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        “宰客”害了旅游業(yè)

        2012-09-19 08:17:16吳之如
        財政監(jiān)督 2012年7期
        關(guān)鍵詞:三亞旅游吳之宰客

        ■吳之如

        “宰客”害了旅游業(yè)

        ■吳之如

        據(jù)《廣州日報》報道,對于連日來的“宰客”風(fēng)波,三亞市旅游局副局長唐嗣銑表示:“我現(xiàn)在在外面開會都不敢說我是三亞旅游局副局長,一公開身份就有人跟我現(xiàn)場投訴,就連我自己的朋友來三亞都會被‘宰’。”

        這位唐副局長真不走運:本來海南三亞以風(fēng)光旖旎聞名海內(nèi)外,發(fā)展旅游業(yè)也占盡其得天獨厚的寶貴資源;然而本應(yīng)以振興旅游為己任的三亞旅游副局長,卻偏偏走到哪兒都成為眾矢之的,似乎如今三亞旅游真像臭雞蛋般不招人喜歡,同時連累了唐副局長遭人白眼。

        早些時候,海南三亞市新聞辦曾在官方微博中稱:今年春節(jié)黃金周在食品衛(wèi)生、誠信經(jīng)營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話,說明整個旅游市場秩序穩(wěn)定、良好。沒料到話音未落,各路游客怨聲四起,眾多媒體指責(zé)不斷。假如所有這些抱怨都只是島外人的不滿倒也罷了,也許旅游業(yè)以及與之配套的餐飲服務(wù)業(yè)原本就是眾口難調(diào),侍候得再好也難獲一致好評;但是現(xiàn)在連三亞市自己的旅游局副局長都說他只要在外面一亮身份,便有人向他投訴三亞旅游的不是;更要命的是,連這位副局長的朋友來三亞都被照“宰”不誤,可見,“宰客”現(xiàn)象在三亞已不是個別怪事,而是隨處可遇令人生厭的奇異風(fēng)景了。試想當?shù)卣傧露啻蟊惧X再花多大精力宣傳名揚天下的旅游好去處,又如何敵得過一批在當?shù)乇弧霸住钡醚芰艿挠慰同F(xiàn)身說法呢?

        后來,三亞市新聞辦又趕忙出面就宣稱“零投訴”的失誤表示道歉,以圖挽回負面影響。但是,相關(guān)部門就一些游客挨“宰”的投訴所做的調(diào)查,卻又讓人覺得有推諉掩飾之嫌,缺少一種坦然承認過失,決心大力整頓的誠意和氣魄。

        一個地方山水之美、風(fēng)景之優(yōu),當然是天賜環(huán)境和人類建設(shè)的共同結(jié)果。但是,旅游業(yè)賴以興旺的還不僅僅是這類硬件的過硬,只有各項服務(wù)都做到優(yōu)質(zhì)熱情,才能獲得游客青睞。有道是:

        “宰客”害了旅游業(yè),

        誰愿引頸枉出血?

        貪心欲吞天鵝肉,

        欺詐謀財釀惡習(xí)。

        游客對某些“宰客”奸商的投訴,為三亞市政府的相關(guān)部門敲響了認真治理旅游市場亂象的警鐘。相信公仆們不會因為此類問題到處都有,并非三亞特產(chǎn),便掉以輕心。要知道,若坐視問題嚴重起來方才過問,就錯過了順利解決問題的良機,從而對旅游業(yè)健康發(fā)展造成更大的損害。

        (本欄目責(zé)任編輯:羅曉)

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