沒有可以透視未來的望遠鏡，但商業(yè)社會的新圖景卻依稀可見。

IT與電信，傳媒與娛樂，它們早已經(jīng)模糊了彼此間的產(chǎn)業(yè)界限，現(xiàn)在也都被融入互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，還有更多的產(chǎn)業(yè)將被漸次加進來。

紅紅火火的短信和游戲，已經(jīng)令互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)開掘出盈利的空間，可比起IT、電信與娛樂、傳媒、金融，以及更多產(chǎn)業(yè)的融合所釋放的商業(yè)機會和經(jīng)濟潛能，當前的互聯(lián)網(wǎng)只是引爆了原子彈，未來將會是一場商業(yè)核聚變。

產(chǎn)業(yè)融合背景下的這場核聚變已經(jīng)不可避免，各色企業(yè)可能受到?jīng)_擊，也可能吸收能量乘勢而起，沃達豐、迪斯尼、路透社……，它們已經(jīng)聞風而動，聯(lián)合網(wǎng)絡企業(yè)搶奪未來先機。

現(xiàn)在，正是產(chǎn)業(yè)大變革的前夜，互聯(lián)網(wǎng)站摸索多年后搖身一變，成為跨越諸多產(chǎn)業(yè)的商業(yè)平臺，所承載的也已遠遠超越廣告、郵件、短信和游戲，正在把新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的各色服務移植過來，從經(jīng)濟規(guī)模上講，產(chǎn)業(yè)融合下的各種業(yè)務都可能成為下一個短信，匯集起來，則是一場多個產(chǎn)業(yè)的核聚變。

融合引發(fā)產(chǎn)業(yè)“核聚變”

短信是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模盈利的起點，更傳遞出一條信息：在不同產(chǎn)業(yè)相互融合的時期，還會有很多類似短信的商業(yè)機遇。短信是一個信號，預示著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大爆炸已經(jīng)為期不遠了

今天，IT企業(yè)、電信廠商的日子又變得好過一些了。當人們又開始談論復蘇的時候，發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)當中多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)變得“身份模糊”、“面目全非”了。

人們看到，單獨存在的互聯(lián)網(wǎng)平臺一度遭遇到了其發(fā)展過程中看上去難以突破的瓶頸。但是在其他產(chǎn)業(yè)因素的誘導之下卻產(chǎn)生出了威力無比的能量。亞信董事長丁健把這比做“核爆炸”：“像制造原子彈的鈾，每一個鈾塊獨立的時候，產(chǎn)生不了原子彈，因為它沒有到達臨界點，當鈾以某種特殊的方式放在一起的時候，就會產(chǎn)生連鎖反應，把足夠的鈾放在一起，就會產(chǎn)生足夠大的連鎖反應，最終到臨界點的時候就是一個誰也阻止不了的大爆炸?！?/p>

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)到了一個核反應、核爆炸頻繁發(fā)生的時期，也就在這些核變的過程當中，隱藏在各自產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的能量得以充分發(fā)揮，也是在這一過程中，原來的價值鏈被扭曲改變，代之以新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。而有遠見的企業(yè)則敏銳地發(fā)現(xiàn)了目前階段還很微弱但卻具有很強市場啟示作用的“核爆”信號。

短信：只是一個小型原子彈

短信就是一個細微，但是又非常有力信號，一個產(chǎn)業(yè)融合的信號。

誰能想到網(wǎng)易、新浪、搜狐等網(wǎng)站會靠短信發(fā)家？純正的移動通信業(yè)務——短信，竟然成了維系國內(nèi)幾大網(wǎng)站經(jīng)營收入的強有力支柱，新浪、搜狐、網(wǎng)易靠了短信業(yè)務的支撐，利潤一勁的飛漲，股價一路低開高走。通信業(yè)務與網(wǎng)絡平臺的一線姻緣意外地成就了中國門戶網(wǎng)站在納斯達克市場上的優(yōu)異表現(xiàn)。

有人批評短信的過度繁榮中已經(jīng)包含進了許多的泡沫，國內(nèi)的幾大網(wǎng)站則是對短信業(yè)務透支開采。但是一個不容忽視的事實是，短信向市場清晰地傳達出了一個產(chǎn)業(yè)融合發(fā)生、發(fā)展的信號。電信與互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合已經(jīng)開始，并讓一些企業(yè)從中收獲頗豐。

短信引發(fā)的市場規(guī)模還只相當于一個小原子彈的爆炸，充其量還只是產(chǎn)業(yè)融合時代到來的一種預兆。亞信科技董事長丁健說：“設想一下，短信是什么樣的結(jié)合？無線手機，很原始的無線手機，很原始的短信輸入，很原始的基本文字，不到100個字，只有這樣三小塊，很小很小的鈾塊放在一起，大家已經(jīng)看到了一個蠻驚人的爆炸?！?/p>

短信讓人清楚地看到了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務盈利的新機遇，除了單純地通過自身業(yè)務收費以外，還可以通過與傳統(tǒng)電信行業(yè)的業(yè)務合作來獲得利潤。短信模式的收費機制以及利潤分配形式都對此后的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務融合有非常重要的影響。

產(chǎn)業(yè)融合的大幕已經(jīng)拉開，短信則只是一個開始。最最簡單的技術(shù)與最不起眼的移動通信應用的結(jié)合，即已經(jīng)能發(fā)揮出如此大的作用，產(chǎn)業(yè)融合的作用威力之巨大由此可見一斑。

如果把短信視為互聯(lián)網(wǎng)與電信業(yè)初步融合的產(chǎn)物，國內(nèi)的相關網(wǎng)站并沒有因為自己的網(wǎng)站身份，就不去理會和互聯(lián)網(wǎng)看上去沒有任何關系的業(yè)務，而是意識到互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢怎么去結(jié)合電信的短信這種看上去跟網(wǎng)站不沾邊的業(yè)務，它們將兩者結(jié)合起來。丁健認為：“未來互聯(lián)網(wǎng)的成功者就將會是這些具有非常強的整合意識和融合意識的優(yōu)秀企業(yè)，它們將來會成為互聯(lián)網(wǎng)的成功者。”

對于企業(yè)如何判斷產(chǎn)業(yè)融合趨勢的問題，丁鍵提出了自己的“雷達原則”：“真正有遠見的人，搞戰(zhàn)略規(guī)劃的人強調(diào)的是弱性化，運用的是雷達的原則。他們在最弱的信號出現(xiàn)的時候，就做出準確的判斷。實際上，短信的成功，恰恰證明了互聯(lián)網(wǎng)，或者預示著互聯(lián)網(wǎng)這個產(chǎn)業(yè)的大爆炸其實距離我們不遠了?！?/p>

IT產(chǎn)業(yè)的融合之路

圍繞著IT，一場更為規(guī)模浩大的產(chǎn)業(yè)融合正在悄然展開。IT、電信、娛樂、傳媒、金融等產(chǎn)業(yè)相互纏繞在一起。IT與IT、IT與電信、IT與內(nèi)容服務、IT與電信與內(nèi)容服務等不同的組合形式紛紛涌現(xiàn)出來。

不久之前，美國娛樂巨頭迪斯尼公司宣布進軍本來已經(jīng)非常擁擠的無線通信領域，該公司主要的出發(fā)點還是看到了無線通信業(yè)務與娛樂內(nèi)容整合所產(chǎn)生的巨大商機。在過去的一段時間里，迪斯尼公司已經(jīng)從這一市場嘗到了收獲的甜頭。

2002年，迪斯尼開發(fā)了面向手機的電子游戲，游戲內(nèi)容主要基于《怪物公司》和《亞特蘭迪斯：失落的帝國》等迪斯尼拍攝的電影。雖然游戲本身看上去還比較粗糙，但是迪斯尼卻把這些手機電子游戲看成了它今后涉足美國和歐洲無線市場的階梯。迪斯尼希望建立一種無線娛樂服務，并吸引歐洲和美國的無線通信運營商向各自的用戶轉(zhuǎn)售這種服務。迪斯尼的努力的確吸引到了多家電信運營商成為其合作伙伴。

在亞洲，迪斯尼同日本的兩家無線通信運營商NTT DoCoMo公司和J-Phone公司開展合作，推廣自己包括手機游戲、視頻內(nèi)容在內(nèi)的多項無線通信內(nèi)容服務。在美國，包括Sprint PCS等企業(yè)在內(nèi)的美國無線通信運營商提供迪斯尼的手機游戲服務，日本市場上，迪斯尼公司的注冊用戶已經(jīng)達到300萬規(guī)模。

2003年6月，迪斯尼公司與世界上最大的手機運營商沃達豐公司結(jié)成合作伙伴，向3G手機用戶提供迪斯尼品牌的卡通人物、游戲和音樂等多項內(nèi)容服務。盡管對于上述服務的需求因為第三代手機推出緩慢而大為受阻，但是，已經(jīng)有人預計隨著3G手機的推出，這一業(yè)務將為迪斯尼帶來額外的收入。

迪斯尼公司的試探性行動已經(jīng)說明，互聯(lián)網(wǎng)自身與其他行業(yè)的結(jié)合中還蘊藏著更大當量的爆炸的無限可能。“大家設想一下，寬帶、無線、視頻、圖象、語音、文字，這樣幾塊，每一塊本身作為一個產(chǎn)業(yè)都是巨大的，放在一起的時候，如果整合好的話，那么這樣的大爆炸會是什么？”丁健認為正是這樣的大爆炸才決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前途，但是并不是每個人都能在爆炸發(fā)生的最初階段就能判斷到爆炸的發(fā)生，以及爆炸的當量。事實上，一些原本非常不起眼的業(yè)務卻在市場上屢屢創(chuàng)造出奇跡。

諸如手機音樂下載、手機在線游戲這樣的業(yè)務正在創(chuàng)造令人難以置信的業(yè)績。目前手機鈴聲下載風靡歐、亞，全球市場規(guī)模已達10億美元，更有消息稱，鈴聲下載現(xiàn)在已占到了瑞典整個音樂發(fā)行渠道的60%。華納公司的歌手Sean Paul銷售他的新歌“Get Busy”，在手機鈴聲上的銷量甚至超過了CD，每個鈴聲下載收費是2.5美元，而一張CD也只有3美元。如此優(yōu)秀的市場表現(xiàn)，也難怪娛樂巨頭和電信企業(yè)對這一市場紛紛動心。

產(chǎn)業(yè)的融合不只是表現(xiàn)在娛樂方面，在企業(yè)應用層面表現(xiàn)同樣搶眼。在“非典”期間被廣泛看好的視頻會議市場并沒有隨著“非典”的結(jié)束而消退，事實上，多數(shù)運營商都在力推各自的視頻會議業(yè)務，而視頻會議技術(shù)則直接來自于對IP技術(shù)的開發(fā)利用。

產(chǎn)業(yè)價值鏈的創(chuàng)造性重構(gòu)

在各行業(yè)的融合作用之下，過去界限清晰的產(chǎn)業(yè)區(qū)分時期所形成的傳統(tǒng)價值鏈的合理性正在逐步消失。價值鏈的組成變得不像過去那樣簡單，往往是多個行業(yè)、多個行業(yè)的企業(yè)縱橫交錯地糾纏在一起。價值的創(chuàng)造以及價值的傳遞方式都發(fā)生了明顯的改變，不再是單向的運轉(zhuǎn)而是相互流動形成一個比過去要復雜得多的循環(huán)系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)短信的成功更大程度上是一種全新的價值分配方式的成功，在移動運營商與互聯(lián)網(wǎng)平臺之間所建立起來的這一種成功的利潤分配方式對于此后的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展具有彌足珍貴的啟示作用。

FrostSullivan公司中國區(qū)總經(jīng)理王昱全認為：“在產(chǎn)業(yè)融合形勢下所形成的新的生態(tài)環(huán)境當中，運營商、增值服務提供商，以及技術(shù)應用平臺都不再具有壟斷地位，而都成為可以被繞過去的一部分，已經(jīng)都不再具有獨占性。在這個環(huán)境當中，具有相對優(yōu)勢的是增值業(yè)務的提供商，它們處于一種相對獨占性的地位，它們擁有各自獨特的內(nèi)容，比如迪斯尼的米老鼠、唐老鴨等等?！?/p>

移動通信的迅猛發(fā)展使得移動平臺成為新的商業(yè)模式運作的試驗田。3G時代，一條新的產(chǎn)業(yè)價值鏈將在多維互動中形成。同時隨著電信市場的不斷完善和發(fā)展，產(chǎn)業(yè)價值鏈的外延不斷擴大，產(chǎn)業(yè)價值鏈內(nèi)部也趨于復雜化，逐漸形成了一個包括運營商、設備供應商、系統(tǒng)集成商、終端制造商、內(nèi)容及服務提供商、虛擬運營商和用戶在內(nèi)的龐大網(wǎng)絡。電信運營商將成為新的價值鏈的核心，這根鏈條上的每一個元素緊密聯(lián)系，互相作用，創(chuàng)造出比單一企業(yè)更大的協(xié)同效應。

產(chǎn)業(yè)融合所形成的全新的價值鏈蘊含著巨大的商機， 而競爭也會在產(chǎn)業(yè)鏈之間展開?！伴_放、合作、漸進”成為這條產(chǎn)業(yè)鏈的生存和發(fā)展的趨勢。開放形成優(yōu)勢互補的兼容效應；開放前提下才能真正實現(xiàn)互聯(lián)互通，才可能真正整合和擴大整個價值鏈的價值；開放奠定了產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)合作的基礎，使得各產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)能夠發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟的聚合效應。

電信：產(chǎn)業(yè)融合的支撐力量

在這個產(chǎn)業(yè)里有些事情必須是由運營商來做的，中國電信互聯(lián)星空的相關負責人平靜地說出了這樣的一個非常真實的現(xiàn)實。此前的寬帶運營商在寬帶平臺方面所做的努力，雖然幾經(jīng)炒作但是卻應者了了，中國電信的互聯(lián)星空甫一登臺亮相，便有眾多企業(yè)捧場。

在融合這個話題上，不能不承認運營商會成為一個天然的支撐。王昱全認為，從把握整個產(chǎn)業(yè)融合的格局上來說，運營商在整個產(chǎn)業(yè)融合的過程中所處的位置比起終端制造商與設備廠商要更加有利一些。因為運營商能夠站在一個相對宏觀的高度去審視整個生態(tài)環(huán)境的變化，并且也能接近最終用戶。中國移動的“移動夢網(wǎng)”、“動感地帶”，中國電信的“互聯(lián)星空”以及中國網(wǎng)通的“寬帶E線”，包括此前長城寬帶所做的“長寬夢網(wǎng)”，都可以理解為運營商對產(chǎn)業(yè)融合趨勢的積極引導和巧妙借用。

在過去的價值鏈體系當中，處于壟斷地位的運營商無視產(chǎn)業(yè)融合的存在與發(fā)展，但在開放的、競爭的新的價值鏈體系當中，運營商必須正視產(chǎn)業(yè)融合的大趨勢，并且從其自身利益出發(fā)積極主動地引導產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)生、發(fā)展。

而只有電信運營商的應用平臺，才能吸引來更多的內(nèi)容提供商。因為，畢竟只有運營商才擁有足以影響、促進整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的用戶資源。憑借著這一點，運營商建立起來了一種難以撼動的基礎地位。但同時多個運營商競爭關系的存在又使得這樣的融合的平臺不至于發(fā)展成為一種運營商壟斷的機制。

新電信的發(fā)展和相關產(chǎn)業(yè)格局的變化來得異常迅猛、壯闊，也異常的深刻，除了電信和IT的在技術(shù)和產(chǎn)業(yè)層面上的融合以外，電信業(yè)和媒體業(yè)的融合，電信業(yè)和娛樂業(yè)的融合，電信業(yè)和其他新興服務業(yè)的融合，使得電信增值業(yè)務具有不可估量的發(fā)展空間、創(chuàng)新空間，這樣電信將成為媒體、娛樂等關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的基礎平臺，也將成為未來一切商業(yè)的門戶和通道。

金融業(yè)：商業(yè)社會的基礎架構(gòu)

銀行所有的業(yè)務歸根到底都是進行數(shù)字處理，所謂金融機構(gòu)，就是一個數(shù)字化的中介機構(gòu)。當互聯(lián)網(wǎng)把所有市場主體連為一體，承載著資金流的金融服務網(wǎng)絡，成為了整個商業(yè)社會越來越重要的基礎架構(gòu)之一

在這場以IT和通訊的相互滲透為發(fā)端的服務業(yè)大融合中，素來以傳統(tǒng)和保守著稱的金融業(yè)也不可避免地被卷入其中，最直接的體現(xiàn)就是網(wǎng)上銀行、手機銀行等虛擬銀行的大量涌現(xiàn)，以及與之相對應的網(wǎng)上支付、移動支付等應用的謹慎施行。資金流的非電子化和電子支付服務的貧乏和脆弱，在電子商務這一概念誕生至今一直被認為是這一新商業(yè)發(fā)展的阻礙之一。盡管今天的支付環(huán)節(jié)依然沒有跟上商業(yè)形態(tài)演進的步伐，更加沒有能夠滿足人類對于更方便、快捷、安全的支付體驗的要求，但無可否認，今天的電子支付無論從實現(xiàn)手段、服務覆蓋率，還是用戶規(guī)模上，與數(shù)年前相比都已大為改觀。作為銀行的基本業(yè)務之一，支付方式的變革完美地演繹了傳統(tǒng)的銀行業(yè)與IT、通訊的融合。

在20世紀中葉之前的幾千年，人們將貨幣作為商業(yè)流通中的媒介物進行面對面的支付。隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用，銀行卡和信用卡作為金融與IT融合的產(chǎn)物逐漸進化為商業(yè)支付的媒介。在移動通訊發(fā)展起來之后，支付方式又經(jīng)歷了一次歷史性的變革，基于移動通信技術(shù)的支付方式開始出現(xiàn)，使支付行為徹底擺脫了空間上的一切束縛。

移動支付、手機銀行的概念由于2002年8月聯(lián)通與銀聯(lián)的合作而在中國成為現(xiàn)實。這一融合通訊與金融的新型支付服務起始于小額支付領域。從技術(shù)來說，移動支付系統(tǒng)主要基于銀行卡號與手機卡號的唯一性，將銀行卡和手機進行技術(shù)關聯(lián)，用戶在普通SIM卡的手機上即可使用移動支付功能。目前移動支付的業(yè)務涉及到了移動訂票系統(tǒng)、自動售貨機、預付卡充值、移動彩票、移動個人與個人之間的小額支付、異地支付等，而且，對移動用戶中的各類消費者都有相應的產(chǎn)品開發(fā)，如實用型用戶可藉此交納水電氣、電話等公共事業(yè)費；追求時尚的用戶可以此來支付網(wǎng)絡服務、游戲下載、時尚購買等；商務用戶可用手機支付股票信息服務、彩票購買、天氣、新聞信息服務等。

繼聯(lián)通之后，中國移動聯(lián)合多家銀行于2002年底將移動支付擴展到了大額支付領域，通過綁定銀行帳號的手機號，用戶通過短信就能買房、買車。手機號與銀行賬號的捆綁可以有效控制惡意透支，用戶可以調(diào)動大筆資金，實現(xiàn)完整的移動電子商務。

移動支付作為一種服務，其潛能來源于廣大移動用戶資源，三大門戶網(wǎng)站曾經(jīng)如火如荼的短信業(yè)務證明了它比網(wǎng)上支付更具生命力。其實短信也是一種變異了的電子商務，只不過短信的價值鏈省略了銀行這個環(huán)節(jié)，移動運營商直接從用戶的話費當中扣除了用戶通過網(wǎng)站產(chǎn)生的短信費用。移動支付是否可以省略掉“銀行”？從業(yè)務環(huán)節(jié)來看，省略是可行的，但按照金融監(jiān)管條例，移動運營商不是金融機構(gòu)，不能直接介入金融支付業(yè)務。所以，移動支付要先通過銀行在專門的賬戶里預存金額，再消費；如果不通過銀行，那就有吸納儲蓄或有信貸關系之嫌。

從某種意義上說，通訊與IT以及各種服務業(yè)的融合正在改變我們理解事物的方式。例如在移動支付業(yè)務中，手機成為了銀行服務的一種渠道，你可以把它理解成便攜的POS。隨著終端功能的不斷融合和終端形態(tài)的不斷豐富，我們無法對未來的終端做出清晰的界定和描述，但無可否認的是，未來的終端必定融合了現(xiàn)在的POS、ATM等的功能。融合同時在改變我們對于行業(yè)的理解。從傳統(tǒng)的柜臺辦理到網(wǎng)上銀行、手機銀行的出現(xiàn)，新技術(shù)的應用和業(yè)務的融合正在改變著銀行決策者的觀念與銀行業(yè)的競爭規(guī)則，營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量及覆蓋率已不再是銀行決策者追求的目標，更不是體現(xiàn)銀行綜合競爭能力的關鍵。融合的視角讓我們更深刻地理解到銀行的本質(zhì)：銀行所有的業(yè)務歸根到底都是進行數(shù)字處理，所謂金融機構(gòu)，就是一個數(shù)字化的中介機構(gòu)。

“銀行是撬動網(wǎng)絡經(jīng)濟的支點?！闭猩蹄y行行長馬蔚華曾用這句話來形容銀行業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的地位。支點也好，中介也好，都直指它的必要性。其實金融從來都是整個國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)，而信息革命無疑使金融業(yè)對于整個社會經(jīng)濟的基礎作用更加深化了。信息革命使數(shù)以億計的市場交易的主體，通過互聯(lián)網(wǎng)連成一體。同時，借助IT的力量，銀行的服務渠道得以低成本、高效率地拓展，整個金融業(yè)越來越成為一個緊密交織，相互連通的網(wǎng)絡，而這個承載著資金流的金融服務網(wǎng)絡，成為了整個商業(yè)社會越來越重要的基礎架構(gòu)之一。

互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)能量向何處釋放？

短信、網(wǎng)絡游戲給網(wǎng)站帶來滾滾財源，但這僅是它們盈利的第一站，融合了電信、傳媒、娛樂業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)開始散發(fā)出更大的吸引力，引領更多產(chǎn)業(yè)向網(wǎng)絡時代遷移?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)靈活多變、極具包容性的商業(yè)平臺也面向未來做好準備

新浪、搜狐們的昨天、今天、明天

新浪悄無聲息的將其在Nasdaq的名稱由sina.com變更為sina corporation，搜狐也在以一個“新媒體、電子商務、通信及移動增值服務公司”的定位打造商務平臺，曾經(jīng)風光無限的“.com”向前邁出一步，完成了這次蛻變的互聯(lián)網(wǎng)服務企業(yè)在未來的商業(yè)社會將具備更大的能力。

毫無疑問，未來的公司形態(tài)就是一種能力。具備什么樣的資源，就能夠做什么樣的事。1998年，當愛特信在中國推出第一個大型分類搜索引擎“搜狐”（SOHOO）時，它具備的能力就是雇了一群分類員，用純手工的方式梳理中文互聯(lián)網(wǎng)的脈絡。而年底，與華淵合并宣布成立的華人網(wǎng)站新浪網(wǎng)，依據(jù)的是當時已頗具人氣的四通利方BBS。當時的互聯(lián)網(wǎng)公司，剛剛脫胎于免費、自由但也混亂的互聯(lián)網(wǎng)世界，帶著初生的朝氣和稚嫩的笑臉，提供的服務既單純又簡單。

互聯(lián)網(wǎng)用戶、移動電話用戶、有線電視用戶、個人電腦用戶，在當初都各不搭界。沒上網(wǎng)的電腦只不過是個文字處理機，拿手機的人剛剛從傳呼機轉(zhuǎn)換過來，也來不及想像語音通話會和互聯(lián)網(wǎng)沾上關系?；ヂ?lián)網(wǎng)公司能力很有限，可以給你申請一個免費Email地址、個人主頁空間，如果沒有它，個人生活如常，商業(yè)社會也沒有多少改變。

然而隨之而來的資本浪潮改變了互聯(lián)網(wǎng)，其間的轉(zhuǎn)變大家都心照不宣?；ヂ?lián)網(wǎng)公司變成了一種融資的能力，這次資本流動帶來了一次歧變，泡沫滋生的過程中，互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)沒有來得及培育自己新的能力。恰恰也是在這一過程中，像亞信一類的不引人注目的公司開始崛起，互聯(lián)網(wǎng)在中國的基礎建設不但沒有中斷，路反而鋪得越來越寬，互聯(lián)網(wǎng)用戶也從當初的寥寥無幾，向百萬級、千萬級、直到六千萬的量級上躍進，用戶的增長，預示著新的機會就在眼前。

2000年11月，中國移動正式啟動了“移動夢網(wǎng)計劃”，當時誰也沒有想到這對于剛剛登陸Nasdaq的三大門戶網(wǎng)站來說意味著什么。然而正是后來互聯(lián)網(wǎng)公司們發(fā)現(xiàn)了和電信、通訊產(chǎn)業(yè)的融合之處，從而拯救了瀕死的一整盤棋，網(wǎng)易最先悄無聲息地走出了低谷。短信只是一個說法，更深層的是互聯(lián)網(wǎng)門戶們開始意識到它們作為平臺的能力，以及在產(chǎn)業(yè)融合的變革中所能找到的機會和價值。門戶們尤其是后來才意識到短信價值的新浪，突然發(fā)現(xiàn)自己不再是一個單純意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，而是一個平臺，一個具有規(guī)模效益并且網(wǎng)聚用戶的平臺，這個平臺只要解決了支付問題，就具備了商業(yè)上規(guī)模發(fā)展的可能。這是一條完整的服務業(yè)的價值鏈，不管是移動電話用戶、個人電腦用戶、互聯(lián)網(wǎng)用戶，都能夠在這里享受信息、通訊、內(nèi)容等增值服務，而這樣的服務在今天看來已經(jīng)沒有邊界，也會超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)清晰的劃分界限，這個平臺的一邊收獲的是滿意，另一邊收獲的是價值。

互聯(lián)網(wǎng)把內(nèi)容、傳媒、娛樂、通訊、交流的平臺搭建起來了，只有互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)兼容并包的理想。難怪新浪們要迫不及待的隱去“.com”，從今后，一切邁步從頭越，新浪將開始像做一家企業(yè)一樣來做sina，新浪以后要考慮的將是如何調(diào)控企業(yè)內(nèi)部、外部的能力，依據(jù)平臺，發(fā)現(xiàn)生意，涉足任何能夠借助自己平臺盈利的領域。就像沃爾瑪能夠借助自己無可匹敵的銷售網(wǎng)絡來做筆記本一樣，也就像掌握用戶的運營商能夠定制手機一樣，以后出現(xiàn)新浪手機、新浪筆記本都將不再是一件不可臆想的事情。能夠抓住作為用戶的企業(yè)和個人、如何抓住他們、為他們提供多少種服務，這關系到新浪、搜狐們的百年創(chuàng)業(yè)史，互聯(lián)網(wǎng)服務企業(yè)如今才露出個尖尖角。

互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)的清明上河圖

北宋末葉，由于汴河是國家漕運樞紐，商業(yè)交通要道，聚集在汴河兩岸的人煙稠密，糧船云集，張擇端依據(jù)當時的場景所作的《清明上河圖》描繪了一時之盛。如果把互聯(lián)網(wǎng)比喻成網(wǎng)絡時代的信息河流的話，聚集在互聯(lián)網(wǎng)周圍的各種服務行業(yè)也呈現(xiàn)出如彼的萬千氣象?；ヂ?lián)網(wǎng)的風景也不再是互聯(lián)網(wǎng)本身，旅游、訂票、零售、拍賣、購物、交易，這些都需要依據(jù)信息的傳遞實現(xiàn)服務價值的行業(yè)，受益于互聯(lián)網(wǎng)而盤子擴大，價值提高。把互聯(lián)網(wǎng)稱之為載舟的河，而不是舟本身，意味互聯(lián)網(wǎng)的價值開始實現(xiàn)回歸。

旅游是最早被互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的服務業(yè)。大量的信息在旅游服務中傳遞，比如說尋找目的地、商務旅游、訂票、訂房，e龍、攜程正因為適時的將旅游與互聯(lián)網(wǎng)服務整合在一起而獲重生。傳統(tǒng)服務行業(yè)由于互聯(lián)網(wǎng)而受到提升，服務中信息流的傳遞方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。那些因原來信息不對稱形成的服務壁壘開始消失，那些發(fā)現(xiàn)了優(yōu)化信息傳遞方式手段的企業(yè)則產(chǎn)生出新的服務形式、商業(yè)模式和服務手段。在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》舉行的2003年“最具商業(yè)價值的中國網(wǎng)站100強”推選中，許多來自傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務企業(yè)脫穎而出。此中有醫(yī)藥行業(yè)的三九健康網(wǎng)、提供人才服務的前程無憂、出版行業(yè)的貝塔斯曼在線、提供房產(chǎn)中介服務的搜房網(wǎng)等等，從衣食住行，到人的各種需求，專業(yè)服務因互聯(lián)網(wǎng)而越做越強。

互聯(lián)網(wǎng)服務本身亦開始升級。網(wǎng)絡應用走向精細化，當時搜狐做分類搜索，就好像網(wǎng)絡世界已足夠大了。然而后來有了Google，人們發(fā)現(xiàn)了截然不同的信息獲得方式、交流方式、寫作方式、媒體方式。就好像原來過險灘時只能選擇纖夫的拖船服務，而現(xiàn)在卻可以通過大壩乘“電梯”直上直下?；ヂ?lián)網(wǎng)原來只是一個小平臺，可以滿足部分人的部分需求；但現(xiàn)在已然具有了承載更多商業(yè)、融合更多產(chǎn)業(yè)的能力，這條河流已經(jīng)足夠?qū)拸V，唯一需要的只是人們的想象力和意愿。

融合：透視互聯(lián)網(wǎng)未來的關鍵詞

互聯(lián)網(wǎng)的機會到底在哪里？未來互聯(lián)網(wǎng)將向何處發(fā)展？從產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和技術(shù)的角度觀察更像是一個習慣性的模式和套路，就像是以牛頓定律來考察核反應的方程式，只有將互聯(lián)網(wǎng)拋開，站在一個全局的高度看看沒有互聯(lián)網(wǎng)會怎么樣，互聯(lián)網(wǎng)都做了些什么，才能對過去、現(xiàn)在和未來增添一點見解。

融合成為了洞悉IT業(yè)發(fā)展的神秘符咒。從大的方面說，中國的現(xiàn)代化進程，就是一個認識、探索和實踐中西融合之路的歷史。這種融合的精神，對于首先在美國產(chǎn)生、發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)來說，對于中西管理理念合壁的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，無疑貫穿著整個發(fā)展的始末?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國是一個自己生長出來的行業(yè)，沒有或很少政府投入，從資本層面上看，風險投資、資本市場、期權(quán)，都是融合了前沿而不確定的經(jīng)濟理論；從產(chǎn)業(yè)層面上看，互聯(lián)網(wǎng)只有依靠自身內(nèi)在的創(chuàng)新性才能發(fā)展。新經(jīng)濟的存在，不是由于有一個號稱的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，而是互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了不以物質(zhì)方式生產(chǎn)、積累、交換的過程，完全靠信息的快速、合理的流動呈現(xiàn)出了一種獨特的經(jīng)濟形態(tài)。而這種網(wǎng)絡經(jīng)濟的最擅長之處就在于“融合”。

互聯(lián)網(wǎng)，如果放在任何一個單獨的地方，產(chǎn)生的能量都極其有限。但是它的位置正好在未來社會信息基礎設施的風頭浪尖，將是計算、通信、娛樂、媒體、金融等多種應用的共同平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)服務業(yè)和電信服務業(yè)、IT服務業(yè)的整合，將成為未來一切商務得以進行的門戶和通道。從現(xiàn)在到未來，通信、信息、娛樂、金融在商業(yè)和普通用戶應用的融合需求，將依然是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要驅(qū)動力。真正的金礦就在于這種融合里邊，而這種融合將在未來的幾年內(nèi)爆發(fā)，在整個的信息經(jīng)濟浪潮中那些只想孤軍奮戰(zhàn)的企業(yè)，早晚會被整個產(chǎn)業(yè)的聯(lián)盟淘汰掉。

“融合”成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最重要的關鍵詞，毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)框架就搭建在這里。這個過程越深化，互聯(lián)網(wǎng)就越會成為一個背景聲音而淡化，“每一家企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，傳統(tǒng)服務業(yè)的價值基因?qū)⒆呦蛲蛔?，而這場變革才剛剛拉開序幕。

橋梁終端

PC、PDA、智能手機，形態(tài)各異的終端產(chǎn)品一路發(fā)展下去，制造商們?nèi)纭岸逊e木”一樣疊加產(chǎn)品功能，都打著一張“融合牌”?！绑w驗至上”的消費者需要更集成、更簡單的產(chǎn)品，而面對整個服務產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)開始、正在加速，并且不可逆轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，各方力量都在借助自身的核心競爭力尋求新機會，作為橋梁的終端必須順應變化、抓住時機

概念的顛覆

3C融合叫了很多年可不見大動作，好在現(xiàn)在有了智能手機這樣整合了手機、PDA的終端產(chǎn)品，可以作為一大成功例證。如果論起市場接受程度，智能手機恐怕是市場上所有打著“融合牌”的產(chǎn)品中最成功的，而它的發(fā)展速度也的確令人吃驚。

2003年，韓國做出200萬像素，成像質(zhì)量完全可以媲美數(shù)碼相機的手機，在日本，手機的攝像時間已經(jīng)長達1小時，諾基亞的N-Gage結(jié)合了手機、藍牙、網(wǎng)絡游戲和MP3播放器，至于PDA、多媒體、無線上網(wǎng)、數(shù)據(jù)服務等等功能甚至已經(jīng)成為了高端產(chǎn)品的“標準配置”。具備了這些炫目功能之后，再將它們稱之為“手機”似乎已經(jīng)不甚恰當，然而消費者其實并不在乎名頭響不響，只要功能中意，叫智能手機、PDA還是個人移動終端都無所謂。事實上，產(chǎn)品名稱的改變表明原有的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)被顛覆，這正是多年來終端領域融合加速的表現(xiàn)。

盡管這些惹人喜愛的數(shù)碼產(chǎn)品剛剛誕生時頗有些命名上的尷尬，但卻一點也不妨礙它們在市場上的人氣指數(shù)與日俱增。仍然以智能手機為例，問世于2001年底的Smartphone曾經(jīng)被很多人認為是超前的概念產(chǎn)品，但今天它已經(jīng)成為高端市場的一大主流，而幾乎所有同時代的的手機廠商都沒有錯過這股潮流，索尼愛立信等新生力量更是憑借Smartphone和諾基亞、摩托羅拉等老牌廠商平起平坐，一舉成為手機市場的后起之秀。就連Palm這個原本專注于PDA市場的企業(yè)現(xiàn)在也開始明確提出大舉進入智能手機市場，并且將Handspring攬至麾下，以其著名的智能手機產(chǎn)品treo作為重點方向。除了智能手機，在全球市場大出風頭的還有平板電腦（Tablet PC），這種外形像書本一樣的電腦在功能上可以和筆記本電腦媲美，最特別的是用戶可以用“筆”來開啟軟件，以手寫方式編輯文本。盡管在微軟等產(chǎn)業(yè)巨頭的賣力推動下，平板電腦的市場前景依然不甚明晰，眾多制造商還是不敢坐等這個“融合產(chǎn)品”的市場來臨。

如果說2002年Acer公司、微軟公司先后推出平板電腦是IT廠商產(chǎn)品整合的開始，那么2003年TCL、聯(lián)想、海信、華碩、七喜等一大批IT廠商紛紛推出多功能PC則可以說是中國廠商從自身實力的角度對這一潮流的回應。PC不再是PC，而是“家庭數(shù)碼港”、“個人影音系統(tǒng)”，筆記本電腦也有了新名字—“移動多媒體中心”。

終端：最直接的用戶體驗

是手機還是PDA，是PC還是家電？各種模糊了界線的終端產(chǎn)品之間正在互相融合，而這種融合已經(jīng)不再像過去一樣，僅僅是受到技術(shù)更新?lián)Q代的驅(qū)動和產(chǎn)品周期的制約。在令人眼花繚亂的產(chǎn)品名頭背后，廠商們?nèi)纭岸逊e木”一樣疊加產(chǎn)品功能乃是受到了兩種啟示。首先，面對整個服務產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)開始、正在加速，并且不可逆轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，各方力量都在借助自身的核心競爭力尋求新機會，終端必須在同一時間適應這種變化；另一方面，今天的市場法則是“體驗至上”，消費者要求的是功能更貼心、使用更簡單的產(chǎn)品。不管這些功能特性過去是不是某一種產(chǎn)品所特有，現(xiàn)在廠商們必須將所有用戶需要東西的集成在一起推向市場，而如何使這種集成產(chǎn)品迅速成熟，則是他們面臨的最大挑戰(zhàn)。

終端的重要之處在于它是和用戶最直接接觸的客戶端，正是通過種種形態(tài)的終端產(chǎn)品，用戶體驗到了融合了通訊、IT兩方面技術(shù)的現(xiàn)代服務。從單純的技術(shù)角度來看，互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟、普及和各種芯片計算力的倍速提升已經(jīng)使IT產(chǎn)品完全能夠承擔多媒體娛樂的重任；同時，家電領域在傳統(tǒng)的制造工藝方面已經(jīng)達到了較高水準，近來出現(xiàn)的智能家電等等概念產(chǎn)品也在嘗試把信息技術(shù)更具體、更直接地搭載到傳統(tǒng)家電中。

當然，更重要的推動力來自傳媒、娛樂、金融這些服務業(yè)和IT、通訊兩大產(chǎn)業(yè)的融合，這些傳統(tǒng)的和新興的服務業(yè)同樣期待著這場變革。這里所說的融合是多方面的，它既包括電信、電視、無線網(wǎng)絡的整合，還包括像內(nèi)容、應用、服務的整合，最明顯的例子就是各大門戶網(wǎng)站。未來的數(shù)字電視也將走整合的道路，將股票、新聞、點播等等內(nèi)容服務集中在一起提供給用戶。以上這些都對終端提出了更高的要求，在此局面下單打獨斗已經(jīng)顯得有些勉強，于是跨企業(yè)甚至跨行業(yè)聯(lián)合成為了一股新潮流。

10月30日，在“TCL-英特爾3C聯(lián)合實驗室”成立儀式的演講上，李東生將TCL與英特爾的合作稱為“開啟一扇大門”，這扇“大門”當然是“融合”。雙方將聯(lián)合開發(fā)計算機、通信和消費電子領域基于3C融合的新產(chǎn)品，這將遠遠超過目前類似“影音通”的產(chǎn)品。富有意味的是，這已經(jīng)不是他們對“融合終端”的第一次關注。早在2003年6月25日，英特爾就與IBM、索尼、微軟、飛利浦等17家世界電子產(chǎn)品巨頭攜手組建“數(shù)字家庭工作組(DHWG)，這個組織旨在共同擬訂未來家庭電子網(wǎng)絡新標準，以促進融合了家電和IT兩方面功能的終端發(fā)展。幾乎同一時期，TCL成為了“閃聯(lián)”的工作組成員，國內(nèi)企業(yè)也已經(jīng)開始在終端融合方面做出種種努力?？梢妵H和國內(nèi)、IT和家電，無論哪一方面都已經(jīng)看到了融和的大趨勢。定位于“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟建筑模塊供應商”的英特爾，對未來家庭設備的理解是“任何內(nèi)容、任何地點、任何設備、任何時間”都能實現(xiàn)溝通和響應，這與目前“家電產(chǎn)品信息化，信息產(chǎn)品家電化”的趨勢從一定意義上講是契合的。

在手持設備市場，終端廠商們同樣已經(jīng)做出了攜手通訊行業(yè)改造產(chǎn)品的舉動。2003年11月18日，PalmSource宣布開始實施“移動世界計劃”（MobileWorld），歐洲主要運營商Sprint已經(jīng)成為了該計劃的合作伙伴?！拔覀儗f(xié)同移動運營商、基礎設施提供商和軟件開發(fā)商，在無線生態(tài)系統(tǒng)中把握快速發(fā)展的智能手機市場帶來的商業(yè)機遇”，PalmSource公司總裁David Nagel對這一最新戰(zhàn)略作出了這樣的解釋。移動通信、信息服務、網(wǎng)絡和娛樂，用戶的需求將在技術(shù)和商業(yè)雙重驅(qū)動下得到滿足，而在這一過程中，終端、企業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)本身也會得到革命性的改造。