新加坡人時(shí)時(shí)刻刻手中都好像在擎著懲戒和鞭策的藤鞭，他們清楚地知道“打下去也許很疼，但不會因?yàn)橥纯嗑妥屪约郝槟尽薄?/p>

相對于中國新興市場的種種機(jī)遇，新加坡電信集團(tuán)駐中國總經(jīng)理謝賜財(cái)坦率地指出，他來到新加坡電信工作更多的是出于對職業(yè)生涯的清晰認(rèn)識，“以前給外國跨國企業(yè)打工，自己那么拼命地工作，卻看著錢被人家賺去了，心里不免有些遺憾?！?/p>

業(yè)績是“0”

在加入新加坡電信之前，謝賜財(cái)對新加坡本土公司參與競爭能力并不感到樂觀。然而經(jīng)過一段時(shí)間的親身體驗(yàn)后，謝逐漸改變了看法?！拔覀兊母偁幜Σ粫斀o別人，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螀⑴c競爭，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略?！?/p>

1999年新加坡政府宣布：全面開放電信市場。當(dāng)時(shí)的情景可以用“市場爆炸”來形容。而謝賜財(cái)正是看中了這個(gè)大舞臺才決定加入老牌國企的。過去，新加坡電信是一家典型的國家壟斷企業(yè)，但如今她已成為了具競爭力的跨國電信巨頭。政府意識到如果不迅速采取措施，將會被香港等電信業(yè)更為開放的經(jīng)濟(jì)體拋在后面。

“開放市場后，一下子冒出來700多間小電信公司，業(yè)務(wù)僅限于初級的IP卡，而一年后就倒閉了500多間。”

“目前，我們的在華業(yè)務(wù)尚處于交流與開拓階段，盡管暫時(shí)還沒有拿到經(jīng)營業(yè)務(wù)的準(zhǔn)許，但通過幾年的努力，我們也促成了許多國內(nèi)客戶與總公司的合作?！笔聦?shí)上，辦事處的人雖少，能量卻是巨大的，謝將現(xiàn)在所做的工作比做一場“熱身運(yùn)動(dòng)”。

事實(shí)上，在政策環(huán)境沒有明確之前，新加坡電信謹(jǐn)慎地選擇了在外圍的守望。謝賜財(cái)每天都在睜大眼睛關(guān)注著市場隨時(shí)可能發(fā)生的改變，“如果明天中國電信市場就開放的話，我們一定會為之雀躍，但這也不意味著新加坡電信會盲目地全線投入內(nèi)地市場，畢竟這個(gè)市場太大了，沒有人能一口吃下去。我們的定位非常明確——不與國內(nèi)的電信廠商展開競爭，未來很長一段時(shí)間內(nèi)，我們都會與他們保持一種合作的關(guān)系?！币贿B幾次，謝都強(qiáng)調(diào)在合作方面，新加坡電信扮演著“中間人 ”的角色，為諸如中化、華為等一些欲在海外市場上大顯身手的中國公司提供信息平臺和系統(tǒng)。

新加坡電信現(xiàn)已和中國電信、中國網(wǎng)通及中國移動(dòng)三家主要電信公司建立了合作伙伴關(guān)系，共同在中國拓展數(shù)據(jù)和流動(dòng)電信業(yè)務(wù)。謝賜財(cái)表示：“新加坡電信在中國的主要目標(biāo)并非當(dāng)?shù)厥袌觯峭ㄟ^合作伙伴在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢上，利用新加坡電信在亞太地區(qū)的電信網(wǎng)絡(luò)，積極將這個(gè)地區(qū)的客戶引進(jìn)中國?！?/p>

并購“老手”

新加坡電信自始采用大規(guī)模推行海外擴(kuò)張策略。海外兵團(tuán)諸如澳洲澳都斯、泰國億旺資訊服務(wù)、印度巴帝集團(tuán)、菲律賓環(huán)球電信和印尼移動(dòng)電信，都為其顯赫業(yè)績立下汗馬功勞。

其主要方式是通過直接控股或是成立聯(lián)營公司，利用該公司原有的人力、財(cái)力以及親和力，結(jié)合集團(tuán)公司的優(yōu)勢，開拓該國潛力市場。這也是目前業(yè)界認(rèn)為最有效益的方式。通過并購不僅節(jié)約成本，也可以使公司迅速打入目標(biāo)國市場、產(chǎn)生規(guī)模效益。

在一連串的市場舉措中，新加坡電信力排眾議、通過舉債融資購入的澳大利亞澳都斯公司的故事最為有趣。當(dāng)時(shí)，澳大利亞第二大電信公司“大東澳都斯”電信公司占澳大利亞移動(dòng)通訊市場的33%，移動(dòng)通訊及數(shù)字服務(wù)方面都有很好的發(fā)展?jié)撃?，而且具有?jīng)驗(yàn)豐富的管理層。新加坡電信以172億澳元（當(dāng)時(shí)1澳元約合0.5美元）收購了該公司。

“當(dāng)時(shí)我們花大價(jià)錢買下澳都斯時(shí)，引發(fā)了澳洲政界和企業(yè)界的一片嘩然。要知道，澳都斯控制著澳大利亞的國防通信網(wǎng)絡(luò)，新加坡電信是‘國字頭的公司，涉及到國家安全,人家自然是如芒在背。其實(shí)這樣的事情發(fā)生已經(jīng)不是一次了，對于我們來說政府背景下的市場運(yùn)作要顧及許多政策的層面?！睆脑瓉怼笆召徬愀垭娦拧钡氖录?，再到這次“買斷澳都斯”的并購，透過這一現(xiàn)象，不難看出新加坡電信敏銳的市場眼光。新加坡電信躍進(jìn)的腳步更加謹(jǐn)慎和輕盈了。

“經(jīng)過談判，我們剝離了澳都斯中關(guān)于國防通訊網(wǎng)絡(luò)的這一塊業(yè)務(wù)，我們同意仍由澳洲人管理。這個(gè)舉措最終化解了矛盾?！?談話中，謝賜財(cái)對于涉及商業(yè)秘密的話題，總是巧妙地加以回避，然而針對澳都斯的事情他回想起來卻頗有些“閉目神往”的樣子。

新加坡電信的CEO李顯揚(yáng)就曾表示：新加坡國內(nèi)市場已趨飽和，要使公司利潤獲得持續(xù)不斷的高速增長，突破地域限制是新加坡電信的惟一出路?；貞浧?年前冒險(xiǎn)投資GlobeTelecom時(shí)的情景，李顯揚(yáng)說過，“分析師當(dāng)時(shí)說，我們會連褲子都輸?shù)?，他們的意思是我們必須退出投資，但我們扭轉(zhuǎn)了這個(gè)企業(yè)的處境?！?/p>

分支機(jī)構(gòu)“遍地開花”有著其內(nèi)在原因，謝認(rèn)為一貫堅(jiān)持有目的、有效益的規(guī)模擴(kuò)張策略亦是新加坡電信取勝市場的關(guān)鍵所在。目前為止，新加坡電信的商業(yè)版圖已經(jīng)擴(kuò)張到14個(gè)國家和地區(qū)、19個(gè)城市。

全員減薪

在外界，新加坡商人給人的印象是溫文爾雅，戴著一副眼鏡，說起話來慢條斯理，但在這平和的外表下，掩藏著不懈的斗志和勃勃的雄心壯志。在企業(yè)改革體制的進(jìn)程中，新加坡人完全沒有“儒家”思想中寬容、忍讓的意識，時(shí)時(shí)刻刻手中都好像在擎著懲戒和鞭策的藤鞭，他們清楚地知道“打下去也許很疼，但不會因?yàn)橥纯嗑妥屪约郝槟尽薄?/p>

似乎是處于壟斷地位的公司的共性，這些“業(yè)內(nèi)老大”總是會不由自主地流露出“店大欺客”的舉止來。謝無可否認(rèn)：“在電信市場全面開放之前，新加坡電信在服務(wù)上也存在著諸多問題。”那時(shí)候，國內(nèi)的客戶申請報(bào)裝一條固定電話要等上一兩個(gè)月，打電話投訴也往往不能幫客戶迅速地解決問題。“這和中國這個(gè)新興市場中的一些電信商的表現(xiàn)驚人地相似?！?/p>

據(jù)新加坡當(dāng)?shù)刎?cái)經(jīng)網(wǎng)站的報(bào)道 “1999年，新加坡電信還是最大規(guī)模的掛牌公司，也是盈利最高的公司。但是在凈利增長率下降和總體商業(yè)展望不明朗的情況下，新加坡電信集團(tuán)使出了“喚醒員工”的一招“殺手锏”——管理層決定凍結(jié)所有員工的加薪。

在當(dāng)年2月間，新加坡電信曾經(jīng)宣布所有高層管理和中層管理人員月薪超過6000元的，將面對公積金以外的額外減薪。這些員工的整體薪酬因此將減少10%。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)加上電信業(yè)競爭加劇，影響到新加坡電信的盈利。員工整體凍結(jié)加薪的措施進(jìn)一步推進(jìn)了成本控制措施。事實(shí)是，在經(jīng)歷了一年多的亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，新加坡電信的員工平均仍取得5%的薪金增長。

新加坡電信管理層認(rèn)為，在員工成本增長方面，公司需要謹(jǐn)慎一些。雖然要控制員工成本，但是在困難時(shí)期對公司做出貢獻(xiàn)的員工仍需要給予獎(jiǎng)勵(lì)。因此，管理層決定讓員工平均得到不錯(cuò)的3.8個(gè)月的花紅（包括1個(gè)月的常年薪金補(bǔ)貼和可變動(dòng)花紅部分），視各自的表現(xiàn)而定。

不想被輾死

“新加坡的孩子在很小時(shí)，家長和老師就教他們要贏過別人，那個(gè)社會環(huán)境也會逼著你去努力奮斗。他們是沒有什么童年的?！边@種不懈奮斗的壓力一直貫穿在謝的生活中。

新加坡的白領(lǐng)每天工作到晚上八九點(diǎn)鐘是太平常的事情了。不像電視劇里演的那樣，大家下班后去喝喝酒，唱唱歌，實(shí)際是每個(gè)人都像站在車輪上的螞蟻。如果不想被輾死，就要一刻不停地爬下去?！皦毫χ饕獊碜宰陨?，在一個(gè)什么東西都要靠‘買的國家里，你必須做得比別人更出色，才能得到發(fā)展或者僅僅是生存下去。”謝說這話時(shí)，語氣里多少帶有一絲無奈。也因?yàn)檫@種無法改變的“先天條件”，他更對中國人所擁有的巨大市場和無限商機(jī)感到羨慕。

與中國人接觸，總結(jié)出了幾個(gè)特點(diǎn)：“中國人的關(guān)系”比“生意”本身更重要。中國人很直爽，有什么說什么，也因此他們身上有種“固持己見”的傲氣，為了證明自己觀點(diǎn)的正確，他們會不斷地試圖說服你，有些時(shí)候，盡管意識到自己錯(cuò)了，也不會輕易認(rèn)錯(cuò)。這也許是大國人的普遍心態(tài)吧。

同時(shí)他覺得中國女性實(shí)在了不起?！跋啾戎袊腥耍袊运坪醣葋喼奕魏螄业呐愿錾?。身處商業(yè)社會，她們敢想敢做，談吐、綜合素質(zhì)都令人驚訝!