葛　宏　張一鳴

黨報要"貼近實際、貼近群眾、貼近生活"，就必須切實重視和加強群眾工作，這是全面貫徹"三個代表"重要思想、進行新聞改革的現(xiàn)實問題，也是發(fā)揚黨報優(yōu)良傳統(tǒng)，落實為誰辦報、辦什么報的重大問題。

當前，改革發(fā)展正處在關鍵時期，各種利益關系在不斷調整，群眾產(chǎn)生不同的利益要求是不可避免的。如何反映群眾心聲，拓寬報道渠道，把握正確的輿論導向，我們在探索中總結出了七種做法。

第一，開設新聞熱線，深入調查研究。開設新聞熱線，是了解基層、傾聽群眾呼聲的一個窗口。近幾年，南陽日報群工版面有一個在讀者中享有很高聲望的熱線欄目叫"有事找黨報"。這個欄目所發(fā)稿件，大到群眾關心的黨的路線、方針、政策在基層落實的情況，小到老百姓的衣、食、住、行和水、電、路、氣等，我們針對每個時期的工作中心，選發(fā)群眾的來電；對來電中反映的關系國計民生的重大新聞線索，我們迅速派記者采訪調查。去年９月，發(fā)表在"民情民意"版上的《教學樓建好一年多，學生仍在露天上課》一稿，就是由一讀者來電提供線索，經(jīng)過記者深入實地調查后采寫的。稿件發(fā)表后，引起了市、縣領導的重視，促使相關部門很快解決了這一久拖不決的問題，群眾反映很好。

第二，征集有獎線索，豐富版面內容。在報紙上征集有獎新聞線索，這是黨報傾聽群眾呼聲、反映社情民意的一個創(chuàng)舉。讀者處于生活一線，是具體事件的目擊者。對讀者提供的線索，我們多則獎１００元，少則獎５０元。實施這一措施后，每年僅讀者提供的線索在省、市新聞獎評選中就占有相當大的比例。既活躍了版面，又豐富了報紙內容，也為群眾開辟了一條反映問題的渠道。

第三，注重內參報道，提供決策參考。群工部編發(fā)的《南陽內參》是市委、市政府領導了解下情、指導工作的一條重要渠道，也是反映人民群眾心聲的有效途徑。真實的內參為領導全面、準確掌握基層的實情，提供了可靠的決策參考。在內參采寫上，本報制定了十條選寫原則，即"五要五避免"。規(guī)定內參采訪，要實事求是，要一分為二，要留有余地，要透過現(xiàn)象看本質。本報每年編發(fā)內參６０多篇，在社會上產(chǎn)生影響的內參如《南水北調工程對淅川的影響與對策》、《東方面粉廠面臨夭折危險》、《蛇吞象咋恁難》、《企業(yè)解困咋能指望"天石"保佑》、《關于我市非公有制經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境調查與建議》等，市委、市政府主要領導都作過批示，反映的問題也盡快得到了解決。據(jù)統(tǒng)計，自２０００年以來，本報編發(fā)的內參在省、全國群工年會評比中獲獎共計１３篇，其中一等獎４篇、二等獎５篇、三等獎４篇，名列省同行業(yè)之首。

第四，誠請讀者參與，共議關注熱點。選擇市里重視的工作重點和群眾關心的熱點、難點問題，在報紙上開辟欄目組織讀者專題討論，是反映人民群眾心聲的可行辦法。近幾年，我們組織讀者開展的"節(jié)會大家談"、"如何做文明市民"、"暢所欲言話城區(qū)管理"、"清除不良陋習"等８０多個"百姓話題"，在市民中產(chǎn)生了廣泛的影響，增強了市民的城市意識。

第五，組織記者暗訪，反映社情民意。針對一個時期群眾反映比較強烈的問題，我們派出記者采用暗訪的形式，深入群眾之中，成為社會中的一員，進行明察暗訪，寫出了一批有分量、頗受群眾歡迎的好文章。如今年群工部記者采寫的《豪華客車不豪華，倒客超員服務差》的報道，就是記者以普通乘客的身份夜探南陽至武漢的客車，一路跟蹤到湖北江城，現(xiàn)場目擊抓到的第一手材料，寫出了真實性強的新聞稿件。實踐證明，在當今社會矛盾日益復雜的情況下，作為從事群眾工作的記者采取暗訪的形式，是報紙了解社會本質、反映社情民意的一種可行和必要的方法。

第六，加強部門聯(lián)系，促進問題解決。群眾反映的問題，單純靠報紙編發(fā)是有限的，大量的要靠群工部與有關職能部門溝通聯(lián)系協(xié)商解決。在這方面，我們發(fā)揚黨報權威性和聯(lián)系面廣的優(yōu)勢，調動個人的所有關系，協(xié)調社會方方面面的力量，促進群眾反映的問題盡快得到解決?！杜沙鏊诉€押金為何恁難？》的報道，寫的是下崗職工劉家功自籌資金承包采石場，向鄧州市公安局杏山派出所上繳了１萬多元的安全責任押金，期限為一年。業(yè)主承包到期后，向派出所索要押金，派出所以種種理由遲遲不予退還。稿件發(fā)表后，派出所有抵觸情緒。采訪記者兩下鄧州，利用個人關系，協(xié)調紀委、監(jiān)察、公安等部門，僅用３天時間就使問題得到了圓滿解決。據(jù)不完全統(tǒng)計，群工部每年通過個人關系，協(xié)調處理的案事件達１０多起，化消極因素為積極因素的事件達５０多起。

第七，開辟服務欄目，方便千家萬戶。在大量的讀者來信中，有不少是咨詢黨的政策、法律、法規(guī)常識的來信，我們就在版面上開辟了"為您服務"、"咨詢臺"等欄目，幫助讀者解疑釋惑。但更多的是困難群眾求助求援的事。幫助群眾排憂解難是黨報記者義不容辭的職責。在這方面，本報群工部急群眾之所急，幫群眾之所需，慷慨解囊，群眾非常感謝。受助群眾只要到南陽來，每次都會來報社看看，報社也成了受助群眾的家，群工部每年都要收到群眾的感謝信、鏡匾和錦旗。

做好群眾工作，反映群眾的呼聲和建議，這就要圍繞黨和政府的工作大局，抱著對黨負責、對人民負責的態(tài)度，抱著幫助有關部門改進工作的態(tài)度，多做正面的工作，多做有利于問題解決的工作。黨報只有反映人民群眾的心聲，真心實意為群眾辦實事，才能把體現(xiàn)黨的意志和反映群眾心聲統(tǒng)一起來，才能發(fā)揮喉舌和橋梁作用，完成好黨交給的新聞宣傳任務。