平田信正出任株式會社東芝中國總代表兼東芝（中國）有限公司總裁一職的原因竟是出于一場“災(zāi)難”性的危機(jī)。兩年前發(fā)生的“東芝筆記本”風(fēng)波如今已看似塵埃落定，但是回想起當(dāng)時東芝內(nèi)部面臨的那一陣“混亂”與“驚恐”，平田信正的話語中還帶有一種慶幸和反省。盡管在東芝工作的34年間，平田已經(jīng)歷了許多，但是在“一衣帶水的鄰國”突然爆發(fā)的危機(jī)是“任何人都意想不到的”，而且當(dāng)初事態(tài)愈演愈烈，確實看不出有任何轉(zhuǎn)機(jī)的跡象。

當(dāng)東芝本部的領(lǐng)導(dǎo)者因為找不出合適的人選去處理這樁“棘手事件”而撓頭的時候，平田卻自信地站出來說：“我知道有一個人可以幫助我們，他就在我們內(nèi)部……”

最血雨腥風(fēng)的階段

也許媒體和公眾都會記得2000年5月22日在國貿(mào)招開的記者招待會上，中國人的民族情緒被“日本人的歧視”激發(fā)起來，當(dāng)時的會場秩序用“群情激奮”來形容毫不過分。兩天后，還在海外部任部長的平田信正坐在東京的辦公室里，一遍遍地觀看著現(xiàn)場錄像。在人聲嘈雜的主席臺上，他注意到有一個人始終保持著冷靜，那個中國人有條不紊地做著技術(shù)問題的翻譯工作，他就是被平田推薦的參與處理此事的中國籍員工雷海濤。

在日本，東芝以擁有龐大的人才庫而聞名業(yè)界。分散在各地的研發(fā)機(jī)構(gòu)里集結(jié)上千名博士。由于國際部工作的緣故，平田要和很多人打交道。也就在那時，他就對雷的才華和人品有了一定的認(rèn)識。最終東芝總部采納了平田的意見，破例把34歲的雷從研究所直接調(diào)任總部，參與處理這次危機(jī)。

2000年6月，平田一上任就面臨著職業(yè)生涯中最“血雨腥風(fēng)”的一個階段，“那時的心情真是難以形容?！痹?，一個日本大型集團(tuán)公司的中國區(qū)總負(fù)責(zé)人上任時都會有政府部門和機(jī)構(gòu)前來致賀，但平田到任后很長一段時間里，沒有人上門來找他。那時，東芝受到了來自消費(fèi)者的“冷落”。有兩個月之久，東芝筆記本的政府采購記錄是零，倒是各方記者蜂擁而至，平田不得不每天回答同樣的問題，承受著巨大的壓力。公司的前臺每天會接到近千個消費(fèi)者的電話，人們指責(zé)日本人的“勢利”和“背信棄義”。

在這種“萬夫所指”的被動局面下，平田選擇了留下。在大學(xué)時代擔(dān)任劍道隊長的經(jīng)歷，令他終身受益“培養(yǎng)了我的進(jìn)取精神?！痹跂|芝公司的簡介上，印著平田喜愛的座右銘——“知難而進(jìn)”。

派往中國的比例150：1

在持續(xù)12年的經(jīng)濟(jì)衰退之后，日本雖然仍是亞洲頭號經(jīng)濟(jì)大國，但其活力已經(jīng)日薄西山?？鐕竞屯顿Y銀行紛紛轉(zhuǎn)向能夠提供一個具有活力的13億人的中國市場進(jìn)軍。

“中國擁有日本所不具備的東西。中國擁有蓬勃發(fā)展的城市，快速增長的人口和一個渴望展示自己財富的中產(chǎn)階級。加入世貿(mào)組織為中國經(jīng)濟(jì)增添了更多的動力，使中國的影響范圍得以擴(kuò)大。具有國際化思維的企業(yè)非常清楚中國的潛力?！逼教镏赋觥?/p>

早在上世紀(jì)80年代初，日本企業(yè)“短視”的毛病就已顯露了出來。鄧小平訪日時曾盛情邀請日本汽車企業(yè)到華投資建廠，結(jié)果反應(yīng)冷淡。只有大發(fā)一類的小廠來到中國七拼八湊地組裝出一些微型車，今天面對滿街跑著的大眾、別克，日本的廠家們只有自吞苦果了。

但是東芝在這方面的確開了個好頭。自1972年中日邦交正常化以來，東芝是最早進(jìn)入中國的跨國企業(yè)之一。東芝通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓、投資、人才培訓(xùn)和設(shè)立獨資、合資企業(yè)等方式，積極參與了中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。目前，東芝已擁有29家法人企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍從能源電力、半導(dǎo)體、電梯、電腦技術(shù)、IT解決方案……它可能是在華業(yè)務(wù)線最長的跨國公司。

從80年代起連街頭巷尾的小孩子們都能哼唱出：“TOSHIBA，TOSHIBA，新時代的東芝”。進(jìn)入90年代由東芝獨家贊助的“東芝動物樂園”更是成了家喻戶曉的節(jié)目。東芝的全球市場中除日本外分為四個區(qū)域：歐洲、美洲、亞洲和中國，中國是惟一獨立的市場，且產(chǎn)業(yè)鏈涉及東芝的全部產(chǎn)品。

“在日本，只有最出色的人才會被派到中國工作，”平田說：“在中國我們的員工錄取比例是150：1?！逼鋵嵾@樣的茍求不僅僅是對中國市場的一種希冀，包括東芝在內(nèi)的許多日本企業(yè)，在“舉步維艱”的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境刺激下，已經(jīng)做出了巨大的產(chǎn)業(yè)調(diào)整。

2002年11月11日，東芝的社長岡村正表示：目前日本企業(yè)的終身雇傭制流動性太差，“像一潭死水。”東芝已經(jīng)鼓動了1萬名員工在集團(tuán)內(nèi)“再就業(yè)”，40歲以上的人如果愿意可以“提前退休”?！霸?001年10月到2002年3月的半年時間里，我們這兒有8000多人‘買斷了工齡，這個進(jìn)度超過了原有計劃?！睂逭奖本┖笳f，“企業(yè)的整個機(jī)制中本地管理人才所占的比率是企業(yè)本地化的一個重要指標(biāo)，盡管大家印象中認(rèn)為日企管理層里中國員工所占的比例很小，但東芝在華的企業(yè)當(dāng)中，科長以上的員工中國人占了75%的比例，畢竟采用更多本土化員工有助于更好了解消費(fèi)者的需求?！?/p>

不是互相廝殺的關(guān)系

“中國是一塊綠洲，對于在與經(jīng)濟(jì)停滯和不穩(wěn)定作著艱苦斗爭的日本企業(yè)來說，中國正在快速成長為一個有活力的市場，它成為整個亞洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)的‘觸媒?！逼教镎f每次回到日本都能看到員工們和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們在各種會議上低垂著頭，一副深切反省的樣子，都能感受到那種因經(jīng)濟(jì)不振而生的沉悶氣氛。與之相比“中國人的精神面貌要好很多，在這個巨大的國家里，昂揚(yáng)著一種樂觀向上的氣氛?！背醯街袊温殨r，平田馬上就感覺到了這種異樣的氣息。

在東芝中國公司內(nèi)部，新一套管理方法也進(jìn)一步得到推行，在這里，中國員工可以直呼總代表“平田桑”，而他們之間的那種親密而無拘無束已是完全不同于人們想像中日本企業(yè)那種“死氣沉沉”的上下屬關(guān)系。

“當(dāng)然事情也有特殊的時候，當(dāng)我的部下小心翼翼地稱呼我‘平田總代表時，我就知道一定有壞消息要匯報了。從這一點上，我希望有更多的人稱呼我隨便一些?！逼教锕χf。

為了讓員工的家人們進(jìn)一步了解東芝，了解這里的工作環(huán)境，每年，平田都會組織員工的家屬們到公司參觀，增進(jìn)溝通。

在競爭方面，平田很贊同“狼來了”的理論，所不同的是在日本“那些穿西裝、喝紅酒、吃牛排的狼”早就來過了，而且經(jīng)過一番較量，東芝也變成了一只狼。對于中國本土狼的印象，平田笑稱他們身上多少帶有“龍”的血統(tǒng)。

“競爭不應(yīng)該是弱肉強(qiáng)食，你死我活，在‘與狼共舞時要找到適合的節(jié)拍。不應(yīng)該是一種‘互相廝殺的關(guān)系，而是要‘雙贏，基于上述原因東芝與長虹、海爾都建立了合作?！?/p>

曾幾何時，日本的全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、連續(xù)改進(jìn)等管理方法和經(jīng)營策略曾經(jīng)一度主導(dǎo)了企業(yè)管理理念的主流，當(dāng)時大量的美國職業(yè)經(jīng)理人飛抵太平洋對岸的島國去學(xué)習(xí)和“朝圣”，現(xiàn)在日本企業(yè)卻在苦海里掙扎著。

平田指出日語中“企業(yè)家”這個詞分兩種讀法：“一種自然是傳統(tǒng)意義上的成功的‘企業(yè)家；另一種則是處于創(chuàng)業(yè)階段的‘起業(yè)家，他們身上集中了更多的創(chuàng)新意識和奮發(fā)意志。而后者在日本社會中已經(jīng)寥若晨星了?！?/p>

最幸福的日子

在日本的工業(yè)企業(yè)中，強(qiáng)調(diào)集體作業(yè)和共同秩序，日本人都養(yǎng)成了明顯的社會歸屬意識。從中國傳入的儒家道德標(biāo)準(zhǔn)廣為流傳，也加強(qiáng)了對家庭的歸屬意識。其實，日本企業(yè)中最能得以傳承的就是下屬對“前輩”們的敬仰和崇拜，這一點恐怕是日本人骨子里的生存習(xí)慣，平田就是這一類的典型。

早年平田以優(yōu)秀的成績從早稻田畢業(yè)后，毫不猶豫地在眾多大公司中選擇了東芝，而他的初衷只是為了見到自己心目中的英雄，時任東芝社長土光敏夫，4年后他實現(xiàn)了這個夢想。他說那一天是他一生中最幸福的日子，在等待土光接見的時候，一位保鏢看出了他內(nèi)心的激動，他告訴平田：“我為包括日本首相在內(nèi)的許多政要服務(wù)過。一天24小時貼身保護(hù)，我可以說土光先生是一個道德上絕無瑕疵的人，我隨時愿意為這位偉人獻(xiàn)出生命?！蹦且豢唐教锉桓袆恿?，說到此處他已潸然淚下。