非典型肺炎疫情的擴(kuò)散，給各行各業(yè)都帶來(lái)了不同程度的影響。銀行作為金融業(yè)中的 重 要一環(huán)，不僅要保證提供安全的金融服務(wù)，還要保證自身的安全運(yùn)行。在非典襲來(lái)之際，面 對(duì)疫情的警示，有業(yè)內(nèi)人士提出，金融部門(mén)作為有廣泛社會(huì)聯(lián)系、向公眾提供廣泛服務(wù)的部 門(mén)，要研究建立金融突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。

央行緊急部署

金融作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心，它的安全運(yùn)行關(guān)系一個(gè)國(guó)家的安全和穩(wěn)定。為了防止非典在 銀行業(yè)的蔓延，人民銀行緊急行動(dòng)。4月21日，人民銀行成立了以行長(zhǎng)周小川為組長(zhǎng)防治非 典型肺炎工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，部署了人民銀行非典型肺炎防治工作措施。

4月22日，人民銀行分別印發(fā)了《中國(guó)人民銀行關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步做好非典型肺 炎防治工作的通知》和《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好總行機(jī)關(guān)防治非典型肺炎工作 的通知》，部署人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)、總行機(jī)關(guān)各司局、直屬企事業(yè)單位做好非典型肺炎 的防治工作。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組還提出近期要認(rèn)真履行中央銀行職責(zé)，突出抓好四項(xiàng)工作。一是要做好 中央銀行發(fā)行基金的調(diào)撥工作，指導(dǎo)商業(yè)銀行做好系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)金調(diào)運(yùn)和向社會(huì)的現(xiàn)金供應(yīng)工作 。二是指導(dǎo)和督促商業(yè)銀行切實(shí)加強(qiáng)對(duì)防治非典型肺炎藥品、器材科研攻關(guān)、生產(chǎn)和購(gòu)銷(xiāo)的 金融服務(wù)，提高貸款審批效率。三是對(duì)中央銀行回籠的現(xiàn)金，至少在發(fā)行庫(kù)內(nèi)存放24小時(shí)以 上，方可調(diào)出使用；增加原封新券的投放，提高流通中現(xiàn)鈔的整潔度；指導(dǎo)和督促商業(yè)銀行 做好現(xiàn)金回收和支付環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理工作。同時(shí)要加大宣傳力度，提高居民使用銀行卡的意 識(shí)，改善用卡環(huán)境。四是采取得力措施，做好相應(yīng)預(yù)案準(zhǔn)備，確保支付、清算系統(tǒng)的正常運(yùn) 行。

另外，人民銀行還提出要健全人民銀行系統(tǒng)非典型肺炎防治工作的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告制度。

商業(yè)銀行做好一線服務(wù)

與此同時(shí)，各商業(yè)銀行業(yè)抗擊非典的一線斗爭(zhēng)戰(zhàn)役也打響了。

4月22日，工商銀行行長(zhǎng)姜建清在行內(nèi)辦公網(wǎng)上發(fā)出了致全行干部員工的一封公開(kāi)信， 要求全行重視和做好防護(hù)非典工作。4月23日上午，姜建清主持召開(kāi)工商銀行黨委會(huì)議，研 究進(jìn)一步預(yù)防非典工作，23日下午又召開(kāi)緊急電視會(huì)議，對(duì)全行預(yù)防非典和保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)工 作有序開(kāi)展進(jìn)行部署。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為銀行向社會(huì)提供服務(wù)的主要窗口，人流量大、密度集中，做好防疫工作尤 為重要。工行北京分行擁有占全市36％的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，肩負(fù)著金融服務(wù)的重任。疫情發(fā)生后， 為確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和錢(qián)幣不受非典污染，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持每天三次對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和自助機(jī)具進(jìn)行 嚴(yán)格消毒，包括對(duì)營(yíng)業(yè)大廳的柜面、地面、沙發(fā)、玻璃、自助機(jī)具及各種宣傳欄進(jìn)行清潔消 毒，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保公共區(qū)域衛(wèi)生安全，同時(shí)要求員工注意個(gè)人衛(wèi)生，做好防護(hù)工作。 對(duì)醫(yī)療單位的款項(xiàng)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)消毒后入庫(kù)保管，待放置一段時(shí)間以后再開(kāi)包點(diǎn)驗(yàn)，力爭(zhēng)不讓 可能帶有非典病毒的人民幣流向社會(huì)。

據(jù)北京建行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在疫情發(fā)生后，該行遍布京城的350多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天還 是會(huì)迎來(lái)至少十幾萬(wàn)客戶(hù)，約300臺(tái)ATM機(jī)等自助設(shè)備的日平均交易量也在幾萬(wàn)筆，因此作好 這些渠道、環(huán)境的清潔、消毒工作成了近一段時(shí)間建行的頭等大事。該行首先為環(huán)境封閉的 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加開(kāi)了窗戶(hù)，改善通風(fēng)條件，提高網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的空氣質(zhì)量；同時(shí)，為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)空氣 凈化器、紫外線燈、84消毒液、過(guò)氧乙酸等防疫用品，并且規(guī)定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和ATM機(jī)每?jī)蓚€(gè)小 時(shí)進(jìn)行一次消毒；此外，建行每天都對(duì)運(yùn)鈔車(chē)、收款箱以及從柜臺(tái)新收的現(xiàn)金分別進(jìn)行液體 消毒和紫外線照射，并且加大了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人員疏導(dǎo)力量，避免出現(xiàn)客戶(hù)在同一網(wǎng)點(diǎn)過(guò)于集 中和滯留現(xiàn)象。

北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、工商銀行北京市分行行長(zhǎng)李曉鵬說(shuō)，當(dāng)前，全市金融形勢(shì)穩(wěn) 定，貨幣供應(yīng)充足，各商業(yè)銀行均保持正常營(yíng)業(yè)，為社會(huì)各界提供全方位的金融服務(wù)。

同時(shí)，李曉鵬強(qiáng)調(diào)，為避免引起不必要的交叉感染，減少接觸頻率，保護(hù)客戶(hù)身體健康 ，廣大客戶(hù)應(yīng)多使用自助機(jī)具，特別是代收代繳業(yè)務(wù)，使用繳費(fèi)通、電話銀行、網(wǎng)上銀行等 ，足不出戶(hù)就可滿(mǎn)足您的金融需求，外出購(gòu)物使用信用卡會(huì)更安全、更方便。

要建立應(yīng)急措施

據(jù)了解，疫情發(fā)生后，到銀行辦業(yè)務(wù)的人明顯減少。銀行卡、存貸以及代理業(yè)務(wù)等都受 到了不同程度的影響。目前，尚無(wú)準(zhǔn)確的報(bào)告表明非典對(duì)銀行業(yè)的影響到底有多大，但工行 等幾家商業(yè)銀行已都開(kāi)始著手這方面的研究，并尋找對(duì)策。

金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，是各種情況和矛盾的匯集 之處，具有很強(qiáng)的全局性、政策性、滲透性，同時(shí)它又是高風(fēng)險(xiǎn)、高杠桿的行業(yè)。金融事件 往往帶有突發(fā)性強(qiáng)，傳播速度快等特點(diǎn)。為此，一位業(yè)內(nèi)人士提出，要建立有效的金融突發(fā) 事件應(yīng)急處理機(jī)制。

雖說(shuō)我國(guó)在應(yīng)對(duì)和解決國(guó)內(nèi)外金融突發(fā)事件方面也積累了不少成功經(jīng)驗(yàn)，但就整體上講 ，我國(guó)主要是靠行政協(xié)調(diào)和宏觀政策應(yīng)對(duì)緊急金融事件，尚缺乏一套法律保障有力、組織健 全、反應(yīng)靈敏的應(yīng)急處理機(jī)制，急需進(jìn)一步完善。

該人士建議，根據(jù)一般公共事件應(yīng)急處理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和金融業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)實(shí) 行統(tǒng)一指導(dǎo)，分類(lèi)管理，明確責(zé)任，信息共享，法律保障，組織落實(shí)的原則。首先應(yīng)制定相 關(guān)行政法規(guī)，從法律上保障突發(fā)金融事件應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制的運(yùn)行。其次，要完善信息網(wǎng)絡(luò)，及 時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)突發(fā)金融事件作出預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)和預(yù)警。還要建立有效的金融安全網(wǎng)絡(luò)。最后， 還要加強(qiáng)金融透明度建設(shè)。