蔡文學

我們知道，在企業(yè)中，有的人與工作的同事相處很好，有的則相處一般，有的卻相處很糟，甚至發(fā)生激烈矛盾。這是為什么呢?這其實牽涉到一個與同事相處的藝術和方法問題。思想政治工作其實就是做人的工作，而怎樣與同事處好關系，則是思想政治工作的重要內容。同事關系是職業(yè)群體中最廣泛存在的人際關系。要想把企業(yè)搞上去，增強企業(yè)凝聚力，就必須與同事處理好關系，否則不僅工作做不好，而且會影響到個人的情緒、身體健康，甚至會影響到家庭的和睦。

要有友好相處的愿望和積極交友的態(tài)度。同事關系是不以單個人的意志為轉移的，一經建立，就面臨著在工作和生活上廣泛的聯(lián)系。作為同事關系中的一方，既不應奢望通過同事關系給自己多么大的幫助而一廂情愿去刻意追求，也不應當自我封閉，對同事關系怕得要命，處處設防，生怕給自己帶來損害。正確的立場應當首先為自己培育友好和睦的工作、生活環(huán)境，把與同事交往的基點放在友好相處、共同受益的愿望上。這就需要在未曾交往前排除一切雜念和成見。要注意培養(yǎng)自己的樂群性，要努力做到熱情、開朗，對人際交往充滿信心。要善于主動地與同事交流思想，正確表達自己的愿望。要克服人際交往中靦腆、內向、過于敏感的思想障礙，要廣交朋友，置身于同事間并學會體驗同事間才有的樂趣和友誼。

要多看優(yōu)點，少看缺點。任何人(不管是領導還是一般人員)都會有缺點，也有優(yōu)點，只是如何看法的問題。在同事關系中，除政治原則和思想道德品質外，如果光看別人的缺點，就會把別人看得一無是處。我們知道，看問題的方法也是植根于思想和感情中的。對人不是滿腔熱情，沒有信賴和理解，不能平等待人，就常?？慈瞬豁樠?。實踐證明，企圖以自己的假仁假義、嫉妒心理去換取別人的熱情，是不符合情理的，也是不可能做到的。因此，必須自己有熱情才能換取他人的熱情。對別人產生熱情，必須先看到別人的優(yōu)點，以誠相待，以此喚醒對別人的潛在熱情。有一點非常需要注意的，就是每個人總是用自己的尺度去衡量周圍的事物。有趣的是當發(fā)現(xiàn)某一個人身上有那種令人不能茍同的缺欠時，往往自己也存在這種缺欠。當認為對方可惡時，恰是自己也可惡。如果清楚人的這種心理，就會更多地自覺地反省自己。當你的思想有所轉變時，對同事的看法也會隨之變化。所以，如果能注意正人先正己，那么即使自己感到討厭的同事，經過工作也能變成可親可愛的朋友。

要理解別人富有同情心。理解是溝通心靈的橋梁，同情是粘合心靈的融合劑。理解和同情是友誼關系的要求和表現(xiàn)，在處理同事關系中尤為重要。由于同事之間看問題所站的角度、思想方法、工作經驗、知識閱歷等方面存在著差異，因此，同事之間就某些問題存在一定的分歧或意見也是正常的。所以，同事之間要設身處地思考問題，要真情地接受和理解對方，從而處理好相互的關系位置。同情是指對交往對象的情緒體驗。對同事的不幸和挫折如同自己遇到不幸和挫折一樣感到痛苦，對同事的成功感到由衷的喜悅，這既是彼此友誼的表現(xiàn)，也是容易換來友誼的回報，可以促進友誼的進一步發(fā)展。那種對同事的不幸和挫折幸災樂禍、對同事的成功感到不滿和嫉妒的人是最令人反感的，也永遠不會建立起真誠和長久的友誼。

要謙虛謹慎，不要盛氣凌人。一些人處理不好同事關系，一條重要原因是不謙虛謹慎，過于相信自己的實力。有的依仗自己所謂的勢力和實力，在領導、一些同事面前說別人的壞話，以貶低別人抬高自己的陰險手段，看不起別人，總希望通過自己或不正當手段來實現(xiàn)自己的主張，結果得罪了許多人，弄得周圍都有意見，這是非常卑鄙和毒辣的。事實證明：一個人不僅要有實力，更主要的是要謙虛謹慎，善于協(xié)調，善于在自己周圍創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，以獲得周圍同事的歡迎和信賴。氣盛的人，往往是得理不讓人。其實，人事關系不都是能以理說清楚的。有時，干好工作、處好關系，感情的力量可能比理性的力量強得多。現(xiàn)實中，許多事情，從理論上講，一通百通，實際生活中卻辦不到，原因在于人是有感情的，也就是說不僅要學會以理服人，還要以情感人，切不可自恃有理，盛氣凌人。古人說得好：“美人溺于美，才好倒于才?！边@是提醒我們切不可陶醉于自己的美和才，更不可以此傲視一切，盛氣凌人，否則不僅美和才會喪失，而且會得罪那些曾經支持、幫助或喜歡你的人。

要寬容忍讓、善于商量，不要斤斤計較。與同事打交道，難免要在工作或生活中產生各種矛盾。這些矛盾的解決，涉及內部關系和全局的事情。處理得法，矛盾化解，增進友誼，促進團結；處理不當，矛盾激化，影響感情，影響工作，對個人對集體都不利。因此，處理同事關系，要有寬容忍讓和嚴于律己的精神，不要計較同事的態(tài)度，不以牙還牙，不管同事有意或是無意冒犯了自己，都要有容人的精神?！凹核挥鹗┯谌?。”待人要嚴于律己，多從自己方面找原因，不可一味責怪別人。絕對不能為了名、利、錢、財，把同事踩在腳下，謀自己的私利。要想把工作做得更好，必須與同事商量著辦。做到“三要”：一要有一個平和的態(tài)度。脾氣急躁，遇事火冒三丈的人是無法與別人商量辦事的。二要有誠意。沒有誠意，是辦不了正事或大事的。三要寬宏大度，不要斤斤計較。對各種待遇，要先人后己；對別人的批評建議，要熱情歡迎，不能耿耿于懷，甚至打擊報復；不要對同事疑神疑鬼，總是去揣度別人。其實，寬宏大度是處理好同事關系的關鍵，我們要認真對待。

要尊重風俗習慣、生活愛好，不要歧視他人。不同民族、不同地區(qū)的人，各有自己的風俗習慣，同時由于歷史和現(xiàn)實的原因，生活水平也不相同。因此，在工作中，同事之間要互相體諒，對可以融合的方面積極溝通，對不太容易融合的方面，要互諒互讓，互相尊重，特別對少數(shù)民族，要了解民族政策，充分尊重他們的風俗、生活習慣。對生活不夠富裕的同事，首先不要嫌棄、挖苦他們。特別是比較富裕地區(qū)的同事，不要認為自己已經是“富得流油了”，歧視來自比較貧窮落后地區(qū)的同事，如果這樣做，就不能團結同事一道做好工作，對自己也沒有什么好處。其實，有些來自比較貧窮落后地區(qū)的同事，他們到比較富裕地區(qū)工作，是為了增長見識，多學一些技術或技能，將來回到家鄉(xiāng)帶動其他鄉(xiāng)親走共同富裕的道路。對這些同事完全應該支持和幫助他們。只有這樣，企業(yè)才能不斷興旺發(fā)達。

要注重自身品德修養(yǎng)。一要交良友，即與正派人交往。古人說：“近朱者赤，近墨者黑?！薄熬又坏谒?，小人之交甘于蜜。”要培養(yǎng)健康的情趣，要見賢思齊，分清良莠。不分好壞，格調不高的相互交往，不僅不能正確地處理同事之間的關系，還有可能把自己陷入非常困難的境地，有時可能會出現(xiàn)意想不到的后果。二要熱情配合而又不過多干涉別人的工作。由于工作關系，對其他工作人員的工作，熱情配合是應該的，提出一些合理化建議也是好的、可以提倡的。但是，不能越位擅權，插手別人分管的工作。作為有一定職務的領導者尤其要注意這一點。要尊重別人的職權，維護別人的威信，不干預和隨意評論對方的工作。只有這樣才能處理好同事關系。三要不背后議論人，不當傳聲筒。影響人際關系的一個重要原因，就是領導與領導、領導與工作人員、工作人員之間互相猜疑。產生猜疑有相互溝通不夠的原因，但最常見的是有人在領導或工作人員之間當傳聲筒，說長道短，搬弄是非。這是每個人的品德修養(yǎng)問題。如果有這一“愛好”和缺點，到頭來就會搬起石頭砸自己的腳。不要對別人無中生有的說長道短。要注意不可傳話，不可有意擴散沒有真憑實據(jù)的事，以免影響團結和友誼。四要以事業(yè)為重，努力做好本職工作。處理同事關系，不能離開共同事業(yè)。只有以大局為重、以事業(yè)為重，才能互相尊重，互相協(xié)調，才能把自己的本職工作做好。

總之，處理好與同事之間的關系，影響到企業(yè)的發(fā)展，影響到單位、個人、單位與個人、同事與同事的工作和生活。因此，必須認真對待和處理同事之間的關系，講究與同事相處的藝術和方法，這件工作做好了，企業(yè)的凝聚力和向心力就會進一步增強，我們的朋友就一定會遍天下?！?/p>

（責任編輯：羅志榮）