策劃·天下工作室

采訪·本刊記者唐凱林張小平王悅承朱雪塵吳永麗司萬(wàn)方

資料·陸軍馮蓓廖坤

一位美國(guó)危機(jī)管理專家說(shuō)過(guò)：“一次危機(jī)既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育，進(jìn)而收獲潛在的成功機(jī)會(huì)，就是危機(jī)處理的精髓；而錯(cuò)誤地估計(jì)形勢(shì)，并令事態(tài)進(jìn)一步惡化，則是不良危機(jī)處理的典型特征。”

在全國(guó)抗擊“非典”的廣闊語(yǔ)境之下，我們之所以把視點(diǎn)聚焦在企業(yè)精英們?cè)谶^(guò)往生命歷程中遭遇的“非典型”危機(jī)，以及他們?cè)趹?yīng)激狀態(tài)下的反應(yīng)，目的在于從中分離出他們擺脫恐懼的素質(zhì)因子，成為企業(yè)也成為社會(huì)中每個(gè)人心中建立心理病毒防火墻的補(bǔ)劑。相對(duì)“非典”不到萬(wàn)分之一的人口平均感染率，我們記者采訪到的危機(jī)對(duì)那些采訪對(duì)象而言，卻是100%的命中率，他們?cè)谏械奈C(jī)事件里所塑造的品性與德行，往往都成了他們?nèi)蘸蠼?jīng)營(yíng)管理企業(yè)進(jìn)退的最后底線。忽視這樣的經(jīng)驗(yàn)，而奢談社會(huì)完善的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)和處理系統(tǒng)，將極易讓我們?cè)谖C(jī)過(guò)后盡快地患上健忘癥。

既然承認(rèn)現(xiàn)代各種組織和機(jī)構(gòu)不可避免地要面臨風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，就如同人不可避免地要面對(duì)病菌和死亡，為什么不認(rèn)真看一看這些精英是如何面對(duì)自己生命中的危機(jī)呢？