許曉平

社會(huì)上不知平安保險(xiǎn)的人很少，“平安中國(guó)，中國(guó)平安”幾乎家喻戶曉，但其領(lǐng)導(dǎo)者馬明哲，除業(yè)內(nèi)人士，可以說(shuō)是鮮為人知。反差如此之大，也算是中國(guó)企業(yè)界的神秘現(xiàn)象之一了。在當(dāng)今重視傳播的社會(huì)里，企業(yè)做得不怎么樣，但其領(lǐng)導(dǎo)人名字叫得響的不少。像平安保險(xiǎn)這樣，企業(yè)做得光鮮，但領(lǐng)導(dǎo)人卻鮮為人知的實(shí)屬稀有。

許多人都注意到了一個(gè)現(xiàn)象，我們能隨口說(shuō)出不少世界著名企業(yè)的名字以及他們的產(chǎn)品和服務(wù)，但他們的領(lǐng)導(dǎo)人是誰(shuí)，往往在記憶庫(kù)中頗費(fèi)搜尋。把平安現(xiàn)象與此對(duì)照著看，耐人尋思。也許我們可以解釋為，他們是外國(guó)人，離我們太遠(yuǎn)，所在國(guó)知道，我們不知道。但好像不完全可以這么講，因?yàn)椴粌H我們注意到這一現(xiàn)象，西方學(xué)者同樣注意到這一現(xiàn)象。

企業(yè)的成長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系十分微妙。優(yōu)秀的企業(yè)需要卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，尤其在企業(yè)的初創(chuàng)期，我們會(huì)看到大量英雄式的領(lǐng)導(dǎo)，原因是企業(yè)在這個(gè)時(shí)期制度化的整合機(jī)制還沒(méi)有形成，只能靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力。此時(shí)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，往往給企業(yè)帶來(lái)快速起飛。事物總是有其兩面性，初創(chuàng)期英雄式領(lǐng)導(dǎo)帶給企業(yè)快速起飛的同時(shí)，也容易帶給企業(yè)英雄依賴(lài)癥，企業(yè)容易產(chǎn)生對(duì)英雄式領(lǐng)導(dǎo)的迷戀，而不是制度化渴求。所以，十分發(fā)人深省的情況發(fā)生了，不少在英雄的創(chuàng)業(yè)者手中十分成功的企業(yè)隨著創(chuàng)業(yè)者的離去而迅速衰亡；恰恰有些企業(yè)，其創(chuàng)業(yè)階段領(lǐng)導(dǎo)者并不是那么魅力四射，因其個(gè)人魅力之不富，只有在制度化機(jī)制上下功夫，經(jīng)幾代人努力打理，突然有一天從人們視野外進(jìn)入焦點(diǎn)?！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)解剖了不少這方面案例。

因?yàn)樯鲜龅默F(xiàn)象，我們是不是應(yīng)該在企業(yè)的初創(chuàng)階段專(zhuān)門(mén)找不那么有魅力的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，利于制度化整合機(jī)制的發(fā)育以求企業(yè)的長(zhǎng)治久安。理論上可以做這種假設(shè)，現(xiàn)實(shí)中我想誰(shuí)也不會(huì)去這么做。個(gè)人魅力既然是一種整合力，何不充分發(fā)揮。所以問(wèn)題應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)椴皇且灰⑿凼筋I(lǐng)導(dǎo)，而是英雄式領(lǐng)導(dǎo)如何處理與企業(yè)的關(guān)系問(wèn)題。在世界500強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)中，不乏初創(chuàng)期由極具個(gè)人魅力的英雄所領(lǐng)導(dǎo)，IBM的沃爾森就是一例。

我這里所談的英雄式的領(lǐng)導(dǎo)不含任何價(jià)值觀和倫理觀方面的判斷，只是就領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人在企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程起作用的分量來(lái)談的。如果從這個(gè)意義上談，馬明哲無(wú)疑屬于這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)。

英雄式領(lǐng)導(dǎo)調(diào)處個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系過(guò)程，實(shí)質(zhì)是逐步將個(gè)人影響力內(nèi)化為一種制度力的過(guò)程，從而使企業(yè)內(nèi)生出一種能夠超越創(chuàng)始人生命局限的成長(zhǎng)力。這個(gè)調(diào)處的過(guò)程有兩個(gè)不可逾越的階段：首先在消費(fèi)者以及其他利益相關(guān)者中淡化領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)的關(guān)系，讓企業(yè)的品牌扎根于消費(fèi)者及利益相關(guān)者心中；第二是在企業(yè)中淡化領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)的關(guān)系，讓制度化機(jī)制成為主要的整合機(jī)制。

很顯然，馬明哲走的第一步是高明的，從一開(kāi)始就極力回避媒體對(duì)個(gè)人的追捧。不管馬明哲的主觀意愿如何，客觀上是有利于企業(yè)內(nèi)生自身成長(zhǎng)力的，以免因領(lǐng)導(dǎo)人的突然離開(kāi)而造成消費(fèi)者及其他利益相關(guān)人的疑慮和彷徨。我們現(xiàn)在有些名企業(yè)，媒體的焦點(diǎn)過(guò)于聚集于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人身上，將來(lái)總有一天要為此付出沉重的代價(jià)。追求聚焦效應(yīng)是媒體的本性，為了聚集眼球，當(dāng)然愿意把企業(yè)的一切所為歸于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人身上，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最有利的，但凡有志于建立長(zhǎng)壽公司的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此應(yīng)該警醒。

第二步顯然要比第一步難得多，因?yàn)檫@要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把自己變成一個(gè)“可有可無(wú)”的人。這里所說(shuō)的“可有可無(wú)”不是指無(wú)所作為，而是指改變非你企業(yè)就不能運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況，要使企業(yè)內(nèi)生一種成長(zhǎng)力。說(shuō)其難，有兩大原因，第一要與人性的弱點(diǎn)挑戰(zhàn)?？刂朴侨说奶煨裕嗽谶€有能力控制事物時(shí)主動(dòng)放棄，對(duì)人的意志力無(wú)疑是重大的考驗(yàn)。不少領(lǐng)導(dǎo)者主觀意識(shí)到需要淡化自己與企業(yè)緊密度，但還是戰(zhàn)勝不了內(nèi)心深處的控制欲望，從而使一次次制度化的努力流于破滅。第二是要解決好與企業(yè)內(nèi)重臣的關(guān)系。淡化領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)關(guān)系目的是要內(nèi)生出企業(yè)成長(zhǎng)力，而不是要培育出新的英雄式領(lǐng)導(dǎo)者。否則趕走一個(gè)清王朝，又來(lái)一個(gè)袁世凱，有什么意義呢？這里同樣有一個(gè)如何把企業(yè)內(nèi)的重臣也變成一個(gè)“可有可無(wú)”的角色問(wèn)題，要依靠制度力否定對(duì)重臣的個(gè)人信賴(lài)，這必然要遇到一個(gè)與重臣們內(nèi)心的控制欲作斗爭(zhēng)的問(wèn)題。

一般而言，創(chuàng)業(yè)期的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者為了調(diào)處好個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系會(huì)首先解決重臣們與企業(yè)的關(guān)系，首先把重臣們變成“可有可無(wú)”的角色。世界優(yōu)秀企業(yè)好像重臣的跳槽比我們的企業(yè)要多，而帶來(lái)的震蕩要小，何故？因?yàn)檫@些企業(yè)內(nèi)生了一種強(qiáng)大的成長(zhǎng)力，因而個(gè)人的進(jìn)退不至于對(duì)企業(yè)帶來(lái)太大的影響。業(yè)界對(duì)平安保險(xiǎn)及馬明哲詬病比較多的是重臣跳槽。對(duì)此我認(rèn)為可以做兩種解釋?zhuān)皇瞧桨脖ｋU(xiǎn)制度力構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)生成長(zhǎng)力比較強(qiáng)，因?yàn)槿藛T的頻繁流動(dòng)并沒(méi)有太多地影響平安保險(xiǎn)的發(fā)展；二是馬明哲對(duì)平安保險(xiǎn)的影響力太大，因而別人的去留與企業(yè)關(guān)系不大，只要去留的不是馬明哲自己。如果是前者，未必不是好事。如果是后者，未必就是壞事。

在談?wù)摦?dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)提及古代帝王之事，容易觸動(dòng)人們敏感的神經(jīng)。其實(shí)大可不必，組織自有其共同的規(guī)律。柳傳志用股權(quán)成功地解決了創(chuàng)業(yè)老臣的問(wèn)題，如同趙匡胤的“杯酒釋兵權(quán)”。當(dāng)然不是說(shuō)，“杯酒釋兵權(quán)”就可以解決內(nèi)生成長(zhǎng)力的問(wèn)題，但沒(méi)有走出這一步那肯定是解決不了這個(gè)問(wèn)題。這一步，柳傳志是更集權(quán)了，因?yàn)樾∽州厡?duì)自己權(quán)威的挑戰(zhàn)將大大降低。但柳傳志并沒(méi)有就此打住，顯然往前走了第二步，所以有了后來(lái)的楊元慶、郭為的平穩(wěn)交接。

馬明哲在解決創(chuàng)業(yè)老臣的做法與柳傳志手法不一樣，但沒(méi)有影響平安保險(xiǎn)的發(fā)展這點(diǎn)，與柳傳志的效果有異曲同工之處。重臣們的大量跳槽，似乎也沒(méi)有影響平安保險(xiǎn)的發(fā)展勢(shì)頭。如果我的猜測(cè)是對(duì)的，我相信馬明哲還要走出下一步棋，就是淡化個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，把自己也變成一個(gè)“可有可無(wú)”的角色，從而造就平安百年、百年平安。當(dāng)然這一步，要比先前所作所為艱難得多，因?yàn)檫@要挑戰(zhàn)的將是自己，戰(zhàn)勝自己是世界上第一難事。