他學(xué)科的理論和方法，大大豐富了管理科學(xué)研究方法的內(nèi)容。這些方法主要有包括系統(tǒng)論、信息論和控制論在內(nèi)的“老三論”和包括耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變論在內(nèi)的“新三論”以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法學(xué)等研究方法。

１．以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)的研究方法。系統(tǒng)論是20世紀(jì)迅速發(fā)展起來(lái)的具有普遍適用范圍的現(xiàn)代科學(xué)。系統(tǒng)的理論方法是管理科學(xué)的理論基礎(chǔ)。系統(tǒng)方法用于管理科學(xué)，就是對(duì)管理要素、管理組織以及管理過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，實(shí)現(xiàn)最佳的管理目標(biāo)。系統(tǒng)方法的特點(diǎn)是基于一般系統(tǒng)論的基本思想和原理，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、要素間以及系統(tǒng)與環(huán)境間的有機(jī)關(guān)聯(lián)性、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性、有序性和目的性。這一方法具體包括系統(tǒng)理論、泛系理論、灰色系統(tǒng)理論、參量系統(tǒng)論、結(jié)構(gòu)理論、層次分析論等方法。

２． 以控制論為基礎(chǔ)的研究方法?？刂普撍枷朊枥L了管理形態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律的多樣性?？刂普摰姆椒ㄖ饕獜?qiáng)調(diào)系統(tǒng)狀態(tài)的控制、反饋等等。這類方法主要包括反饋控制方法、功能模擬方法和黑箱辨識(shí)等一般性方法和模型化方法。

３．以信息論為基礎(chǔ)的研究方法。信息論產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代。它最初是一門(mén)應(yīng)用概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法研究通訊和控制系統(tǒng)中普遍存在的信息傳遞和信息處理的科學(xué)。信息論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)信息的傳輸、處理、接收、存儲(chǔ)等。這類方法具體包括信息論、智能論等。

４． 以系統(tǒng)自組織論為基礎(chǔ)的研究方法。這一方法論的理論核心是系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)、發(fā)展和演化問(wèn)題，尤其是揭示自然界中大量系統(tǒng)自發(fā)形成具有充分組織性的有序結(jié)構(gòu)的內(nèi)在機(jī)制。這類方法論包括耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變論等“新三論”和超循環(huán)論等。一般認(rèn)為，“新三論”是現(xiàn)代管理科學(xué)的方法論基礎(chǔ)。

５． 以非線性科學(xué)為基礎(chǔ)的研究方法。非線性科學(xué)是20世紀(jì)60年代以來(lái)，以非線性數(shù)學(xué)系統(tǒng)和自然現(xiàn)象的非線性系統(tǒng)為研究對(duì)象的一門(mén)新興前沿學(xué)科。非線性科學(xué)的方法可以說(shuō)是實(shí)驗(yàn)數(shù)學(xué)、真實(shí)實(shí)驗(yàn)和新型分析方法的綜合，因此更具方法論意義。非線性科學(xué)主要包括混沌理論、分形幾何理論、非線性數(shù)學(xué)理論、孤立子理論及非系統(tǒng)論等。

６． 以相似理論為基礎(chǔ)的研究方法。這里的相似是一種廣義的相似，即這些方法是以空間、時(shí)間、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)等的相似為基本點(diǎn)的。這類方法主要包括相似學(xué)、全息學(xué)、模型理論、比較學(xué)、周期學(xué)、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)等。

７． 以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)的研究方法。數(shù)學(xué)方法作為管理科學(xué)研究中被廣泛應(yīng)用的方法，主要被用來(lái)建立模型和進(jìn)行定量分析。使用數(shù)學(xué)方法所建立起來(lái)的模型要隨著情況的變化，不斷進(jìn)行修改，并求出最優(yōu)解。常用的數(shù)學(xué)方法主要包括概率數(shù)學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、離散數(shù)學(xué)等等。

8． 以經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的研究方法。經(jīng)濟(jì)學(xué)為管理科學(xué)分析方法的重要來(lái)源之一。這種分析方法要求對(duì)特定活動(dòng)的費(fèi)用(或成本)與效益(或效果)進(jìn)行比較，旨在優(yōu)化行為，以最低限度的支出獲得最大限度的收入。這就是通常所說(shuō)的“經(jīng)濟(jì)原則”。管理科學(xué)中的價(jià)值工程就是經(jīng)濟(jì)分析方法的一種發(fā)展和具體化。

9． 以其他學(xué)科的理論為基礎(chǔ)的研究方法。除了上述研究方法以外，心理學(xué)、歷史學(xué)、法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、生態(tài)學(xué)、哲學(xué)等其他多種學(xué)科的理論或方法都可以作為管理科學(xué)研究的方法。

三、當(dāng)代管理科學(xué)研究方法的特點(diǎn)

根據(jù)前文對(duì)管理科學(xué)發(fā)展歷史的簡(jiǎn)單回顧和對(duì)當(dāng)代管理科學(xué)研究方法的分析不難看出，管理科學(xué)的研究方法具多學(xué)科移植性的特點(diǎn)。

所謂多學(xué)科移植性，是指管理科學(xué)的研究方法除了歸納法、實(shí)驗(yàn)法和演繹法這三種很多社會(huì)科學(xué)都會(huì)采用的研究方法外，主要依靠不斷吸收和移植當(dāng)代自然科學(xué)和其他社會(huì)科學(xué)的前沿理論作為自己的研究方法。隨著歷史的推移、人類的進(jìn)步、新理論方法的不斷誕生，管理科學(xué)的研究方法還會(huì)進(jìn)一步豐富。它隨時(shí)可能接收新分子加入，也隨時(shí)可能在其內(nèi)部形成新的獨(dú)立的單元。如工業(yè)工程方法中的計(jì)量、分析物質(zhì)、動(dòng)作、時(shí)間等因素的方法促使泰勒發(fā)明了高速切削刀具和工作研究方法；記錄、分析企業(yè)行為的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法，為企業(yè)決策提供了依據(jù)，促使麥克金塞（J·Mckinsy）發(fā)展了預(yù)算理論；統(tǒng)計(jì)學(xué)中概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等知識(shí)被用來(lái)推斷事實(shí)和處理不確定性管理問(wèn)題，并使得休哈特（W·A·Shewhart）創(chuàng)立了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法；數(shù)學(xué)中的模型有利于求解最優(yōu)或最滿意解，為管理決策提供依據(jù)，促使丹茲格（G·Dantzig）提出線性規(guī)劃方法；心理學(xué)方法用來(lái)對(duì)人的需求、知覺(jué)和情緒因素進(jìn)行研究，以確定科學(xué)有效的管理行為和模式，如梅奧的霍桑試驗(yàn)；社會(huì)學(xué)方法中對(duì)社會(huì)人群及人群之間關(guān)系的方法被韋伯用來(lái)解決管理組織問(wèn)題并創(chuàng)立組織理論。前面所說(shuō)的“管理理論叢林”現(xiàn)象也在一定程度上證實(shí)了管理科學(xué)研究方法的多學(xué)科移植性的特點(diǎn)。

管理科學(xué)研究方法之所以會(huì)呈現(xiàn)出明顯的多學(xué)科移植性特征主要有兩個(gè)原因：第一，管理活動(dòng)本身的性質(zhì)為管理科學(xué)研究方法的移植性提供了必要條件。由于影響管理活動(dòng)的因素除生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系等基本因素外，還有自然因素以及政治、法律、社會(huì)、心理、歷史、文化等多種社會(huì)因素。這就決定了普遍存在的復(fù)雜的管理問(wèn)題必須用多種學(xué)科研究出來(lái)的不同知識(shí)和分析方法進(jìn)行定性描述和定量分析才能解決。第二，從事管理研究和實(shí)踐人員的來(lái)源為管理科學(xué)研究方法的移植提供了可能。自科學(xué)管理方法產(chǎn)生以來(lái)，由于種種原因，從事不同學(xué)科領(lǐng)域研究的專家、學(xué)者紛紛開(kāi)始研究管理問(wèn)題，并使他們采用的方法帶上了其各自習(xí)慣的特征。

近年來(lái)，隨著數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)谘芯抗芾砜茖W(xué)時(shí)開(kāi)始習(xí)慣于用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行定量分析，這在一定程度上促進(jìn)了管理科學(xué)理論的精確化和科學(xué)化。但其中也出現(xiàn)了一些管理科學(xué)家過(guò)于迷信數(shù)學(xué)推理，嚴(yán)重脫離實(shí)際，出現(xiàn)了為“研究”而研究的傾向。他們運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、模型方法等對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行定量化、形式化的研究，以為管理就是用數(shù)學(xué)模型表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的過(guò)程，并試圖說(shuō)明人們只要利用這些用符號(hào)表示的科學(xué)的、符合邏輯的數(shù)學(xué)方程式就可以保證決策合理、行動(dòng)正確、效益提高。事實(shí)上，作為多種學(xué)科組合的管理科學(xué)，人們對(duì)其規(guī)律性的探索尚處于初級(jí)階段，許多管理問(wèn)題還難以定量化，難以用精確的數(shù)學(xué)模型加以描述，而這些問(wèn)題的內(nèi)在規(guī)律相當(dāng)復(fù)雜，其中存在著大量的屬于長(zhǎng)變化周期和多重結(jié)構(gòu)的大系統(tǒng)。但是，如果因此而僅僅使用不精確的定性分析方法，并憑借管理者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理和決策，那么，即使是一個(gè)小小的錯(cuò)誤，也常會(huì)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。如何解決這種矛盾，已成為管理科學(xué)研究和創(chuàng)新中的重大問(wèn)題。

四、管理科學(xué)研究方法的發(fā)展趨勢(shì)

盡管在研究方法上存在一些問(wèn)題，但是，管理科學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科還是要不斷向前發(fā)展的，而這種發(fā)展必然要依托于研究方法的不斷科學(xué)化、精確化。

1． 繼續(xù)吸收現(xiàn)代科技的新進(jìn)展。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展推動(dòng)著管理科學(xué)研究方法的現(xiàn)代化。特別是計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)的迅速發(fā)展，管理中的各種模型，多至具有幾百個(gè)變量的線性規(guī)劃模型都可以在計(jì)算機(jī)上迅速運(yùn)算，或者進(jìn)行動(dòng)態(tài)模擬。因此，計(jì)算機(jī)更為廣泛的應(yīng)用將大大促進(jìn)管理科學(xué)向更加精密的方向發(fā)展。

2． 科學(xué)管理和人文管理不斷融合。由于以“科學(xué)主義”為特征的科學(xué)管理的方法偏向于“物”，側(cè)重于對(duì)外在對(duì)象的客觀描述與分析；而以“人文主義”為特征的人文管理偏向于“人”，側(cè)重于對(duì)人的主觀感受與體驗(yàn)的抒發(fā)與闡釋。而兩者的任何單極發(fā)揮都可能導(dǎo)致人類智力上的內(nèi)耗。因此，科學(xué)管理和人文管理方法的融合將是21世紀(jì)管理科學(xué)研究方法的重要趨勢(shì)之一。在20世紀(jì)80年代掀起的企業(yè)文化研究熱潮就是東西方兩種管理模式的代表——日美管理比較的結(jié)果。21世紀(jì)無(wú)疑是一個(gè)更加開(kāi)放的世紀(jì)，隨著東西方兩種模式的進(jìn)一步深化和融合，科學(xué)管理和人文管理也必將不斷融合。

3． 與哲學(xué)的結(jié)盟將更加深化。哲學(xué)是一種高層次、深遠(yuǎn)的理論思維，它以最高層次、最一般的范疇體系揭示事物的本質(zhì)、事物之間的聯(lián)系和事物的發(fā)展過(guò)程及規(guī)律，以最高的理性境界審視現(xiàn)象，展現(xiàn)人類的未來(lái)。因此，哲學(xué)是對(duì)管理活動(dòng)作更深層次理性分析的重要基礎(chǔ)。西方管理科學(xué)從20世紀(jì)初開(kāi)始形成到現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)了一系列的發(fā)展階段，在對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)上，從“經(jīng)濟(jì)人”經(jīng)過(guò)“社會(huì)人”發(fā)展到“復(fù)雜人”、“管理人”；在管理理論上，從“科學(xué)管理階段”發(fā)展到“行為科學(xué)時(shí)期”、再進(jìn)入到“管理科學(xué)叢林”的局面。應(yīng)該說(shuō)，這些管理理論都有一定的科學(xué)性，同時(shí)也都有其局限性，而要解決當(dāng)今管理科學(xué)的“叢林紛爭(zhēng)”局面就必然要通過(guò)哲學(xué)的辯證思維對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行更深層次的分析，進(jìn)而推出一般性的管理原理和規(guī)律。

4． 注重跨文化分析。21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)的全球化的世紀(jì)，而文化的全球化將更加復(fù)雜，因此對(duì)管理科學(xué)理論的跨文化分析是一個(gè)長(zhǎng)期的研究方向。根據(jù)對(duì)管理科學(xué)理論所作的跨文化分析，我們可以肯定不存在一個(gè)超越任何文化背景的管理科學(xué)理論。因此，我們根本不可能構(gòu)建出一種超越文化背景下的通用管理科學(xué)理論。也正因?yàn)槿绱?，未?lái)的管理科學(xué)研究必將負(fù)有文化背景分析的責(zé)任。

5． 與經(jīng)濟(jì)學(xué)方法進(jìn)一步融合。盡管從總體上說(shuō)，經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究“為什么”的問(wèn)題，而“管理科學(xué)”是研究“怎么辦”的問(wèn)題，但是經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理科學(xué)的聯(lián)系還是非常廣泛的。經(jīng)濟(jì)學(xué)只有通過(guò)管理才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。而應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)就是在管理科學(xué)的參與和幫助下才得以迅速發(fā)展起來(lái)的。由于經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理科學(xué)的相互滲透、交叉和融合，經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)和管理經(jīng)濟(jì)學(xué)等邊緣學(xué)科相繼出現(xiàn)的同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的研究大多兼有經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理科學(xué)的兩棲性，幾乎難以分清哪些是純粹的經(jīng)濟(jì)學(xué)，哪些是純粹的管理科學(xué)。眾多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題本身就需要經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理科學(xué)共同來(lái)研究，只要能解決問(wèn)題，倒也沒(méi)有太大的必要分清這種學(xué)科界限。美國(guó)管理科學(xué)家西蒙(H. A. Simon)因?qū)?jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序所作的研究獲得了1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，這說(shuō)明他研究的經(jīng)濟(jì)決策問(wèn)題不僅僅是管理科學(xué)而且同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)學(xué)。因此，今后的管理科學(xué)研究應(yīng)該進(jìn)一步吸收經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究成果和研究方法。

五、結(jié)論

20世紀(jì)的管理科學(xué)研究因?yàn)閬?lái)自各學(xué)科的專家以自己所熟悉的分析方法進(jìn)行研究，導(dǎo)致學(xué)派林立，顯示了管理科學(xué)理論體系的一種散亂型、不一致性，使得管理科學(xué)不像一個(gè)嚴(yán)密演繹的科學(xué)體系，沒(méi)有自己的公理，像一個(gè)充斥著各種管理論斷的大拼盤(pán)。但是，隨著相關(guān)學(xué)科的發(fā)展以及管理理論自身的重整，管理科學(xué)必將在充分吸納其他學(xué)科的分析方法的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新自己的分析方法，最終形成自己較為穩(wěn)定和獨(dú)特的分析方法體系?？梢灶A(yù)計(jì)，今后的管理科學(xué)研究除了一部分要繼續(xù)由管理實(shí)踐總結(jié)出管理原理和方法，一部分會(huì)通過(guò)案例的設(shè)計(jì)和情境模擬尋求可能的管理結(jié)果外，一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)就是要建立起嚴(yán)密的管理科學(xué)方法論體系，特別是要吸收經(jīng)濟(jì)學(xué)的營(yíng)養(yǎng)，把理論架構(gòu)的建立作為研究的重心。這一過(guò)程在開(kāi)始時(shí)可以從一個(gè)高度抽象的人性模型出發(fā)，探索出在一定的管理環(huán)境下的管理行為模式并以此建立起科學(xué)的管理理論。然后，逐漸放開(kāi)約束條件，建立起多種層次、無(wú)限逼近真實(shí)人性和管理環(huán)境的管理模式、理論、公理、法則，最終建立起科學(xué)、嚴(yán)密的管理科學(xué)方法論體系。

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7．周三多等．管理科學(xué)——原理與方法．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1999．

8．蘇東水．東方管理．太原：山西經(jīng)濟(jì)出版社，2003．

9．Warren R．Plunkett，Raymond F．Attner．Management：Meeting and Exceeding Customer Expectation．6th Edition，South－Western College Publishing，1997．

作者簡(jiǎn)介：馬成樑，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士生、上海實(shí)業(yè)集團(tuán)副總裁；王國(guó)進(jìn)，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程博士后，上海實(shí)業(yè)集團(tuán)發(fā)展研究部助理總經(jīng)理。

收稿日期：2004-01-03。