新的商業(yè)時代是一個競爭與發(fā)展的世界，充滿著快速、復(fù)雜的變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們已意識到企業(yè)必須有效率、有彈性、反應(yīng)快、有活力與創(chuàng)造力，才能在市場上繼續(xù)生存。然而，大多數(shù)企業(yè)仍不愿放棄長久以來奉行的金科玉律，已被一些有前瞻性的企業(yè)拋在后面。

有機(jī)組織脫穎而出

機(jī)械式與有機(jī)式這兩種組織結(jié)構(gòu)，在某種意義上反映了不同的管理思想。機(jī)械式管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是規(guī)則、控制、可預(yù)測性及效率，這一傳統(tǒng)的管理模式在今天充滿著快速、復(fù)雜和變化的環(huán)境中已不再有效。一種新的企業(yè)型態(tài)——有機(jī)組織逐漸脫穎而出。一些靈活的企業(yè)正廣泛應(yīng)用有機(jī)組織。

一、有機(jī)式管理方式更加文明開放，有機(jī)組織具有更高的創(chuàng)造力。在傳統(tǒng)的機(jī)械式組織中，員工的責(zé)任和義務(wù)是按職能專業(yè)化進(jìn)行分工，以一定的形式作明確的規(guī)定和說明；強(qiáng)調(diào)權(quán)威集中，大多數(shù)人受到限制；人與人之間等級分明，組織層次繁雜，人的活動范圍、活動方式受到嚴(yán)格的控制。在有機(jī)組織中，勞動分工強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大工作范圍，使工作豐富化，讓每個員工發(fā)揮多種能力，承擔(dān)有意義的責(zé)任；每個人在相應(yīng)的工作中都有一定的權(quán)威，參與、影響其工作過程的決策；人與人之間等級層次差異較少，權(quán)力逐步分散于整個組織中，通過上、下水平溝通協(xié)調(diào)人們的活動；工作和工作程序是靈活的，出現(xiàn)問題時職工不受正式分工制度的束縛，能主動尋找解決問題的方法和途徑。在這種企業(yè)組織中，員工的主觀能動性得到充分的發(fā)揮，員工有更高的士氣與工作成效，整個組織的活動方式更加靈活多樣化，具有更高的創(chuàng)造力。

二、有機(jī)組織能不斷運(yùn)用創(chuàng)意，隨著環(huán)境進(jìn)化。傳統(tǒng)機(jī)械模式企業(yè)通常是以接近“靜止”的方式運(yùn)作。這種傳統(tǒng)的管理模式希望盡可能降低外界干擾和變動幅度。有機(jī)模式企業(yè)組織則以接近“混亂”的方式運(yùn)作，整個系統(tǒng)充滿彈性、創(chuàng)新，自我調(diào)整。這種轉(zhuǎn)變對許多領(lǐng)導(dǎo)者來說是一大挑戰(zhàn)。因?yàn)樵S多領(lǐng)導(dǎo)者是依靠過去傳統(tǒng)的管理模式獲得現(xiàn)在的成就。要領(lǐng)導(dǎo)新型的有機(jī)組織，領(lǐng)導(dǎo)者必須采用獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)方式，為企業(yè)注入活力，才能解決新時代的挑戰(zhàn)。

新時代的領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

一、建立組織共同語言。在有機(jī)系統(tǒng)里，豐富的創(chuàng)意及自我調(diào)整來自于明確的組織認(rèn)同。這種認(rèn)同感建立在企業(yè)原則、策略、文化與共同遠(yuǎn)景上。

在有機(jī)組織中，建立一個強(qiáng)而有力能被員工充分了解的核心意識是必需的。只有如此，員工才能與組織分享相同的信念與目標(biāo)，并能發(fā)揮自主性，與整體目標(biāo)相契合。在這種情況下，企業(yè)可以大幅地減少由上而下的傳統(tǒng)控制。

傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織控制與結(jié)構(gòu)，不重視與員工分享共同理念。而新型有機(jī)組織卻是要將控制員工的程度降至最低，依賴核心意識與共同遠(yuǎn)景創(chuàng)造秩序。在這方面，新型領(lǐng)導(dǎo)者必須完成下列各項(xiàng)工作：

1、明確共同遠(yuǎn)景。領(lǐng)導(dǎo)階層必須通過許多溝通渠道，密集地與員工溝通企業(yè)的共同遠(yuǎn)景，使其了解公司的短期和長期目標(biāo)。

2、豐富企業(yè)文化。有機(jī)系統(tǒng)非常依賴員工的自主性行動，使員工在較少的規(guī)則下創(chuàng)造豐富的成果。這就要通過企業(yè)文化的力量，包括企業(yè)的信念、目標(biāo)與歷史。新一代的領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，積極灌溉企業(yè)文化，并使其發(fā)揚(yáng)光大。

3、組織設(shè)計(jì)保持一致性。組織設(shè)計(jì)必須與組織的目標(biāo)、策略與原則一致。否則，即使再優(yōu)秀的員工也無法有理想的表現(xiàn)。新一代的領(lǐng)導(dǎo)階層必須確保完成共同遠(yuǎn)景的各主要條件要協(xié)調(diào)一致。

4、促進(jìn)了解。員工在不同部門環(huán)境中，會接收到不同的信息，甚至噪音，而且經(jīng)常因?yàn)樾畔⒉粔蛎鞔_或互相抵觸而感到困惑。領(lǐng)導(dǎo)者對不同的人，應(yīng)該使用不同的語言。舉例來說，與工程師及與廠內(nèi)技師溝通，方式應(yīng)該有所差異，因?yàn)閮烧咂饺账邮盏男畔?，以及所關(guān)心的課題不盡相同。

二、為企業(yè)系統(tǒng)注入活力。如果用傳統(tǒng)眼光來看，一個組織如果因改革而產(chǎn)生混亂局面，往往表示這個組織一定是有什么“毛病”。因此，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者致力于使組織安定。而對新一代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，在面對變動時往往最有活力和創(chuàng)意。

1、制定遠(yuǎn)大的目標(biāo)。使目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性和啟發(fā)性。必須能夠點(diǎn)燃、推動、啟發(fā)員工的想像力與創(chuàng)造力，使目標(biāo)具有整體發(fā)展性。要達(dá)成目標(biāo)需要組織全體的通力合作，否則無法完成。

2、提供淵源不斷的信息。新一代領(lǐng)導(dǎo)人必須為企業(yè)收集正確、豐富的信息，同時定期將企業(yè)績效適度反應(yīng)給每個員工，使員工根據(jù)組織目標(biāo)自我修正。另一方面，也要一一檢視組織中一些被忽略、否定或扭曲的重要信息。

3、鼓勵不同的意見。不同的聲音對于組織變革、發(fā)展與成長是絕對有益的。企業(yè)應(yīng)該真正重視，而非害怕不同的聲音。沖突是多元化的產(chǎn)物，應(yīng)被視為充分了解問題的機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵這種想法，才能鼓勵創(chuàng)意。

4、安撫焦慮。變革必會引起焦慮。如何安撫焦慮，并使企業(yè)持續(xù)有效運(yùn)作，乃是一個成熟組織與成熟員工的標(biāo)志。這個時候，有機(jī)組織的領(lǐng)導(dǎo)者會將這種不安視為創(chuàng)造力的泉源，幫助員工克服焦慮。

三、培育新組織。有機(jī)系統(tǒng)的高度創(chuàng)造力與自我領(lǐng)導(dǎo)，來自企業(yè)的共同遠(yuǎn)景、員工自主性以及開放的環(huán)境。

1、使員工對組織有歸屬感。盡量讓員工對企業(yè)的成功有參與感，同時鼓勵員工竭盡所能，達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)人必須設(shè)法創(chuàng)造一種環(huán)境，讓員工對工作和公司有認(rèn)同感，讓達(dá)成目標(biāo)成為一件自動自發(fā)的事。

2、培養(yǎng)良好互助關(guān)系。有機(jī)組織是一種網(wǎng)狀的組織結(jié)構(gòu)。為了達(dá)到個人及團(tuán)體的工作績效，緊密的互助關(guān)系非常重要。領(lǐng)導(dǎo)人必須設(shè)法拉近各部門之間的距離，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。此外，還必須促進(jìn)企業(yè)和外部人士的關(guān)系。

3、鼓勵不斷學(xué)習(xí)。面對外界環(huán)境多變化的挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識與技能，已經(jīng)成為組織發(fā)展的重要課題之一。新一代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵創(chuàng)新，并建議企業(yè)接納新技能。學(xué)習(xí)就是一種嘗試錯誤的過程。企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工冒險，容忍員工犯錯誤。

4、培養(yǎng)人本精神。員工不希望自己只是企業(yè)機(jī)器里一個沒有臉孔的齒輪。他們希望工作有個人的意義。因此，組織必須負(fù)責(zé)提供一個良好環(huán)境，讓員工茁壯成長。新一代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解這一點(diǎn)，讓員工有表達(dá)情緒及意見的渠道，將意見和熱情轉(zhuǎn)化為正面的能源。

(作者單位：湖北大學(xué)商學(xué)院)