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        非典下的中國遠程教育

        2003-04-29 00:44:03鄭華芝
        中國經(jīng)濟信息 2003年13期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)校用戶量免費

        鄭華芝

        由于非典,不太受人關(guān)注的中小學(xué)遠程教育一下子被推到了眾人面前,網(wǎng)校也在一夜之間在中國變得家喻戶曉。

        5月26日,早上8:00。

        孫笑飛準時坐到電視機前,收看中國教育電視臺為中小學(xué)生播出的“空中課堂”,今天講的是一年級數(shù)學(xué)。10:00他與媽媽一起進入“北京市中小學(xué)協(xié)同平臺”網(wǎng)站,在這里他可以進入自己的小學(xué),他的各科老師會在這里向他和同學(xué)們問候,布置作業(yè)。因為他還不能在電腦上打字,所以媽媽會幫他把練習(xí)卷子打印下來。

        孫笑飛是北京中關(guān)村一小的學(xué)生,他們是北京非典發(fā)生之后第一個放假的小學(xué),從4月19日開始,這樣的生活已經(jīng)持續(xù)了一個多月。這一天是“空中課堂”第一次按年級授課,以前,他一直是與家長一起靠網(wǎng)絡(luò)接收老師布置的作業(yè)。自從由于非典北京的中小學(xué)放假以來,全北京市的中小學(xué)生都像孫笑飛一樣通過電視和網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)。

        原來一向不被人重視的中小學(xué)遠程教育一下被推到了公眾面前,中央電視臺通過專題節(jié)目采訪了像“北大附中附小網(wǎng)?!?、“101網(wǎng)?!钡纫恍┲木W(wǎng)校,通過電視教家長們?nèi)绾芜M入網(wǎng)校進行學(xué)習(xí)。中國政府不但搭建了相關(guān)的教育網(wǎng)站,北京市教委還向中小學(xué)生及家長推薦了一些著名的網(wǎng)校,遠程教育一夜之間在中國變得家喻戶曉。

        非典經(jīng)濟與品牌效益

        非典時期,在中國的經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)了一個新的詞——非典經(jīng)濟。即與非典有關(guān)的經(jīng)濟。遠程教育既沒有像商業(yè)、旅游領(lǐng)域陷于低谷,也沒有像醫(yī)療、環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)域賺到一筆可觀的收入。其中原因之一是大多數(shù)遠程教育公司都選擇了免費開放遠程教育平臺。

        中國的家長是最重視孩子教育的,由于非典中小學(xué)停課,又不能耽誤學(xué)習(xí),所以海淀教委、北京市教委不僅迅速開通了網(wǎng)校平臺,還主動找到了各家規(guī)模較大的遠程教育網(wǎng)校進行合作。網(wǎng)校成為了家長們惟一的選擇,平時家長們?yōu)楹⒆觽兩线@班那班花錢向來是出手大方。

        非典讓中國的遠程教育企業(yè)一下有了掙一大筆錢的契機,但面對這種嚴酷的現(xiàn)實,中國的大多數(shù)網(wǎng)校卻選擇了免費開放遠程教育平臺。在這一非常時期,中國的遠程教育企業(yè)有錢的出錢,有力的出力,從4月中小學(xué)停課的當(dāng)天,北大附中附小網(wǎng)校第一個通過媒體宣布免費開放網(wǎng)校平臺,主動承擔(dān)了海淀區(qū)10多萬中小學(xué)生持續(xù)的網(wǎng)上教學(xué)服務(wù)。

        隨后精華聽課網(wǎng)、101網(wǎng)校也相繼免費開放了自己的網(wǎng)校平臺。當(dāng)然也有一些遠程教育公司借此展開了促銷。

        中國的遠程教育企業(yè)為什么有錢不掙?是教育工作者的特點還是另有原因?

        北大附中附小網(wǎng)校在是否免費開放遠程教育平臺這個問題上,專門開會進行了討論,認為不應(yīng)在這個時候“發(fā)國難財”,一方面,北大附中附小比北京市其他學(xué)校放假要早。學(xué)生放假后,附中附小的校長希望通過網(wǎng)校將附中、附小的正常教學(xué)延續(xù)下去。老師提供稿件、答疑,后來他們發(fā)現(xiàn)放假的趨勢在上升,這時海淀區(qū)教委也找到他們,雖然是在商言商,也許是教育工作者特有的特質(zhì),讓公司的決策層做出決定,從4月22日中小學(xué)宣布停課的當(dāng)天宣布免費提供遠程教育平臺。

        由于免費開放平臺,各家網(wǎng)校的用戶量猛增。免費開放平臺的第一天,北大附中附小網(wǎng)校接到了6000多個上網(wǎng)的咨詢電話,8個客戶服務(wù)人員幾乎沒有休息的時間。每天的網(wǎng)上注冊人數(shù)達到了近3萬。北京精華聽課網(wǎng)、北京育才網(wǎng)校的點擊率比往日高出百倍。為了應(yīng)付突如其來的變化,北大附中附小網(wǎng)校、精華聽課網(wǎng)在硬件和軟件廣場都做了很大的投入,精華聽課網(wǎng)在非典期間累計投入達數(shù)十萬元。北大附中附小網(wǎng)校對系統(tǒng)進行擴容,增加了服務(wù)器,對網(wǎng)站內(nèi)容進行充實。

        另外遠程教育公司的技術(shù)和客戶服務(wù)人員一直在超負荷工作。非典期間別的企業(yè)開始放假,而遠程教育公司一直在加班。

        同時網(wǎng)校還在不斷地為用戶提供新的服務(wù)項目,如高三的學(xué)生面臨高考,北大附中附小網(wǎng)校在5月17日~19日與搜狐網(wǎng)合作,請北大附中的老師對高考學(xué)生進行網(wǎng)上在線答疑。

        非典期間,大多數(shù)網(wǎng)校都是免費開放的,造成了一定的經(jīng)濟損失,但也樹立了良好的品牌形象。

        比如北大附中附小網(wǎng)校最早在北京宣布免費開放網(wǎng)校平臺,后來在一些非典較為嚴重的地區(qū)比如山西、河北的石家莊也開始免費開放。在石家莊他們把免費帳號發(fā)過去,有早上3:00就到黨校門口外排隊領(lǐng)賬號的,非常受歡迎。在他們免費開放網(wǎng)校平臺后,一大批網(wǎng)校都開始提供免費服務(wù),做促銷的企業(yè)促銷也做不下去了。

        免費服務(wù)是有一定的損失,最大的損失是直接面向?qū)W校的業(yè)務(wù)無法正常開展,比如北大附中附小網(wǎng)校的業(yè)務(wù)量覆蓋全國,年營業(yè)額達1個億,1個月營業(yè)額是比較著名的同行1年的營業(yè)額。這階段的損失主要是直接面對學(xué)校業(yè)務(wù)量的減少。以往他們每個月都有100多所學(xué)校加盟,現(xiàn)在每個月只有20所,收入減少了700萬~800萬。對于免費開放網(wǎng)校平臺,平時是一個用戶60元一個月,按每天3萬人注冊量計算,一個月的費用也有500萬。但他們不是這么算帳的,因為如果不是免費服務(wù),注冊用戶不會有這么多,免費讓更多的人了解了網(wǎng)校,是網(wǎng)校宣傳的一個很好的時機。

        所以他們決定將免費服務(wù)一直做到7月14日中小學(xué)全部復(fù)課為止。

        非典后的中國遠程教育

        統(tǒng)一的大綱,相對統(tǒng)一的教材使中國的遠程教育的高速發(fā)展成為可能。為了避免危險,寧愿讓孩子在家里接受遠程教育,簡簡單單的這樣一種想法,就會使遠程教育的用戶量大大增大。

        中國的中小學(xué)遠程教育與國外比一點也不差。國外的高等教育做得比較好,但我國的基礎(chǔ)教育(中小學(xué))比較發(fā)達,因為在中國大多數(shù)學(xué)校用的都是人教版教材,同一個大綱。即使教材不一樣,大綱也是一樣的,所以它是最適合遠程教育發(fā)展的。

        美國幾十個州沒有一個統(tǒng)一的教材和大綱,所以美國的遠程教育即使技術(shù)比我們發(fā)達,但他們開放的程度遠不如我們。從用戶量看,國外的成人教育網(wǎng)校的規(guī)??赡艽笮?,但國內(nèi)的基礎(chǔ)遠程教育還是比較發(fā)達,而且遠程本身沒有太高的技術(shù)問題,都是基于互聯(lián)網(wǎng)、Windows、IE瀏覽器,主要是看教學(xué)模式、內(nèi)容、資源是否充足。當(dāng)然遠程教育不可能取代基礎(chǔ)教育,而是基礎(chǔ)教育的延續(xù)和補充。在國外大學(xué)的遠程教育是比較普及的。遠程教育不限于互聯(lián)網(wǎng)。在國外某些課教授大致地講一講,這堂課的內(nèi)容不講了,可以到圖書館去借它的錄像帶,是老式的錄像帶,都不是光盤。國外聽某教授、學(xué)者的講座資料,在教授的個人網(wǎng)站和圖書館都可以查到,很普及。

        在中國, 非典期間“空中課堂”播出的一些課程,也被制作成光盤被出售,同時在一些相關(guān)的網(wǎng)站上,也可以在電腦上進行點播。今后,將課堂實況做成光盤或在網(wǎng)上點播課堂教學(xué)是否會成為一種趨勢?無論如何,中國的遠程教育都會在教學(xué)內(nèi)容等軟件上下功夫。

        美國很多人用的都是Win98,XP都沒有見過。它們對于應(yīng)用是很重視的,真正做到了物盡其用。比如在某些銀行還在用486電腦。在中國486電腦現(xiàn)在幾乎都見不到了。實際上486電腦還是夠用的。電腦完全就是一種工具。國外對電腦的充分應(yīng)用程度超過了國內(nèi),國內(nèi)的硬件基礎(chǔ)大大超過了國外,因為我們起步晚,所以硬件設(shè)備相對較新,國外起步早,很多電腦還沒有被淘汰。

        非典在很大程度上影響了人們的生活方式和生活節(jié)奏,非典之前遠程教育沒有得到人們那么高的重視。由于非典的產(chǎn)生,今后家長會注意不讓孩子到過于集中的地方。過去各種各樣的學(xué)習(xí)班比較多,條件也比較簡陋,集中在一個大教室。今后,家長讓孩子上各種各樣班的情況可能會減少。雖然不愿再上各種各樣的班,家長還是希望孩子們學(xué)習(xí)到各種各樣的知識。這樣,選擇遠程教育的可能性就大大加強了。這對遠程教育來說,是花幾年宣傳費都達不到的。社會對遠程教育產(chǎn)生新的需求。因為為了讓孩子避免危險,寧愿讓孩子在家里接受遠程教育,條件方便,不用聚集。簡簡單單的這樣一種想法,就會使遠程教育的用戶量大大增大?,F(xiàn)在對于遠程教育市場是一個很好的培育機會。

        將來遠程教育的發(fā)展,還是要符合學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。隨著硬件條件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進一步提高,在網(wǎng)上點播老師講課實況,會更容易一些。隨著寬帶網(wǎng)的普及,對遠程教育發(fā)展來講,是一個大好的時機。

        幾年前我們說遠程教育很多人都不懂,以為是電大?,F(xiàn)在經(jīng)過非典,包括北京外的很多家長都知道學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),中央電視臺、北京電視臺都對網(wǎng)校做了專題采訪。告訴孩子們?nèi)绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)上課,有些家長以前一點概念都沒有,通過電視介紹,點開老師的講課,老師就在說話,講解課文,解答數(shù)學(xué)問題,像坐在教室中一樣。網(wǎng)校一下就得到了普及,通過電視,這種普及的影響力是相當(dāng)大的。當(dāng)然,在網(wǎng)上面向家庭用戶的課件,由于互聯(lián)網(wǎng)的帶寬有限,一般采用有聲課堂的方式,學(xué)生可以聽到老師的聲音,可以清清楚楚地看到板書,但沒有老師的圖像,一般在旁邊放一張老師的照片。對學(xué)生來講,也可以達到學(xué)習(xí)的目的。北大附中附小網(wǎng)校有近5000節(jié)這樣的課堂教學(xué)實況,所以學(xué)生的訪問量較大,但大多數(shù)網(wǎng)校還達不到這樣的水平。

        免費策略使遠程教育的用戶激增,一些免費用戶也可以成為真正的用戶。北大附中附小網(wǎng)校在開展免費活動后幾天,就有了這樣的用戶。家長打來電話說:“我們不用免費了,想直接買一年的卡?!边@當(dāng)然是遠程教育企業(yè)最希望得到的結(jié)果。

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