培訓(xùn)，日益成為企業(yè)吸引職場(chǎng)精英和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。但風(fēng)起云涌的“跳槽”風(fēng)波正對(duì)企業(yè)培訓(xùn)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，使得企業(yè)面對(duì)培訓(xùn)患得患失：不培訓(xùn)，人力資源的質(zhì)量和能力無(wú)法提高，企業(yè)“經(jīng)不起損失”；培訓(xùn)了，職員紛紛“跳槽”，企業(yè)又“得不償失”。真是“成也培訓(xùn)，敗也培訓(xùn)”。企業(yè)老板們常常感慨：“煮熟的鴨子飛了”“為人家做嫁衣裳”“賠了夫人又折兵”，這著實(shí)是企業(yè)管理中一道尷尬的“風(fēng)景”。培訓(xùn)，成了企業(yè)既愛(ài)又怕的“雞肋”和“心病”，而許多企業(yè)卻又苦于乏術(shù)可施。

培訓(xùn)遭遇“跳槽”，如何衡平個(gè)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任呢？對(duì)此，相關(guān)法規(guī)政策已經(jīng)旗幟鮮明地說(shuō)“NO！”：職員擅自“跳槽”屬于嚴(yán)重違約行為，他不僅要承擔(dān)支付培訓(xùn)費(fèi)、招錄費(fèi)、違約金等違約責(zé)任，而且，如果因?yàn)樗摹疤邸苯o原企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)當(dāng)承賠償責(zé)任。不僅如此，作為接收擅自“跳槽”職員的新企業(yè)也要為此付出代價(jià)，那就是與“跳槽”職員共同賠償對(duì)原企業(yè)所造成的損失。

無(wú)疑，這些法規(guī)政策的規(guī)定都對(duì)受訓(xùn)職員的“跳槽”構(gòu)成規(guī)制和約束。這對(duì)企業(yè)有效維護(hù)自身權(quán)利起著重要的作用。例如，一家電器公司聘用了一名技術(shù)總監(jiān)，勞動(dòng)合同約定：由公司出資培訓(xùn)，其在培訓(xùn)后五年內(nèi)不得辭職。否則，應(yīng)向公司償付培訓(xùn)費(fèi)。后公司派他去英國(guó)培訓(xùn)，并為此共支付102200英鎊的培訓(xùn)費(fèi)。雙方為此另行簽訂了《培訓(xùn)協(xié)議》，約定培訓(xùn)費(fèi)賠償標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)實(shí)際服務(wù)時(shí)間，每滿一年遞減培訓(xùn)費(fèi)的20%。在培訓(xùn)和任職期間，這位總監(jiān)參與公司重大實(shí)驗(yàn)課題，了解并掌握公司從生產(chǎn)到銷售的重大核心機(jī)密。培訓(xùn)結(jié)束后六個(gè)月，在未辦理任何手續(xù)的情況下，這位總監(jiān)擅自攜帶公司大量技術(shù)秘密到另一家同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)公司繼續(xù)從事與原公司工作內(nèi)容完全相同的工作。原公司無(wú)奈，通過(guò)仲裁和訴訟程序要求他按《勞動(dòng)合同》《培訓(xùn)協(xié)議》的約定償付培訓(xùn)費(fèi)、商業(yè)秘密損失共計(jì)人民幣200余萬(wàn)元，同時(shí)要求接收他的新公司對(duì)損失承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。最后經(jīng)過(guò)勞動(dòng)仲裁和兩審訴訟，這位總監(jiān)以支付培訓(xùn)費(fèi)和賠償損失費(fèi)總額高達(dá)90萬(wàn)元敗訴，并由接收他的新公司就損失賠償部分承擔(dān)連帶責(zé)任。

 上述這個(gè)案例盡管原公司在形式上是勝訴了，但原公司的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失和潛在利益損失遠(yuǎn)不止200萬(wàn)元，而且為解決爭(zhēng)議還耗費(fèi)了大量的人力和物力?？梢?jiàn)，司法救濟(jì)程序畢竟是事后“救火”－－－既然是“救火”，就難免有損失發(fā)生。因此，避免、減少損失和控制風(fēng)險(xiǎn)的最佳手段，莫過(guò)于防范風(fēng)險(xiǎn)。如何防患于未然，當(dāng)是企業(yè)著重考慮的問(wèn)題。

誠(chéng)然，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下人力資源的流動(dòng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)有之義，“跳槽”不可避免。問(wèn)題是必須避免和減少“跳槽”給培訓(xùn)投資帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的通常做法是強(qiáng)行要求參加培訓(xùn)的職員在相當(dāng)長(zhǎng)的期限內(nèi)不得離開(kāi)企業(yè)另謀他職，如有違反將承擔(dān)加倍賠償企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的責(zé)任。這種方式確實(shí)起到一定的約束作用，但同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重傷害職員的自尊心，有時(shí)反而容易引發(fā)“跳槽”危機(jī)。我認(rèn)為，針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)投資遭遇“跳槽”風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，不宜陷于簡(jiǎn)單的強(qiáng)制性約束，而是應(yīng)跳出慣性思維誤區(qū)，從培訓(xùn)理念、培訓(xùn)策劃、約束機(jī)制以及離職程序等幾個(gè)方面，通過(guò)多種手段進(jìn)行分層次的、具有人性化色彩的多維設(shè)計(jì)，以建立預(yù)警機(jī)制為核心，并加強(qiáng)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)救濟(jì)機(jī)制的建立。

首先，跳出“培訓(xùn)的本質(zhì)就是培訓(xùn)技能”的培訓(xùn)理念誤區(qū)。培訓(xùn)技能只是培訓(xùn)的形式，就本質(zhì)而言，培訓(xùn)是企業(yè)的一種成本支出，更是企業(yè)的一種重要的、長(zhǎng)期的投資。無(wú)論是成本還是投資，企業(yè)都是要有所收益和回報(bào)的。職員享受了這一權(quán)利就承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。同時(shí)，能夠參加培訓(xùn)的職員，一定是有發(fā)展?jié)摿Σ⒈黄髽I(yè)看好的職員，這本身就是對(duì)職員價(jià)值的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)，包含著企業(yè)對(duì)職員的情感投資。這樣，培訓(xùn)本身已經(jīng)包涵了知識(shí)和技能、權(quán)利和義務(wù)、道德和情感等復(fù)雜因素。所謂“留得住人必應(yīng)留得住心”，這些理念如果能通過(guò)企業(yè)文化和培訓(xùn)制度灌輸給職員，并輔以恰當(dāng)?shù)牟邉澓瓦\(yùn)作，職員自會(huì)對(duì)企業(yè)提供的培訓(xùn)倍加珍惜，誠(chéng)實(shí)守信。

其次，跳出“缺什么補(bǔ)什么”的培訓(xùn)模式誤區(qū)。培訓(xùn)一如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，這本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程?！叭笔裁囱a(bǔ)什么”的培訓(xùn)方式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)成長(zhǎng)的持續(xù)性需求，因此，企業(yè)培訓(xùn)的策劃尤為重要。好的培訓(xùn)策劃不僅“訓(xùn)練人”、而且還“養(yǎng)人”，可以起到防范和減少“跳槽”的作用。

無(wú)論是選擇培訓(xùn)對(duì)象還是確定培訓(xùn)內(nèi)容，無(wú)論是制訂培訓(xùn)方案還是設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，精心策劃總是必不可少的。一般而言，首先要精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)對(duì)象準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，謹(jǐn)慎挑選適宜培養(yǎng)的后備力量，改變“重智商不重情商”、“重能力不重品行”、“重經(jīng)歷不重忠誠(chéng)”的選擇標(biāo)準(zhǔn)。然后，根據(jù)職員的特點(diǎn)為其進(jìn)行個(gè)性化的職位分析、行為分析和職涯規(guī)劃等，幫助其進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)，使職員的培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展相一致，這樣既授以術(shù)術(shù)，又融以情感。接下來(lái)，向職員公布具體培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)前景，設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)的分層次、分階段培訓(xùn)方案，只培訓(xùn)現(xiàn)時(shí)必須的內(nèi)容，適當(dāng)延長(zhǎng)顯效期。于是，職員既看到自己的發(fā)展空間，又在短時(shí)間內(nèi)不能完成全套培訓(xùn)，形成一種培訓(xùn)利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。這樣，既能保證培訓(xùn)對(duì)象的質(zhì)量，又為職員提供了可期待的前景以及看得見(jiàn)摸得著的培訓(xùn)利益，相信這種策劃會(huì)收到良好效果的。

要特別提示的是，個(gè)別重要技術(shù)性培訓(xùn)最好肢解培訓(xùn)內(nèi)容，分割成模塊，每個(gè)人只對(duì)自己的模塊熟悉，而最終的技術(shù)實(shí)現(xiàn)只有通過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作才能完成，這樣形成技術(shù)性培訓(xùn)制約機(jī)制，避免技術(shù)被一人壟斷而造成企業(yè)被動(dòng)。而在選擇培訓(xùn)時(shí)間方面，應(yīng)避免在試用期內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)樵囉闷趦?nèi)可以隨時(shí)解除合同，職員對(duì)企業(yè)尚未建立忠誠(chéng)，很容易“跳槽”。

再次，跳出“單方強(qiáng)制約束”的制約操作誤區(qū)。有些企業(yè)苦于對(duì)“跳槽”的無(wú)奈，強(qiáng)行要求職員將其培訓(xùn)所獲資格證、學(xué)位證甚至身份證押在公司，或者要求職員交納巨額押金，以防“跳槽”。但無(wú)奈歸無(wú)奈，企業(yè)的這種做法顯然是違法的，而且還可能受到有關(guān)機(jī)構(gòu)的制裁。因此，這里我仍建議企業(yè)通過(guò)協(xié)商的方式與職員簽訂協(xié)議，因?yàn)槿藗兏菀捉邮芎妥袷刈约涸?jīng)自主承諾的東西，縱使當(dāng)時(shí)的承諾是非理性的。這樣，一方面可以通過(guò)合法的方式約定相互的權(quán)利義務(wù)，職員心里容易接受，也樂(lè)于遵守和履行；另一方面，可以詳細(xì)約定“跳槽”后的責(zé)任，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，方便追究責(zé)任。

這其中，培訓(xùn)協(xié)議是必不可少的。培訓(xùn)協(xié)議的重點(diǎn)就是服務(wù)期限和賠償?shù)募s定。服務(wù)期限應(yīng)當(dāng)清晰和明確，如終止日是哪年哪月哪日，遇到節(jié)假日怎么辦，如果縮短服務(wù)期怎么賠償?shù)鹊?。為避免突然“跳槽”給企業(yè)造成被動(dòng)，最好根據(jù)職位重要性的不同約定不同的提前通知期限，如普通職員提前三十天、經(jīng)理提前六十天、高級(jí)管理人員提前九十天等。至于賠償內(nèi)容，則至少應(yīng)當(dāng)包括招聘錄用費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的經(jīng)濟(jì)損失等。這里需要提示的是，每次培訓(xùn)的費(fèi)用不宜過(guò)大，避免過(guò)高的賠償壓力激發(fā)職員“跳槽”。為避免發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)爭(zhēng)議，在每次培訓(xùn)結(jié)束后最好讓職員簽署培訓(xùn)費(fèi)用確認(rèn)書(shū)并存檔保存。除了培訓(xùn)協(xié)議以外，保密協(xié)議或競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議也是必要的。這主要是約定職員在離開(kāi)原企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得到經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)的其他企業(yè)任職，也不得自己經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，不得泄露培訓(xùn)內(nèi)容等等。

 最后，跳出“盡快收?qǐng)觥钡碾x職管理誤區(qū)。處理離職事宜確實(shí)既煩又亂，而“草草了結(jié)”注定遺留太多隱患。因此，在離職管理上要建立嚴(yán)格的制度，履行必要的交接程序，要求“跳槽”職員在交接期內(nèi)履行正常職責(zé)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)交接。避免其將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息和資料帶到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手里。在這一點(diǎn)上絕對(duì)不能嫌麻煩，必須杜絕“有令不行”的管理“常見(jiàn)病”。另外，為實(shí)現(xiàn)離職管理的有效實(shí)施，企業(yè)其他制度的配合是必不可少的，如建立“司齡（在公司服務(wù)的年限）”積累薪金制度，實(shí)行年薪制，職員每年只能提取80%的薪金，其余20%用于積累。合同期滿后全部?jī)陡丁Ｈ绻疤邸?，那么其積累的薪金就留在企業(yè)里，不得提取。這種制度也可以起到“挽留”人才的作用。

企業(yè)培訓(xùn)和職員“跳槽”矛盾的化解，并不是要求企業(yè)處處設(shè)防，也不是要求職員惟命是從，而是需要企業(yè)、“跳槽”者本人以及接收“跳槽”者企業(yè)的多方面的共同努力。

在這里，我們提示用人企業(yè)：通過(guò)制度和合同對(duì)“跳槽”行為進(jìn)行防范和約束是完全必要的，但同時(shí)也要注意依法行事，避免行為不當(dāng)反而“作繭自縛”。如，企業(yè)對(duì)職員進(jìn)行的安全衛(wèi)生培訓(xùn)、技術(shù)上崗培訓(xùn)等等都是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，對(duì)此不應(yīng)收取賠償費(fèi)或者設(shè)定其他限制，否則就是違法的。另外，制度和合同只是設(shè)定了規(guī)則，但更為重要的是要記錄這些規(guī)則的運(yùn)行過(guò)程，也就是說(shuō)要持續(xù)性地保存、收集和積累證據(jù)，避免發(fā)生爭(zhēng)議后舉證困難導(dǎo)致被動(dòng)。同時(shí)我們也提示用人企業(yè)：規(guī)則不僅僅是用以執(zhí)行與操作的，“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的規(guī)則只能治標(biāo)但不治本，制定和執(zhí)行規(guī)則的過(guò)程應(yīng)當(dāng)是倡導(dǎo)和樹(shù)立尊重規(guī)則、遵守規(guī)則、依法行事的精神的過(guò)程，而規(guī)則的戰(zhàn)略意義就在于此。這一點(diǎn)卻往往被企業(yè)所忽視。因此，培訓(xùn)不應(yīng)當(dāng)僅僅是技能的培訓(xùn)，通過(guò)經(jīng)常性的職業(yè)道德培訓(xùn)和法律培訓(xùn)樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)和法律觀念，建設(shè)人文化的企業(yè)管理文化，這同樣重要。

當(dāng)然，我們這里同樣要提示職員：依法維護(hù)自身權(quán)利是理所當(dāng)然的，但如果準(zhǔn)備“跳槽”，著實(shí)應(yīng)當(dāng)審慎考慮“跳槽”所帶來(lái)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，充分認(rèn)識(shí)自己所需承擔(dān)的法律責(zé)任，更要注意對(duì)自己職業(yè)聲譽(yù)的影響。

最后我們也要特別提示“坐收漁利”非法接收“跳槽”者的企業(yè)：世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，未經(jīng)合法解除勞動(dòng)合同的“跳槽”者往往都是燙手的山芋，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，特別是涉及商業(yè)秘密和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方面的經(jīng)濟(jì)賠償，接收方企業(yè)很難脫離干系。