這個世界既然并不像新加坡那樣狹小，那么天堂的秩序也決非一以貫之地簡單、劃一。

當外國人還要使用外匯券來付賬時，憑著一張華人的面孔和流利的漢語，新加坡傳媒集團首席代表陳瑞連已經(jīng)能夠在消費方面享受到早期的“國民待遇”。

與許多生活優(yōu)裕的新加坡人比，陳瑞連說自己可以算是比較“出位”的。提到自己的業(yè)務(wù)，她稱加入新加坡新傳媒集團以來，只做成了兩件大事。一是經(jīng)她的手引進了《同一首歌——中新歌會》；另一個是在上海成功地舉辦了《才華橫溢出新秀》選拔演藝人才大賽?！斑@兩件事的初衷都是使中、新兩國的文化交流更多元化、更頻繁?！?/p>

“搶位”的煩惱

“本來，在中國傳媒市場尚未開放，政策亦不明朗的情況下，我們的辦事處機構(gòu)只是一個花錢的地方，但如何把這些錢花在最重要的地方，取得更好的回報，這才是我最重要的工作?！闭劦焦镜倪h景，陳瑞連的措辭少有媒體人慣常的“專業(yè)”痕跡。

和眾多的國外媒體機構(gòu)一樣，新傳媒集團站在“中國市場”的門外，等待著門閂拉開。陳相信只要等下去，好時光遲早會到來?！艾F(xiàn)在只是做一些培育市場的鋪墊工作。比如，我們和CCTV-4、CCTV-9合作的交換新聞節(jié)目。另外，也與北京各地方電視臺聯(lián)合制作綜藝節(jié)目?，F(xiàn)在新加坡，每天有一小時播出中國制作的新聞。新傳媒集團亞洲新聞臺在國內(nèi)的落地事宜也在積極地籌備中，當然相比這些項目，兩國間互派藝人做文化交流更為簡單可行?！?/p>

在上屆的新秀選拔賽中，經(jīng)過幾番激烈的爭奪，四位上海選手最終脫穎而出，其中三位與新傳媒集團簽訂了合同。但是在新加坡工作了一段時間之后，這幾個年輕人不約而同地向陳瑞連發(fā)起了牢騷。他們認為周圍的同事為他們設(shè)置了許多不必要的障礙，看待他們的眼光也有點異樣；而總部的同事也向她抱怨說：這幾個中國來的新人愛出風頭，事事爭先，當仁不讓，對這一獨特的現(xiàn)象，陳表示理解并做了這樣的解釋：“長期以來在新加坡社會里，國民已經(jīng)習慣了來自上層的安排，等待機會就像排隊上車一樣。既然大家都知道，只要規(guī)規(guī)矩矩地依次前行就會有自己的座位，又何必去激烈地爭搶呢?而對于那些有激烈競爭背景的人來說，不拼命地奮斗就連站著的位置都會失去?！?/p>

天堂的秩序

有人說，中國的文化具有強烈的染色性，一經(jīng)接觸，自身便開始改變。在中國的十幾年里，陳的角色發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，個人的經(jīng)歷也驗證了她對“搶位”的判斷。從香港《明報》高級經(jīng)理到廣告公司的老總，再到被獵頭公司看中，推薦到新傳媒集團工作，陳自言與中國結(jié)了緣，始終在追求一種事業(yè)和生活上的平衡感。

“中國藝人的報酬并不低，在許多方面已經(jīng)和世界接軌。但因為市場機制的原因，這些藝人中許多都處于隨意游離的狀態(tài)。這和新傳媒集團旗下的藝人有明顯的差別?！痹谂c中央臺《同一首歌》節(jié)目合作時，這一差異性尤為突出。孟欣導演就對新加坡藝人招之即來的乖巧作風頗為贊賞。驚詫之余她將之稱為“新加坡的凝聚力”。

在新加坡彩排時，令中國演藝人員更驚訝的事情又發(fā)生了。本以為這樣有影響力的大型節(jié)目應該在一個容納萬人的場地中演出，卻不料演播廳僅有800個座位?！芭_上伴舞的演員只有區(qū)區(qū)8個人而已。而她們還是臨時從馬來西亞請來的。”

以往在新加坡的每一場演出，節(jié)目的次序一旦確定下來就不再更改，每個部門都會按時推進。而在與中央臺的合作時，“甚至在演出開始前，還會有調(diào)整的可能性。這也增加了操作的難度?！奔幢闶窃诠?jié)目的敲定中也發(fā)生了不少插曲?！爸醒肱_報上來的民歌都是《走進新時代》等一類的”新民歌，“這與我們理解中的《康定情歌》、《青春舞曲》等傳統(tǒng)民歌大相徑庭?！薄拔覀冑M了很大的力氣說服對方，讓他們相信觀眾的興趣在于他們可以理解范圍以內(nèi)的事物?！?陳瑞連在引進這兩項節(jié)目中學到了很多，其中涉及到文化差異、演藝體制、突發(fā)事件和不確定因素等諸多問題。

在新加坡流行著一種說法：“如果整個世界都遵循著新加坡一樣的管理方式，人類一定如同生活在天堂之中?！钡悈s認為：這個世界既然并不像新加坡那樣狹小，那么天堂的秩序也決非一以貫之地簡單、劃一。

“新加坡社會中，人與人的貧富差距并不太大，所以人們?nèi)菀装灿诂F(xiàn)狀，普遍缺乏創(chuàng)新意識。我想這也是為什么在新加坡很少出現(xiàn)像李嘉誠那樣的企業(yè)家的原因?！?/p>

陳說自己從來就不是一個對人生有著明確目標的人，在隨遇而安上，她比許多新加坡國民更徹底一些。選擇攻讀經(jīng)濟學也是希望把握未來的選擇時余地更大些。她習慣把新加坡比做一只溫順的羊，威脅來臨時，總是以一種看似平和的態(tài)度泰然處之。但陳瑞連也不無羨慕地指出：作為一個中國人，在他們的人生里經(jīng)歷的事情太多了，生活的多樣性使人們的思維、個性、價值觀呈現(xiàn)出不同的取向，決非小國寡民可以比擬。

最艱難的日子

在中國的日子里，陳瑞連經(jīng)歷過最艱難時期。1997年時，中國廣告市場的蓬勃發(fā)展使陳產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的沖動。她辭掉了在《明報》的職務(wù)，下海辦了一間經(jīng)營戶外廣告的公司。原以為很快能打開局面，但操作中，中國式的關(guān)系學卻令她吃盡了苦頭?！澳嵌螘r間，夾在媒體和客戶之間很難過。有時眼看一個合同就要簽了，最后一分鐘卻被有關(guān)系的競爭對手擠掉了。那種感覺讓人會得心臟病的?！蓖纯嗖豢暗臓顟B(tài)一直持續(xù)了兩年的時間，公司辦公地點從涉外公寓遷到了居民樓中。其間有幾個月，陳瑞連萬念俱灰甚至躲回了新加坡。但最終“不服輸”的性格卻令她下定決心“哪里跌倒，哪里爬起來?！碑斔俣然氐街袊蟛痪?，命運開始把她推向一個新的起點。

呂金奇攝

萊佛士控股有限公司

1819年1月，英國人萊佛士來到獅城，以極低微的代價租下這塊土地，插上英國國旗、駐扎軍隊，招募勞工開荒山填沼澤、筑路道修碼頭，從事城市和港口建設(shè)。1887年，來自亞美尼亞的富豪薛克茲兄弟修建了以萊佛士命名的大酒店，從那時起，這座代表新加坡殖民地風格的酒店便吸引了大量游客。

凡是到過新加坡的人，當談及新加坡的旅館時，第一個印象便是那最有名的“萊佛士大酒店”。它是新加坡最老的殖民地時代風格的飯店，一度曾是19世紀驕奢生活方式的代名詞。毛姆吉卜林、卓別林等人都曾在此下榻。

萊佛士國際有限公司成立于1989年，以其高質(zhì)量的服務(wù)在業(yè)界享有盛譽，尤其在酒店管理方面獨樹一幟。萊佛士國際有限公司對每一家酒店的管理都具備獨特，創(chuàng)新的市場開拓性。2001年6月5日，萊佛士控股有限公司收購了瑞士酒店管理集團。目前為止，萊佛士國際有限公司在萊佛士、瑞士酒店、茂昌閣3個品牌下經(jīng)營著38家酒店及度假村，分布在33座城市內(nèi)。北京港澳中心瑞士酒店由著名的萊佛士控股有限公司管理。

新加坡德華集團的企業(yè)文化建設(shè)

典型的華人家族企業(yè)由創(chuàng)立、成長到輝煌，并走出歷史的演變過程。家族的概念時而是企業(yè)飛速成長的原動力，時而又成為捆綁企業(yè)走向?qū)I(yè)管理的阻礙。

企業(yè)文化的塑造過程，以及領(lǐng)導人對企業(yè)文化根基的影響。經(jīng)歷了兩代人的艱辛努力,新加坡德華集團成功地由家庭作坊發(fā)展為跨地區(qū)的專業(yè)印刷公司，初創(chuàng)者與繼承者對公司的發(fā)展與企業(yè)文化打上了深深的烙印，引進的專業(yè)管理人對企業(yè)文化的改造更是貢獻斐然。家族企業(yè)的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)及家族成員關(guān)系的變化在企業(yè)發(fā)展的不同階段如何影響著企業(yè)的經(jīng)營活動是本案例所要討論的關(guān)鍵。

可以在空中點菜的餐廳

新加坡沒有國內(nèi)航線，因此所取得的成就尤其來之不易。新加坡航空集團之所以取得出色的成就所采取的定位和組織策略。新加坡航空公司（SIA）因其高質(zhì)量的服務(wù)而享譽世界，它也是世界上效益最好的航空公司之一。新航在與航空業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域所取得的經(jīng)營成果以一貫的出色表現(xiàn)來證明自己的生存能力。

在國內(nèi)乘坐飛機，空中用餐往往是最頭疼的事情。但是在“新航”的航班上，空中用餐卻讓乘客享受到了“上帝”的待遇。飛機起飛，空姐便把菜譜送到每個人手中，請乘客挑選自己所喜愛的菜肴。菜譜圖文并茂，印刷得極其精美，各類主副食品有十幾種，供乘客隨意挑選搭配。此外，菜譜上還有廚師專門推薦的特色菜肴。品嘗著可口的佳肴，享受著殷勤的服務(wù)，雖在萬米高空，仍會有一種賓至如歸的感覺。

楊協(xié)成：幸福就是這么簡單

在新加坡，楊協(xié)成是個已有百多年歷史、家喻戶曉的字號。這個家族企業(yè)的老板楊天提起父親，說起楊協(xié)成還很激動?！拔腋赣H是教會長老非常熱心愛主，當年在福建一個小地方開醬油廠，他有5個兒子。這個協(xié)字，是十字架邊，旁邊三個力。他希望我們兄弟們在主里同心協(xié)力辦事業(yè)，神便會祝福我們事業(yè)成功，所以給我們家族企業(yè)取名叫楊協(xié)成?！薄拔腋赣H留給他孩子兩件寶貝。第一是教育，第二是教他們心里有神，讓神管理他們的行為，他們就不敢亂來了。”

楊天成的幸福定義如此簡單。

新加坡發(fā)展銀行

新加坡發(fā)展資金管理有限公司是新加坡發(fā)展銀行的全資附屬公司。新加坡發(fā)展資金管理有限公司成立于1990年，是新加坡一所領(lǐng)先的資金管理公司，同時肩負管理新加坡最大筆單位信托基金之一的重任。發(fā)展資金管理有限公司聘請額外的分析家來進行一級股票的研究和市場分析的工作，大大地強化了本銀行投資小組的實力。

一個名字叫德的公司

1968年德成記公司成立(獨資公司)。創(chuàng)業(yè)迄今，德已從傳統(tǒng)紙盒制造商發(fā)展成為多元化的公司集團。在隸屬的工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提供一系列整體配套式服務(wù)；同時生產(chǎn)獨具風格的紙制產(chǎn)品。1972年正式注冊為德紙制品廠私人有限公司。1974年公司由鉛版印刷進入柯式膠印。1979年第二代加入德管理層。1990年在馬來西亞成立第一家海外生產(chǎn)基地。1993年成立中國運作據(jù)點。1994年成功在新加坡股票交易所上市掛牌。

今天，德在新加坡、馬來西亞、印尼和中國的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，結(jié)合在泰國、韓國、臺灣建立起來的策略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，已茁壯成長。為了順應大小客戶群的不同需求，德不斷研制并開展一系列的綜合性服務(wù)。對亞太市場的跨國客戶來說，根基扎實的德，無疑早已成為綜合印刷與包裝，整體配套軟件生產(chǎn)以及硬件產(chǎn)品供應鏈項目管理服務(wù)行業(yè)的翹楚。